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Ich versuche seit nunmehr 4 Wochen unseren Zähler nach Umzug umzumelden, keine Antwort vom Support bis auf die Auto Antwort. In der App bleibt der Umzugsprozess hängen, katastrophaler Kundenservice! Freue mich wenn der Support mal die Tickets bearbeitet.
Technik super. Umsetzung installation Smatmeter absolut mangelhaft, nach ca. 6 Monaten wurde Auftrag nicht an Netzbetreiber weitergeleitet.
Finger weg! Fehlerhafte Abrechnungen, ignorierte Widersprüche, unrechtmäßige Abbuchungen. Ich habe meinen Stromvertrag mit Rabot Energy zum 01.02.2025 abgeschlossen – und es bereut. Trotz mehrfach dokumentierter Zählerstände wurden durchgehend zu hohe Verbrauchswerte abgerechnet, basierend auf einem Smart Meter, der bei mir gar nicht mehr verbaut ist. Rabot hat auf keine meiner E-Mails sachlich reagiert, Widersprüche ignoriert und einfach weite…
Selbst 1 Stern ist noch zuviel! Guthaben wird nicht erstattet. Man hüllt sich in Schweigen. Morgen wird unser Inkassobüro eingeschaltet. Da ist mir auch egal, wenn ich draufzahle. So einen Betrug darf man nicht durchgehen lassen. Und nein, ich werde mich nicht nochmal an den Kundenservice wenden, da von da keine Reaktion kommt.
Inkompetente, unfreundliche Mitarbeiter, die bei Problemen nicht pragmatische, theoretische Lösungswege gehen, die zu keiner Lösung führen. Weiterhin werden gesetzliche Vorgaben ignoriert!
Die Abrechnungen stimmten alle nicht und es wurde mir jedes Mal ein viel zu hoher Verbrauch abgerechnet. Ich musste mehrere Male mahnen, dass ich eine korrekte Abrechnung erhalte, ohne Erfolg. Auch 2 Monate nachdem ich Rabot Energy verlassen habe erhalte ich weiterhin Mahnungen für Rechnungen die nachweislich unberechtigt und falsch gestellt wurden.
Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Mein Anliegen wurde letztlich vollständig und zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt – vielen Dank dafür! Der einzige kleine Kritikpunkt ist die Reaktionszeit des Kundenservices. Es hat leider etwas gedauert, bis ich eine Rückmeldung erhalten habe, trotz mehrfacher Erinnerungen. Sobald ich dann aber eine Antwort bekam, verlief alles reibungslos und professionell. Wenn Rabot Energy künftig noch schneller auf A…
Guter Anbieter mit sehr fairen Preisen und Abschlagszahlungen nach Preisen an der Strombörse. Dieter R. aus GÖ
Einfach und günstig, jedoch beim Bankontowechsel wurde die Folgeabbuchung nicht von neuer Bankverbindung berücksichtigt
Auch 10 Monate nach meinem Umzug scheitert dieser Stromanbieter daran, meinen Altvertrag aus der App zu entfernen. Es nervt!