Herr Junker hat von meinem Problem erfahren und binnen einer Stunde dieses beseitigt danke
Zu schnell zu groß geworden. Das ist das Sanitätshaus SMB Müller Betten.
Mag es mit Standart-Hilfsmitteln noch halbwegs funktionieren (obwohl es auch dabei schon hapert) ist spätestens bei individuellen Hilfsmitteln Feierabend.
Es wird sich gerühmt, 400 Mitarbeiter zu haben, aber wenn der eine nicht weiß, was der andere macht, dann wird es für den Kunden mehr als unangenehm.
Das Auslieferpersonal wird vor für sie aufgrund des Gewichtes und de…
Der Motor Antrieb vom Rollstuhl meine Ehefrau funktioniert nach Wochen immer noch nicht.
Es waren schon zwei verschiedene Monteure da. Heute brauche ich den Antrieb da ich mit meiner Frau zum Arzt muss und der Rückweg geht bergauf.
Obwohl mir nachdem zwei Monteure da waren vor drei Wochen versprochen hat,dass bis 30.06 der Rollstuhl repariert ist und den Auftrag auf sehr eilig gesetzt hat nichts passiert.
Am letzten Freitag rief ein Monteur an un…
Hallo Dagobert 57,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Um Ihr Anliegen zu lösen, können Sie sich gerne telefonisch unter 02263 806252 melden. Wir möchten eine gemeinsame Lösung finden.
Ihr SMB-Team
Unsere Erfahrungen mit dem Bettenhaus Müller waren katastrophal. Monatelang sind wir einem Termin hinterhergelaufen um ein Pflegebett zu beantragen. Endlich haben wir nach ca. fünf Wochen einen Termin bekommen. Dann wurde dieser wegen Krankheit wieder abgesagt. Jetzt nach rund drei Monaten haben wir noch immer keinen Termin. Nach meinem, sicherlich zehnten Anruf, wurde uns jetzt gesagt der Kollege sei in Urlaub. Jeder kann sicherlich nachvollzieh…
Hallo Lothar Lepper,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Leider können wir Sie in unserem System nicht finden, Sie können sich gerne telefonisch melden, damit wir für Sie einen geeigneten Liefertermin finden. Melden Sie sich gerne wieder, wir helfen gerne weiter.
Ihr SMB-Team
Ihr SMB-Team
Ein sehr sympathischer Monteur, der genau wusste, was zu tun ist
Hallo Christine Gratzfeld,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie mit unserem Kollegen vollstens zufrieden waren.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig zur Seite.
Ihr SMB-Team
Es geht um einen Outdoor-Rollstuhl Meyra Optimus 2. Im Vorfeld hatten wir bei mehreren Sanitätshäusern per Mail eine Besichtigung und Probefahrt angefragt. Fast alle hatten geantwortet - Das Sanitätshaus Müller Betten (SMB) nicht. Die Probefahrt haben wir dann bei einem anderen Sanitätshaus gemacht. Leider hat sich unsere Krankenkasse entschieden, den Rollstuhl über SMB zu beschaffen. Die Lieferzeit von 12 Wochen ist sicher Meyra zuzuschreiben. S…
Hallo Gerhard Bertling,
vielen Dank für Ihre 2-Sterne Bewertung und Ihr Feedback zu den Kollegen.
Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine lange Wartezeit hatten. Als Lieferant sind wir auf die Lieferzeiten der Hersteller angewisen und können dies leider nicht beeinflussen. Das tut uns sehr leid.
Leider können wir Sie im System nicht finden und bitten um einen Anruf, bei Klärungsbedarf.
Sie können sich gerne jederzeit bei uns melden, wir helfen immer weiter.
Ihr SMB-Team
Hallo Karin Ehrendorf,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns.
Ihr SMB-Team
Supernette Betreuung!
Ein Mitarbeiter recherchierte kulanterweise sogar für mich extra im Internet nach einem passenden Ladegerät für mein Uralt-E-Dreirad und schickte mir einen entsprechenden Link. Das war extrem hilfreich, denn jetzt kann ich endlich wieder mein Dreirad benutzen! Herzlichen Dank dafür!
Ich bin also sehr zufrieden mit dem Service und fühle mich als Kundin sehr gesehen und wertgeschätzt.
Unbedingt zu empfehlen!
Hallo Sabine Lowitz,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service unserer Kollegen zufrieden sind. Dieses möchten wir auch gerne an die Kollegen weitergeben.
Melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns, wir helfen immer gerne weiter.
Ihr SMB-Team
Sehr nette Mitarbeiter*innen. Freundlich und kompetent. Wir waren sehr zufrieden.
Hallo Annabell D.,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns.
Ihr SMB-Team
Nicht zu empfehlen. Man war nicht in der Lage einen funktionsfähigen und passenden Bewegungstrainer zu liefern. Es wurde meist nur ein Fahrer geschickt der das Gerät überhaupt nicht bedienen konnten. Auch ein vom Sanitätshaus eingesetzter Eskalationsmanager hat sich nach 4 Wochen nicht mehr gemeldet. Die Kasse hat dann den Auftrag vom Sanitätshaus zurückgezogen.
Hallo Ralf Wentz,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Leider können wir Sie in unserem System nicht finden, Sie können sich gerne telefonisch melden, damit wir Ihren Fall gemeinsam durchgehen. Melden Sie sich gerne wieder, wir helfen gerne weiter.
Ihr SMB-Team
Annegret Hergert Rollstuhl mit Schiebeeinrichtung
Einweisung und Abwicklung waren perfekt
und freundlich.
Hallo Klaus Schlosser,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Das schätzen wir sehr. Melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns.
Ihr SMB-Team
Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Die Leute kommen ohne Werkzeug, wissen nicht wie ein Bett abgebaut wird, man bekommt keinen Rückruf, wartet ewig. In der heutigen Zeit ein absolutes No Go!
Hallo Angelika Eichhorst,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Sie in unserem System nicht zuordnen. Sie können sich gerne telefonisch melden, damit wir Ihren Fall gemeinsam ansehen können.
Es tut uns sehr leid, wenn Sie keine gute Erfahrungen gemacht haben. Melden Sie sich trotzdem jederzeit gerne bei uns, wir helfen immer gerne weiter.
Ihr SMB-Team
Sehr nette Mitarbeiterinnen am Empfang!
Professionell und kompetent! Vielen Dank
Hallo Silvio Cordella,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und das tolle Feedack.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir sind jederzeit für Sie da.
Ihr SMB-Team
Produkte werden am Anfang der Woche angefordert aber kommen erst Ende der nächsten Woche an. Bei erneutem nachfragen wo die bestellten Produkte bleiben wird einem gesagt, dass im System nichts zu finden ist. Bestellungen kommen in der Regel unvollständig an, so das man sich drauf einstellen kann eine weitere Woche warten zu müssen.
Witzig das seitens SMB in jeder Antwort hier steht, dass man in ihrem System nicht zu finden ist und sich schön raus…
Hallo John Doe,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Leider können wir auch Sie anhand Ihres Namens, welcher uns angezeigt wird, nicht im System finden, dies ist unmöglich für uns. Sie können sich gerne jederzeit telefonisch bei uns melden, um eine gemeinsame Lösung zu finden, wir sind für Sie da und immer offen für eine Klärung.
Ihr SMB-Team
Wenn schon die Terminvereinbarung über zwei Wochen dauert – wie lange dauert dann erst die tatsächliche Versorgung?
Trotz mehrfacher Nachfrage haben wir bis heute keinen Rückruf erhalten – und das nur für die Absprache eines Ausmess-Termins für einen Aktivrollstuhl. Zwei Minuten Gesprächszeit scheinen hier offenbar ein organisatorisches Großprojekt zu sein.
In einem Bereich, in dem es um Mobilität und Teilhabe geht, ist das einfach nicht akzept…
Hallo Henning Hassels,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider können wir Sie in unserem System nicht finden. Sie können sich gerne telefonisch unter 02263 806252 melden, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Ihr SMB-Team
Alles in Ordnung, sehr zufrieden.
Diese Firma ist weiter zu empfehlen .
Hallo Sonja Schmidt,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns, wir helfen immer weiter.
Ihr SMB-Team
Katastrophe. Nicht in der Lage an einem Freitag ca. 2 Stunden vor Schließung des Geschäfts zu veranlassen, dass ein dringend benötigtes medizinisches Hilfsmittel per Kurier (Fahrer ) am nächsten Tag ( Samstag) an den Kunden ausgeliefert wird. Man stellte in Aussicht, dass das in der nächsten Woche veranlasst werden könne. Jetzt sei es zu spät. Man hätte ja schon in ca. 2 Stunden Feierabend. Das war übel, da der folgende Montag ein Feiertag war…
Hallo Andreas Tenkhoff,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unsere Touren werden rechtzeitig geplant, damit unsere Fahrer unsere Kunden zu besprochenen Zeiten beliefern können. Leider können wir nicht für jedes Gebiet garantieren, am nächsten Tag und an einem Samstag liefern zu können, hier geben wir unser bestes zeitnah wie möglich zu versorgen. Gerne können wir telefonisch (02263 806252) über Ihr Anliegen sprechen und eine Lösung finden.
Ihr SMB-Team
Soso. Mal nur so philosophiert.
Vor einigen Wochen rief ich in der Zentrale an und der zuständige Mitarbeiter sagte, dass der Kostenvorschlag noch nicht vorliege. Zwei Wochen später rief ich bei einer anderen Mitarbeiterin an und diese sagte, dass der Kostenvorschlag schon seit 2 Wochen da ist, aber nicht weitergeleitet wurde. Danach dachte ich geht's endlich voran. Aaaber, falsch gedacht, denn am gefolgten Montag rief mich die zuständige Mitarbe…
Hallo Laubi Trecker,
vielen Dank für Ihre 3-Sterne Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf die Reparatur und ein Leihgerät warten, das ist nicht unsere Absicht und wir geben immer unser Bestes um schnellstmöglich versorgen zu können. Sie können sich auch jederzeit telefonisch bei uns melden und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ihr SMB-Team
Sehr schnelle Lieferung, sehr freundlich.
Dankeschön
Hallo Fotopool NRW,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne können Sie sich jederzeit bei uns melden, wir helfen immer weiter.
Ihr SMB-Team
Ich möchte mich auf diesem Weg bei Müller Betten und insbesondere bei G.Fabritius bedanken. Durch die unbürokratische schnelle Hilfe und Lieferung von dringend benötigten Hilfsmittel an einem Freitag! konnte eine Versorgung unseres Vaters zu Hause ermöglicht werden. Vielen Dank!
Hallo Petra Wissmann,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und das tolle Feedback, welches wir gerne weiter geben.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bitte melden Sie sich gerne wieder bei uns, wir helfen gerne weiter.
Ihr SMB-Team
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