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Das reha team west glänzt bei meiner Mutter mit Inkompetenz und Unfähigkeit. Kostenübernahme der Krankenkasse wird verschlampt, eine 85 Jahre alte Frau mit Pflegestufe muss mehrmals persöhnlich erscheinen um dann den genehmigten Pflegebedarf nicht zu erhalten weil dieser "Ablaufen" würde (Desinfektionsmittel und Einmalhandschuhe) und die Krankenkasse das so nicht genehmigt. Ganz schlechte Leistung. Beschwerde bei der Krankenkasse läuft. Nach eine…
Früher zuverlässig – mittlerweile nur noch Chaos Mein Schwager ist schon lange Kunde beim Reha Team West und war früher immer zufrieden. Leider läuft seit einiger Zeit so gut wie nichts mehr rund. Anträge und Rezepte verschwinden einfach, Rückmeldungen dauern ewig und man muss ständig hinterhertelefonieren. Ein konkretes Beispiel: Im Juni haben wir Dauerrezepte persönlich abgegeben – mit Kopien für unsere Unterlagen. Ende Juni wurde uns plötzli…
Sehr nettes Team immer hilfsbereit besonders eine Mitarbeiterin Frau B. Sie hilft wo sie kann. Auch die Monteure sehr nett und hilfsbereit.
Die telefonische Erreichbarkeit ist gleich null. Die KI für unfähig da zugesicherte Rückrufe nicht erfolgen.5 mal Angerufen 5mal KI und kein Rückruf und auch keine Information über benötigte Ersatzteil für einen E-Fix erhalten nach fünf Wochen Wartezeit .Persönlich vorbeigefahren Ersatzteil mitgenommen und defekt. Jetzt wieder KI und.... . Würde minus Sterne geben wenn möglich.
Ich habe nach mehreren Versuchen endlich ein tolles Team gefunden. Das Team von der Erftstraße war so einfühlsam und hat mir sofort geholfen. Über soviel Freundlichkeit war ich sehr erstaunt und fühlte mich absolut in guten Händen. Ich komme wieder....
Das Reha Team Giesenkirchen glänzt durch Sachverstand, Empathie und schnelle Auffassungsgabe. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. MEINE Notlage wurde schnell erkannt und in Kürze hatte ich meine Hilfsmittel und kann seitdem den Alltag viel besser gestalten.Ängste wurden mir genommen. Aus ganzem Herzen, vielen Dank, macht weiter so.
Hatte schon mehrfach persönlich und für die Schwiegermutter mit dem reha team west mg zu tun. Toller und schneller Service. Es wird einem sofort und kompetent geholfen. Alles bestens gerne wieder.
Ich möchte hier mal meine Erfahrungen hinterlassen. Die netteste Mitarbeiterin ist am Ende ein Mensch und kann nicht zaubern. Seit fast 2 Jahren werde ich durch dieses Team betreut. Bin 68 und sitze im E-Mobil, wer das nachvollziehen kann, weiß selber, dass es der Alltag schon mit sich bringt, dass permanente Reparaturen, Wartungen und andere Problemlösungen geklärt werden müssen. Mit der App, die ich nach anfänglichen Schwierigkeiten - heute a…
Telefonisch nicht zu erreichen...mindestens.20x probiert. Vor Ort wird man an der Theke nicht bedient obwohl Personal anwesend war....Telefon klingelte dauernd aber keiner ging dran.....Kundenservice unmöglich....Dieses Personal sollte dringend überdenken ob sie den richtigen Job haben
Lange Wartezeiten wenn man dort anruft, oder überhaupt keine Chance hat, dass dort Jemand das Gespräch annimmt.
Hilfsbereit und freundliches Team. Vielen Dank für die schnelle und komplikationsfreie Unterstützung !
Sehr gerne wieder! Von der Beratung zur Anschaffung eines elektrischen Rollstuhls und der Abwicklung mit der Krankenkasse bis zur Übergabe - alles top! Besser geht's nicht, wir haben uns sehr gut beraten und auch wohl gefühlt. Vielen Dank.
Das freundliche, kompetente und stets hilfsbereite Team betreut(e) meine beiden Elternteile (mein Vater ist soeben verstorben). Ich bin mit der Arbeit des Teams, insbesondere sei hier stellvertretend Frau Nowak genannt, sehr zufrieden. Das Team unterstützt mich bei der schweren Pflege meiner eltern sehr stark. Das Team ist unbürokratisch und übernimmt für mich die Zusammenarbeit mit der Krankenkasse der Eltern. Ich bedanke mich nochmals an dieser Stelle recht herzlich beim gesamten Team, wünsche weiterhin viel Erfolg und freue mich auf weitere Zusammenarbeit.
Dank der kompetenten, freundlichen und hervorragenden Sachbearbeitung Ihrer Mitarbeiterin, Frau Schreinemacher, wurden die zunächst vorhandenen Probleme mit der Krankenkasse gelöst. Ein Vorbildcharakter in Sachen Kundenfreundlichkeit.
Ich habe seit meinem letzten Krankenhausaufenthalt (März 23) kontakt mit dem reha team West und werde von Frau Roswitha Spicer betreut. Sie berät bei mich, absolut fachgerecht und weiß immer was mir noch helfen kann bzw. gut tut. Erreiche ich sie nur auf ihre Mailbox, ruft sie immer zurück und ist ausgesprochen freundlich und allerbester Laune. Es ist immer eine Freude mir Ihr zu sprechen weil ihre freundliche Art sehr motivierend ist. Ihre Zuver…
Leider erreicht man telefonisch tagelang keinen Mitarbeiter, wenn man dann mal durch kommt wird direkt aufgelegt. 😒 sehr schade wenn man hilfsbedürftig ist und einem nicht geholfen wird !