Mit der Kundenorientierung des Werkstattservices bin ich sehr unzufrieden. Von der Fahrzeugeinlieferung am 25.03.26 nach einem Wildunfall bis zur Erstellung eines versicherungsfesten Kostenvoranschlages verging über eine Woche. Die Kostenübernahme durch den Versicherer erfolgte zeitnah. Ein Beginn der Reparaturarbeiten ist mit der Begründung von "Problemen bei der Ersatzteillieferung" bis heute (23.04.26) nicht erfolgt, so dass ich einen kostenintensiven Leihwagen nutzen muss, da ich beruflich auf mein Fahrzeug angewiesen bin. Die Stellung eines Werkstattersatzfahrzeuges wurde abgelehnt. Hier würde ich mir mehr Sensibilität für den Kunden wünschen.
Hallo Peter Moonen,
wir freuen uns sehr über die tolle Bewertung!. Wenn Sie Fragen haben oder wir etwas für Ihr Fahrzeug tun können, dann lassen Sie es uns bitte wissen! Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter! Viele Grüße & bis bald!
Ihr Lüdeman & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Haben uns einen Renault gekauft und sind mit unserem Verkäufer, Herrn Panten,sehr zufrieden.
Vielen Dank
Hallo Lothar Staege,
herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Panten so zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin alles zu geben, um unseren Kunden ein erstklassiges Kauferlebnis zu bieten. Wir wünschen Ihnen Allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!
Viele Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Sehr freundlich, professionell, schnelle Hilfe im Not! Jederzeit gerne wieder!
Hallo Zoltan Schreier,
danke für Ihre Zeit uns eine Bewertung zu hinterlassen. Schön, dass Sie sich für 5-Sterne entschieden haben und zufrieden sind mit unseren Leistungen. Wir geben unser bestes unsere Kunden so schnell wie möglich zu helfen. Gerne sind wir auch weiterhin für sie da und wünschen bis dahin eine schöne Zeit.
Viele Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Ich habe zum wiederholten Mal bei L&Z ein Fahrzeug geleast und wurde wie immer von Herrn Panten sehr kompetent, kundennah und sympathisch beraten und betreut. Danke!
Hallo Marcus Römer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren, insbesondere mit Herrn Panten. Wir möchten jedem Kunden einen maßgeschneiderten Service anbieten - schön dass Ihnen die Kaufberatung so gefallen hat. Das gesamte Team wünscht Ihnen viel Freude und allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug. Wenn Sie einen Rat brauchen oder eine Frage haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bis zum nächsten Mal.
Herzliche Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck.-Genin
Ich habe vieles Gutes erlebt, diesem Autohaus. Und Schlechtes. Und nun bin ich. Von diesem Autohaus weg.
Hallo Uwe Woelke,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.
Es freut uns, dass Sie in der Vergangenheit auch positive Erfahrungen mit unserem Autohaus gemacht haben. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre letzten Eindrücke offenbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie sich letztlich gegen uns entschieden haben.
Da uns Ihre Erfahrungen sehr wichtig sind, würden wir gerne besser nachvollziehen, was genau zu Ihrer Entscheidung geführt hat. Nur so haben wir die Möglichkeit, uns gezielt zu verbessern.
Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Betriebsleiter, Herrn Frank Lück, in Verbindung setzen. Sie erreichen ihn per E-Mail unter f.lueck@lz.ag
oder telefonisch. Gerne nimmt er sich persönlich Zeit für Ihr Anliegen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Ihr Team der
Lüdemann & Zankel AG Genin
Wenn es 6 Sterne geben würde, hätte Herr Panten sie von uns bekommen.
Hallo Uwe Gildo,
tausend Dank für das tolle Feedback. Ihre Bewertung freut uns und besonders Herr Panten. Schön dass Sie so zufrieden sind. Wenn wir in Sachen Auto noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Man sollte doch meinen, Samstag wäre ein umsatzstarker Tag. Bei L&Z findet man EINEN Ansprechpartner vor, der natürlich nicht alle beraten kann.
Sehr geehrter Herr Ess,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Besuch mitzuteilen.
Sie haben absolut recht – gerade samstags möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bestmöglichen Service und ausreichend Beratung bieten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie vor Ort diesen Eindruck nicht gewinnen konnten.
Leider kam es an diesem Tag aufgrund von Urlaub und krankheitsbedingten Ausfällen zu einer personellen Unterbesetzung, sodass wir nicht die gewohnte Beratungsqualität sicherstellen konnten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden intern daran arbeiten, solche Situationen künftig besser abzufangen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit noch einmal besuchen und wir Sie dann von unserem gewohnten Service überzeugen können.
Freundliche Grüße
Ihr Team der
Lüdemann & Zankel AG Genin
Hallo Sven Bunge,
wir danken herzlich für Ihre tolle Bewertung und freuen uns Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu können.
Ihr L&Z Team Lübeck
Nettes freundliches Personal.
Hallo Friedhelm Vomfell,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback nach Ihrem Besuch in unserem Autohaus! Es ist wirklich schön zu wissen, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere schönste Belohnung!
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Informationen benötigen.
Viele Grüße
Ihr Lüdemann und Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Nur Neuwagen keine gebrauchten
Sehr geehrter Herr Schießmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Autohaus Lüdemann & Zankel AG in der Kruppstraße 4–6 in Lübeck/Genin zu bewerten.
Schade, dass Sie bei Ihrem Besuch den Eindruck gewonnen haben, wir würden ausschließlich Neuwagen anbieten. Tatsächlich befinden sich aktuell über 90 Gebrauchtfahrzeuge direkt bei uns vor Ort. Darüber hinaus stehen innerhalb der Lüdemann & Zankel Gruppe rund 310 Gebrauchtwagen zur Verfügung.
Gerne unterstützen wir Sie persönlich bei der Suche nach einem passenden Fahrzeug. Unser Verkaufsteam freut sich auf Ihren nächsten Besuch. Alternativ können Sie vorab telefonisch unter 0451 589060 einen Termin vereinbaren oder sich einen ersten Überblick über unser Gebrauchtwagenangebot auf unserer Homepage www.lzautomobile.de
verschaffen.
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Neumann
Qualitäts- und Projektmanagement
Hallo Anonym,
vielen Dank für die 5 Sterne. Gern übernehmen wir weiterhin die Rundum-Betreuung Ihres Autos. Bis zum nächsten Mal :)
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Hallo Nico Rohlwing,
herzlichen Dank für die volle Punktzahl. Wir freuen uns Sie bei uns begrüßen zu dürfen und sind jederzeit gern wieder im Service - und natürlich auch im Verkauf - für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Tolles Team! Ich habe mich top beraten gefühlt.
Hallo Benny,
vielen Dank für Ihre fantastische 5 Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so gut beraten wurden und mit unserem Service zufrieden waren. Schauen Sie gerne jederzeit vorbei - wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Angenehme Kundenberatung haben uns sehr wohl gefühlt. Immer wieder gerne
Hallo Vally Leu,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir wünschen wir Ihnen allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Gern sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Hallo Jan A.,
wir danken Ihnen, dass Sie uns so ein positives Feedback gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Unser gesamtes Team ist gerne für Sie da. Bis um nächsten Mal.
Viele Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Hallo Mandy Herbst,
wir danken herzlich für Ihre tolle Bewertung und freuen uns Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Ich kann diesem Autohaus leider nur 5 Sterne geben, obwohl ich am liebsten mehr geben würde. Ich hatte mit dem netten Herrn Steinmann Kontakt und kann diesen uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank für die nette Beratung, das Verkaufsgespräch und die unkomplizierte Abwicklung. ich komme sehr gerne wieder.
Hallo Sebastian König,
wow..... wir danken Ihnen vielmals für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir das passende Fahrzeug für Sie gefunden haben und Sie mit unserer Beratung durch Herrn Steinmann so zufrieden waren. Zu wissen, dass Sie mit uns und Ihrem neuen Auto rundum zufrieden sind macht unseren Job perfekt :). Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Alles super gelaufen. Immer wieder gern!
Hallo WonderWayne 1887,
vielen Dank für die 5 Sterne und das tolle Lob an unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Arbeit so wertschätzen. Wir freuen uns jederzeit wieder über Ihren Besuch.
Herzliche Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
Absolut begeistert! Super Service, sehr freundliches Personal und top Qualität. Jederzeit gerne wieder – kann ich nur wärmstens empfehlen!
Hallo Thorge Meyer,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unseren Kunden eine angenehme und professionelle Abwicklung zu bieten. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Lüdemann & Zankel Renault Team Lübeck-Genin
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