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Bewertungen
Nicht zu empfehlen. Eigentlich null Sterne, geht aber nicht. Versenden wissentlich Sachen, die nicht passen. Versuchen dann Retoure zu umgehen und bieten keine Alternative, sondern nur Rabatt. Und das alles unter….ohh wir müssen co2 reduzieren, bitte keine Retoure.
Habe bei WCShop 24, dem Online-Portal der Sanilo GmbH, vor fast zwei Jahren einen WC-Sitz mit Absenkautomatik gekauft. Kurz vor Ablauf der Garantie brach ein Deckel-Scharnier (Ermüdungsbruch). Mail an WCShop 24 mit Frage, was tun). Rückmail kam innerhalb von 48 Stunden: bitte Foto schicken. Nach Foto-Versand Ankündigung des kostenlosen Versands neuer kostenloser Scharniere. Versprechen wurde gehalten, Scharniere sind montiert, Deckel funktionier…
Hallo, ich wollte einen hochwertigen Toilettensitz. Nun nach 3Jahren wurde der Sitz so unansehnlich das ich mir die Mühe machte ihn zu reklamieren. Ich habe Fotos von korissierten Schanieren, aufquillen des Holzes, ablösen der Beschichtung usw zugefügt. Die Dame hat mir erklärt,daß die 10jährige Garantie nur auf Scharniere besteht, die könnte sie mir zusenden.Was soll ich mit Scharnieren, wenn der Rest auch defekt und unansehnlich ist. Ich fragte…
Sanilo WC Shop 24 ist ein sehr kundenfreundlich orientiertes Online Shop. Hat tolles Sortiment! Gute Qualität, zum zusammen Bauen verständliche Anleitungen auf der Homepage. Auch nicht handwerklich begabte Person kommt gut zu recht. Im September 2023 kaufte ich online zwei WC-Sitze mit Absenkautomatik. Jetzt im März ist vom Deckel eine Noppe abgebrochen. Es hat eine Email gereicht und Kundendienst hat mir das Teil zukommen lassen. Das Austauschen…
Wir haben über Amazon einen WC Sitz bestellt, der aber leider ein paar "Schlieren" und eine kleine Delle hatte. Nach telefonischer Rücksprache, habe ich dem Kundenservice eine E-Mail und Fotos geschickt. Frau Smith hat hier sehr schnell geantwortet und mir einen Rabatt gewährt. Die Reklamation war somit schnell erledigt. Dafür herzlichen Dank. WC Shop 24 kann ich empfehlen.
Nachdem sich bei unserem 4 Mon. alten WC-Sitz das Furnier löste, haben wir uns an die Firma gewendet. Frau Smith vom Kundenservice hat sich schnell und unkompliziert des Problems angenommen und uns mit einem einwandfreien Ersatz versorgt. Stets freundlich und herzlich - um solche Mitarbeiter sollte SANILO GmbH besonders dankbar sein, denn sie sind das beste Aushängeschild, das ein Betrieb haben kann.
Am 17. Oktober 2023 wendete ich mich bzgl. eines defekten Scharnier für den WC-Sitz Bambus an Ihre Firma. Ihrer Kundendienstmitarbeiterin, Frau Tipper, erläuterte ich die Beschädigung, welches sie in einer außergewöhnlichen Freundlichkeit, Kompetenz sowie einer zielführenden Professionalität zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigte. Diese Frau versteht ihren Job. Da könnten sich viele andere Kundenbetreuerinnen und -betreuer eine Scheibe dran …
vor Kurzem wandte ich mich mit dem Sachverhalt "Ersatzscharnier" einer höherwertigen Toilettenbrille an den Kundendienst von Sanilo (es gibt NICHT ALLES BEI AMAZON ODER IM BAUMARKT) - also: ich kann nur Positives über das angenehme Gespräch mit der Mitarbeiterin berichten, Problem wurde sofort gelöst und ein Ersatzset kostenfrei zugesandt. Ich bedanke mich hiermit nochmal. Alles wieder 🔝👍.
We bought a seat through Amazon in Feb this year. Initially I was very pleased with the appearance of the seat and I was glad we had spent a lot of money getting "a good quality" product. Unfortunately my pleasure did not last as about 3 weeks ago the veneer started to lift from the seat. So disappointed and so I went to the website to contact customer service but was unable to locate it. Hence the poor review. If by any chance the company bother…
Lobenswerter Kundenservice 👏 Ich hatte auf Amazon einen Artikel von Sanilo bzw. WCShop24 gekauft und bin damit sehr zufrieden - die Qualitativ ist sehr hochwertig und der Artikel wie beschrieben. Da ich den Kundendienst kontaktiert habe, kann ich auch diesen bewerten und muss sagen, dass es nicht besser geht! Absolut verlässlich, kundenorientiert und zuvorkommend - super!
Ich bin sehr happy mit meinem 6-teiligen Set „Harmony“. Das Badezimmer sieht jetzt echt toll aus. Bin mit der Qualität und der Lieferung sehr zufrieden! Kann ich jedem nur empfehlen. Immer wieder gern.
Leider nur noch sehr schlechte Qualität zum vollen Preis inclusive leeren Versprechungen. Habe drei mal mangelhafte Ware erhalten, die dritte Lieferung sollte angeblich kontrolliert werden vorm verpacken was aber nie passierte - was man an der eingeschweißten Ware gut erkennen konnte- nachdem ich das dritte mal mit Retoure zur Post musste habe ich beschlossen es gibt noch andere gute Händler mit besserer Ware.
Verpackungsmitarbeiter sind anscheinend maximal unfähig, 2 mal einen duschvorhang bestellt, 2 mal der falsche angekommen. Wenn sie Zuverlässigkeit suchen sind sie hier falsch, auf keinen Fall hier bestellen.
ich habe mir einen "goldenen WC Sitz" gegönnt. Der erste war sofort zerkratzt und wurde anstandsfrei umgetauscht. Der zweite Sitz war bereits bei der Anlieferung beschädigt. Leider sind seitdem nur Mails gegenseitig geschrieben worden - eine 30% Rabattmöglichkeit wurde mir angeboten - aber mir ist ein einwandfreier Sitz viel wichtiger. Mein Resumee: die Ware ist gut. Die Goldlackierung empfindlich. Der Kundenservice hat "Luft nach oben".