Auch an das Team für die freundliche Bedienung♡
Also heute wieder Einlagen abgeholt- Super - auch Sonderwünsche gehen in Erfüllung!!!
So toll [ Diese Mitarbeiter]
Wünscht sich jeder Arbeitgeber!!!
Dankeschön bis bald!!!
Sehr geehrte Frau Feierabend, vielen Dank für ihre Bewertung 😊 Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Kein Stern, trotz Rezept hat es 5 Monate gedauert bis der Duschstuhl geliefert wurde, haben den alten nicht mitgenommen trotz Auftrag der Kasse, und dann hiess es ich müsse 300€ dazu zahlen, obwohl die -Klasse ihn genehmigt hatte...die Lügen wie gedruckt
Fazit, habe immer noch keinen und erinnere mich warum ich da schon Jahre nicht war... Ist auch kein geschultes Personal ausser im Lächeln. Es wird noch vor Gericht gehen
Sehr geehrte Frau Sterzenbach , vielen Dank für ihre Bewertung. Wir denken bevor man öffentlich jemandem ein Lüge unterstellt und mit Gerichten droht , bzw. unseren Mitarbeitern vorwirft nicht richtig geschult zu sein ,könnte es hilfreich sein zu sprechen damit beide Seiten und auch alle die diese Bewertung lesen wissen wie es eigentlich wirklich gelaufen ist. Demnach ist es richtig das uns ihre Kasse einen Auftrag erteilt hat über einen sogenannten Fallpauschalen Duschstuhl. Dieser Duschstuhl welcher ihnen dann geliefert wurde , entsprach nicht ihrem Vorstellungen und wurde von ihnen beanstandet. Nachfolgend erfolgte ein Kostenvoranschlag mit dem von ihnen gewünschten Duschstuhl an ihre Kasse . Diese lehnte den Kostenvoranschlag ab. Die entstehenden Mehrkosten über den Preis der Fallpauschale ab. Zusammenfassend bedeutet es, wenn sie aufgrund der Ablehnung ihrer Kasse , den von ihnen gewünschten Duschstuhl geliefert haben möchten den Differenzbetrag als private Eigenleistung bezahlen müssen. Bei weiteren Fragen stehen wir ihnen sehr gerne persönlich zur Verfügung .Mit freundlichen Grüßen Kraft Rehatechnik.
Naja der 1 Stern ist schon zuviel, habe Unterarmgehstützen bekommen und musste die 2 mal umtauschen. Gummis unten gerissen und die gehstützen am knacken. Was soll ich sagen die 2 genauso. Leider brauche ich die noch, aber musste mir andere selber besorgen, da man bei Kraft nur die gleichen umgetauscht bekommt. Würde nie wieder welche da holen sorry aber ist meine Erfahrung jetzt.
Sehr geehrte Frau Lerche , vielen Dank für ihre Nachricht. Wir bedauern ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für den Materialfehler unseres Zulieferers. Wir sie beschrieben haben , so hatte ihr Anliegen immer erste Priorität, und wir haben ihren Wünschen entsprechend die Unterarmgehstützen ausgetauscht. Dieses hätten wir gerne auch eine weiteres Mal gemacht um ein entsprechend zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen. Wir wünschen ihnen alles Gute . Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Super netter und freundlicher langer Mann mit Tattoos hat das Krankenbett schnell und problemlos aufgebaut, dank ihm Service vor Ort 5/5 Sterne, Organisation/Verwaltung des Unternehmens 3/5 Sterne.
Sehr Geehrter Chris , viele Dank für die freundliche Bewertung . Wir werden uns bemühen auch den letzten Stern zu erreichen 😊😊 Mit freundlichen Grüßen Kraft Rehatechnik
Ich wurde seltenst angerufen und so unfreundlich behandelt!
Unfassbar unfreundlicher Kundenservice!
Sehr geehrte Lili,
leider haben wir bislang keine Rückmeldung auf unsere Anfrage erhalten. Dennoch waren wir nicht untätig und haben das Gespräch mit der betreffenden Kollegin gesucht, der Sie Unfreundlichkeit vorwerfen.
Um den Sachverhalt für alle Leser dieser Rezension neutral darzustellen, möchten wir den Ablauf kurz erläutern: Sie haben uns eine Verordnung per E-Mail bzw. Rezept-Upload übermittelt. Da es sich um ein Hilfsmittel handelt, das gemäß den geltenden Vorschriften nur nach einer persönlichen Anpassung an Versicherte ausgegeben werden darf, hat unsere Kollegin Sie kontaktiert. In diesem Gespräch hat sie Sie darüber informiert, dass wir diese Vorgabe einhalten müssen.
Ihr Wunsch, das Produkt direkt zugesandt zu bekommen, konnte aus diesem Grund nicht erfüllt werden. Dass Sie dies als unfreundlich empfunden haben, bedauern wir, möchten jedoch betonen, dass unsere Kollegin in diesem Fall korrekt gehandelt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Sanitätshaus Emil Kraft
Sehr geehrte Lili, vielen Dank für ihre Nachricht. Wir möchten natürlich nachvollziehen warum sie uns so negativ bewertet haben . Sind sie bitte so freundlich und schreiben uns mit welchem Bereich sie in unserem Hause gesprochen haben . sie könne uns dieses sehr gerne unter info@san-kraft.de mitteilen. Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Nach einem Infogespräch wurde mir die falsche Verordnung einer anderen Person gegeben. DATENSCHUTZ? Ich wurde angerufen und konnte für den Austausch wieder von Fröndenberg nach Dortmund fahren. 60 km und 1,5h Zeit. Ohne Worte!!!!
Sehr geehrter Hr.Klopolski , vielen Dank für ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid das ihnen ein Dokument mit anderen Kundendaten übergeben wurde,und sie dadurch einen vermehrten Aufwand hatten. Wir haben ausgiebig mir dem Kollegen den Vorgang besprochen und möchten betonen das wir stets datenschutzkonform arbeiten und alle notwendigen Maßnahmen ergreifen um solche Vorfälle zu vermeiden. Wir nehmen die geschilderte und nachvollzogene Situation sehr ernst und werden weiterhin alles mögliche versuchen um dieses zu vermeiden . Leider gab es aber in ihrem Fall einen "menschlichen Fehler" der leider immer wieder einmal passieren kann. Wir möchten uns nochmalig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen . Die Geschäftsführung steht ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung . Sie erreichen uns über die Tel.Nr 0231/577970 oder unter info@san-kraft.de Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Kompetent, gute Beratung, ausgesprochen freundlich, schnell und unkompliziert. Vielen Dank!
Sehr geehrter Hr.Harz, vielen lieben Dank für ihr Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Sehr guter Service und sehr nettes Personal. Leider dauern der Bau von orthopädischen Schuhen länger.
Sehr geehrter Hr.Kordes, vielen Dank für ihre freundliche Bewertung . Wir geben ihr Lob gerne an die Kollegen der Abteilung weiter . Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Ich möchte mich auf diesem Weg mal für den super Service bedanken, auch für das Kunstwerk meiner Unterschenkel Prothese. Vielen Dank T.S. und Kollegin. Für das Kunstwerk, ich hatte schon lange nicht mehr eine so toll sitzende Unterschenkel Prothese. Weiter so ihr macht einen echt geilen Job. Die Geschwindigkeit war auch vorbildlich. Danke für alles....
Sehr geehrter H.Bühren , vielen lieben Dank für ihre Bewertung . wir geben das Lob sehr gerne an unsere Fach Abteilung weiter . 😊😊Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Tolle Beratung ,alle Mitarbeiter waren super freundlich und hilfsbereit.
Vielen lieben Dank 😍
Ich habe tolle JURTIN Einlagen bekommen und bin sehr zufrieden. 👍
Kann ich nur empfehlen 😊
Sehr geehrte Frau Behric, vielen Dank für ihre positive Bewertung unserer Leistung . 😊 Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Sanitätshaus Kraft - top!
Insbesondere die Einlagen - Abteilung👍🏼
Ich fühle mich dort super aufgehoben und kompetent beraten.
Weiter so!👍🏼
Sehr geehrte Frau Nickel ,vielen Dank für ihre Bewertung . Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Sehr kompetentes Team , haben mir immer weiter geholfen. Meine Schuhe ein Traum
Sehr geehrter Hr.Schlinkmann, vielen Dank für ihre Nachricht . Wir freuen uns über ihre positive Bewertung . Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Ich warte seit 2 Monaten auf einen bestimmten Duschstuhl. Telefonisch sehr schwer bis gar nicht erreichbar. Emil Kraft war mal gut, nicht empfehlenswert. Kundenservice gleich null
Sehr geehrter Kunde/ Kundin, wir verstehen ihre Nachricht und möchten uns für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen . Wir bitte sie um den Fall zu klären ,um direkte Kontaktaufnahme mit unserer Zentrale 0231/577970 oder info@san-kraft,de bitten. Mit freundlichen Grüßen
Sanitätshaus Emil Kraft
Hallo heute wurde mein Badewannenlift Abgeholt.So ein Unfreundliches Personal habe ich noch nie gesehen. Wenn man so mit dem Kunden umgeht, kann ich nur sagen PFUI nie wieder von Dort was nehmen.
Nach meiner Achillessehnenoperation musste ich eine AirCast-Schiene tragen. Die Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit und boten eine ausgezeichnete Betreuung und Beratung an.
Da ich auf der anderen Seite eine Schuherhöhung benötigte, wurde dies ebenfalls vor Ort durchgeführt, und ich bin sehr zufrieden damit.
Sehr geehrter Hr.Deniz, vielen Dank für ihre Nachricht . Wir freuen uns 😊😊Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Seit 14 Jahren werde ich vom Sanitätshaus Kraft mit Prothesen versorgt und betreut. Alle Mitarbeiter, mit denen ich bisher Kontakt hatte, waren sehr freundlich, hilfsbereit und sehr bemüht, die beste Lösung für das Problem zu finden. Das fast schon familiäre Betriebsklima gibt dem Patienten ein positives Gefühl von Geborgenheit und Sicherheit. Es ist gut, ein solches Haus an der Seite zu haben. Danke
Sehr geehrter Hr.Sambolz, vielen Dank für ihr freundliche Bewertung . 😊😊 Wir freuen uns 😊😊. Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Erstklassige Beratung, Top-Produkte und ein tolles Team! Ich kann dieses Sanitätshaus nur empfehlen!
Das Sanitätshaus ist einfach spitze !
Die Mitarbeiter sind alle super freundlich und hilfsbereit. Bei meinem Anliegen wurde mir sofort geholfen und unterstützt . Das Sanitätshaus Kraft kann ich nur jeden empfehlen !
Sie stehen immer mit Rat und Tat zur Seite, egal wie oft man anruft oder um welches Anliegen sich handelt .
Danke
Nur zu empfehlen !
Sehr geehrter Hr.Bußkamp, vielen lieben Dank für ihre Nachricht .😊😊
Heutiger Besuch, sehr schön. Mitarbeitende sind freundlich und kompetent. Das Rezept konnte umgehend eingelöst werden, ohne Wartezeit auf eine Bestellung. Sanitätshaus E. Kraft GmbH & Co. KG, Klönnestraße 86, 44143 Dortmund, Reha Technik etc.
Sehr geehrte Frau Overhage , vielen lieben Dank für ihre freundliche Bewertung ! Wir freuen uns sehr 😊😊 Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Trotz Dringlichkeit eine bearbeitungszeit von mehr als einem Monat kann man nicht akzeptieren
Sehr geehrte Cookie Blue Fashion, vielen Dank für ihre Nachricht. Wir würden gerne den Vorgang überprüfen, können diese aber leider aufgrund fehlender Informationen , über welchen Vorgang es sich handelt nicht. Wenn sie uns bitte nähere Angaben über den Vorgang über info@san-kraft.de oder unter Tel.0231/577970 zukommen lassen. Vielen Dank ! Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
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