Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit gleich null. Inkompetenz leider auch, zumindest im Büro
Lieber Alessandro Fania,
es tut uns leid, dass Sie einen Anlass zur Beschwerde haben, gerne würden wir Stellung zu dieser beziehen. Sie hatten unsere Niederlassung am besagten Tag um 16:50 Uhr aufgesucht und hatten nach einer Fettpresse gefragt, die Sie selbst an ihrem Fahrzeug, welches ein Problem aufwies, verwenden wollten. Da unsere Niederlassung bereits um 17:15 Uhr schließt hätte dies nach Abwägung zu einem zu kurzen Zeitraum geführt. Um die sichere und pünktliche Rückgabe unseres Firmeneigentums zu gewährleisten, benötigen wir für solche Vorgänge einen gewissen zeitlichen Vorlauf. Wir sind stets bemüht für unsere Kunden zeitnahe und flexible Lösungen zu finden. Gerne hätten wir Ihnen die Fettpresse zur Verfügung gestellt - leider hat der begrenzte Zeitrahmen an diesem Tag dies nicht erlaubt. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns nochmals eine Chance geben und würden uns über Ihre Kontaktaufnahme an rs.ehingen@reiff-reifen.de freuen.
Ihr REIFF-Team
Sehr freundliches Personal. Konnte Räder zur Montage da lassen auch ohne Termin. Herr Negash war sehr bemüht und regelte mein Thema zuverlässig und freundlich.
Preise für Reifenmontage mittlerweile deutlich zu hoch angesiedelt. Über 130 Euro für die Montage von vier 18Zoll Rädern ist definitiv zu viel.
Das Personal hat mir bei einer Notsituation vorbildlich geholfen. So einen Service erlebt man selten. Und das zu einem sehr guten Preis. Richtig gut!!!
Wollte für das wechseln vom einen Satz Reifen auf den anderen 192€ abkassieren, geliefert habe ich die Reifen per Anhänger und durfte nach einer Stunde wieder abholen. Leider kurz vor Abzocke.
Hat die Rechnung dann auf 152€ reduziert.
Leider wurden die Ventile der Felgen auch nicht neu eingezogen.
Positiv ist, dass Termin kurzfristig machbar war.
Ich bin mir noch unschlüssig ob das mein Reifenhändler des Vertrauens wird...
95€ für Reifen wechseln und einlagern
Und die Reifen würden nicht einmal gewaschen . Zu teuer für so wenig Service.
Lieber Peter Rubin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Da kein aktiver Auftrag in unserem System registriert ist, ist es uns leider nicht möglich Ihre Bewertung zuzuordnen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, daher ist es uns ein Anliegen den Grund für Ihre Bewertung zu kennen. Melden Sie sich hierfür gerne direkt an unsere Niederlassung unter rs.ehingen@reiff-reifen.de
Ihr REIFF-Team
Er bestellte einen Satz Reifen und Leichtmetallfelgen und wartete zunächst 3 Wochen, um dann die beschädigten beiden Leichtmetallfelgen einzubauen. Ich habe mich beschwert, aber sie wollen meine Beschwerde nicht akzeptieren. Die Leute umgehen diesen Laden in einem großen Bogen.
Keine Note 1 von mir, sondern minus 100.
Ich werde nie wieder zulassen, dass du meine Meinung änderst
Lieber Mihael Mesnjak,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihre Bewertung können wir dennoch so nicht nachvollziehen. Sie hatten in unserer Niederlassung einen Satz Kompletträder gekauft, welche direkt von uns montiert wurden. Bei Übergabe des Fahrzeugs waren keinerlei Mängel an den Felgen festzustellen. Auch waren Sie einige Tage nach der Montage ein erneutes Mal in unserer Niederlassung und haben Ihre Räder nachziehen lassen. Ihre Felgen wiesen hierbei einen einwandfreien Zustand auf. Etwa eine Woche später kamen Sie nochmal vorbei und bemängelten dann die Felgen. Dabei festzustellen war, dass ausschließlich die Felgen auf der rechten Seite beschädigt waren. Nach unserer Einschätzung deutet dieser Schaden auf eine äußere Einwirkung hin. Da wir schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden wollten, hatten wir Ihnen angeboten, die beschädigten Felgen gegen neue Felgen zum Einkaufspreis auszutauschen. Als weiteren Lösungsvorschlag hatten wir Ihnen empfohlen einen Gutachter einzuschalten, welcher den Sachverhalt genau beleuchtet. Beide Vorschläge lehnten Sie ab, an einer gemeinsamen Lösung waren Sie nicht interessiert.
Ihr REIFF-Team
Tolles Team, da bekommt man auch günstige Alternativen angeboten und nicht nur 08/15
Leute, aufgepasst, das sind große Lügner und Betrüger, mein Sohn hat sich auf den Alufelgen gefühlt, sie haben ihn mit beschädigten neuen Felgen ausgetrickst und jetzt geben sie den Fehler nicht zu, und sie sind sehr arrogant und unfreundlich
Lieber Josip Mesnjak,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihre Bewertung können wir dennoch so nicht nachvollziehen. Ihr Sohn hatte in unserer Niederlassung einen Satz Kompletträder gekauft, welche direkt von uns montiert wurden. Bei Übergabe des Fahrzeugs waren keinerlei Mängel an den Felgen festzustellen. Auch war Ihr Sohn einige Tage nach der Montage ein erneutes Mal in unserer Niederlassung und hat seine Räder nachziehen lassen. Die Felgen wiesen hierbei einen einwandfreien Zustand auf. Etwa eine Woche später kam es zu einem weiteren Besuch, bei welchem dann die Felgen bemängelt wurden. Dabei festzustellen war, dass ausschließlich die Felgen auf der rechten Seite beschädigt waren. Nach unserer Einschätzung deutet dieser Schaden auf eine äußere Einwirkung hin. Da wir schnellstmöglich eine Lösung für alle Beteiligten finden wollten, hatten wir angeboten, die beschädigten Felgen gegen neue Felgen zum Einkaufspreis auszutauschen. Als weiteren Lösungsvorschlag hatten wir empfohlen einen Gutachter einzuschalten, welcher den Sachverhalt genau beleuchtet. Beide Vorschläge wurden abgelehnt, an einer gemeinsamen Lösung waren Sie nicht interessiert.
Ihr REIFF-Team
Freundlicher Empfang und sehr zuvorkommender Werkstattmeister!
Vor ca 5 Wochen wollte ich für meinen Macan ein Angebot für 4 schöne Aluräder.
Die Antwort war ,gibt's nur bei Porsche .Ich bezweifelte dies ,da diese überall im Zubehörhandel angeboten werden. Der Reifenfachmann versprach mir darauf, ein Angebot per Email zu schicken. .....Es kam nichts!
Nach ca 2 Wochen ging ich nochmal zum gleichen Mann. Er erinnerte sich sogar noch daran und versprach mir das Angebot zu schicken. Es kam wieder nichts!
"Nei…
Lieber Peter I,
es tut uns sehr leid, dass Sie solch eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir können Ihren Ärger sehr gut verstehen und möchten uns für Ihre Aufwände und das bisher ausgebliebene Angebot entschuldigen.
Leider kämpft unser Niederlassungsleiter seit einigen Wochen aufgrund eines hohen Krankenstandes alleine im Büro. Wir sind uns sicher, dass er jeden Tag sein bestes gibt und dass hier nichts mit Absicht durchrutscht.
Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns nochmal eine Chance geben würden und wir Sie dann davon überzeugen können, dass wir es besser können.
Ihr REIFF-Team
Freundlicher Kontakt und Serviceannahme, aber leider extrem schlechter Werkstattservice. Ich habe einen Service nach den Bedingungen des Herstellers angemeldet. Mein Auto wurde mir als fertig übergeben. Der Kofferraum war jedoch noch offen. Als ich losgefahren bin, ist mir dann auch noch die Motorraumklappe vorne hochgeflogen, da diese auch nicht richtig zugemacht war. Als ich dies reklamiert habe, wurde mir nur gesagt, ich hätte doch bitte kein…
Wenn es nicht einer der wenigen Reifenhändler hier in diese Kaff wäre, würde ich eigentlich einen riesen Bogen um diesen Laden machen! Wollte mir 4 Grobstollige GELÄNDEREIFEN (!!!) kaufen. Alles aufgeschrieben und hin zu dem Laden. Wurde vom "Chef" höchstpersönlich bedient. Gebe ihm meinen Zettel mit meinem Reifenwunsch in die Hand und sage das ich die gerne hätte. Kurzer Blick vom Chef in den Computer: "Kann ich nicht bestellen." Verwunderung me…
Lieber Doc Honni,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir haben bereits mit dem Niederlassungsleiter, Herrn Negash, gesprochen. Aufgrund der speziellen Dimension eines Off-Road Reifens, kann es durchaus schwer sein, eine passende Alternative zu finden. Es tut uns leid, wenn diese nicht zufriedenstellend war. Gerne würden wir Ihnen ein neues Angebot unterbreiten und den Fall gemeinsam prüfen. Melden Sie sich hierzu gerne telefonisch oder per Mail an rs.ehingen@reiff-reifen.de. Wir finden bestimmt eine passende und schnelle Lösung.
Ihr REIFF-Team
Ich empfehle nicht, diese Firma zu nutzen. Sie konnten einen normalen Reifenschaden nicht reparieren, sondern verschlimmerten ihn nur. Bei einem anderen Autoservice hieß es, die Reifenpanne sei falsch repariert worden.
Sie weigerten sich, das Geld zurückzugeben.
Lieber Konstantin A,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, allerdings können wir dies so nicht nachvollziehen. Nach Inspektion des beschädigten Reifens wurden Sie darauf hingewiesen, dass es nicht zu empfehlen wäre, diesen zu reparieren. Aus diesem Grund hatten wir Ihnen nahegelegt sich für einen Neureifen zu entscheiden, da dies die bessere Option darstellte. Trotz unserer Empfehlung haben Sie sich für die Reparatur des Reifens entschieden. Nach kürzester Zeit haben Sie ein weiteres Mal unsere Niederlassung aufgesucht, da der Reifen Luft verlor. Unsere Mitarbeiter haben angeboten den Reifen erneut zu überprüfen und gegebenenfalls nachzubessern - das Angebot lehnten Sie ab.
Ihr REIFF-Team
Sehr schlechter Kundenumgang
Leiter sowie Mechanicker am seufzen und jammern .. vor Ort beobachtet
Bin für eine spureinstellung mit Termin hingefahren ,nach der Arbeit stand mein Lenkrad schief probe fahren wollten sie auch nicht und dann hieß es noch er hätte wichtigere Kunden ich solle am Freitag kommen.!!
Nicht zu empfehlen
Beschämend
Kein kompetenter Mechanicker
Nicht zu empfehlen!!!
Alles gut und Zufriedenheit
Ich war 4 Jahre beim Reiff Kunde .. und jetzt letzte Mal haben gar nicht gemacht aber hab ich richtig gut bezahlt was muss ich jetzt wieder gleiche Sache machen,und wieder zahlen.. Hab ich jede Rechnung,und ich denke Bilder sagt mehr von Wörtern.. Mitarbeiter unprofessionell und geschrien an uns da wir bekommen Verbot in Reiff,und er ist nur Mitarbeiter dort.. ist das normal oder ?
Jetzt hab ich endlich in gute Werkstatt Auto gebracht und auf Bil…
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