1-Sterne Bewertungsvorschlag:
Willkür bei der Abrechnung
Ich war bei Sanitätshaus Weinmann auf der Suche nach einer Sprunggelenkorthese. Der Arzt gab mir ein Rezept, und es wurde kurz der Beinumfang gemessen. Danach passierte der Ärger: Eine Kassengebühr von 10 € plus eine wirtschaftliche Zuzahlung von 20 € – völlig willkürlich neben der üblichen Leistung. Im Vergleich dazu habe ich beim Sanitätshaus Hartlieb Rezepte abgegeben, dort war der Beratungsaufwand wirklich hoch, aber es wurden nur 10 € Kassengebühr berechnet. Die Fakten sprechen für sich: Hier wird zusätzlich abgerechnet, was nicht transparent ist und den Patientenkopf belastet. Sehr enttäuschend und weder fair noch kundenorientiert. Fazit: Würde dieses Sanitätshaus nicht wieder aufsuchen, es gibt bessere Alternativen mit klarer Preisstruktur.
Unglaublich nachlässig, ich habe einen Rollstuhl bekommen, der war nicht richtig zusammen gebaut, da waren Schrauben locker, die Erreichbarkeit auch ganz schlecht. In Zukunft werde ich ein anderes Sanitätshaus aufsuchen.
Ps.: 16.6.26 Kurz nach meiner Bewertung hat sich eine Mitarbeiterin des Sanitätshauses, Fr. Schmid, bei mir gemeldet und umgehend einen neuen Rollstuhl für mich bestellt, den ich auch unverzüglich bekommen habe. Dafür möchte ich …
Lieber Herr Köhler,
vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir die Situation gemeinsam klären konnten und die Ersatzversorgung schnell und unkompliziert umgesetzt werden konnte.
Natürlich bedauern wir, dass es überhaupt Anlass zur Reklamation gab. Umso wichtiger ist es für uns, Probleme zügig und zuverlässig zu lösen. Besonders freut uns, dass Ihr Anliegen durch unsere Frau Schmidt schnell und lösungsorientiert begleitet werden konnte. Gleichzeitig steht hinter einer erfolgreichen Lösung immer auch ein engagiertes Team, das gemeinsam daran arbeitet, gute Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie uns weiterhin als Kunde treu bleiben.
Jörg Weinmann
Geschäftsführer
Sanitätshaus Weinmann GmbH
Oberflächliche Freundlichkeit im direkten Kontakt gut aber wirklich sehr schlecht was die Zuverlässigkeit angeht!
Als Mensch mit körperlicher Behinderung sind gewisse Hilfsmittel essenziell! Zugesagte Termine oder Rückmeldungen basieren auf leeren Versprechen!
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie unsere Zuverlässigkeit als unzureichend erlebt haben. Gerade für Menschen, die auf Hilfsmittel angewiesen sind, sind verbindliche Rückmeldungen und eingehaltene Termine besonders wichtig.
Je nach Versorgung können externe Faktoren, beispielsweise Genehmigungsprozesse bei Kostenträgern oder Lieferzeiten von Herstellern, Einfluss auf den Ablauf nehmen. Unabhängig davon ist es unser Anspruch, transparent zu informieren und zugesagte Rückmeldungen einzuhalten.
Leider können wir Ihre Bewertung noch keinem konkreten Vorgang zuordnen. Bitte teilen Sie uns Ihren Namen, das Datum des Kontakts und Ihr Anliegen mit. Gerne prüfen wir den Fall und geben Ihnen eine konkrete Rückmeldung. Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Übergangslösung anbieten.
Mit freundlichem Gruß
Theodor Pässler
Geschäftsführer
Sanitätshaus Weinmann GmbH
Hatte ziemlich genervt
wegen einer Rechnung angerufen, um mehr Information darüber zu erhalten, und klar ich war aber trotzdem nicht beleidigend oder ähnliches, und die Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt. Hmmm Ziemlich unprofessionell meiner Meinung nach. Trotzdem fand ich es gut das darauf ein Anruf von einer andern Mitarbeiterin kam um das Missverständnis zu klären.
Sehr geehrte D3,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns auf diese unangenehme Erfahrung aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Anruf nicht den professionellen Standard entsprach, den Sie von uns erwarten dürfen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie sich unhöflich behandelt gefühlt haben.
Es freut uns jedoch zu hören, dass eine andere Mitarbeiterin auf das Missverständnis reagiert hat und der Vorfall geklärt werden konnte. Wir werden intern sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht erneut passieren, da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit freundlichem Gruß
Theodor Pässler
Geschäftsführung
Sanitätshaus Weinmann GmbH
Nachdem wir -aufgrund einer Absage- spontan einen Beratungstermin bekommen haben, wurden wir absolut kompetent, ausführlichst und vor Allem praxiserfahren und sehr sympathisch von Herrn Marc Jung beraten.
Eine Probefahrt mit den gewünschten Modellen war problemlos möglich.
Ich hoffe sehr, dass im Falle eines Zustandekommens des Geschäfts die weitere Betreuung und Begleitung ebenso positiv verlaufen wird, bin aber aufgrund meiner bisherigen Erfah…
Liebe/r M. E.,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Herr Marc Jung Sie so kompetent, praxisnah und sympathisch beraten hat und die Probefahrt mit den gewünschten Modellen reibungslos möglich war.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zuverlässig zu betreuen – von der Entscheidung bis zur Nutzung im Alltag.
Ihr Team von Sanitätshaus Weinmann
Sehr geehrter Herr Ritzhaupt,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden sind. Wollen Sie uns noch kurz mitteilen, was wir beim nächsten Mal verbessern können? Wir nehmen das dann gerne auf – unser Anspruch ist, dass Sie rundum zufrieden sind.
Ihr Team von Sanitätshaus Weinmann
Am 29.01.2026 befand ich mich gegen 8:30 Uhr in der Filiale Weinmann in Göppingen. An der Rezeption standen vier Mitarbeiter, die mich eindeutig wahrgenommen haben, mich jedoch bewusst ignorierten. Weder erfolgte eine Begrüßung noch eine Ansprache. Stattdessen entfernten sie sich kommentarlos in den hinteren Bereich.
Ich stand daraufhin nahezu eine halbe Stunde allein im Verkaufsraum, ohne dass sich jemand um mich kümmerte oder zurückkehrte. Ein…
An der Freundlichkeit habe ich nichts auszusetzen. Doch leider ist eine Zusammenarbeit nicht möglich, da nur noch teure Produkte (von Hartmann-Molicare) mit hoher Zuzahlung angeboten werden. Eine Alternative gibt es nicht. Mittlerweile kriege ich qualitativ bessere und günstigere Produkte schon in allen Drogerie-Ketten (bis zu 70% günstiger). Es mag sein das Ihnen eine Gewinnmaximierung mit Hartmann-Produkten gut möglich ist,... doch ohne die Ku…
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, es würden nur hochpreisige Produkte mit hoher Zuzahlung angeboten. Das entspricht nicht unserer Versorgungspraxis.
Grundsätzlich gilt bei uns:
Eine aufzahlungsfreie Kassenversorgung ist immer möglich, z. B. über die Produktlinie „Nursa“.
Selbstverständlich bieten wir auch hochwertige Lösungen an, es handelt sich dabei um ein Angebot, keine Pflicht.
Unsere Empfehlungen richten sich nach Verordnung, dem medizinischem Bedarf, der Passform und auch Kassenverträgen – nicht nach Herstellerinteressen. Der von Ihnen genannte Hersteller fertigt Regional. Eine Zusammenarbeit ist ein Beitrag zur regionalen Entwicklung, es sichert Arbeitsplätze und gewährt kurze Transportwege. Zudem können Produkte in herausragender Qualität geliefert werden.
Noch ein Hinweis: Beim Preisvergleich müssen auch Eigenschaften wie Saugkraft, komfortabler Sitz, Sicherheit und die Größe einbezogen werden.
Bitte senden Sie uns Ihren Name und den Zeitpunkt Ihres Besuchs, damit wir die Beratung nachvollziehen können. Wenn Sie wünschen können wir auch über eine weitere Bemusterung sprechen.
Mit freundlichem Gruß
Jörg Weinmann
Geschäftsführer
Sanitätshaus Weinmann GmbH
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale Göppingen gut beraten und zuverlässig versorgt fühlen. Solches Feedback ist eine schöne Bestätigung für die Arbeit unseres gesamten Teams vor Ort.
Ihr Team von Sanitätshaus Weinmann
Sehr freundlicher Service, sehr professionell!!!
Lieber Tobi,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und professionell erlebt haben – Ihr Lob ist eine schöne Motivation für das ganze Team.
Ihr Team von Sanitätshaus Weinmann
Habe meinen neuen Rollstuhl angepasst bekommen :-)
Passt wir angegossen - ein HERZLICHES DANKESCHÖN an Marc Jung und sein Team!
Sehr, sehr gerne wieder absolut zu empfehlen :-)
Liebe Frau Brennerlauft,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Marc Jung hat Ihren neuen Rollstuhl passgenau angepasst – „wie angegossen“. Dass Sie dieses Ergebnis erleben, ist kein Zufall, sondern das Resultat aus hohem Engagement aller Mitarbeitenden, strukturierten Abläufen und bewährten Produkten. Hinter jeder guten Einzelleistung steht unser gesamtes Team, das vorbereitet, feinjustiert und mitdenkt.
Unser Anspruch ist und bleibt: ein zufriedener Kunde – oder, wie unser Claim sagt: „wieder wohlfühlen“. Schön, dass uns das bei Ihnen gelungen ist.
Ihr Team von Sanitätshaus Weinmann
Schnelle unkomplizierte Lösung!
Habe eine Bandage für meinen Bauchdeckenbruch benötigt, die Dame am Empfang war ausgesprochen nett und mir wurde sehr schnell geholfen.
Sanitätshaus Weinmann kann ich nur weiterempfehlen!👍
Lieber Herr Weiss,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Empfang so nett begegnet ist und Sie schnell die passende Bandage für den Bauchdeckenbruch erhalten haben.
Gute Passform und spürbare Entlastung sind uns wichtig – zufriedenen Kunden auch!
Ihr Team von Sanitätshaus Weinmann
Guten Tag,
28.11.2025
Ich habe ein Rezept für Windeln für 5 Monate erhalten im Monat August. Dieses habe ich beim Sanitätshaus Weinmann in Göppingen eingereicht.
Die telefonische Beratung war unfreundlich und nicht aufklärend, Preise, Lieferbedingungen, Packungsgrößen usw. wurden nicht genannt. Schlage vor, wenn man sich telefonisch nicht die Mühe und Zeit nehmen kann, dies doch schriftlich zu tun!!
Ich wollte am 28.11. Für die Monate November un…
Sehr geehrte Frau Bopp-Muser,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserer Inkontinenzversorgung nicht Ihren Erwartungen entsprach und es dabei wohl zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist.
Gerade bei der Versorgung auf Rezept und in der Zusammenarbeit mit den Krankenkassen gelten feste Abrechnungsfristen, die eine Lieferung im jeweiligen Monat voraussetzen – auch wenn der Abruf erst sehr spät erfolgt. Dass dies in Ihrem Fall zu einer Enttäuschung geführt hat, verstehen wir gut.
Wir danken Ihnen für das ausführliche Telefonat, in dem wir die beschriebene Situation besprechen konnten. Auch wenn Sie Ihre Bewertung verständlicherweise aus Ihrer damaligen Perspektive nicht ändern möchten, freuen wir uns über Ihre Bereitschaft zum Gespräch und Ihre anerkennenden Worte im Nachgang.
Bitte seien Sie versichert: Wir dokumentieren jede Beratung sorgfältig, geben Informationen zu Aufzahlungen und Lieferbedingungen transparent weiter – und sind stets bemüht, auch bei komplexen oder belastenden Versorgungssituationen bestmöglich zu unterstützen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute
Mit freundlichem Gruß
Jörg Weinmann
Geschäftsführer
Sanitätshaus Weinmann GmbH
Die Mitarbeiter geben sich sehr viel Mühe aber ich kann dieses Haus leider überhaupt nicht empfehlen da man ewig auf Termine wartet bzw immer hinterherlaufen muss
Liebe Frau Sauermann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrung bei uns als unzureichend empfunden haben – gerade, wenn Sie das Engagement unserer Mitarbeitenden gleichzeitig positiv erwähnen.
Wir wissen, dass die Versorgung mit Hilfsmitteln für viele Menschen dringend ist. Leider sind wir bei besonders bei hochwertigen Versorgungen auf die Genehmigungsprozesse der Kostenträger angewiesen, diese können Abläufe verzögern – auch wenn unser Team parallel alles daransetzt, diesen für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Unabhängig davon arbeiten wir auch intern kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern – insbesondere in der Kommunikation und Terminorganisation. Ihre Rückmeldung ist für uns Anlass, diesen Weg konsequent weiterzugehen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Sicht mitzuteilen.
Mit freundlichem Gruß
Theodor Pässler
Geschäftsführer
Sanitätshaus Weinmann GmbH
Also ich muss ja schon sagen die Frau Smit ist eine durchaus sympathisch kompetente Frau. Ihr Äußeres lässt vermuten das sie gerade Ihre Ausbildung beendet hat wobei Sie durch Ihr fachliches Wissen eher 20 Jahre Berufserfahrung vermuten lässt. Respekt vor so viel Einsatzwille und Freude an der Arbeit... Ein sehr zufriedener Kunde.😁
Lieber Herr Mayer,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie Frau Smit als kompetent und engagiert erlebt haben. Ihre positive Einschätzung geben wir gerne an sie weiter.
Zugleich wissen wir, dass hinter einer guten Einzelleistung immer das Zusammenspiel vieler im Hintergrund steht – das ganze Team freut sich über Ihr Lob!
Ihr Team von Sanitätshaus Weinmann
Leider muss ich meine Erfahrung hier schreiben die nicht gut war ich musste sehr lange warten bis ich meine Sachen bekommen haben weil die Mitarbeiter nicht richtig gearbeitet hatten und so Dinge unter gegangen sind ich bin enttäuscht ich hatte sogar ein Entschädigung Geschenk bekommen
Liebe Natalie J,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – auch wenn sie in diesem Fall enttäuschend für Sie war. Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen gekommen ist und Sie das Gefühl hatten, nicht zuverlässig betreut worden zu sein.
Umso wichtiger ist es uns, daraus zu lernen. Die Tatsache, dass Sie ein Entschuldigungsgeschenk erhalten haben, war Ausdruck unseres Bedauerns und zugleich ein Zeichen dafür, dass wir Ihre Rückmeldung ernst genommen haben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe zu verbessern, damit solche Fehler nicht erneut passieren. Wenn Sie noch offene Fragen haben oder das Gespräch suchen möchten, sind wir jederzeit für Sie da.
Mit freundlichem Gruß
Theodor Pässler
Geschäftsführer
Sanitätshaus Weinmann GmbH
Schnelle und sehr gute Hilfe bei der Versorgung mit einer Dekubitusmatratze. Herzlichen Dank an Frau Claudia Schmidt!
Liebe Frau Hettich,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir so schnell und wirkungsvoll mit einer passenden (Anti-)Dekubitusmatratze unterstützen konnten.
Ihren besonderen Dank an Claudia Schmidt für ihre engagierte Beratung geben wir gerne weiter – gleichzeitig möchten wir betonen, dass hinter jeder erfolgreichen Versorgung ein eingespieltes Team steht, das im Hintergrund Hand in Hand zusammenarbeitet.
Wir freuen uns, wenn wir auch künftig für Sie da sein dürfen!
Ihr Team von Sanitätshaus Weinmann
Sorry, aber weit weg von dem, was man von so einem Unternehmen erwarten darf.
3 (!) Mitarbeiter benötigt um ein paar extralange Krücken am Lager zu finden, was aber doch kein so exotischer Wunsch sein dürfte?
Toilettensitzerhöhung dann > 200 €, obwohl im Internetshop des Unternehmens auch günstigere Produkte vorhanden sind, aber stationär nicht verfügbar.
Schade, Toilettensitzerhöhung bei Amazon bestellt, ist morgen da, hätte ich gerne bei Euch g…
Sehr geehrter Herr Basshuysen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es natürlich bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Dass die Suche nach den extralangen Gehstützen mehr Zeit in Anspruch genommen hat, tut uns leid. Unser Team war hier bemüht, schnell zu helfen – manchmal können logistische Abläufe im Lager dennoch verzögernd wirken, gerade wenn es sich um Sonderlängen handelt. Am Ende konnten wir jedoch ein passendes Produkt direkt zur Mitnahme anbieten. Eine der Kolleginnen hat sich Ihres Anliegens zuerst angenommen obwohl sie für einen anderen Fachbereich im Sanitätshaus tätig ist. Einen solchen Einsatz schätzen wir im Betrieb sehr, auch wenn wir dabei in Kauf nehmen, dass spezielles Wissen möglicherweise nicht sofort abgerufen werden kann.
Bezüglich der Toilettensitzerhöhung verstehen wir Ihren Unmut: Unser stationäres Sortiment unterscheidet sich in Teilen bewusst vom Onlineshop – insbesondere, wenn es um medizinisch geprüfte Produkte geht, die vor Ort sofort verfügbar und beratungsintensiv sind. Ein Onlineshop hat auf verschiedenen Ebenen reduzierten Aufwand welches sich in der Regel zuerst im Preis niederschlägt. Zu beachten ist auch, dass wir auf eine hohe Verfügbarkeit der Artikel anbieten, auch zur sofortigen MItnahme. Dennoch ist Ihr Hinweis nachvollziehbar und wir nehmen ihn gerne auf.
Es wäre schön gewesen, Sie auch bei dieser Versorgung unterstützen zu dürfen – und wir hoffen, Sie geben uns bei anderer Gelegenheit die Chance, Sie wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichem Gruß
Jörg Weinmann
Geschäftsführer
Sanitätshaus Weinmann GmbH
Sehr gute Erreichbarkeit, hervorragende , freundliche Beratung und Hilfestellung +Tipps! Hr. Marc Jung ist sehr zu empfehlen, hat mir mit meinem Rolli super geholfen, fühle mich endlich gut aufgehoben!
Liebe Frau Keller,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Herr Marc Jung Sie mit Kompetenz, Sympathie und echter Begeisterung beraten konnte – besonders bei einem so wichtigen Hilfsmittel wie dem E-Rollstuhl.
Gleichzeitig steht hinter jeder gelungenen Versorgung ein starkes Team, das im Hintergrund organisiert, abstimmt und begleitet. Ihr Lob geben wir deshalb mit großer Freude an alle Beteiligten weiter.
Schön, dass Sie sich bei uns rundum gut aufgehoben fühlen – und dass „Whilli“ Ihren Alltag mit Fahrspaß bereichert!
Ihr Team von Sanitätshaus Weinmann
Hatte gestern einen Anruf bekommen. Habe nach abhören zurück gerufen. Man konnte mir nicht sagen um was es geht. Sie wollte nachfragen und zurückrufen. Es kam nichts. Heute morgen angerufen alles geschildert. Sie wussten von nichts. Auf nachfragen ob es für meinen Bruder was gibt wurde mir erklärt es geht um Sauerstoff Geräte.
Ich fragte wie die Nummer von mir bei meinem Bruder gespeichert wurde. Meine Bruder hatte schon morgens auch angerufen…
Sehr geehrte Frau Gnisselb,
vielen Dank für Ihr Feedback, die entstandene Verwirrung und die Umstände rund um den Kontakt und den Technikereinsatz bedauern wir sehr.
Unser Team ist sehr motiviert, bei Lieferungen die Tourenplanung effizient und nachhaltig zu planen. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir Kundinnen und Kunden vorab nicht direkt erreichen. Insbesondere wenn es sich um eine medizinisch dringliche Versorgung handelt legen wir eine hohe Priorität auf die Bereitstellung der erforderlichen Komponenten.
In Ihrem Fall haben wir aus genau diesem Grund einen unserer Techniker beauftragt, kurzfristig vor Ort eine Lösung umzusetzen. Die Tour musste dazu nur geringfügig angepasst werden.
Dass die Kommunikation dabei nicht klar nachvollziehbar war, bedauern wir sehr. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden sie im Team besprechen.
Gerne bieten wir Ihnen dazu einen persönlichen Austausch an, dabei können wir auch Ihre Fragen zum Datenschutz besprechen.
Mit freundlichem Gruß
Jörg Weinmann
Geschäftsführung Sanitätshaus Weinmann GmbH
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