Sehr geehrter Herr Wichmann,
für Anregungen und konstruktive Kritik sind wir sehr dankbar. Bei der Hilfsmittelversorgung Ihrer Tochter haben unsere Mitarbeiterinnen an unsere orthopädietechnische Fachwerkstatt in der Schwaaner Straße 59 a verwiesen. Hier wäre eine adäquate und differenzierte Beratung und Versorgung Ihres Kindes möglich gewesen.
Meine Mitarbeiterinnen haben hier sehr zugewandt und verantwortungsvoll gehandelt. Nicht alle orthopädietechnischen Leistungen sind in einer Filiale ohne Werkstattanschluss möglich. Das können Sie bestimmt nachvollziehen.
Bei allem Service- und Dienstleistungswillen ist immer ein gewisses Mitwirken der Kunden nötig. In Ihrem Fall wäre es das Aufsuchen unserer Fachwerkstatt in der Schwaaner Straße 59 a gewesen. Ich bin sicher, dass es unter Berücksichtigung dieses Umstandes in Zukunft eine gute Lösung für Sie geben kann.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Beerbaum
Orthopädietechnikermeister