Sanitätshaus EMIL KRAFT Klinikum Dortmund-Mitte

Sehr geehrter Hr.Gaming, viele Dank für ihre Bewertung 😊 Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft

Vielen Dank für ihre Bewertung 😊😊 Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft

Sehr geehrter Hr.Lüke vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Preisen in unserem stationären Dienstleistungsbereich unzufrieden sind. Wir verstehen, dass Online-Preise oft günstiger erscheinen können. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir neben der Ware auch Leistungen und einen persönlichen Service anbieten, die im Internet nicht in diesem Umfang verfügbar sind. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch eine umfassende Beratung und Unterstützung zu bieten, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sie beziehen sich auf einen Preis, den Sie auf einer Online-Plattform gefunden haben. Bitte beachten Sie, dass Preise im Internet stark variieren können und nicht immer marktüblich sind. Oft handelt es sich um Sonderangebote, Restposten oder sogar um nicht vergleichbare Produkte bzw. auch um in Deutschland nicht zugelassene Waren. Unsere Preise richten sich nach dem aktuellen Marktwert und nach gängigen Abrechnungspraxen, welche durch Verträge mit den Kostenträgern geregelt sind. Die Behauptung, dass wir den „dreifachen Preis“ verlangen, entspricht daher nicht den Tatsachen, es ist ein Vergleich zwischen Äpfeln und Birnen. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nehmen Ihr Feedback ernst, würden uns aber auch sehr darüber freuen, wenn sie ihre bisher noch nicht bezahlten Rechnungen zeitnah ausgleichen. Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu können. Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft

Vielen Dank für ihre freundliche Bewertung 😊😊Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft

Sehr geehrter Hr.Dada , leider hat unser System keinen Kunden mit diesem Namen gespeichert. Gerne würden wir den Fall für sie klären und die von ihnen beschriebenen Problematiken mit den Kollegen vor Ort besprechen. Dazu benötigen wir ihren richtigen Namen um den Vorgang nach zu vollziehen . Sie erreichen uns sehr gerne unter der Ruf.Nr 0231/ 577970 oder unter info@san-kraft.de Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft

Hallo Frau W, wie zu Ihrer Anfrage auf Facebook auch hier die gleiche Antwort. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Rückmeldung bedanken. Nur so können wir auf mögliche Probleme reagieren. Und direkt danach möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie solche Umstände mit Ihrer Versorgung hatten. Nach Rücksprache mit unseren Mitarbeitern im Klinikum ging es hierbei aber um Ihr Wohl. Zur Erklärung: Die deutsche Kassenlandschaft zwingt uns, manchmal Umwege zu gehen. Oftmals werden Rezepte mit kleinsten förmlichen Fehlern nicht beglichen. Das passiert grundsätzlich bei gesetzlichen Versicherern und hin und wieder auch bei den privaten. In Ihrem Fall hätten wir auch die Versorgung leisten können, Ihnen eine Rechnung ausstellen können und wären damit fertig gewesen. So wie es das andere Sanitätshaus auch gemacht hat. Allerdings besteht jetzt die Möglichkeit, dass Ihre Kasse die Leistung aufgrund der Formfehler nicht übernimmt. Sie können sich vorstellen, dass es für uns einfacher gewesen wäre, Ihnen die Leistung kommentarlos in Rechnung zu stellen. Wir haben uns in Ihrem Sinne und gegen unseren Vorteil dagegen entschieden. Nochmals tut es uns leid, dass Sie Probleme bei der Versorgung hatten. Wir hoffen, dass Ihre jetzige Versorgung einwandfrei funktioniert und Ihre Kasse alle Leistungen übernimmt. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung Ihr Kraft Team