Da wird man beim Kauf eines gebrauchten BMW 540 zum Abschluss einer Versicherung gedrängt, um "für alle Fälle" abgesichert zu sein und dann wird beim ersten Schaden sofort abgelehnt. Schnöselhafte Mitarbeiter sagen einem dann am Telefon noch, dass sie keine Zeit haben das zu erklären, und man soll doch die Garantiebedingungen lesen.
Rausgeworfenes Geld, sparen sie sich diese Kosten!
Abzocke ist wohl das richtige Wort dafür.
Einen Stern, weils n…
Guten Tag Thomas S,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Vorgang mit den uns vorliegenden Angaben leider nicht zuordnen. Damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen können, möchten wir Sie bitten, sich bei uns unter Angabe Ihrer Garantienummer unter deb.feedback@realgarant.com zu melden.
Vielen Dank und viele Grüße - Ihr Real Garant Team
Hallo A D,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Vorgang mit den uns vorliegenden Angaben leider nicht zuordnen. Damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen können, möchten wir Sie bitten, sich bei uns unter Angabe Ihrer Garantienummer unter deb.feedback@realgarant.com zu melden.
Vielen Dank und viele Grüße - Ihr Real Garant Team
Haben diese Garantie im Autohaus mit kaufen müssen. 24 Monate für 600€. Nach 10 Monaten ist das Fahrzeug durch Fremdverschulden verunfallt Totalschaden. Um das Geld wieder zu bekommen von der Garantie hat es 2 Monate gedauert. Und dann bekommt man nur 94,25€ raus von 600€. Abzocke.
Nicht zu empfehlen. Beim nächsten Autokauf lehnen wir diese Garantie ab.
Guten Tag Cyprinus Carpio,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Vorgang mit den uns vorliegenden Angaben leider nicht zuordnen. Damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen können, möchten wir Sie bitten, sich bei uns unter Angabe Ihrer Garantienummer unter deb.feedback@realgarant.com zu melden.
Vielen Dank und viele Grüße - Ihr Real Garant Team
Die Erstattung der Reparatur wurde abgelehnt. Obwohl es die Schuld der Werkstatt gewesen war, die hatten nämlich die Reperatur ausgeführt ohne vorher den Antrag bei Real Garant einzuholen. Wir hatten davon keine Ahnung und man hat keine Ausnahme gemacht. Sind sehr enttäuscht.
Guten Tag Qendresa Demiri,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Vorgang mit den uns vorliegenden Angaben leider nicht zuordnen. Damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen können, möchten wir Sie bitten, sich bei uns unter Angabe Ihrer Garantienummer unter deb.feedback@realgarant.com zu melden.
Vielen Dank und viele Grüße - Ihr Real Garant Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank das Sie die Adresse der Niederlassung in Nürnberg in der App Care 4 Car aktualisiert haben. Um es perfekt zu gestalten würde ich Ihnen empfehlen die richtigen Postleitzahl einzutragen. Diese lautet 90441, sowie die Telefonnummer und die richtigen Öffnungszeiten.
BMW Niederlassung Nürnberg
Max-Ottenstein-Straße 1
90441 Nürnberg
Tel: 0911 14510
Öffnungszeiten:
Montag 07:00-19:00
Diensta…
Guten Tag A FA,
vielen Dank für Ihre Nachricht, die weiterführenden Informationen und Ihre gute Bewertung. Wir wissen das sehr zu schätzen! Wir haben das Profil in der care4car App aktualisiert. Sollten Sie weitere Anliegen haben, wenden Sie sich gerne jederzeit an uns.
Herzliche Grüße - Ihre Real Garant
Das Produkt Repair Inklusive ist an sich ganz gut, die App Care 4 Car ist nicht immer auf den neusten Stand. Als Niederlassung in Nürnberg ist die BMW Niederlassung in der Regensburger Str. 420 hinterlegt. Die gibt es seit Ende 2019, Anfang 2020 nicht mehr. Die neue Adresse der Niederlassung in Nürnberg lautet wie folgt:
BMW Niederlassung Nürnberg
Max-Ottenstein-Straße 1
90441 Nürnberg
Es wäre schön, wenn man diese in der App Care 4 Car aktuali…
Guten Tag F A,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr schätzen! Wir haben die Adressdaten aktualisiert. Wir stellen aktuell unser System so um, dass Händlerinnen und Händler ihre Daten auch selbst aktualisieren können, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße - Ihre Real Garant
Gerade von BMW Motorrad NL Essen gekommen.Motorrad war dicht in Ventildecke und die Versicherung übernimmt gar nix.
Ich würde die nicht empfehlen und leider ich habe das auch im Auto abgeschlossen vor 6 Monaten.
Die kriegen gerne Geld aber die wollen nicht zahlen.
Guten Tag Dimitrios Chartas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Vorgang mit den uns vorliegenden Angaben leider nicht zuordnen. Damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen können, möchten wir Sie bitten, sich bei uns unter Angabe Ihrer Garantienummer unter deb.feedback@realgarant.com zu melden.
Vielen Dank und viele Grüße - Ihr Real Garant Team
SUPER hilfsbereiter, kompetenter und sympathischer Service, besonders von Herrn Ziegler. Ich würde die Real Garant jederzeit weiterempfehlen. Habe meine Versicherung erneut dort abgeschlossen.
Guten Tag Angelika Reber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung der Real Garant und Ihre freundlichen Worte. Wir haben Ihr Feedback an den Kollegen vom Kundenservice weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut!
Herzliche Grüße – Ihr Real Garant Team
Guten Tag Manuel Schulz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Herzliche Grüße – Real Garant Team
Super.Danke
Guten Tag Peter Klima,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Herzliche Grüße – Real Garant Team
Herr Nützel war sehr freundlich und hilfsbereit, er konnte sofort mein Anliegen lösen.
Ich kann Real Garant und Herr Nützel herzlich weiterempfehlen!!
R. Negri
Guten Tag Roberta Negri,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung der Real Garant und Ihre freundlichen Worte. Wir haben Ihr Feedback an den Kollegen vom Kundenservice weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut!
Herzliche Grüße – Ihr Real Garant Team
Habe mich gefreut, dass ich sehr schnell aus der Telefon-Warteschleife durch eine freundliche Stimme begrüßt wurde.
Frau Raab von der Real Garant Versicherung hat sich mein Problem (mit der Zuordnung meiner Versicherungsverträge in der care4car-App) geduldig angehört. Und konnte kompetent weiterhelfen. Also kein nerviges Callcenter-Fragebaum-Gespräch, sondern verständige Hilfe.
Auch bei einer späteren Nachfrage per E-Mail war die Hilfe direkt und…
Guten Tag art traum,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung der Real Garant und Ihre freundlichen Worte. Wir haben Ihr Feedback an die Kollegin vom Kundenservice weitergeleitet und sie hat sich sehr darüber gefreut!
Herzliche Grüße – Ihr Real Garant Team
Guten Tag Kabir Khyrul,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Herzliche Grüße – Real Garant Team
Ich musste leider die Erfahrung machen, dass man als Kunde, der einfach nur das sichere Gefühl einer Garantieverlängerung mit entsprechendem Service erwerben möchte, bitter enttäuscht wird.
Die Erstattung der Reparatur wurde kleinlich abgelehnt. Wenn der Motor für die Fensterheber oder das Dach defekt ist, übernehmen wir, aber bei der Heckklappe keinesfalls. Selbst wenn sie den Schaden reguliert hätten, würden sie noch an meiner Zahlung verdienen…
Guten Tag Herr Niebergall,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ist eine Übernahme Schadens in Ihrem Fall auch als Kulanz nicht möglich, da das betroffene Bauteil gemäß der Garantiebedingungen nicht abgedeckt ist.
Herzliche Grüße - Ihr Real Garant Team
Guten Tag Herr Niebergall,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns im Zentrum unseres Handelns, daher bedauern wir Ihre Enttäuschung sehr. Unsere Entscheidungen treffen wir immer gemäß den mit unseren Kunden und Partnern vereinbarten Bedingungen. Leider kann unser Schadenbearbeitungs-Team Ihre Rückmeldung anhand der uns vorliegenden Daten nicht zweifelsfrei zuordnen. Wir bitten Sie daher, mit uns in Kontakt zu treten, damit wir Ihren Fall noch einmal prüfen und gemeinsam besprechen können. Bitte melden Sie sich unter Angabe Ihres Namens und der Garantienummer per Email an deb.feedback@realgarant.com. Wir werden Sie dann persönlich kontaktieren.
Herzliche Grüße – Ihr Real Garant Team
10 Jahre vertrauensvolle Zusammenarbeit. Betreuender Aussendienst sehr verlässlich. Guter Partner für den freien KFZ Handel.
Guten Tag Torsten Brüning,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen haben vertrauensvoll klären können und danken Ihnen für das positive Feedback!
Herzliche Grüße – Real Garant Team
Sehr zufrieden
Guten Tag Marian Marian,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Herzliche Grüße – Real Garant Team
Ich habe ein BMW Premium Selection Auto gekauft, das mit einer 2 Jahre / 40.000 km Vollgarantie (Real Garant) ausgestattet ist. Im Juni 2024 trat ein Defekt am Auto auf, und ich habe ihnen diese Information übermittelt. Nach 7 Wochen und mehreren E-Mails sowie Telefonanrufen erhielt ich per E-Mail eine genehmigte Schadensregulierung. Das Auto wurde repariert, aber die Diagnose war falsch. Die offizielle BMW-Werkstatt übernahm die Kosten für die f…
Guten Tag Mika Vuori,
vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir haben den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft: Wie Sie richtig schreiben, konnte aufgrund der Fehldiagnose für den ersten Schaden keine Kostenübernahme erfolgen. Die zweite Reparatur haben wir übernommen und hierfür am 28.08.2024 die Freigabe erteilt. Die Rechnung über 4.198€ ist am 16. Oktober bei uns eingegangen. Nach einer Bearbeitungszeit von zwei Wochen und persönlicher Rücksprache mit Ihnen haben wir Ihnen den Betrag am 31.10.2024 ausbezahlt.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bewertung auch nach persönlicher Rücksprache und trotz schneller Bearbeitung Ihres Schadenfalls durch uns nicht anzupassen bereit sind.
Herzliche Grüße – Real Garant Team
Schnelle und unkoplizierte Vertragsabwicklung .
Gutes Leistungsangebot .
Guten Tag Lothar Krüger,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Herzliche Grüße – Real Garant Team
Guten Tag Felix Eberl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben.
Herzliche Grüße - Real Garant Team
Sehr seriöse und freundliche Beratung. So geht Kundenservice!
Guten Tag Jochen H.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Herzliche Grüße – Real Garant Team
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