Zusammenfassung
Verschiedene Kunden berichten von gemischten Erfahrungen mit der Firma Reddig. Einige loben die kompetenten und freundlichen Mitarbeiter, den schnellen Service und die gute Beratung. Andere Kunden hingegen kritisieren die fehlende Reaktion auf Anfragen, unfreundlichen Umgangston, mangelnde Zuverlässigkeit und unzureichende Problemlösungen. Insgesamt scheint es unterschiedliche Meinungen über die Qualität des Kundenservice und der Arbeitsausführung zu geben.
Positive Punkte
- ✅Kompetente und freundliche Mitarbeiter
- ✅Schneller Service
- ✅Gute Beratung
Negative Punkte
- ❌Fehlende Reaktion auf Anfragen
- ❌Unfreundlicher Umgangston
- ❌Mangelnde Zuverlässigkeit
- ❌Unzureichende Problemlösungen
Verteilung der Bewertungen
- Positive
- 64%
- neutral
- 0%
- Negative
- 36%
Google- 28 Bewertungen
Bewertungen
Ich hatte eine höfliche Anfrage gestellt, leider keine Reaktion! Die Herrschaften sind wohl etwas verwöhnt und teilen Ihre Kunden in ökonomische Kategorien ein. Vielen Dank noch einmal für Ihr NIchts- tun. Allen die sich an diese Firma wenden.......... Viel Glück!!!!!! Das Portal fragt ob ich den Service dieser Firma genutzt habe? Welchen Service????????
Erst Telefon und vor Ort pampig und forsch! Keine Entschuldigung, es sei alles richtig! Tut mir leid, so nicht Fa. Reddig Bei einer Wartung einer Enthärtungsanlage wird nur der Service gelöscht. Dazu benötigt man keine Wartung um ein Intervall Service Symbol zu löschen. Härtegrad messen, nein! (Ich stand bei der Wartung daneben) es sei wohl gemacht worden?! Es wird hier mit einem Kunden umgegangen, unterstem Niveau!
Wir hatten sowohl wegen einer Wasserhavarie als auch einer routinemäßigen Heizungswartung die Firma Reddig bei uns. Eine kurzfristige Terminvereinbarung war völlig unkompliziert möglich, die Behebung der Reparaturen erfolgte super schnell und mit sehr höflichen Mitarbeitern! Diese geben auch gerne Tipps und beraten in alle Richtungen unaufgefordert. Wir können die Firma Reddig jederzeit uneingeschränkt empfehlen und haben bereits einen Folge Auft…
Wir haben unsere Heizung von der Firma Reddig vor 14 Jahren während des Hausbaus installieren lassen und einen Wartungsvertrag abgeschlossen. Für die Terminvereinbarung der Wartung werden wir einmal im Jahr von Frau Lorenz, der guten Fee der Firma, angerufen. Man muss hier also nicht selbst daran denken. 😊 Herr Röthig hat die Wartungen all die Jahre und auch die in diesem Winter leider angefallene kleine Reparatur zügig und akkurat durchgeführt. …
Super nette Betreuung von Anfang bis zur Inbetriebnahme. Sehr kompetente und freundliche Monteure. Kann uneingeschränkt weiterempfohlen werden.
Vor 17 Jahren wurde unsere Heizungsanlage von der Fa. Reddig installiert. Wir selber sind/waren Kunde seit rd. 14 Jahren. Einen Wartungsvertrag hatten wir zwar nicht aber es wurden immer mal wieder Reparatur bzw. Wartungsarbeiten durch die Firma zu unserer Zufriedenheit durchgeführt. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und bemüht. Jetzt hat die Heizung einen Druckverlust und unsere Reparaturanfrage wurde leider aufgrund Personalmangels freundl…
Absolut zu empfehlen! Es wird schnell reagiert, der Techniker macht einen tollen Job und war freundlich. Rückrufe erfolgen zeitnah, sind sehr zufrieden.
Nach mehreren Anrufen wurde dann doch mitgeteilt, dass die Firma überlastet ist und der Chef schon selber auf der Baustelle mitarbeitet. Da ist für einen Kleinauftrag keine Zeit.
Wir hatten eine komplexe Störung bei der DSL Versorgung durch einen großen Provider mit der Annahme einer Heizungsstörung. Erst mit dem Einsatz des Service Technikers der Fa. Reddig, Herrn Volker Röthig, konnte die genaue Störquelle identifiziert werden. Toll - über den Tellerrand Betrachtungen angestellt und auch noch freundlich und sofort reagiert!!! So etwas trifft man heutzutage nur sehr selten an. Ein großes LOB. Klaus Oeder
Wir haben seit Jahren gute Erfahrungen mit der Firma Reddig gemacht. Frau Lorenz im Büro ist immer sehr freundlich und versucht auch kurzfristig einen Termin einzuschieben. Herr Röthig wartet seit Jahren unsere Heizungsanlage sehr zuverlässig. Als vor Kurzem unsere Umwälzpumpe kaputt war, kam er direkt am nächsten Morgen mit einer neuen und baute sie flink ein. Sehr guter Kundenservice!
Leider kann ich die hier sehr detailliert beschriebenen Negativerfahrungen nur deutlich unterstreichen! Ein Installateur, der dem Kunden mit "Schnoddrigkeit" und puren Frechheiten begegnet, gehört nicht in den unmittelbaren Kundenkontakt! Wer in der heutigen Zeit nichts mit dem Dienstleistungsgedanken und der Kundenorientiertheit anfangen kann, sollte sich kritisch in seiner ausgeübten Tätigkeit reflektieren! Worte, wie "irgendwann" und …
Nach meinem Anruf kam der Servicetechniker am nächsten Tag. Obwohl meine Heizungsanlage über 25 Jahre alt ist konnte der Servicetechniker mein Heißwasser Problem super schnell lösen. War sehr zufrieden.
Neukunden werden am Telefon abgewiesen. Nach Aussage am Telefon ist die Firma nicht in der Lage Heizungsrohre zu verlegen. Nicht aus Kapazitätsgründen sondern: "Nein, sowas machen wir gar nicht".
Die Herren Fengler und Röthig sind sehr kompetente und freundliche Installateure bzw. noch echte Kundenbetreuer! Sie sind beide bereit, auch „außer der Reihe“ schnell Abhilfe zu leisten und damit mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Alles (Heizung, Sanitär) läuft bestens. Wir freuen uns auch beim bevorstehenden Haus-Umbau, uns wieder auf die Fa. Reddig verlassen zu können. Auch Frau Lorenz im Sekretariat ist sehr freundlich und aufmerksam. Besten…
Guter Service, gute Beratung und sehr praktische Problemlösung. Waren sehr zufrieden, jederzeit wieder :-)
Meine erste Adresse wenn es um Heizung und Sanitär geht. Sehr gute Beratung, mein Teil hatten Sie vorrätig auf Lager und mir wurde sofort geholfen. Top. Nette und freundliche Mitarbeiter telefonisch und vor Ort.