Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Sanitätshaus erhält überwiegend positive Bewertungen für seinen modernen Auftritt und freundlichen Service. Kunden schätzen die schnelle und kompetente Beratung sowie die gute Auswahl an Produkten. Es wird jedoch auch Kritik an der mangelnden Kompetenz und Freundlichkeit einiger Mitarbeiter geäußert. Insgesamt ist das Sanitätshaus empfehlenswert, aber es gibt Verbesserungspotenzial im Kundenservice.

Positive Punkte

  • Super modernes Sanitätshaus
  • Mitarbeiter waren sehr freundlich
  • Schnelle und gute Qualität der Einlagen
  • Gute und kompetente Beratung
  • Gute Auswahl an Produkten
  • Toller Service

Negative Punkte

  • Möglicherweise mangelnde Kompetenz und Freundlichkeit einiger Mitarbeiter
  • Umständliches Personal
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
73%
neutral
0%
Negative
27%
Google
Google
30 Bewertungen
C
Cornelia K

Ellenbogenbandage vor 2 Wochen bestellt. Man wollte mich anrufen! Jetzt hab ich angerufen , niemand wusste was. Dann sagte man mir, es ist bestellt aber warum sie noch nicht da ist können sie sich nicht erklären. Man ruft mich an ?!?! Für mich ist so etwas nicht tragbar, zumal es nicht das Erste Mal ist.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Cornelia Konwiarz, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht die gewohnte Servicequalität erhalten haben. Leider hatten wir im genannten Zeitraum mit massiven technischen Problemen zu kämpfen, die unsere Kommunikation und den Bestellprozess beeinträchtigt haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie nicht über den Verlauf Ihrer Bestellung informiert wurden und dass es dadurch zu Missverständnissen gekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits eine angemessene Lösung für das Problem gefunden haben bzw. Ihnen entgegenkommen möchten. Bitte setzen Sie sich dazu mit unserer Clearing-Abteilung via kundenservice@langermeier.de in Verbindung. Dort stehen wir Ihnen gerne persönlich, bis zum Abschluss des Falls, zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Team Langermeier :)
S
simon h

Antwort des Unternehmens
Hallo simon hi, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Team Langermeier :)
A
Andrea R

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Sehr unkompliziert. Super Service!

Antwort des Unternehmens
Hallo Andrea Rauch, vielen Dank für die gute Bewertung und das Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Team als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen haben. Ihre Rückmeldung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Team Langermeier :)
B
Bianca D

Othese für meinen Sohn wurde völlig falsch angefertigt. Sie wurde nachgearbeitet und neu angefertigt. Hat sich über Wochen hingezogen. Othese wurde von Arzt in der Hessing Klinik als nicht tragbar bezeichnet und eine negativ Bewertung von einer Seite geschrieben. Ging an die Krankenkasse. Othesen wurden wo anderst neu gefertigt, ein Unterschied wie Tag und Nacht. Leider hat mein Sohn die Othesen erst 4 Monate später gehabt, dadurch sind die Schm

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Dankenbring, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen und Ihrem Sohn entstanden sind. Wir haben Ihre Rezension und Ihre Anliegen sorgfältig geprüft und möchten die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu klären. Es tut uns leid zu hören, dass die von uns angefertigte Orthese nicht den gewünschten Standard erfüllt hat. Wir möchten betonen, dass wir stets bestrebt sind, hochwertige und funktionale Hilfsmittel bereitzustellen, die den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass trotz unserer Bemühungen Unstimmigkeiten auftreten und dafür möchten wir uns entschuldigen. Nach eingehender Prüfung des Falls haben wir festgestellt, dass es in diesem speziellen Fall zu einem Kommunikationsproblem gekommen ist. Wir sind uns bewusst, dass eine klare und präzise Kommunikation während des gesamten Prozesses von entscheidender Bedeutung ist und bedauern zutiefst, dass dies nicht ausreichend gelungen ist. Wir haben Ihre Anliegen ernst genommen und sofort Schritte unternommen, um das Problem zu beheben. Dies beinhaltete eine kostenfreie Neuanfertigung der Orthese nach Ihrer ersten Beanstandung. Trotz unserer Bemühungen und der erneuten Anfertigung blieben die Probleme bestehen. Wir hoffen nun, dass Sie durch Ihren zukünftigen Versorger ein Hilfsmittel erhalten, welches allen Wünschen und Anforderungen entspricht. Team Langermeier
D
Dominik d

Super modernes Sanitätshaus, die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Meine Einlagen habe ich super schnell und vor allem in sehr guter Qualität bekommen. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und kann dieses Haus uneingeschränkt Empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Dominik dkphotographix, über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr! Es ist schön zu hören, dass Sie unser Sanitätshaus als modern und die Mitarbeiter als freundlich empfunden haben. Die schnelle Bereitstellung hochwertiger Einlagen ist ein zentraler Bestandteil unseres Services. Wir sind stets hier, um Ihnen weiterhin bestmöglich zur Seite zu stehen. Team Langermeier :)
R
Ralf H

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Gute Auswahl an Rollatoren. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. So macht Einkaufen Spaß.

Antwort des Unternehmens
Hallo Ralf Hudert, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und der Auswahl an Rollatoren zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und es ist großartig zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Team Langermeier :)
S
Stefan S

Super nettes und sympathisches Personal 👍

Antwort des Unternehmens
Hallo Stefan Seidl, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unser Personal als super nett und sympathisch empfunden haben. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und es ist immer eine Freude, solch positive Rückmeldungen zu erhalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Team Langermeier :)
M
Manfred F

Komplettes versagen eine funktionsfähige Prothese anzufertigen, die Fa. Langermaier spielt mit der Gesundheit seiner Patiente, ein Unding das so eine Fa. auf die Menschheit losgelassen werden darf. Zudem noch Schriftstücke unterschrieben werden sollen in denen laut Aussage nur Formalitäten stehen, in Wirklichkeit wurde die Endabrechnung erschlichen. Pfui Teufel... Geht gar nicht Ein Gutachten hat jetzt die Prothese als kompletten Pfusch attestier

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Manfred Fötsch, wir möchten uns aufrichtig für Ihr Feedback und Ihre Erfahrungen mit unserer Ortho Abteilung entschuldigen. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit der Prothesenversorgung bei uns nicht zufrieden waren. Die Gesundheit und Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir nehmen jedes Anliegen sehr ernst. Wir haben Ihre Bewertung mit unseren Experten besprochen, und hier sind einige wichtige Punkte, die wir gerne ansprechen möchten: Die Anfertigung und Anpassung von Prothesen ist ein komplexer Prozess, der von vielen individuellen Faktoren abhängt. Wir verstehen, dass sich körperliche Bedingungen und Bedürfnisse im Laufe der Zeit ändern können. Zum Beispiel kann eine Gewichtszunahme die Passform und den Komfort der Prothese beeinflussen. Wir sind bestrebt, diese Änderungen zu berücksichtigen. Wir bedauern, dass es in diesem Fall zu einer Kommunikationsunterbrechung gekommen ist. Unser Ziel ist es, stets in engem Kontakt mit unseren Patienten zu stehen, um sicherzustellen, dass alle Bedürfnisse erfüllt werden. Gerne bieten wir an, das Gespräch mit Ihnen schnellstmöglich aufzunehmen und Ihnen bei weiteren Anpassungen zu helfen. Gerne würden wir auch das Ihnen vorliegende Gutachten sehen um die fachliche Argumentation zu prüfen. Zuletzt möchten wir darauf hinweisen, dass wir den Verlauf jeder Prothesenversorgung sorgfältig dokumentieren und stets in enger Rücksprache mit dem jeweiligen Versicherer stehen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter kundenservice@langermeier.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Team Langermeier
A
Armln B

Super schnell und unkompliziert, gute und kompetente Beratung, gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Hallo Armln Brem, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Service, sowie unserer kompetenten Beratung zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Team Langermeier :)
S
Simone H

Dieses Sanitätshaus ist für Rollstuhlanpassungen nicht weiterzuempfehlen! Erstens wird hier nicht zugehört was der Kunde braucht, sondern nur einem das Modell verkauft, dass der Verkäufer gut findet. Hatte eine Fehlanpassung bekommen, was der med. Dienst mir bestätigte. Konnte diesen neuen Rollstuhl weder selbst zusammenklappen und deshalb auch nicht verladen und zum rollern ist er viel zu schwer läufig. Ich hatte deshalb einen riesen HickHack

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Simone H, wir haben Ihre Bewertung aufmerksam gelesen und bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrer Erfahrung in unserem Sanitätshaus unzufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, nicht ausreichend gehört worden zu sein und eine unpassende Rollstuhlanpassung erhalten zu haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Hilfsmittel wie Rollstühle perfekt auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Unser Ziel ist es, erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Anforderungen unserer Kunden entsprechen. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen und Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, die Wünsche und Anliegen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir Verbesserungen vornehmen müssen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir den Rollstuhl mittlerweile abgeholt haben. Wir hoffen nun, dass Sie durch Ihren zukünftigen Versorger ein Hilfsmittel erhalten, welches Ihren Wünschen und Anforderungen entspricht. Team Langermeier
L
Laura G

Beste Flachstrickkompressions-Versorgung hier erhalten. Vom abmessen bis zur Ware war alles Top. Die Mitarbeiter sind sehr sehr freundlich, auch wenn es darum geht die Kompression nochmal anzupassen🙏Vielen Dank dafür. Kann ich nur weiter empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Laura Göbel, vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Sanitätshaus und die positive Bewertung! Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Versorgung zu bieten. Es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Team Langermeier :)
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LDAM

Top Beratung, schnelle Abwicklung! Komme immer wieder gerne!

Antwort des Unternehmens
Hallo LDAM, wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung und schnellen Abwicklung zufrieden sind und bedanken uns, für das positive Feedback! Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Team Langermeier :)
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Christian H

Gute Beratung und transparente Preise

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hoffmann, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und unsere Preise als transparent empfunden haben. Es ist unser Ziel, unseren Kunden immer einen erstklassigen Service zu bieten und eine klare und offene Kommunikation zu gewährleisten. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft Ihre Erwartungen erfüllen können und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Team Langermeier
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Vera S

Top Beratung! Seit zwei Jahren bekommt unser Sohn Schuheinlagen und wir sind sehr zufrieden mit der Versorgung, der Beratung und mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Die Beratung ist immer sehr umfassend, die Mitarbeiter nehmen sich wirklich Zeit, damit die Versorgung bestmöglichst passt und alle zufrieden sind. Nicht mal unser Orthopäde hat sich für uns so viel Zeit genommen. Vielen Dank an das ganze Langermeier-Team!

Antwort des Unternehmens
Hallo Vera Singer. Wir bedanken uns für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Versorgung so zufrieden sind! Wir geben immer unser bestes, den Bedürfnissen und Wünschen jedes einzelnen Kunden nachzukommen - egal wie viel Zeit dies in Anspruch nimmt! Team Langermeier :)
M
Manuela K

Vielen Dank an Frau Kantreiter für ihre kompetente Beratung und ihren angagierten Einsatz. Dadurch wurde der Artikel sehr schnell geliefert.

Antwort des Unternehmens
Hallo Manuela Kächele, vielen Dank für diese positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die persönliche Beratung durch Frau Kantreiter gefallen hat. Wir achten stets darauf, dass unsere Liefer- und Bearbeitungszeiten so kurz wie möglich gehalten werden - klappt lieferbedingt leider nicht immer. Das Lob wurde an unsere Mitarbeiterin weitergegeben. Team Langermeier :)
B
Beate L

Ich war nicht zufrieden, ein schönes Geschäft ist nicht alles. Mir fehlt die Kompetenz und Freundlichkeit.

C
Chris R

TOP Sanitätshaus gerne wieder, lief wie geschmiert, ein großes Lob für Frau Sandra Blust (Emailkontakt) und an Frau Diemer eine TOP beratung und auf wichtige Hinweise hingewiesen. Herzlichen Dank Frau Blust und Frau Diemer

G
Green W

Bester Service! Handschiene für beide Hände optimal angepasst, auf jedes Detail vom Tragekomfort geachtet, die selbst ich nich bemerkt habe. Immer wieder gerne. Volle Kaufempfehlung!

L
Lou B

Sehr gute und kompetente Beratung. Freundliches Personal , auch in schwierigen Fällen wird nach Lösungen gesucht .