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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.32 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 726 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
82%
Neutral
1%
Negativ
17%
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726 Bewertungen
J
Jay B

Vier Felgen bestellt, sieben (7) erhalten in sieben Paketen. Drei Felgen nicht bestellt, anderes Modell, daher unbrauchbar. Die bestellten vier Felgen wurden ohne Montagesatz entgegen des Lieferscheins geliefert. Nachdem auf den dortigen Fehler aufmerksam gemacht wurde, gab es weder ein Dankeschön für die Ehrlichkeit, noch eine Entschuldigung. Termine zur Abholung der zuviel geliferten Felgen wurden - zumindest vom Versandunternehmen - nicht …

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P
Peter K

Hallo, vielen Dank für den guten Service bei der Fa. RSU, schneller Versand + sehr gute Ware für einen fairen Preis .Absolut empfehlenswert. LG Peter Krause 👍🏻

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H
Husam

Ein Stern ist sogar zu viel Der Kundenservice ist beschämend nicht hilfsbereit Einfach Lustlos und desinteressiert, was Kundenwünsche angeht Ich kann keinem weiterempfehlen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Husam, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung konnte leider nicht mehr geändert werden, da sich die Ware bereits im Versandprozess befand. Ihrem Wunsch zur Rückgabe sind wir selbstverständlich nachgekommen. Die Informationen zu den Rücksendekosten wurden Ihnen bereits mit der Bestellbestätigung mitgeteilt und sind zudem jederzeit transparent in unserem Online-Shop einsehbar. Vor diesem Hintergrund können wir Ihre negative Bewertung inhaltlich leider nicht nachvollziehen. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
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J
Julian P

Selten so verarscht gefühlt… Vor ca zwei Wochen Felgen bestellt, für die dann auch am selben Tag noch die Versandtickets mir Tracking ID erstellt und an mich übermittelt wurden. Leider hat sich dann eine Woche gar nichts mehr getan. Nach mehrmaligem Nachhaken meldet sich RSU mit der Aussage, dass die Felgen zurückgekommen wären und ob sie sie nochmal versenden sollen. Lt. Tracking Historie wurden die drei Pakete für meine vier Felgen nie los ges…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Julian P, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – auch wenn wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist. Tatsächlich wurde der Versand Ihrer Felgen zunächst wie zugesagt vorbereitet und Ihnen entsprechend auch die zugehörigen Paketnummern übermittelt. Leider hat uns unser Außenlager im Nachgang darüber informiert, dass der Versand in diesem Fall doch nicht durchgeführt werden konnte, da die Ware wider Erwarten nicht mehr verfügbar war. Dieser Ablauf entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere für die widersprüchliche Kommunikation entschuldigen. Ihre Verärgerung ist absolut nachvollziehbar. Selbstverständlich haben wir den Vorgang nach Klärung umgehend storniert und Ihnen den vollständigen Betrag erstattet. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die internen Abläufe, insbesondere in der Lager- und Versandkommunikation, nochmals prüfen, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
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F
Frank S

Super Service, habe heute nach vier Tagen schon die Felgen bekommen, schön aufgebauter Shop, gerne wieder.

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B
Benny K

Zwei Bestellungen – zwei Mal Ärger. Nie wieder! Ich habe innerhalb weniger Tage zweimal bei der RSU GmbH bestellt – beide Male mit dem Versprechen "Lieferung in 1–2 Werktagen". Beide Male wurde dieses Versprechen nicht eingehalten. Beim ersten Mal kam die Felge über eine Woche zu spät und mit falschem Lochkreis, also unbrauchbar. Eine Rückholung wurde telefonisch vereinbart, aber nie schriftlich bestätigt – stattdessen wurde mir plötzlich ein R…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Benny Knittel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der ersten Bestellung wurde die Felge tatsächlich falsch geliefert. Auf Ihre Anforderung hin haben wir Ihnen über eBay ein Rücksendeetikett per E-Mail zugesendet – eine Abholung wurde Ihrerseits nicht gewünscht oder beauftragt. Die von Ihnen geltend gemachten Werkstattkosten können wir leider nicht übernehmen, da die Ware nicht vor der Montage auf Richtigkeit geprüft wurde. Eine ordnungsgemäße Prüfung vor der Verwendung wäre erforderlich gewesen, um die Kosten zu vermeiden. Zudem wurde uns nicht vorab mitgeteilt, dass die Felge bereits montiert wurde, wodurch sie eigentlich von der Rückgabe ausgeschlossen war. Trotzdem haben wir Ihnen aus Kulanz den vollen Kaufbetrag erstattet – obwohl die Felge aufgrund der Montage nicht wiederverkäuflich war und entsorgt werden musste. Bei Ihrer zweiten Bestellung kam es in der Hochphase der Sommersaison zu Lieferverzögerungen, die wir bedauern. Die Ware wurde fristgerecht versendet, allerdings haben Sie letztlich die Annahme kostenfrei verweigert, sodass Ihnen keine weiteren Kosten entstanden. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
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T
TR

Ich habe im Februar bei RSU 4 Felgen im Online Shop bestellt. Diese wurden mir zügig 3 Tage nach Bestellung geliefert. Leider lagen die benötigten Zentrierringe nicht bei. Das Problem wurde aber schnell mit dem freundlichen Kundenservice gelöst und die Nachlieferung der Zentrierringe erfolgte prompt. Alles in allem eine positive Erfahrung, ich kann RSU definitiv weiterempfehlen.

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C
Claus B

Günstige Preise, schnelle Lieferung und vor allem: bei Rückfragen jeder Art bekommt man eine schnelle Rückantwort. Ich kann nur Positives berichten.

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R
Raivo B

Schließe mich negativen Bewertungen an. Preislich kann man woanders bessere Angebote finden. Kundensupport gibt keine Informationen und meldet sich nie zurück. Musste Werkstatttermin absagen. Kundenorientierung heisst anders.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Raivo Bauman, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-4 Werktage. Ihre Bestellung wurde innerhalb von 3 Werktagen zugestellt und somit vollständig im angegebenen Zeitrahmen geliefert. Es tut uns leid, dass es dennoch zu Unannehmlichkeiten bei Ihnen gekommen ist. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
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Ni F

Nicht zu empfehlen! Ich kenne mich überhaupt nicht mit der Ventilen aus. Hab meine Autodaten eingegeben und Ergebnisse erhalten. Weil ich wirklich keine Wissen darüber habe, hatte ich beim Kundenservice angerufen und nochmals bestätigen lassen das es wirklich passende sind. Lieferung war schnell. Montieren lassen, wurden nicht vom Auto erkannt (obwohl selbstanlernend). 1x Reklamiert- ich soll in mein Autohaus zum einlernen. Termin gemacht - gewa…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Ni F, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen, dass dieser Vorgang für Sie mit erheblichem Aufwand verbunden war, und bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte melden Sie sich unter info@rsu.de und teilen uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihren Fall genau prüfen und eine passende Lösung für Sie erarbeiten können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von RSU.de
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T
T. M

Sehr schlechter Service. Nach meiner Bestellung habe ich festgestellt das die Preise für die von mir bestellten Felgen gesunken waren. Nach meiner Bitte diese in meiner Bestellung zu berücksichtigen kam erst keine Antwort und am nächsten Tag wurden die Preise wieder hoch gesetzt. Es kam eine Antwort mit dem Verweis auf die neuen höheren Preise. Zudem war es nicht möglich einen Namen für die Anlieferung auf dem Paket zu vermerken. Eine Versandben…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag T. Marten, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist. Am betreffenden Tag kam es leider zu einem Fehler in unserer Preiskalkulation, bei dem uns kurzfristig falsche Daten übermittelt wurden. Dadurch wurden einige Artikel in unserem Onlineshop zu nicht marktkonformen Preisen angezeigt. Die fehlerhaften Preise konnten erst kurze Zeit später korrigiert werden – wir bitten hierfür um Verständnis. Bezüglich des fehlenden Zubehörs möchten wir den Fall gerne nochmals prüfen. Damit wir dies nachvollziehen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer bei uns zu melden – idealerweise per E-Mail an info@rsu.de. Wir möchten gemeinsam eine Lösung finden und danken Ihnen für Ihre Geduld. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
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S
SB

Bestelle dort regelmäßig seit Jahren Felgen, Reifen und Zubehör (Reifendrucksensoren). Bisher kam es bei keiner Lieferung zu Problemen. Immer schnell und gute Ware. Weiter so.

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K
Kerem K

Habe einen stornierten Artikel auf ebay bezahlen müssen, obwohl die Frist eingehalten wurde (meiner Meinung). Ganze 15 € hat mich das gekostet. Nicht zu empfehlen der Laden 👎👎👎 übrigens, Das ist der erste Laden wo ich soviel zahlen musste. Edit 23.10. Ich habe euch (wie gewünscht von euch) eine Mail geschickt mit all den Daten die ihr braucht. Bin mal gespannt ob da was kommt. Edit 27.10. Es kam nichts raus! Absolut schlechter Laden. Bitte hier…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Kerem Kaya, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach Prüfung des Vorgangs möchten wir klarstellen, dass es sich bei Ihrer Bestellung nicht um eine Stornierung, sondern um eine Rückgabe handelte. Bei Rückgaben fallen gemäß unseren Bedingungen Rücksendekosten an. Darüber wurden Sie im Vorfeld informiert – sowohl in der Rückgabeabwicklung als auch in den Rückgabebedingungen im Online-Shop. Wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen kam, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
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B
bradie b

2 Reifen für Anhänger am Sonntag online bestellt, Dienstag Vormittag wurden sie geliefert. Top besser geht's nicht. Preis/ Leistung Super

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R
Ralf S

Perfekte Abwicklung. Super Preis und sehr gute Informationen während des Lieferprozesses. So sollte es immer sein. Jederzeit wieder.

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V
Vahid R

Ich habe am 05.03.2025 vier Sommerreifen bei RSU bestellt, die am 07.03.2025 geliefert wurden. Direkt nach der optischen Überprüfung fiel mir auf, dass die Lagerung der Reifen offenbar nicht ordnungsgemäß erfolgt war. Ungefähr zehn Minuten nach Erhalt der Ware habe ich den Kundenservice darüber informiert. Anschließend habe ich per E-Mail eine Reklamation eingereicht und um einen Umtausch gebeten. Bis heute habe ich jedoch keine Antwort erhalten…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Vahid Rezayi, wir bedauern sehr die Unzufriedenheit bei Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass die Erfahrung mit unserem Onlineshop wohl nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Um eventuelle Defizite beseitigen zu können und mit Ihnen zu einer zufriedenstellenden Lösung zu kommen, möchten wir Sie bitten uns in einer kurzen E-mail an info@rsu.de den Grund Ihrer Bewertung, Ihre Bestell- oder Kundennummer und eine Telefonnummer zu senden. Wir kümmern uns um Ihr Problem und melden uns umgehend bei Ihnen zurück. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe und entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von RSU.de
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Harald G

Ich habe Reifen für mein Motorrad bestellt. Schnelle Lieferung, guter Preis und Kauf auf Rechnung. 5 Sterne, besser geht's nicht.

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H
H- J

Super Service, schnelles antworten auf Fragen per W-app Versand der Felgen ging Dank des Anbieters und DHL sehr schnell. zu empfehlen!!!!!

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Arek M

Die beste Firma. über 13.000 positive Meinungen. Habe die Reifen Ende Februar bestellt und sie kamen DOT mit dem neuen Produktionsjahr 2025 an. Der Preis ist auch einer der günstigsten. Ich empfehle es sehr. Der Versand erfolgt innerhalb eines Tages.

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T
Tony S

Habe vor Kurzen 4 Felgen für meinen T6 bestellt. Super netter Kundenservice! Leider waren zwei Felgen auf dem Versandweg beschädigt worden.( Kann passieren) Aber worauf kommt es in so einem Fall an? Richtig kurzer und schneller kundenorientierter Service und Ersatz und all das hat anstandslos geklappt mit der Firma RSU! Nach einem kurzen Gespräch und Emailaustausch mit Bildern der Beschädigungen an den Felgen wurde anstandslos Ersatz geliefert in…

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