Termin für 08.00 Uhr ausgemacht, dieser wurde von 2 Mitarbeitern bestätigt, da ich noch einen weiteren Termin hatte, wurde ich als erste terminiert. Um 09.30 Uhr war leider immer noch keiner da.
Schlechte Organisation.
Sehr guter Service und sehr gute Beratung!!
Personal sehr kompetent und freundlich!!
Eva Maria Stamm
Sehr geehrte Frau Stamm,
herzlichen Dank für Ihre positive und wertschätzende Bewertung, die uns sehr freut. Wir empfinden Ihr Feedback als große Motivation, für unsere Kundinnen und Kunden weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden auch das Team über Ihre Rückmeldung informieren. Gerne möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken – schön, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, die uns sehr freut. Gerne möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken – schön, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Unfreundlich, oberflächlich, wenig zugewandt, inkompetent, in keiner Weise zielorientiert aus Patientensicht, zugesagten Anruf erfolgte nicht, Zeit vergeudet.
Ergänzung: vor genau 10 Tagen, 1 Tag nach dem Besuch, hatte ich zwecks Terminvereinbarung um den Anruf eines Außendienstmitarbeiters gebeten, der dann innerhalb von 3- 4 Tagen erfolgen sollte. Auch 10 Tagen ist kein Anruf erfolgt ! Wieder Schuld der anderen ??? Zwischenzeitlich habe …
Sehr geehrte Frau Scollick,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, zu hören, dass sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Sanitätshaus nicht zufrieden sind. Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle, weshalb wir Ihre Kritik ernstnehmen. Gerne möchten wir konkret auf die von Ihnen gemachten Erfahrungen eingehen: Wir möchten darauf hinweisen, dass eine neue Mitarbeiterin Sie betreut und versorgt hat und dabei angeboten wurde, eine erfahrene Kollegin hinzuzuziehen – Sie haben sich jedoch entschieden, das Angebot nicht in Anspruch zu nehmen. Der vereinbarte Rückruf erfolgte wie abgesprochen, allerdings war die übermittelte Telefonnummer vermutlich fehlerhaft, weshalb unsere Mitarbeiterin Sie leider nicht erreichen konnte. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin für Fragen oder Anliegen zur Verfügung und freuen uns, wenn Sie uns direkt kontaktieren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern besprechen werden, um unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können – Sie erreichen unsere zuständige Mitarbeitende telefonisch unter +49 152 33968347 oder per E-Mail an qmplus@beuthel.de.
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Herr Roland Kröner überzeugt durch seine Fachkenntnis und sein großes Engagement. Er nimmt sich Zeit, geht auf individuelle Fragen ein und findet immer die passende Lösung. Absolut empfehlenswert!
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive und wertschätzende Bewertung, die uns sehr freut. Wir empfinden Ihr Feedback als große Motivation, für unsere Kundinnen und Kunden weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden auch das Team über Ihre Rückmeldung informieren. Gerne möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken – schön, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Ich bin mit der Beratung durch Herrn Roland Kröner äußerst zufrieden. Er ist kompetent und zuverlässig. Seine freundliche und professionelle Art macht die Zusammenarbeit sehr angenehm. Ich kann ihn absolut weiterempfehlen!
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre positive und wertschätzende Bewertung, die uns sehr freut. Wir empfinden Ihr Feedback als große Motivation, für unsere Kundinnen und Kunden weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden auch das Team über Ihre Rückmeldung informieren. Gerne möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken – schön, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Der Roland Kröner ist sehr sympathisch und Hilfsbereit. Kann ich jedem weiter empfehlen 👍🏼
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive und wertschätzende Bewertung, die uns sehr freut. Wir empfinden Ihr Feedback als große Motivation, für unsere Kundinnen und Kunden weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden auch das Team über Ihre Rückmeldung informieren. Gerne möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken – schön, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Es kommt immer hilfsbereites & freundliches Personal zu uns in die Klinik :)
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre positive und wertschätzende Bewertung, die uns sehr freut. Wir empfinden Ihr Feedback als große Motivation, für unsere Kundinnen und Kunden weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden auch das Team über Ihre Rückmeldung informieren. Gerne möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken – schön, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Der Service vom Reha Team Beuthel ist leider sehr unflexibel. Für die Lieferung und Abholung bekommt man lediglich ein riesiges Zeitfenster zwischen 8:30 und 16:00 Uhr genannt – selbst wenn man am selben Tag morgens nochmal nachfragt, erhält man keine genauere Angabe. Die Touren ist zu dem Zeitpunkt ja eigentlich längst geplant.
Das ist absolut nicht mehr zeitgemäß und extrem kundenunfreundlich. Es führt jedes Mal zu Frust und Planungsproblemen.
…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, zu hören, dass sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Sanitätshaus nicht zufrieden sind. Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle, weshalb wir Ihre Kritik ernstnehmen. Gerne möchten wir konkret auf die von Ihnen gemachten Erfahrungen eingehen: Für unsere Termine zur Bettenlieferung können wir im Voraus leider nur einen groben Zeitraum von 08:00-16:30 Uhr nennen. Wir werden eine Möglichkeit zur genaueren Eingrenzung des angegebenen Zeitfensters am Tag der Lieferung abstimmen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern besprechen werden, um unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Super kompetent freundlich und viel Auswahl an Gehstöcken oder elektronischen Rollstühlen. Wurde schnell und geduldig beraten. Gerne immer wieder 😊
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive und wertschätzende Bewertung, die uns sehr freut. Wir empfinden Ihr Feedback als große Motivation, für unsere Kundinnen und Kunden weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden auch das Team über Ihre Rückmeldung informieren. Gerne möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken – schön, dass Sie bei uns waren!
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Sehr freundliches Personal im Verkauf kann ich gerne weiter empfehlen
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre positive und wertschätzende Bewertung, die uns sehr freut. Wir empfinden Ihr Feedback als große Motivation, für unsere Kundinnen und Kunden weiterhin unser Bestes zu geben und unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden auch das Team über Ihre Rückmeldung informieren. Gerne möchten wir uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken – schön, dass Sie bei uns waren!
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Dringend abzuraten! Rückfragen können nicht beantwortet werden, Bitten um Rückruf bleiben mehrfach unbeantwortet. Kommunikation mit Kranken- und Pflegekassen ebenso. Man wird im Wartebereich nicht zur Kenntnis genommen. Beratung mangelhaft. Wir warten seit sechs Wochen auf die Bereitstellung eines Hilfsmittels, das schon lange durch die PV bewilligt wurde. Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut und am Ende wird man kommentarlos mit eine…
Sehr geehrter Herr Reichelt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, zu hören, dass sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Sanitätshaus nicht zufrieden sind. Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle, weshalb wir Ihre Kritik ernstnehmen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern besprechen werden, um unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können – Sie erreichen unsere zuständige Mitarbeitende telefonisch unter +49 152 33968347 oder per E-Mail an qmplus@beuthel.de.
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Leider hört man von allen Seiten nur negatives über dieses Sanitätshaus. Und das kann ich bestätigen!! Am Telefon erreicht man niemanden. Man wird auch nicht zurückgerufen, obwohl ein Rückruf eingestellt wurde. Vor Ort hat man nicht das Gefühl, dass die Mitarbeiter im Stress sind. Bestellte Ware kommt nicht wie versprochen pünktlich an. Die Beratung ist ebenfalls unprofessionell. Wer ein gutes Sanitätshaus mit professioneller Beratung sucht, ist …
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, zu hören, dass sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Sanitätshaus nicht zufrieden sind. Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle, weshalb wir Ihre Kritik ernstnehmen. Gerne möchten wir konkret auf die von Ihnen gemachten Erfahrungen eingehen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern besprechen werden, um unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können – Sie erreichen unsere zuständige Mitarbeitende telefonisch unter +49 152 33968347 oder per E-Mail an qmplus@beuthel.de.
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Personal unmöglich. Kann ich nicht empfehlen. Man wird behandelt als sei man nicht in der Lage seine Sachen zu bezahlen.
Das ist aber sehr teuer, wissen Sie das?
Ich habe ein Rezept dafür..
Das nächste Mal machen wir sowas Samstag s nicht mehr.
Ich habe zu Anfang s mehrmals gefragt ob ich einen Termin brauche.
Nur mal 2 Beispiele.
Sehr geehrte Frau Schild,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, zu hören, dass sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Sanitätshaus nicht zufrieden sind. Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle, weshalb wir Ihre Kritik ernstnehmen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern besprechen werden, um unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können – Sie erreichen unsere zuständige Mitarbeitende telefonisch unter +49 152 33968347 oder per E-Mail an qmplus@beuthel.de.
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Dieser Stern steht für die wenigen, freundlichen Angestellten, die man noch in dieser Firma erreichen kann. Ich kenne die Firma Beuthel seit vielen Jahren, war früher auch ein meist zufriedener Kunde, aber in-zwischen gehört das Sanitätshaus zu meinen Top 5 deutschlandweit in Punkto unverschämter, frecher Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe. Ich war selbst lange Jahre im Vertrieb und kann mich nur wundern.
Vielleicht sollte sich die Geschä…
Sehr geehrte Frau Wehr,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, zu hören, dass sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Sanitätshaus nicht zufrieden sind. Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle, weshalb wir Ihre Kritik ernstnehmen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern besprechen werden, um unsere Leistung sowie unseren Service weiter zu verbessern. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können – Sie erreichen unsere zuständige Mitarbeitende telefonisch unter +49 152 33968347 oder per E-Mail an qmplus@beuthel.de.
Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Nach langen Jahren musste ich den Lieferanten für meine Stomaartikel wechseln und das Sanitätshaus Beuthel wurde mir von meiner anderen Stomatherapeutin empfohlen. Frau Schilg und Frau Dietrich haben sich sofort telefonisch mit mir in Verbindung gesetzt und alles notwendige erledigt. Ich bin total begeistert. Sofort wurde mir das Gefühl gegeben, ich wäre die einzige Kundin. 🤣 Es macht Spaß zu sehen, dass manche Menschen ihren Beruf lieben. Weite…
Vielen Dank Frau Kraus für die Teilung Ihrer Erfahrung, die positive Bewertung und freundlichen Worte! Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Ich möchte meine tiefste Anerkennung und Dankbarkeit gegenüber David Reine aussprechen. Seine fachliche Kompetenz, sein Einfühlungsvermögen und seine Liebe zum Detail haben meine Erwartungen weit übertroffen. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Anpassung der Prothese fühlte ich mich stets bestens aufgehoben – menschlich wie auch fachlich.
Herr Reine und sein Team inkl. Beutels Sanitärhaus nehmen sich Zeit, hören wirklich zu und gehen au…
Vielen Dank Johanna F. für diese ausführliche und positive Bewertung! Beste Grüße, Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Sehr freundliche und kompetente Beratung, alles bestens.
Vielen Dank Herr Hofmeister für Ihre positive Bewertung. Beste Grüße, Ihr Team vom Sanitätshaus Beuthel
Humpelnd das Geschäft betreten, 4 Angestellte hinter der Theke erwidern nichts auf meine Begrüßung und nehmen mich scheinbar nicht wahr, sind in ihre Gespräche vertieft oder mit dem dem PC beschäftigt. Nach 5Minuten weiterhin keine Begrüßung, ich setze wegen meiner Schmerzen im Knie dann vor der Theke auf einen Stuhl...nach einigen weiteren Minuten betritt ein weiterer Kunde die Bühne... dieser wird dann zeitnah wahrgenommen und angesprochen. Nu…
Sehr geehrter Tim S., es tut mir leid, dass sie tatsächlich nicht sofort wahrgenommen wurden, da meine Kollegin in ein Gespräch über eine Kundenversorgung vertieft war. Als Sie sich bemerkbar gemacht haben, hat sich meine Kollegin entschuldigt. Sie haben recht, normalerweise sollte, trotz Beschäftigung, ein kurzer Blickkontakt aufgenommen werden. Entschuldigen Sie bitte diesen negativen Start in ihre Versorgung. Mit freundlichen Grüßen, Julia Bister - Sanitätshaus Beuthel
Heute sollte meine 87jährige Mutter ihr Stützkorsett abholen. Wir waren pünktlich da und wir wurden höflich gebeten kurz im Wartebereich Platz zu nehmen.
Ich weiß jetzt, dass die Aussage KURZ! bei jedem etwas anderen bedeutet. Wir waren geschlagene 2 Stunden dort und meiner (alten) Mutter ging es immer schlechter. Irgendwie scheint dort die Terminvergabe so absolut garnicht zu funktionieren.
Schade, dass wir darauf angewiesen sind.
Sehr geehrte Frau Dittrich, schade, dass es zu dieser schlechten Bewertung gekommen ist. Die Orthopädietechnikerin, welche die Versorgung durchgeführt hat, teilte mir mit, dass im Vorfeld bei Terminvereinbarung besprochen wurde, dass die individuelle Maßversorgung etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Nach kurzer anfänglicher Wartezeit (da sie kurz vor Terminbeginn bei uns waren, ungefähr 15 min), begründet sich die restliche Wartezeit darauf, dass handwerkliche Arbeiten und Näharbeiten am Korsett vorgenommen werden mussten. In ihrer Bewertung hört es sich an, als hätten Sie zwei Stunden warten müssen, bis die Versorgung beginnt. Mit freundlichen Grüßen, das Sanitätshaus Beuthel, i.A. Julia Bister (julia.bister@beuthel.de)
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