Ís Knapar

Hallo Frau Werne, dass war ja leider abzusehen, dass wir uns nach unserem heutigen Telefonat, bei dem wir mit Ihnen eine für beide Seite zufriedenstellende Lösung abstimmen wollte - Sie jedoch einfach nur Ihren Willen durchsetzen wollten, wiedertreffen. Als Juristin sind Ihnen ja wie bereits besprochen die diskutieren Unterschiede zwischen Garantie und Gewährleistung klar und dass Sie damit keinen Anspuch auf ihre Lösung haben war Ihnen nach unserem ersten Gespräch auch klar. Bei unserem heutigen Gespräch war Ihnen zudem ja auch primär daran gelegen die Kappen (die Sie angeblich nie erhalten haben, die aber immer dabei sind und die auch in der Bedienungsanleitung mehrfach erwähnt werden - und wenn wirklich mal bei einem Band eines fehlen sollte, dann kann man uns auch vernünftig darauf ansprechen) unbedingt zu erhalten, um die Produkte weiter verwenden zu können. So unzufrieden waren Sie mit den Bändern anscheinend bis zu unserem Telefonat heute ja damit nicht. Zu ein paar anderen Fakten: Sie haben nicht 140 Euro bezahlt, sondern für vier Bänder knapp 70€. Sie haben nicht vor "knapp einem Jahr" sonder eher vor ca. 15 Monaten bestellt. Ich habe Ihnen nicht unterstellt, dass Sie die Kappen entfernt haben, ich habe Ihnen nur gesagt, dass wir immer mit Kappen ausliefern, da diese zum Produkt gehören (Sie unterstellen uns ja damit auch eine Mangellieferung). Um Ihnen aus Kulanz entgegen zu kommen hatten wir Ihnen das Angebot unterbreitet, dass Sie einen Ersatz für das defekte Band und zudem 3 weitere Kappen bekommen und das Ganze für eine Schutzgebühr von 10€ (was deutlich weniger wie die Hälfte des Verkaufspreises ist - zumindest wenn man es auf den Gesamtpreis eines Paares bezieht) zzgl. Versandkosten. Als Juristin sollte Ihnen zudem eigentlich klar sein, dass man Fakten auch richtig wiedergeben sollte und man nicht einfach aus Frust öffentlich Aussagen ins Netz stellt, bei dem die meisten Punkte zumindest diskutabel, wenn nicht falsch wiedergegeben werden. Jetzt unterstelle ich Ihnen mal: Ihnen geht es anscheinend aber nicht um eine Lösung, sondern nur um Ihren Willen und jetzt wollen Sie Ihrem Ärger ein bisschen Luft machen und uns ein bisschen schaden - so frei nach dem Motto: "Ich bekomme meinen Willen oder ich hau die in Pfanne". Das tut mir leid für sie.

Hallo Jack :-), vielen Dank für Dein Lob! Schön, dass Dir unsere Produkte gefallen und ganz viel Freude damit - und uns gefällt die Rockhesta Linie auch ganz besonders gut :-) Let there be Rock'n'Roll, Ís Knapar

Über neue Stammkunden freuen wir uns natürlich sehr!! :-) Vielen Dank für Ihre Bewertung!

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