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Eine rund um hervorragende Beratung und schnelle, kompetente Reparatur des Fahrrades von Herrn Barba. Sehr kompetenter, junger Mann
Wenn Herr Schammler nicht gewesen wäre, hätte ich keinen Stern vergeben. Die Odyssee, um drei Hilfsmittel nach einer TEP-Operation meiner Frau zu bekommen, ist unbeschreiblich. Als blinder Angehöriger habe ich versucht, Kontakt mit der Filiale in Wehrda aufzunehmen. Die Dame in der Verwaltung sagte mir, dass sie nicht herausbekommen könnte, an welche Filiale das Fax, das am Vortag vom Klinikum Marburg gesendet wurde, gegangen sei. Dann müsste ich eben in die Filiale nach Wehrda fahren und mich erkundigen. Meine Bitte, mich telefonisch zu verbinden, da ich ja als Blinder auf ein Taxi angewiesen bin, wurde abgelehnt - aus Personalmangel könne man nicht in die Filiale durchstellen. Nachdem ich ein paar Minuten lang referiert bekam, was alles nicht möglich sei, merkte man mir meine Unzufriedenheit an. Dann wurde ich darüber belehrt, dass man ja den ganzen Tag versuche, den Menschen zu helfen und dann müsste man sich auch noch unzufriedene Kommentare anhören. Mir hatte man auf jeden Fall nicht geholfen, sondern nur gesagt, was alles nicht geht. Obwohl ich bereits mitgeteilt hatte, dass ich blind bin, wurde ich gebeten vorzulesen, was auf dem Rezept steht. Dann wurde ich gebeten, jemanden aus meinem Umfeld herbei zu holen, um mir die Rezepte vorlesen zu lassen. Meine Antwort: "Danke, auf die Idee wäre ich selbst gekommen, wenn hier jemand wäre:" Dann wieder der Hinweis, dass man dann eben nichts tun könne. Ich bestellte mir also ein Taxi und ließ mich in die Filiale fahren. Um drei Hilfsmittel zu bekommen, musste ich mindestens eine Stunde dort verbringen. Immerhin waren die MitarbeiterInnen nett. Dass es so lange dauerte, lag an umständlicher Beratung, Computer- und Druckerausfällen, etc. Bezüglich eines Hilfsmittels, was zu Hause zu montieren war, riet man mir, die Nachbarschaft um Hilfe zu bitten. Dass es auch montagefreie Alternativen gibt, wurde mir nicht mitgeteilt. Ich bat um Lieferservice und Montagehilfe durch die Firma. Es hieß, dies sei nicht möglich, man könne mir das Ganze aber per Post schicken. Nur große Hilfsmittel wie Rollstühle könnten geliefert werden. Ein von mir privat hinzugezogener Installateur scheiterte bei der Montage. Am nächsten Tag im Klinikum behauptete eine andere Kaphingst-Mitarbeiterin, ich hätte das Angebot von Lieferung und Montageservice abgelehnt. Glücklicherweise kam Herr Frank Schammler in der Klinik auf Station, der alles unkompliziert, kompetent, verständnisvoll und sehr freundlich rettete. Zitat: "Ich komme in einer Stunde zu Ihnen nach Hause und mache wieder gut, was schief gegangen ist." Ich bin ihm sehr sehr dankbar und es scheint mindestens einen Mitarbeiter zu geben, der Bereitschaft, Freundlichkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit in sich vereint. Er persönlich bekommt 5 Sterne! Wenn ich in Zukunft wieder ein medizinisches Hilfsmittel brauche, würde ich mich an die Konkurrenz wenden, es sei denn, ich hätte gleich die Möglichkeit, mit Herrn Schammler in Kontakt zu kommen.
Super schnelle Hilfe, in der Fahrradwerkstatt. Keine 5 min Wartezeit
Ich habe bereits mehrere positive Erfahrungen mit der E-Bike Abteilung gemacht. Heute hat sich das Team (besonders Herr Leibold) aber selber übertroffen. Man hat mir spontan und unkompliziert mit einem Softwareproblem an meinem S-Pedelec geholfen, obwohl es bei einem anderen Händler (200 Km entfernt) gekauft wurde. Ich kann dieses Team uneingeschränkt empfehlen.
Ich war mit meinem E-Bike von Rödermark in Richtung Salzgitter unterwegs. Leider sind mir in Marburg, drei Speichen vom Hinterrad gerissen. Die freundlichen Service-Mitarbeiter von der Firma KAPHINGST (der Gesundheitsmarkt&I-Bike Fachgeschäft) in Marburg haben mir weiter geholfen in dem sie mir 3 Speichen eingespeicht haben . 🤩👍👨🍳✌️
Gutes und hilfreiches Personal in der E-Bike Werkstatt .Auch vielen Dank an Barba.
Ich bin rundum zufrieden mit der Firma Kapingst! Besonders hervorheben möchte ich Herrn Leibold – ein echter Fachmann mit großem Know-how, der sich Zeit nimmt, individuell berät und einen erstklassigen Service bietet. Man fühlt sich bestens aufgehoben und verstanden. So wünscht man sich das! Vielen Dank und weiter so! LG Michael Yalak
Wo sind die kompetenten Mitarbeiter geblieben, die ausgezeichnet beraten konnten? Jetzt erhielt ich die Auskunft, dass ich es googeln soll. Was für ein toller Service!?
War heute mit dem Rad unterwegs und hatte Probleme mit der Schaltung. Spontan die Werkstatt in Wehrda angefahren. 15 Minuten später mit einer topp eingestellt Schaltung wieder unterwegs. Danke Herr Barba für den spontanen Service. 😊👍
Die Beratung und die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter sowie die Fachkenntnisse sind nur zu empfehlen
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Kann ich wirklich sehr empfehlen 👍
So kompitente, nette,zuvorkommend, einfühlsame und sehr freundliche Menschen gib es nur noch selten auf der Welt, bei Kaphingst schon, bin restlos begeistert wie sie meine Mutter beraten haben 👍👍👍👍👍👍👍
Sehr sympathischer und freundlicher Mitarbeiter der Herr Leibold beim E-Bike Service. Obwohl ich mein bike nicht vor Ort gekauft habe, habe ich eine super Beratung bekommen und sogar direkt einen Termin für einen Umbau für einen ergonomischen Lenker und Griffe. 3 Tage später war alles fertig :-) sehr zu empfehlen!!
Sehr gute Service und Beratung der Mitarbeiter.Mir wurde ein Bewegungsstuhl nach der Schulter OP geliefert, sehr freundlicher Außendienstmitarbeiter.Weiter so.
Super hilfsbereit und kompetent bei Notfallreparatur! Sehr zu empfehlen
Grottenschlechter Service! Auf E-Mails bekommt man keine Antwort! Nach einem Todesfall in der Familie baten wir die Firma Kaphingst, das Pflegebett und den Rollstuhl zeitnah abzuholen, weil das Zimmer in der Seniorenwohnanlage geräumt werden musste. Für jeden Tag, an dem das Zimmer nicht übergeben werden konnte, mussten wir Miete bezahlen. Deshalb hatten wir um schnelle Rückholung gebeten. Mittlerweile sind 6 Tage vergangen, ohne dass Kaphingst …
Die Bedieung und Beratung zum e-mobil war super. Verständlich, zuvorkommend, hilfsbereit, danke.