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Mitarbeiter der Firma konnten angeblich vor Ort zum vereinbarten Montagetermin niemanden erreichen, obwohl ich u. ein Zeuge anwesend waren. Begründung: die Klingel wäre defekt gewesen; mein jüngerer Sohn kam gegen 14:00 Uhr aus der Schule, da funktionierte die Klingel; die Firma war um 15:00 Uhr laut eigener Aussage vor Ort - die Klingel funktionierte angeblich nicht; mein älterer Sohn kam gegen 17:00 Uhr vom Sport - die Klingel funktionierte. Dafür kam einige Tage später ein Mahnschreiben, ich hätte den - natürlich - kostenpflichtigen Termin verpasst. Eine Recherche im Internet zeigte, dass ich nicht der Einzige war der solche Erfahrungen machen musste. Das unseriösestete Auftreten, dass ich je erlebt habe. Ein Stern ist noch zuviel.
Mein Schreiben an Techem: Sehr geehrte Damen und Herren! In angehängter Sache bitte ich sie um Rückruf. Bei allem Respekt, aber ich halte es für ausgesprochen unverschämt, vier meiner Mieter für den doch ziemlich langen Zeitraum von 4,5 Stunden zur besten Arbeitszeit an ihre Wohnungen zu ketten, nur um dann den von Ihnen vorgeschlagenen Montage-Termin einfach nicht wahrzunehmen. Keine Erklärung, keine Erreichbarkeit, keine Entschuldigung, einfach nichts. Sollte das Verhalten Ihres Partnerunternehmens R&R für sie jetzt eine Überraschung darstellen, empfehle ich ihnen einen Blick auf die Google- Bewertung dieser Truppe. 82% mangelhaft (ungenügend gibt es da ja nicht) ist in der Tat bemerkenswert Ich kann Ihr Interesse an billigen Unternehmen ja nachvollziehen, aber die Folgen Ihres Spartriebes sollten Sie dann nicht auf ihre Kunden abwälzen. Sorry, aber das alles ist wirklich eine Frechheit. Auf eine Erklärung wartend grüßt CS
absolut nicht empfehlenswert- telefonisch erreichbar = 0 / Servicekompetenz der Mitarbeiter = 0 chaotisch & unstrukturiert; das die Firma Techem diesen Partner gewählt hat ist vielsagend !!!
Unterirdisch - telefonisch nicht erreichbar ( versuche es seit 1,5 Wochen ); keine Reaktion/Rückmeldung auf eMail Anfrage; offensichtlich das Pendant zur Firma RANGER / Telekom; das Techem diese Firma beauftragt ist vielsagend!!!
Firma nicht erreichbar. Statt dessen einen unverschämten Brief, wir sollen gefälligst zum nächsten Termin da sein, sonst wird die Anreise in Rechnung gestellt. Norbert Klinge aus Gelsenkirchen
Leider unerreichbar um mitzuteilen das ich nicht da bin zu dem Termin. Kann also keinen neuen Termin ausmachen an dem ich kann. Drohen mit kostenpflichtigen Terminen sind aber nicht erreichbar. Habe das meinem Vermieter mitgeteilt das ich mit solchen Geschäftsgebaren nicht einverstanden bin.
0 Sterne. Keine Kommunikation möglich. Nicht per E-mail, nicht per Telefon,zwecks Terminabsprache. Musste daher einen halben Urlaubstag opfern. 1 Stern für die Schnelligkeit beim Wechsel der Rauchmelder. In 3 Minuten war die Sache erledigt.