Seit über einer Woche versuche ich täglich mehrmals per Telefon bei der Firma an zu rufen. Ohne Erfolg. Man hängt stundenlang in der Warteschleife und es nimmt niemand den Anruf entgegen. Das ist für mich sehr ärgerlich, da es um eine Rückholung eines Produktes handelt.
Hallo Frau Rhiel,
es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir haben leider immer wieder Schwierigkeiten mit unserer Telefonanlage, was die Kontaktaufnahme erschwert.
Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, insbesondere wenn es um eine Rückholung geht. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und Ihrem Anliegen an feedback@kaphingst.de, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
Ihr Team Kaphingst
Ich habe von meinem Arzt ein Gerät von denen zu geschickt bekomm ums soll bu dafür bezahlen ich werde dieses Gerät Retoure zurück schicken lassen. Was man nicht braucht und solch quatsch nicht hilft
Hallo Frau Wilts,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Ihnen zugesandte Gerät nicht Ihren Erwartungen entspricht. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, es zurückzusenden. Falls Sie Fragen zur Rücksendung oder zur Abrechnung haben, kontaktieren Sie uns gerne unter feedback@kaphingst.de, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Ihr Team Kaphingst
Sehr geehrter anonymer Nutzer,
Danke für Ihre Bewertung, die ausdrückt, dass Sie mit einer unserer Leistungen nicht zufrieden waren. Das bedauern wir sehr und lag sicher nicht in unserer Absicht. Da Sie die Bewertung anonym abgegeben haben, können wir den Vorgang leider nicht prüfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Gelegenheit geben würden, Sie davon zu überzeugen, dass wir stets versuchen, zum besten Wohl unserer Kunden zu handeln.
Wir wünschen Ihnen schöne Weihnachten.
Herzlichst Ihr Team Kaphingst
Hallo Vape ON,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Um Ihr Anliegen besser nachvollziehen und klären zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter feedback@kaphingst.de kontaktieren.
Ihr Team Kaphingst
Eine sehr unfreundliche, aggressive und respektlose Behandlung am Telefon. Mir fehlen die Worte, wenn Sie selber einen Fehler machen und es nicht einsehen können oder keinerlei Hilfe leisten können legen Sie auf eine freche weiße einfach auf. Die Dame war sehr unhöflich.
Da man gezwungen ist einen Stern anzugeben um es zu posten muss, dies jetzt sein aber die verdienen garnichts. Denen muss man selber erst einmal Manieren bei bringen und Respekt.…
Hallo Frau Tekin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da ein respektvoller und höflicher Umgangston für uns selbstverständlich ist.
Wir möchten der Sache gerne nachgehen, um Missverständnisse und Fehler in Zukunft zu vermeiden. Bitte melden Sie sich per E-Mail an feedback@kaphingst.de bei uns, damit wir Ihr Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Team Kaphingst
Absolute kaos
Bestimmt 3 Rezepte verschickt aber trotzdem fehlende Rezepte Ende kriegst du natürlich eine Rechnung
Hallo Herr Özcan,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte melden Sie sich bei uns per E-Mail an feedback@kaphingst.de, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Ihr Team Kaphingst
Ganz ehrlich? Der letzte Laden. Da weiss A nicht,was B macht. Keine Emailadresse im Brief und die sog.Hotline hat keine Mitarbeiter, die ans Telefon gehen. Das mir verordnete Gerät kam hier nicht an, wurde scheinbar falsch ausgeliefert. Obwohl mit versprochen wurde , dass man die Zahlung löscht, kommt jetzt schon wieder eine Mahnung!!!!!! Nur Ärger und Scherereien. Ich werde jetzt mal den Orthopäden informieren ob er sich nicht besser einen and…
Hallo Frau Punkt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Vorgang zu Problemen gekommen ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Bitte melden Sie sich bei uns per E-Mail an feedback@kaphingst.de, damit wir Ihre Angelegenheit schnellstmöglich klären können.
Ihr Team Kaphingst
Man kann sich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Für den Tag nach der Entlassung aus dem Krankenhaus die Lieferung von dringend benötigten Hilfsmitteln für 8 Uhr morgens verabredet. Bis 15 Uhr keine Lieferung. Auf Nachfrage und ewiger Zeit im der Warteschleife wurden die Sachen spätabends einfach kommentarlos vor die Tür gestellt. Auf Anfragen per Mail an die Info-Adresse wird nicht geantwortet.
Nicht zu empfehlen.
Hallo Frau Colditz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Hilfsmittel anscheinend eine zeitliche Verzögerung gab und dass Sie Probleme bei der Kontaktaufnahme hatten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Ihr Team Kaphingst
Nette Telefonmusik, nie jemand erreichbar
Hallo peace all,
wir bedauern sehr, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Leider haben wir immer noch zeitweise Probleme mit unserer Telefonanlage. Zudem ist das Telefonaufkommen bisweilen so hoch, dass nicht alle Anrufe zeitnah durchkommen, um von unserem zentralen Kontaktmanagement entgegengenommen werden zu können. Wir bedauern dies selbst am allermeisten, da wir bestrebt sind, unseren Kunden immer den besten Service zu bieten, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Gerne können Sie uns eine Nachricht an feedback@kaphingst.de schreiben und wir leiten Ihr Anliegen weiter.
Ihr Team Kaphingst
In meiner Bestellung bei der Fa. Kaphingst war angegeben 4-6 Werktage Lieferzeit.
Nach 7 Werktagen war noch keine Bearbeitung erkennbar. Anrufe gehen in die Warteschleife, die ich nach 10 Minuten "Lala-Musik" ohne Erfolg beendet habe. Das ist nicht kundenfreundlich und entspricht nicht den Zusagen im Shop.
Mal sehen, wie viele Werktage "4-6 Werktage" in Wirklichkeit sind. Für mich war das meine letzte Bestellung in diesem Shop.
Telefonisch kaum zu erreichen. Nicht sehr Kundenorientiertes arbeiten.Lange Wartezeit bei Bestellungen
Einer weiß nicht was der andere tut.Einfach Unterirdisch !
Hallo Herr Serth,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir haben momentan Schwierigkeiten mit unserer Telefonanlage, was die Kontaktaufnahme leider erschwert. Dies bedauern wir sehr und arbeiten bereits an einer Lösung für unsere Kundinnen und Kunden.
Gerne möchten wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Ihr Anliegen zu klären. Deshalb möchten wir Sie bitten, uns per Mail an feedback@kaphingst.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen, damit wir persönlich mit Ihnen in Kontakt treten können.
Ihr Team Kaphingst
Anscheinend können einige Mitarbeiter des Unternehmens nicht lesen. Nach einem BG-Unfall bekam ich zwei Waren von diesem Unternehmen geliefert. in beiden Fällen ist keinem der die Rechnungen schreibt aufgefallen das der Kostenträger die BG ist und man von der Zuzahlung befreit ist. Im ersten Fall konnte ich es noch regeln. Im letzten Fall habe ich nun trotz zwischenzeitlich telefonische Rücksprache mit dem Unternehmen, einen zweiten Brief von der…
Hallo Herr Tasch,
danke für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Es ist bedauerlich, dass trotz Ihrer telefonischen Rücksprache mit uns eine weitere Zahlungsaufforderung erfolgte. Wir verstehen Ihre Verärgerung darüber und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Wir haben Ihren Vorgang intern geprüft und Ihnen eine Gutschrift über den Rechnungsbetrag erstellt. Selbstverständlich wird auch der Inkassobetrag von uns übernommen. Das entsprechende Schreiben dazu wird heute an Sie versendet.
Ihr Team Kaphingst
Meine Frau hatte hier Laufeinlagen machen lassen. Leider ist es komplett unmöglich mit dieser Firma in Kontakt zu treten. Es werden falsche Rechnungen bzgl. Zuzahlungen verschickt und eine Kommunikation mit den Sachbearbeitern ist unmöglich.
Eine 0800:er Nummer mit Anrufmenü ist eine Frechheit (geht nie einer an das Telefon) und zeugt von maximaler Kundenunfreundlichkeit. Nach ewigem warten wird man aufgefordert eine Mail zu schreiben, diese Mai…
Hallo Herr Winter,
es tut uns leid, dass Sie und Ihre Frau eine negative Erfahrung in einer unserer Filialen gemacht haben, für die Sie auch die gleiche Rezension noch einmal abgegeben haben. Da Ihre Rezension nicht unseren Standort in Lahntal betrifft, finden Sie unsere Antwort unter Ihrer Bewertung für den Standort Wetzlar.
Ihr Team Kaphingst
Ich habe bei dieser Firma zwei Spezial-BH's gekauft. Leider habe ich bei einem der beiden eine Reklamation. Die Firma Kaphingst erachtet eine Antwort hierauf leider als eine zu große Zumutung. Ich werde daher diesem Unternehmen keine zukünftigen Bestellungen mehr zumuten.
Nachsatz: Mit der Hilfestellung des Herstellers habe ich jetzt Ersatz erhalten. Hier noch ein extra Danke schön an die Firma Anita. Letztlich aber auch ein Danke an die Firma K…
Sehr geehrte Frau Britta S., vielen Dank, dass Sie sich nach unserer Antwort auf Ihre Bewertung nochmals mit uns in Verbindung gesetzt haben und uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihre Reklamation zu prüfen. Wir stehen mit dem Hersteller wegen der Reklamation in Kontakt und Sie werden zeitnah einen neuen BH als Ersatz erhalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bitten nochmals um Entschuldigung.
Viele Grüße
Ihr Kaphingst Webshop-Team
Jegliche Kommunikation ist unmöglich.
Anrufen klappt fast nicht! Wenn man durch kommt, wird einem nicht geholfen ...auf Mails wird garnicht geantwortet.... Hier ist großer verbesserungsbedarf!!
Wenn man eine andere Möglichkeit hat sollte man diese wählen, aber NICHT Kaphingst!
Ich möchte mich ganz herzlich bedanken. Für Kompetenz, Schnelligkeit und erstklassige Ware, die schnell an mich geliefert wurde. Ebenso ein Dankeschön für sehr freundliche Telefonate und E- Mails. LG Ilona Bobert
Wer hätte gedacht, dass ein Sanitätshaus auch tolle Schuhe hat? Bin super zufrieden mit Ware und Abwicklung, sehr zu empfehlen!
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