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Wir wollten verschiedene Gutscheine erwerben. Die Kollegin Fr. Beer hat sich sehr unprofessionell verhalten. Um Ihre Unzuverlässigkeit zu kaschieren, wollte Sie es so darstellen, dass Sie die Emails an uns übersendet hat und wir zu blöd seien unseren Spam Ordner zu kontrollieren. Auf bitten, dass Sie uns die Email erneut übersenden könne, fingierte Sie, dass Sie uns nicht mehr verstehen würde und hat am Telefon aufgelegt. Bei weiteren Anrufe…
Wir haben uns fast ein Jahr auf diese Reise nach Disneyland Paris gefreut. Bereits am 28.08.2025 haben wir die Reise für unsere siebenköpfige Gruppe gebucht, fristgerecht angezahlt und später vollständig bezahlt. Urlaub wurde beantragt, die Vorfreude wurde von Woche zu Woche größer und wir haben monatelang auf diesen gemeinsamen Urlaub hingefiebert. Umso schlimmer war es, als wir nur 27 Tage vor Reisebeginn völlig überraschend eine E-Mail erhiel…
Ich war im Mai zum ersten Mal mit dem Reisedienst in Italien am Gardasee. Die Reise verlief ein wenig anders als im Katalog beschrieben, was mich persönlich aber nicht weiter gestört hat (anderes Hotel, abweichende Tagesausflüge). Wir hatten einen tollen Busfahrer, der sich gut um seine Passagiere gekümmert hat und den Bus hervorragend durch die engen Straßen von Verona gelenkt hat. Das Hotel, in dem wir untergebracht waren, war schon etwas in di…
Weihnachtsreise MS Gentleman- positiv: ein sehr schönes Schiff mit einer tollen Crew negativ: wichtigster Hafen einfach ausgetauscht- Antwort: "Pech gehabt", Anreise mit Bus unkoordiniert, Abreise noch viel schlimmer, weil Busse nach 1/3 der Fahrt auf einem dunklen Parkplatz getauscht wurden und jeder Gast sein Gepäck suchen und umladen sollte. Ein großer Teil der Gäste waren ü 75 und mobilitätseingeschränkt! Ernste Probleme, ein Koffer war nich…
Wir waren vom 1.12.bis 4.12.23 mit Kaiser Reisen am lago maggiore. Es war eine schöne Busreise mit Christian, er hat uns sehr unterhalten, auch hat er sehr viel Wissen über alles entlang der ganzen Route. Auch das Hotel war spitze Frühstück, Abendessen alles super. Wir waren eine lustige Reise gesellschaft,man ist mit vielen lieben Menschen in Kontakt gekommen. Auch war Christian ein sehr guter Busfahrer. Mir möchten uns nochmal ganz herzlich b…
Eigentlich eine schöne Reise (Rom). Nur leider wurde wohl ein Fremd-Unternehmen beauftragt. Die Reiseteilnehmer wurden auch vor Ort nicht darüber informiert. Der Bus war dann bei Reisebeginn icht getankt, wenn man den Fahrer / die Fahrerin etwas fragte, kam die Antwort: Ich weiß von nichts. Wussten früh noch nicht, in welchem Hotel / Ort wir abends übernachten. Bei der Rückfahrt Umweg von 60 Km, weil wir zum falschen Hotel fuhren. Morgentliche Ab…
Wir (9 Freunde) wollten mal nach Dubai, Anzeige von Kaiser in Zeitung gesehen und gebucht. Uns war klar für den Preis kann man nichts luxuriöses erwarten. 14 Tage vor Abreise sollten wir Unterlagen Flugtickets usw erhalten. Alles war bezahlt und keine Unterlagen kamen, jeden Tag angerufen (sehr unfreundliche Mitarbeiter gaben uns keine Auskunft) . Freitagabend 7 Tage vor Abflug endlich eine Email, Sonntag ab München geht's los, keine Buchun…
Wir waren letzte Woche mit Kaiser Reisen in Montenegro. Als wir auf der Autobahn waren und etwas schneller fuhren dachten wir, wir sitzen auf einer Rüttelplatte. Beim ersten Stop in Franken haben wir den Fahrer informiert, dass mit dem Buss etwas nicht stimmt. Dieser hat sofort den Herr Kaiser angerufen und das Problem geschlidert. Als Antwort gab der Kaiser, man glaubt es kaum, >" wenns denen nicht passt dann sollen die aussteigen" zack Hörer d…
Sehr nette Mitarbeiterin in der Filiale Gera. Gute Beratung und nette Busfahrer, welche viel erzählenunderklären. Immer wieder gern. Nur zu empfehlen.
Wir waren vom 01.08. bis 05.08 mit Herrn Friedrich in Italien am Matterhorn. Es war eine sehr schöne Reise. Vielen Dank.