Ich finde es schon eine Frechheit
Bin jetzt seit 5 Tagen aus dem Krankenhaus und warte immer noch auf mein Rollstuhl da ich nicht auftreten darf muss mich als mit einem Bürostuhl darum fahren was gar nicht geht und dann würd noch nicht mal eine Nummer raus gegeben das man da mal anrufen kann um nach zu fragen
Man lässt dich Leute einfach im Stich
Sehr sehr sehr unzufrieden stellend
Habe eine Epicondylitis ulnaris (Golferarm).
Da kommt die Pelotte der Bandage auf die Innenseite des Armes. Selbst bei gezielter Nachfrage, ob die Pelotte wirklich nach außen muss, obwohl der Schmerz innen ist, hat das "Fachpersonal" mir das Anlegen der Bandage falsch erklärt.
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Beratung und der Einweisung der Bandage unzufrieden waren. Eine fachgerechte und verständliche Erklärung der Handhabung ist für uns zentraler Bestandteil einer guten Versorgung. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte melden Sie sich unter Angabe Ihren Kontaktdaten per E-Mail an feedback@kaphingst.de, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können.
Ihr Team Kaphingst
Bin sehr unzufrieden. Habe heute eine aktiv Fußbandage verordnet bekommen, aufgrund von Sprunggelenkfraktur.
Damit ich wieder mobiler werde.
Das anpassen war eine Unmõglichkeit, nachdem dann eine angepasst war mit Anziehhilfe, fragte ich wie ich sie zu Hause alleine anziehen soll. Ich bekam keine Antwort.
Sorry, das geht gar nicht . Werde woanders hingehen sollte ich noch Mal was verordnet bekommen.
Man wird einfach im Stich gelassen und werde di…
Hallo Frau Horn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Anpassung Ihrer Fußbandage sowie mit der Beratung unzufrieden waren. Unser Anspruch ist es, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen und ihnen Sicherheit im Umgang mit ihrem Hilfsmittel zu geben. Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie sich in dieser Situation nicht gut aufgehoben gefühlt haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen noch einmal persönlich aufnehmen und gemeinsam eine Lösung finden. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an feedback@kaphingst.de.
Ihr Team Kaphingst
Hallo Herr Prinz-Stephan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4 Sterne. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Ihr Team Kaphingst
Der bestellte Schuh für meinen gebrochenen Zeh,kam leider nicht nach zwei Tagen. Erst auf meine Nachfrage wurde mit mitgeteilt, dass es noch ein bis zwei Tage dauern könnte. Die Mitarbeiterin war freundlich,aber guter Service sieht anders aus. Ich sehe ein,dass man nicht jedes Produkt auf Lager haben kann. Im akuten Fall sollte eine Lieferung aber schneller gehen!
Hallo Frau Birkenstock,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bedauern sehr, dass sich die Lieferung des bestellten Schuhs verzögert hat und Sie erst auf Nachfrage über den aktuellen Stand informiert wurden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice, insbesondere dann, wenn es um eine akute Versorgung geht. Deshalb bitten wir Sie um Entschuldigung.
Ihr Team Kaphingst
Gute Produktauswahl und freundliche Mitarbeiter.
Dass man fast 2 Wochen auf ein verordnetes Sitzkissen wartet das angeblich noch von der AOK genehmigt werden muss, spricht nicht gerade für das Unternehmen. Denn beim Mitbewerber vor Ort konnte ich es direkt mitnehmen, ohne auf die AOK warten zu müssen. Zum Glück gibt es Alternativen....
Hallo Herr Gonther,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer längeren Wartezeit gekommen ist. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden den Fall intern prüfen. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Ihr Team Kaphingst
Habe nur was zurück gegeben. Sehr nette Mitarbeiter.
Sehr geehrte Frau Studer,
vielen herzlichen Dank für das positive Feedback, über das wir uns sehr freuen.
Ihr Team Kaphingst
Sehr gute Beratung und absolut freundlich
Hallo User Treysa,
vielen Dank für Ihr Lob und die 5-Sterne-Bewertung.
Ihr Team Kaphingst
Mein Mann hat ein Rezept abgegeben, für ein dringendes Anliegen, da ich mir den Fuß gebrochen habe. Im Laden wurde er gefragt, ob es in den Laden geliefert werden soll oder zu uns nach Hause. Nach Hause würde deutlich länger dauern, deshalb entschied er sich dazu es in den Laden liefern zu lassen, da es wirklich dringend ist. Nach 3 Tagen haben wir im Laden nachgefragt wann die Bestellung ankommen würde. Dort bekamen wir die Antwort, dass es doch…
Hallo Frau Jäckel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung der benötigten Hilfsmittel zu Verzögerungen gekommen ist. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Schnelligkeit und Zuverlässigkeit, gerade bei dringenden Anliegen.
Sollte die Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, senden Sie uns eine E-Mail an feedback@kaphingst.de mit Ihren Kontaktdaten, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können.
Ihr Team Kaphingst
Nun ich warte schon seit 8.7.24 auf meine Einlagen und Schuherhöhung, bisher nichts erhalten außer einer Mahnung von 20 Euro das ist eine Sauerei das man bezahlen muss ohne was bekommen zu haben.
Hallo Herr Demmerle,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben versucht, Sie mehrfach telefonisch zu erreichen, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Ware abholbereit ist. Da uns dies leider nicht gelungen ist, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach und holen Sie die Ware gerne jederzeit in unserer Filiale ab.
Ihr Team Kaphingst
Kannste vergessen, Schuhe dauern mehr als 2 Monate zum erhöhen.
Hallo Herr Demmerle,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Erhöhung Ihrer Schuhe zu einer solch langen Wartezeit gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen schnellen und effizienten Service. Für die entstandene Wartezeit bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihr Team Kaphingst
Vorsicht!
Bitte immer das Kleingedruckte lesen!
Wer sich von versteckten Zusatzkosten überraschen lassen will ist bei Kaphingst am rechten Platz!
Orthopädische Schuheinlagen bestellt, keinerlei Hinweis auf Materialunterschiede bzw. damit verbundene Preisunterschiede. Bestellt wurde was zwingend notwendig war, nach Fertigungsempfehlung Kaphingst und ärztlichem Rezept.
Schnell noch die Unterschrift unter den Auftrag und fertig.
Dann bei Abholung …
Hallo Herr Born,
vielen Dank für Ihre Kritik, die wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und dass Missverständnisse bezüglich der Kosten entstanden sind.
Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine klare und transparente Beratung zu bieten. Deshalb sollte vor jeder Einlagenversorgung ein Beratungsgespräch stehen, in dem unsere Kunden über etwaige Qualitätsunterschiede oder zusätzliche Kosten informiert werden. Durch ein Beratungsprotokoll wird bestätigt, dass dieses Gespräch stattgefunden hat. Sollte es hier zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen.
Der zuständige Vertriebsleiter hat bereits versucht Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, um den Fall zu klären. Sollten Ihrerseits noch Fragen offen sein, schreiben Sie uns eine E-Mail an feedback@kaphingst.de.
Ihr Team Kaphingst
Hallo Herr Heimbächer
Wir möchten uns für Ihre 5 Sterne Bewertung ganz herzlich bedanken. Ihr Team Kaphingst.
Ich bin mir sehr zufrieden mit der heutigen Leistung !
Der Herr Akkurt war heute da und hat unsere Batterien beim Scooter gewechselt und hat sich auch die Zeit genommen die wir brauchen
Weiter so
Liebe Frau Krähling
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne, den 5. Stern nehmen wir als Herausforderung gerne an. Ihr Team Kaphingst.
Auf alle Wünsche und Fragen wurde eingegangen.... Ich komme immer wieder gerne...!!!
Sehr nette Mitarbeiter und sehr gute Beratung. Vielen Dank.
Liebe Frau Kludaß
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihr Team Kaphingst.
Sehr freundlich und Hilfsbereit mit Leuten aus dem Fach.
Hallo Herr Arndt
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne, den Fünften holen wir uns beim nächsten Mal. Ihr Team Kaphingst.
Hallo Herr Kegelmann
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Ihr Team Kaphingst.
Ich war wegen einer fussgelenksbandage da gewesen,es ging super schnell und ich hatte eine erstklassige Beratung!
Lieber Herr Weber
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne, natürlich leiten wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter direkt weiter. Ihr Team Kaphingst.
Personal ist freundlich, keine Wartezeit.
Liebe Brigitte
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne, an den 5. Stern arbeiten wir noch. Ihr Team Kaphingst.
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