Absolut überfordertes und sehr lustloses Personal.
Sehr geehrte/r RK
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch in unserem Sanitätshaus als unzufriedenstellend erlebt haben und unser Team bei Ihnen einen überforderten und lustlosen Eindruck hinterlassen hat.
Ein respektvoller, kompetenter und engagierter Service ist für uns selbstverständlich – gerade im sensiblen Bereich der Gesundheitsversorgung. Dass wir diesen Anspruch in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten, bedauern wir sehr.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden den Vorfall im Team besprechen, um die internen Abläufe und die Servicequalität weiter zu verbessern.
Falls Sie bereit sind, uns noch einmal eine Chance zu geben, würden wir uns freuen, Sie bei einem erneuten Besuch von unserem eigentlichen Anspruch überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Sanitätshaus Emil Kraft
Exzellenter Service!! Innerhalb von zwei Stunden wurde mir eine Toilettensitzerhöhung beschafft und geliefert!! Das Rezept konnte nachgereicht werden ‼️Vielen Dank dafür.
Sehr geehrte Frau Pratsch, vielen Dank für ihre Bewertung 😊😊 Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Der einzige, der dort wirklich etwas kann ist der Mann der dort arbeitet! Die Frauen sind dermaßen lahm und inkompetent, dass man dort eine Ewigkeit nur am Schalter steht, bis die Daten ( die schon vorhanden sind (!) ) aufgerufen werden, weil sie es einfach nicht fertigbringen 🙄 dann noch die Einlagen anpassen und nochmal zum Schalter. Da vergeht schon mal eine ganze Stunde, bis man wieder rauskommt. Und das nur für Einlagen eines Teenagers! Leid…
Sehr geehrte Frau Weber , vielen Dank für ihre Nachricht . Wir werden sie nutzen um die Prozesse vor Ort zu optimieren . Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten . Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Super Adresse! Ich war mit Frau Lo*** in Kontakt, die sich super gekümmert und sofort zurück gemeldet hat. Die Abholung, Anprobe etc. waren ebenfalls super.
Wir freuen uns über ihre Bewertung und geben ihr Lob sehr gerne an unsere Kollegin weiter !😊Vielen Dank ! Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Sehr nettes hilfsbereites Team! Fahre extra dort hin weil die Mitarbeiter wirklich super sind.
Sehr geehrte Frau Mertins, vielen lieben Dank für ihre Bewertung.😊 Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Öffnungszeiten sind auch für Berufstätige passend (1.Sa im Monat offen), Beratung klasse, Strümpfe passten immer gut. Immer offen für Fragen und bringen neue Ideen ein. Danke
Vielen lieben Dank für ihre Bewertung !😊😊wir freuen uns das wir sie mit unserer Leistung überzeugen konnten . Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Inkompetent!
Sehr geehrter Kunde:in ,vielen Dank für ihre Nachricht . Gerne würden wir mehr über ihre Erfahrungen und ihre nachfolgende Rezension erfahren. Wir bitte sie um ein persönliches Gespräch mit unserem Filialleiter der Filiale Hombruch . Sie erreichen ihn unter der Rufnumm 0231/577970. Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Ich war zum ersten Mal beim Sanitätshaus Kraft und für das Ausmessen von Kompressionsstrümpfen extra früh im Geschäft. Ich wurde von einer netten Dame ausgemessen und glücklicherweise waren die Strümpfe vorrätig, sodass wir direkt zum Anziehen der Strümpfe übergehen konnten. Auch hier eine tolle Beratung wie der Strumpf angezogen und gepflegt wird. Die Strümpfe passen super. Vielen Dank nochmal 😊👍
Sehr geehrte Annie, vielen lieben Dank für ihre Nachricht . Ihr Lob werden wir sehr gerne an unsere Kollegin weiter leiten 😊😊Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Hätte mir mehr erwartet.
Sehr geehrter Michael, vielen Dank für ihre Nachricht. Gerne würde wir uns zu den von ihnen vorgetragenen Problemen äußern.Es ist uns leider nicht möglich den von ihnen beschrieben Vorgang nach zu vollziehen. Wir würde sie bitten sich direkt mit unserer Filialleitung in Hombruch in Verbindung zu setzen , bzw senden sie uns bitte weitere Informationen über info@san-kraft.de zu.
Wir danken ihnen schon vorab für ihre Bemühungen
Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Die Mitarbeitenden sind ganz freundlich, jedoch haben die Schuheinlagen keine gute Qualität. Ich habe die hochwertigere Variante der Einlegesohlen gegen Fersensporn genommen und diese waren sehr hart und taten eine ganze Zeit lang weh. Ich dachte das muss so sein. Nachdem ich mir jetzt vergleichbare Sohlen in einem anderen Sanitätshaus gekauft habe, merke ich einen deutlichen Unterschied für einen vergleichbaren Preis.
Sehr geehrte Frau G, vielen Dank für ihre Nachricht . Wir bedauern das sie unzufrieden mit dem gelieferten Produkt waren. Jeder Anwender benötigt ggf. andere Komponenten im Aufbau der Einlage. Meistens zeigt sich dieses erst beim ersten tragen der Einlagen über eine längere Distanz . Dieses bedeutet das man die Einlagen ggf. im Rahmen des eintragen verändern muss. Gerne hätten wir die von ihnen geschilderten Problematiken im Rahmen einer Nachbesserung verändert. Sie können uns dazu gerne weiterhin die Möglichkeit geben . Bitte wenden sie sich dazu ,mit ihren Einlagen gerne an unsere Filiale in Hombruch oder aber auch sehr gerne direkt an unsere Zentrale in Dortmund Körne ( 2311/ 577970) . Mit freundlichen Grüßen Sanitätshaus Emil Kraft
Service wird hier sehr klein geschrieben. Wenn man hier einen Rollator kauft und dieser mal defekt sein sollte, kann man sicher sein, dass einem auf gar keinen Fall geholfen wird. Hier würde ich niemals mehr einen Rollator bzw. überhaupt etwas kaufen.
Sehr geehrte Frau .U, vielen Dank für ihre Nachricht und ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr das sie zu dieser Einschätzung unserer Leistung gekommen sind , und würden sehr gerne persönlich mit ihnen darüber sprechen . Bitte kontaktieren sie uns dazu über unsere Zentrale Ruf.Nr 0231/577970 bzw über info@san-kraft.de
Wir werden ihre Rückmeldung umgehend an unsere Bereichsleitung Reha Hr.Julian Kraft weiterleiten, er steht ihnen auch als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Kraft Rehatechnik
Sehr angenehme Zusammenarbeit und eine tolle Beratung durch das professionelle Team!!!!
Das Produkt wurde am Anfang zum Test zur Verfügung gestellt. Nach einer sehr guten Beratung durfte ich auch noch ein weiteres Produkt testen bevor ich mich für einen Kauf entschieden habe.
Neben dem tollen Service wurden die Produkt unkompliziert mit der DHL zugesandt.
Ich kann das Sanitätshaus nur weiterempfehlen.
Lieber Herr Leu,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Nachricht!
Herzliche Grüße von Ihrem Sanitätshaus Kraft
Sehr freundliches Personal. Trotz Inventur und geschlossenem Laden habe ich als Notfall gestern ganz unkompliziert eine Aircast Schiene bekommen. Diese wurde dann auch noch angepasst, weil ein Klettband etwas zu kurz war. Vielen Dank!
In einer anderen Niederlassung von Emil Kraft wurde meiner 80jährigen Oma gesagt, dass das Geschäft in Hombruch freitags bis 18 Uhr offen hat. Dabei gibt es nicht öffentlich einsehbare geänderte Öffnungszeiten. Also montags nach der Arbeit mit Oma extra nochmal hin für einen Rollator. Es wurde einem noch bevor das Rezept richtig gelesen wurde von der ahnungslosen Auszubildenden gesagt, dass das nicht gehen würde mit dieser Krankenkasse. 3 h vorhe…
Sehr liebe und freundliche Mitarbeiter und tun alles was in Ihre Macht steht. Hab mich richtig wohl gefühlt und konnte mich gut unterhalten. :-)
Also ich kann mich nicht beschweren. In Aplerbeck alle super nett kümmern sich.
Ich kann nichts Schlechtes sagen.
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