Klein aber fein. Personal sehr freundlich !
Hallo Herr Ferreira,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback und die 5 Sterne. Ihr Lob geben wir gerne an das Team in Vellmar weiter.
Ihr Team Kaphingst
⚠️Achtung⚠️ Bargeldverweigerer!
KAPHINGST Sanitätshaus
in Vellmar und alle Filialen deutschlandweit sollte man Vermeiden.
Egal wann man da hinkommt, immer haben die keine Zeit, um neue Maße zu nehmen!
Wenn man da was bestellt dauert, es eh länger bis das mal da ist!
Und dann wenn die Ware endlich abholt, kommt erst die Ansage Sie nehmen kein Bargeld mehr an!
Ungewöhnlich ich sollte auch noch Rezepte hinten unterschreiben und einen weiteren Ver…
Hallo Herr Schmücker,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserer Filiale in Vellmar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Umstellung auf bargeldlose Zahlungen wurde eingeführt, um Abläufe zu vereinfachen und die Sicherheit für Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende zu erhöhen. Die Unterschriften auf den Formularen dienen der gesetzlich geforderten Dokumentation für die Abrechnung mit den Krankenkassen und der Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben.
Wir verstehen, dass dieser Ablauf Fragen aufwerfen kann und stehen bei Unklarheiten gerne für eine persönliche Klärung per E-Mail an feedback@kaphingst.de zur Verfügung.
Ihr Team Kaphingst
Ich habe bei kaphingst Össur unloader one knie ortese
und orthopädische Einlegesohlen angefertigt gekriegt wollte mich herzlich bedanken besonders an Frau Verena Kasper. Ich bin begeistert und beeindruckt von ihrer Fachkompetenz sie hat mich super beraten und die Orthese perfekt eingestellt auch die Einlegesohlen sind perfekt geworden müssten bisschen eingeschnitten werden aber 100% hingekriegt. Vor allem ihre Freundlichkeit und Geduld muss man s…
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Anpassung Ihrer Orthese sowie der Einlagen so zufrieden sind. Ihr Lob an die Kollegin in Vellmar geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute für Ihre Gesundheit.
Ihr Team Kaphingst
Super Service, freundliche Beratung! Danke an das Team für den reibungslosen Ablauf meiner Bestellungen!
Hallo Vivienne,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team Kaphingst
Ich habe schlechte Erfahrung gemacht.
I
Da wird nichts nach Lahntal gemeldet.
Auch von denen habe ich meine Klebeelektronen immer noch nicht bekommen. Ich kann seit dem 30, Dezember das Gerät nicht benutzen
Hallo Frau Goßmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung können wir Ihnen mitteilen, dass die neuen Klebeelektroden bereits vor einigen Tagen an Sie versendet wurden und in Kürze bei Ihnen eintreffen sollten.
Falls die Lieferung bis Ende der kommenden Woche noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, melden Sie sich bitte per E-Mail an feedback@kaphingst.de, damit wir uns darum kümmern können.
Ihr Team Kaphingst
Wir wurden sehr gut von Herrn Eifert beraten und fühlen uns sehr gut betreut von ihm. Solch einen guten Service wünscht man sich überall. Danke
Sehr geehrter Herr Nobis,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, im Speziellen für Herrn Eifert. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service sehr zufrieden waren.
Ihr Team Kaphingst
Hallo Herr Goetze,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Team Kaphingst
Ich bin zufrieden mit der Beratung durch Frau Kaspar .
Kompetente Beratung .
Fachkundig .
Sehr hilfsbereite Mitarbeiterin .
Engagiert und Freundlich.
Weiterempfehlung immer wieder .
Hallo Frau Kroschel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unsere Kollegin zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Ihr Team Kaphingst
Kompeten und sehr freundlich
Hallo Herr Möller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne. Darüber freuen sich die Kolleginnen und Kollegen in Vellmar sehr.
Ihr Team Kaphingst
Super gute Beratung.
Hallo Frau Riese,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung in unserer Filiale zufrieden waren.
Ihr Team Kaphingst
Unmöglich, nur keinen Rollator hier auf Rezept holen.
Hallo Frau Vestweber,
es tut uns leid, dass Sie wahrscheinlich eine negative Erfahrung in unserer Filiale gemacht haben und wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an feedback@kaphingst.de und schildern uns den Fall ausführlich. Anschließend werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Einzelheiten zu besprechen.
Ihr Team Kaphingst
Respektlose und inakzeptable Behandlung von Kunden durch die Filalleitung!!! Gute und freundliche Beratung durch die Auszubildende!
Nachdem ich gestern eine Verordnung für eine Hand-Orthese in der Kaphingst-Filiale in Vellmar vorlegte, wurde ich sehr kompetent und höflich von der Auszubildenden Frau Gürsoy beraten. Bei der Eingabe meiner Daten ist leider ein Fehler bezüglich meiner Anschrift geschehen und diese falsch auf die Rechnung gedruckt wo…
Hallo Frau ‚Wühlmausen‘,
vielen Dank, dass Sie mit der guten und freundlichen Beratung durch unsere Auszubildende zufrieden waren und schnell mit der verschriebenen Handorthese versorgt werden konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem weiteren Service der Rechnungsstellung nicht zufrieden waren. Hier verlangt unser Kassensystem leider eine strenge Vorgehensweise bei gebuchten Rechnungen, die in der Tat etwas Zeit in Anspruch nimmt. Um Ihnen diese Wartezeit zu ersparen, hatte unsere Teamleiterin, Frau Sloan, Ihnen angeboten, die korrigierte Rechnung nach Hause zu schicken. Dass es bei den Bemühungen unserer Teamleiterin in der Kommunikation anscheinend zu unglücklichen Missverständnissen bzw. zur Unzufriedenheit Ihrerseits gekommen ist, tut uns sehr leid und war auf keinen Fall die Intention von Frau Sloan.
Da wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen, möchten wir Ihnen anbieten, dass Sie uns bitte eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an info@kaphingst.de schicken, damit unser zuständiger Vertriebsleiter nochmals mit Ihnen Kontakt aufnehmen darf, um über Ihre zum Ausdruck gebrachte Erfahrung zu sprechen.
Ihr Team Kaphingst
Haben schon mehrmals in der Vellmarer Filiale gekauft. Immer gute und kompetente Beratung
Hallo Herr Raabe,
wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne Bewertung und geben das Lob gerne an die Kolleginnen und Kollegen in Vellmar weiter.
Ihr Team Kaphingst
Hallo Frau Wilke, vielen Dank für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Das freut uns sehr. Wir werden die positive Bewertung gerne an die Kolleginnen und Kollegen in Vellmar weitergeben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr!
Ihr Team Kaphingst
Hallo Herr Singer, vielen Dank für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Das freut uns sehr. Wir werden die positive Bewertung an unsere Kolleginnen und Kollegen in Vellmar weitergeben.
Ihr Team Kaphingst.
Mein Mann hat eine spezielle Bandage verordnet bekommen. Anstatt diese beim Hersteller zu bestellen, wurde diese aus einer anderen Filiale besorgt mit der Begründung, dass diese Bandage für die linke Seite selten benötigt wird und es noch eine linksseitige Bandage in einer anderen Filiale vorrätig sei. Nach unserer Rücksprache mit dem Hersteller ist die uns ausgehändigte Bandage vor ZWEI! Jahren hergestellt worden.
Bei der Abholung der Bandage wu…
Liebe Frau Janka
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir können aus betriebswirtschaftlichen Gründen keine Artikel neu bestellen, wenn diese in anderen Filialen verfügbar sind. In jedem Filialunternehmen ist dies eine gängige Praxis. Erst recht, wenn es um Artikel geht, die nicht so häufig versorgt werden. Die Haltbarkeit einschließlich der Funktion ist nicht vom Alter abhängig sondern vom einwandfreien Zustand. Das haben Sie sicherlich geprüft.
Ja unsere Azubis können noch nicht den Kundenservice jederzeit bieten, den wir uns wünschen. Alle unsere Mitarbeiter werden seit zwei Jahren in unserer eigenen KAPHINGST Akademie regelmäßig in allen Themen geschult und wir wissen um die Notwendigkeit. Dennoch hoffen wir, dass Sie für Ihren Fall ein wenig Verständnis aufbringen und uns wieder eine Chance einräumen werden. Für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns natürlich. Ihr Team Kaphingst.
Ich habe heute Geleinlagen für Schuhe wegen Entzündung der Ferse (Fersensporn)in ihrer Filiale in vellmar erworben.
Die Angestellte war freundlich, die Beratung sehr gut.
Die Bezahlung war dann nur mit EC Karte möglich. Mein Hinweis, daß Bargeld noch gesetzliches Zahlungsmittel sei, wurde leider nicht akzeptiert. Da ich keine EC Karte dabei hatte, stellte sie mir eine Rechnung aus. Da sie die Vorgaben der Firma umsetzt, muss ich ihre Vorgehen…
Immer wieder gerne Empfehlungswert .Guter Laden
Hallo Frau Christa-Weber Jonxis
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Ihr Team Kaphingst.
Super freundliches Personal. Gerne wieder
Frau Sloan hat einen Top-Job geleistet: professionell, pragmatisch und angenehm freundlich.
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