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Bewertungen
Unsere Erfahrungen mit dem Bettenhaus Müller waren katastrophal. Monatelang sind wir einem Termin hinterhergelaufen um ein Pflegebett zu beantragen. Endlich haben wir nach ca. fünf Wochen einen Termin bekommen. Dann wurde dieser wegen Krankheit wieder abgesagt. Jetzt nach rund drei Monaten haben wir noch immer keinen Termin. Nach meinem, sicherlich zehnten Anruf, wurde uns jetzt gesagt der Kollege sei in Urlaub. Jeder kann sicherlich nachvollzieh…
Es geht um einen Outdoor-Rollstuhl Meyra Optimus 2. Im Vorfeld hatten wir bei mehreren Sanitätshäusern per Mail eine Besichtigung und Probefahrt angefragt. Fast alle hatten geantwortet - Das Sanitätshaus Müller Betten (SMB) nicht. Die Probefahrt haben wir dann bei einem anderen Sanitätshaus gemacht. Leider hat sich unsere Krankenkasse entschieden, den Rollstuhl über SMB zu beschaffen. Die Lieferzeit von 12 Wochen ist sicher Meyra zuzuschreiben. S…
Supernette Betreuung! Ein Mitarbeiter recherchierte kulanterweise sogar für mich extra im Internet nach einem passenden Ladegerät für mein Uralt-E-Dreirad und schickte mir einen entsprechenden Link. Das war extrem hilfreich, denn jetzt kann ich endlich wieder mein Dreirad benutzen! Herzlichen Dank dafür! Ich bin also sehr zufrieden mit dem Service und fühle mich als Kundin sehr gesehen und wertgeschätzt. Unbedingt zu empfehlen!
Der Motor Antrieb vom Rollstuhl meine Ehefrau funktioniert nach Wochen immer noch nicht. Es waren schon zwei verschiedene Monteure da. Heute brauche ich den Antrieb da ich mit meiner Frau zum Arzt muss und der Rückweg geht bergauf. Obwohl mir nachdem zwei Monteure da waren vor drei Wochen versprochen hat,dass bis 30.06 der Rollstuhl repariert ist und den Auftrag auf sehr eilig gesetzt hat nichts passiert. Am letzten Freitag rief ein Monteur an un…
Sehr nette Mitarbeiter*innen. Freundlich und kompetent. Wir waren sehr zufrieden.
Nicht zu empfehlen. Man war nicht in der Lage einen funktionsfähigen und passenden Bewegungstrainer zu liefern. Es wurde meist nur ein Fahrer geschickt der das Gerät überhaupt nicht bedienen konnten. Auch ein vom Sanitätshaus eingesetzter Eskalationsmanager hat sich nach 4 Wochen nicht mehr gemeldet. Die Kasse hat dann den Auftrag vom Sanitätshaus zurückgezogen.
Annegret Hergert Rollstuhl mit Schiebeeinrichtung Einweisung und Abwicklung waren perfekt und freundlich.
Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Die Leute kommen ohne Werkzeug, wissen nicht wie ein Bett abgebaut wird, man bekommt keinen Rückruf, wartet ewig. In der heutigen Zeit ein absolutes No Go!
Sehr nette Mitarbeiterinnen am Empfang! Professionell und kompetent! Vielen Dank
Produkte werden am Anfang der Woche angefordert aber kommen erst Ende der nächsten Woche an. Bei erneutem nachfragen wo die bestellten Produkte bleiben wird einem gesagt, dass im System nichts zu finden ist. Bestellungen kommen in der Regel unvollständig an, so das man sich drauf einstellen kann eine weitere Woche warten zu müssen. Witzig das seitens SMB in jeder Antwort hier steht, dass man in ihrem System nicht zu finden ist und sich schön raus…
Wenn schon die Terminvereinbarung über zwei Wochen dauert – wie lange dauert dann erst die tatsächliche Versorgung? Trotz mehrfacher Nachfrage haben wir bis heute keinen Rückruf erhalten – und das nur für die Absprache eines Ausmess-Termins für einen Aktivrollstuhl. Zwei Minuten Gesprächszeit scheinen hier offenbar ein organisatorisches Großprojekt zu sein. In einem Bereich, in dem es um Mobilität und Teilhabe geht, ist das einfach nicht akzept…
Alles in Ordnung, sehr zufrieden. Diese Firma ist weiter zu empfehlen .
Katastrophe. Nicht in der Lage an einem Freitag ca. 2 Stunden vor Schließung des Geschäfts zu veranlassen, dass ein dringend benötigtes medizinisches Hilfsmittel per Kurier (Fahrer ) am nächsten Tag ( Samstag) an den Kunden ausgeliefert wird. Man stellte in Aussicht, dass das in der nächsten Woche veranlasst werden könne. Jetzt sei es zu spät. Man hätte ja schon in ca. 2 Stunden Feierabend. Das war übel, da der folgende Montag ein Feiertag war…
Soso. Mal nur so philosophiert. Vor einigen Wochen rief ich in der Zentrale an und der zuständige Mitarbeiter sagte, dass der Kostenvorschlag noch nicht vorliege. Zwei Wochen später rief ich bei einer anderen Mitarbeiterin an und diese sagte, dass der Kostenvorschlag schon seit 2 Wochen da ist, aber nicht weitergeleitet wurde. Danach dachte ich geht's endlich voran. Aaaber, falsch gedacht, denn am gefolgten Montag rief mich die zuständige Mitarbe…
Ich möchte mich auf diesem Weg bei Müller Betten und insbesondere bei G.Fabritius bedanken. Durch die unbürokratische schnelle Hilfe und Lieferung von dringend benötigten Hilfsmittel an einem Freitag! konnte eine Versorgung unseres Vaters zu Hause ermöglicht werden. Vielen Dank!
Leider eine sehr unschöne Erfahrung. Mein Bruder verstarb im März 2025. Dieser wohnte im Pott und ich im Saarland. Ich wurde, da einziger Überlebender unserer Familie, unfreiwillig zum Nachlassverwalter. Wie viele andere Gläubiger meines Bruders, er war privat krankenversichert, musste ich SMB bitten die offenen Rechnungen zu stunden, um alles weitere mit der Krankenversicherung zu regeln. Dem stimmte SMB erfreulicherweise zu. Aber ... ca. 3 Woch…
Liebes smb-Team, herzlichen Dank für die sehr freundliche und kompetente schnelle Unterstützung. Das war wirklich perfekt. Viele Grüße Stefan Elias