Sanitätshaus Müller + Festerling GmbH

Franko M

Top Service, wir sind echt zufrieden. Sowohl telefonisch hatten wir immer Ansprechpartner, aber auch per E-Mail wurden alle unsere Fragen beantwortet. Zusätzlich hatten wir eine top Beratung hier zu Hause für unsere Hilfsmittel. Würde ich definitiv weiter empfehlen👍🏻

Vor 5 Monaten auf

Sven H

Top Beratung und super freundlich.

Vor 7 Monaten auf

B S

Leider muss ich allen Kunden Recht geben, die von einer Beratung und einem Kauf im dem Sanitätshaus Müller abraten. Eine gute Beratung war in diesem Fall nicht gegeben, auch dem Umstand geschuldet, dass die Mitarbeiterin "neu" ist. Trotzdem wurde das Produkt (ein Rollator) gekauft mit dem Ergebnis, dass es nicht passend war. Leider wurde die Erkenntnis erst 4 Wochen nach Kauf mit dem Sanitätshaus Müller geteilt, wobei der Rollator lediglich in …

Josef T

Grauenvoll inkompetent. Null Sterne!

Christine E

Timo G

Sehr nette Berater und guter Kundenservice. Als nicht genau das Produkt da war, das ich verschrieben bekommen habe, wurde mir eine Alternative gegeben, die mir sehr gut gefällt. Kann ich nur weiterempfehlen.

Alena M

Unterirdischer Kundendienst, meine Mutter war nach dem Telefonat mit diesem eine Stunde nicht ansprechbar. Müsste echt verboten werden und ist eine Zumutung für die Gesellschaft. Jeglicher Fehler wird auf den Kunden abwälzt und eine dritte Genehmigung wäre auch selbstverständlich;( Ich hoffe diese Bewertung hilft anderen Kunden dabei, sich diese Erfahrung zu sparen. P

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Mantler, wir bedauern sehr, dass Ihre Mutter mit unserem Kundendienst unzufrieden ist. Gern hätten wir dazu nähere Informationen von Ihnen und würden uns freuen, wenn Sie mit uns persönlich Kontakt aufnehmen würden. Bitte schreiben Sie uns unter der leitung@sh-mueller.com an. Ihr Team vom Sanitätshaus Müller + Festerling

Natalia T

Ich rate jedem ab von diesem Sanitätshaus, wir haben ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Schlechte Beratung, nicht kompetente Mitarbeiter, lange Wartezeit und doch nicht geholfen.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Töws, es tut uns sehr leid, dass Sie bei uns eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Leider können wir Ihre Bewertung keinem konkreten Fall zuordnen. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf: leitung@sh-mueller.com Ihr Team vom Sanitätshaus Müller + Festerling

Michael H

Hiermit muss ich meine Erfahrung mit diesem Sanitätshaus als äußerst enttäuschend bewerten. Hier sind die Gründe: 1. Beratung ohne Ergebnisse: Trotz fünfmaliger Beratung erhielt ich keinerlei Ergebnisse oder Lösungsvorschläge für meine Anliegen. Die Berater schienen nicht in der Lage zu sein, auf meine Bedürfnisse einzugehen und meine behinderte Tochter hat seit 6 Monaten keinen funktionsfähigen Rollstuhl. 2. 6 Monate Wartezeit ohne Ergebnis: N…

Jürgen M

Seit Jahren Sind wir Kunde und immer zuvorkommend ist nur weiter zu en Möfehlen!

al b

Ein Stern ist noch zu viel für diese Imkompetenz! Das ging schon los mit der Auftragsannahme. Das Krankenhaus hat bereits die richtige Rollstuhlgröße festgestellt, dass wird aber nicht akzeptiert sondern der eigene Techniker muss das feststellen. Frühster möglicher Termin war 5 Tage später. Damit war dann schon fast eine Woche vorbei. Dabei sollte ich per E-Mail das Rezept einreichen. Ich habe in dieser E-Mail extra darauf hingewiesen das meine M…

Carenina H

Für mich das beste Sanitätshaus. Super Service,alle Mitarbeiter sind immer freundlich, besonders der Notdienst (Herr Krämer) und der Sauerstoffdienst (Herrr Peters)

Jens U

Vielen Dank für die nette und kompetente Betreuung und Beratung. Als Diabetiker habe ich spezielle Schuhe und Einlagen erhalten. Ich laufe jetzt wieder wie auf „Wolken“. Ich kann das Sanitätshaus bedenkenlos empfehlen.

M B

Sehr kompetente Mitarbeiter und eine nette Beratung. Wir waren sehr zufrieden!!!!!!

Nele K

Sehr netter Service, gute Beratung und sehr zuvorkommend! Danke vor allem an Herrn Kramer :)

Heike G

Eine Servicewüste im Bereich Kommunikation, Information und Bearbeitung! Wer gerne telefoniert und hinter Dingen, die eine Selbstverständlichkeit sein sollten, hinterherrennt, dann kann ich dieses Sanitätshaus sehr empfehlen. Wer einen reibungslosen und zuverlässigen Ablauf möchte, dem sei geraten, entweder hier ein dickes Fell zu haben oder sich anderweitig umzuschauen. Wenn ich könnte, ich würde die komplette Versorgung vom Rollstuhl wieder ent…

Sandra D

Der Service und die Beratung in Lage ist hervorragend. Schade jedoch, dass die Verwaltung in Lemgo stoisch und unkulant ist...... Verkaufen ist halt lukrativer als ein Rezept einzulösen was 1 Tag nach Auslieferung (abgesprochen mit den netten Damen in Lage) nachgereicht wurde :-( Unsere Einstellung lokal zu kaufen wird sich nicht ändern allerdings muss man auch berücksichtigen, dass das identische Produkt im Internet rund 35% günstiger gewesen wä…

Antwort des Unternehmens

Schade, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Im SGB V ist der Ablauf von Versorgungen zu Lasten von Krankenkassen klar geregelt. So dürfen wir keine Lieferung zu Lasten von Krankenkassen erbringen, wenn zum Datum der Versorgung noch kein Rezept eines Arztes vorliegt. Und auch ein Tag später ist zu spät. Sicher möchten Sie uns auch nicht dazu nötigen, die Daten zu manipulieren und somit einen Abrechnungsbetrug an Ihrer Krankenkasse zu begehen. Unser Mitarbeiter aus Lemgo hat Sie VOR dem Kauf des Rollators darauf hingewiesen, dass es sich dabei um ein von den Krankenkassen anerkanntes Hilfsmittel handelt. Sie wurden darüber informiert, dass wir den Rollator bei Vorlage eines Rezeptes mit Ihrer Krankenkasse abrechnen könnten. Dies haben Sie jedoch abgelehnt, da Sie sich den Rollator privat leisten können. Sie hätten sich einfach vor dem Kauf, als wir Sie darauf hingewiesen haben, dazu entscheiden müssen. Uns jetzt im Nachherein genau deswegen schlecht zu bewerten ist unfair. Sie wurden darüber informiert, und hätten sich so entscheiden können. Kulant haben wir uns in Ihrem Fall zudem auch noch gezeigt, da wir Ihnen die vorherigen zwei Wochen Miete für den Rollator beim Kauf erlassen haben. Leider vergessen Sie das in Ihrer Bewertung zu erwähnen.

Rainer P

Sehr freundliche, sachliche und umfangreiche Beratung. Hab mich über zusätzliche, hilfreiche Tipps gefreut. Bin rundum zufrieden.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank Herr Pannen für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.

S. C

Ich war wegen einer mobilen Rampe im Sanitätshaus Müller und Festerling und wurde von Herrn Kaiser und Herrn Kramer sehr gut beraten. Sie haben sich sehr viel Zeit genommen, was ich von anderen Sanitätshäusern so nicht kannte. Auch war ich sehr davon beeindruckt, dass Herr Kaiser mich bezüglich des Bearbeitungsstandes ständig auf dem Laufenden hielt. Nachdem ich die Rampe erhalten habe, hatte sich Herr Kaiser bei mir gemeldet, gefragt, ob alles i…