Nie erreichbar. Keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe. Anfragen bleiben monatelang offen. Nicht empfehlenswert!
Mit dieser Verwaltung arbeite ich gut zusammen, insbesondere der Digitalisierungsgrad ist hervorragend!
Einfach zuverlässig und kompetent!
Ich bin mit der Rütter Immobilien GmbH rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss lief alles professionell, transparent und zuverlässig ab. Das Team ist freundlich, kompetent und hat sich um alles gekümmert. Klare Weiterempfehlung – hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt!
Lieber Herr Sadrijaj,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit rundum zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Professionalität, Transparenz und Verlässlichkeit sind für uns zentrale Werte – umso schöner, dass Sie diese in Ihrer Erfahrung mit uns bestätigen.
Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Nicht zu empfehlen!
Telefonisch selten erreichbar!
Sehr geehrter Herr Wie,
wir bedauern, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben Sie uns selbst mitgeteilt, mehrfach mit unseren Mitarbeitenden telefoniert zu haben und auch kurzfristig wieder Zugang zu unserem Kundenportal erhalten - und das ungeachtet der Tatsache, dass Sie unser Unternehmen 24/erreichen können. Dass es dennoch zu Unmut kam, bedauern wir.
Die Bewertung scheint im Zusammenhang mit Ihrer Ratenzahlungsvereinbahrung zu stehen. Diese wurde von beiden Seiten unterzeichnet.
Die Einleitung rechtlicher Schritte erfolgte erst, nachdem die vereinbarten Zahlungen ausblieben und auf unsere Mahnung keine Reaktion erfolgte. Alle Vorgänge sind dokumentiert und nachvollziehbar.
Wir sind stets bemüht, transparent und fair zu handeln – auch im Interesse der Eigentümergemeinschaft. Ihre Bewertung spiegelt leider nicht den vollständigen Sachverhalt wider.
Kommunikation mit Optimierungspotenzial bei baulichen Fragen
Über einen längeren Zeitraum hinweg habe ich auf einige bauliche Auffälligkeiten in der Wohnung hingewiesen, etwa Feuchtigkeitseinwirkungen durch Fenster und Balkon sowie Folgen eines früheren Wasserschadens.
Die Rückmeldung der Verwaltung blieb dabei eher vage. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich keine konkreten Informationen zu weiteren Maßnahmen. Die Koordination mit der ausfüh…
Sehr geehrter Herr Arslan,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die darin enthaltene sachliche Kritik. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, um auf die von Ihnen geschilderten Punkte einzugehen.
Sie haben recht: Die Kommunikation rund um die baulichen Maßnahmen war nicht optimal – das erkennen wir ausdrücklich an. Allerdings möchten wir auch darauf hinweisen, dass die Verzögerungen im Ablauf maßgeblich dadurch beeinflusst wurden, dass zwei fest vereinbarte Ortstermine mit der Firma SVT Ihrerseits nicht wahrgenommen wurden. Trotz mehrfacher telefonischer Kontaktversuche sowie hinterlassener Benachrichtigungskarten im Briefkasten erfolgte leider keine Rückmeldung Ihrerseits. Auch die zentrale Hotline sowie der zuständige Projektleiter waren bemüht, Sie zu erreichen – leider ohne Erfolg.
Die Kommunikation war aus unserer Sicht und der beauftragten Fachfirma SVT durchaus bemüht, aber wurde durch Ihr Verhalten erheblich erschwert.
Der letzte Termin wurde ausschließlich auf Ihren Wunsch hin angesetzt, da Sie weiterhin eine Feuchtigkeit in der Wand vermuteten. Die Firma SVT wollte dies vor Ort gemeinsam mit Ihnen klären. Laut den durchgeführten Widerstandsmessungen – einer präziseren Methode als die zuvor durch den Hausmeister verwendete Kugelsonde – konnte jedoch keine Restfeuchte mehr festgestellt werden. Die Wand ist laut Protokoll trocken, und die Arbeiten wurden entsprechend abgeschlossen.
Die durchgeführten Feuchtigkeitsmessungen – dokumentiert im Abschlussbericht zeigen eindeutig, dass keine Leckage vorliegt. Die festgestellten Feuchteflecken sind auf bauliche Wärmebrücken und Taupunktunterschreitungen zurückzuführen. Die Wandbereiche gelten als trocken. Besonders wichtig ist in diesem Zusammenhang Ihr eigenes Lüftungsverhalten: Der Bericht empfiehlt ausdrücklich, auf Kipplüftung zu verzichten und stattdessen regelmäßig stoßzulüften, um die Luftfeuchtigkeit effektiv abzuführen.
Ob Ihre Bewertung unter Berücksichtigung der vorgenannten Erläuterungen zum Sachverhalt so hätte sein müssen, lassen wir mal dahingestellt.
Uns ist Rütter Immobilien empfohlen worden. Ich muss sagen, wir sind in keinem Fall enttäuscht worden! Ein dickes DANKE an das Team und macht weiter so!!
Ich arbeite sehr gerne mit Herrn Rütter zusammen. Das Team ist professionell und freundlich. Sehr empfehlenswert, weiter so!
Eine unverschämte Arbeit. Nie zu erreichen. Keine Kommunikation. Nicht zu empfehlen. Hände weg.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind froh die Ungereimtheiten mit Ihnen in einem kurzen Telefonat geklärt zu haben.
Seit über 6 Jahren schnelle und kompetente Abwicklung bei allem, was unsere Gemeinschaft betrifft. Man merkt, dass der Hausverwaltung daran gelegen ist, dass die Eigentümer zufrieden sind. Äußerst freundliches Team, das zudem schnell auf Anfragen reagiert, wenn mal irgendetwas repariert werden muss. Insbesondere Die Kundenapp mit Vorgangsmanagement sorgt für Transparenz und das man immer auf dem aktuellen Stand ist
Wir sind in 2021 aufgrund einer Empfehlung zu Rütter Immobilien gewechselt. Im ersten gemeinsamen Jahr wurden mehr "Altlasten" aufgearbeitet als in den fünf Jahren davor. Die Abrechnungen kommen pünktlich, sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Wir sind wirklich zufrieden, 5 Sterne!
Wir arbeiten schon lange mit Rütter zusammen. Wir fühlen uns gut aufgehoben. Die negativen Kommentare hier kann ich nicht nachvollziehen, da die Erreichbarkeit wie auch die Ordnung in den Arbeitsabläufen für uns der Grund sind warum wir mit Rütter gerne zusammenarbeiten. Wir freuen uns auf eine lange Geschäftsbeziehung.
Wir sind dankbar, auf Fa. Rütter gestoßen zu sein!!! Wir hatten gemäß Vertrag 3 Jahre eine andere ImmobilienVerwaltung ertragen müssen, die gegen uns gearbeitet hat! Rütter dagegen ist jederzeit gut erreichbar, deren App ist wirklich praktisch! Gerade hatten wir eine zusätzliche Begehung für etwaige Probleme der Anwohner. Dazu muss man sagen, wir sind ein relativ großes Wohngebiet. Alle Fragen wurden zu unserer Zufriedenheit beantwortet! Fa. Rütt…
Vielen Dank für Ihr Feedback
Ich muss meine vorherige Bewertung deutlich herabsetzen. Wir sind eine Eigentümergemeinschaft von nicht ganz 30 Parteien. Seit vielen Monaten ist Rütter Immobilien kaum bis gar nicht zu erreichen. Ans Telefon wird überhaupt nichts mehr gegangen, E-Mail werden nicht beantwortet, man ist nicht mal ansatzweise bestrebt seitens Rütters. Jedem Termin rennt man hinterher, meist vergeblich. Ich persönlich warte seit knapp 2 Jahren auf die Beseitigung ei…
Schade, dass dieser (falsche) Eindruck bei Ihnen trotz mehrfacher Kommunikation und Klarstellungen hinterblieben ist. Ihre ebenso falschen Beschuldigen kommentieren wir nicht weiter und zeigt auf, warum hier unsererseits keine weitere Zusammenarbeit gewünscht wurde. Auch die Übersendung von internen Vertragsdokumenten der Gemeinschaft an dritte überlassen wir den Parteien, die sich dafür im Nachgang interessieren sollten. Wir hoffen, Sie haben nun einen Verwalter gefunden, der den Ansprüchen einer immer wieder wechselfreudigen Gemeinschaft genügt.
Herr Rütter ist sehr eloquent, damit ist dann aber auch schon die Leistung der Verwaltung erschöpft.
Viel versprochen, nichts gehalten, Ausrede über Ausrede.
Termine zu Gesprächen, aber nichts wird umgesetzt, oder im Interesse des Kunden erledigt.
Weder fristgerechte Abrechnung, noch überhaupt eine Abrechnung.
Mangelhafte telefonische Erreichbarkeit, Büro häufig unbesetzt.
Kommunikation nicht vorhanden. Auch nicht, nachdem Besserungen gelobt wur…
Sehr geehrte Frau Krause, wir bedauern, dass Sie unseren Service negativ aufgefasst haben.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und haben die von Ihnen genannten Punkte genau geprüft. Wir geben Ihnen hinsichtlich der stellenweise unzureichenden Kommunikation recht und werden uns hier weiter verbessern. Inhaltlich hingegen ist besprochenes auch umgesetzt worden wie z.B. die Aufarbeitung sämtlicher Vorgänge mit Ursprung aus dem Zeitraum vor unserer Verwaltertätigkeit. Auch weitere Unstimmigkeiten wurden in diesem Zusammenhang durch unsere intensive Prüfung aufgedeckt. Für die Aufarbeitung der umfangreichen Missstände haben wir von Ihnen leider nicht die Zeit eingeräumt bekommen, die trotz unserer Bemühungen benötigt wurde. Sämtliche Vorgänge, welche in unserem Verwalterzeitraum angefallen sind, sind ebenfalls von uns bearbeitet worden.
Die Versammlung ist sehr wohl in Absprache mit Ihnen erfolgt, nachdem Sie uns Ihre Urlaubstermine mitgeteilt haben. Daher wurde Sie verschoben, damit Sie ebenfalls teilnehmen konnten. Ich bitte auch um Verständnis, dass wir für alle Kunden versuchen, bei der Terminierung die Wünsche der Eigentümer zu berücksichtigen, dieses jedoch zwangsläufig nur bedingt möglich ist. Unser Büro ist auch nicht unbesetzt. Wir haben bereits auf der Eigentümerversammlung auf die Telefonzeiten verwiesen, welche Ihrerseits leider ebenso konsequent ignoriert wurden, wie auch Terminabsprachen für persönliche Gespräche in unseren Räumlichkeiten, bei denen wir uns dennoch die Zeit für Sie genommen haben.
Die erwähnte Post vom Anwalt wurde uns in unseren Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr zugestellt. Kurz darauf haben Sie bereits Ihre Entscheidung getroffen, zukünftig nicht mehr mit uns zusammenarbeiten zu wollen. Auch wir haben keine weitere Zusammenarbeit forciert, da wir Wert darauf legen, konstruktiv und kooperativ zusammen zu arbeiten. Diese Umstände waren für uns nicht gegeben, weshalb wir Ihre Entscheidung auch ohne die Beweggründe zu teilen, akzeptieren und Ihnen alles Gute für die Zukunft wünschen. Wir werden konstruktiv mit unserem Nachfolger die Übergabe inkl. Sachstandsmitteilung durchführen.
Sehr kompetente Mitarbeiter
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Nie wieder Rütter Immobilien.Diese Firma,wenn man Sie so
bezeichnen kann,ist nicht in der Lage ein Wirtschaftsplan,oder eine
Jahresabrechnung zuerstellen.
Sehr geehrter Herr Schelig, wir bedauern den Eindruck, welcher bei Ihnen hinterlassen wurde. Wir haben Ihre Kritik unter der Bewertung Ihrer Miteigentümerin A. Krause (WoMo onTour) ausführlich beantwortet.
Herr Rütter und sein Team haben kurzfristig vor einem Jahr die Verwaltung unserer WEG übernommen, nachdem die Vorverwaltung aufgrund massiver Probleme fristlos abgewählt wurde. Seitdem bringt sein Team Ordnung in die Buchhaltung und hat viele Unstimmigkeiten erfolgreich aufgedeckt, Gelder zuruckgefordert und auch die Klage der Vorverwaltung mit einem gutem Anwalt und eigenem Fachwissen abwehren können und der Gemeinschaft viel Geld gespart.
Ich k…
Vielen Dank für Ihre Zustimmung und Anerkennung unserer geleisteten Arbeiten!
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