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Bewertungen
Seit langem werden die Rechnungen an die falsche Adresse geschickt. Telefonisch ist niemand erreichbar, bzw. es wird einfach aufgelegt (ohne ein Wort). Auf E-Mails wird nicht reagiert. Es ist soweit, dass ich mir bald einen anderen Arzt suche, nur weil ich keine Lust auf diese schlechte Abrechnungsgesellschaft habe.
Terrible customer service. So first they send me a bill without the account holder name, I literally cannot transfer the money if I don’t have an account holder name. Then I sent multiple emails to which they didn’t reply or replied I had already paid, which I hadn’t, then I got another bill, again something no account holder. Once again they ignored my emails finally I asked my mom to Transfer the money from her German account which doesn’t requ…
Schlechter Service und intransparente Kommunikation • Telefonisch kaum erreichbar, trotz mehrfacher Versuche. • E-Mails werden zwar beantwortet, aber oft nicht fachlich korrekt. • Rückfragen führen zu endlosem Hin-und-Her ohne klare Lösungen. • Rechnungen kommen nicht an, dafür aber Mahnungen, die bezahlt werden müssen. Fazit: Ein insgesamt sehr unzufriedenstellender Dienstleister. Kommunikation und Servicequalität sind weit von zufriedenstellen…
Korrektur Dez 2024: Bewertung von 1 auf 3 Sterne angehoben. Man muss hier korrekt bleiben. Die PVS Limburg hat inzwischen eine ausführliche Begründung zu dem beanstandeten Abrechnungspunkt geschickt. Hat allerdings sehr lange gedauert und wurde per Post anstatt als gewünschter e-Mail Antwort geliefert. Dennoch nur auf 3 Punkte erhöht. Die Kommunikation war dennoch schwierig. Auf meine Nachfragen nicht wenigstens ein kurzer Hinweis, telefonische E…
Nach Reklamation einer Rechnung über das Web- Formular und zweifacher Nachfrage weiterhin keine Reaktion. Das "Patientenservice" im Namen scheint reines Marketing oder tiefe Ironie zu sein.
Telefonisch nicht erreichbar! Habe grundlos eine Rechnung erhalten. Klärung nicht möglich
Ich bekomme von denen ungefragt verschlüsselte E.Mails, die ich nicht öffnen kann. Auf meine Nachfrage bekam ich als Antwort eine weitere verschlüsselte E-Mail.
Bei meinem Hausarzt passierte ein Fehler, sodass ich eine Rechnung für eine Leistung erhielt, welche ich nicht bekommen habe. Diesen Fehler habe ich der PVS umgehend über deren System "pvs-rechnung.de" mitgeteilt. Die PVS hat meine Eingabe nicht bearbeitet - weder bei Eingang, noch zum Start des Mahnwesens, noch vor Übergabe an die beauftragte Kanzlei. Ich habe der Forderung widersprochen und mitgeteilt, dass ich schon vor Monaten über den Fehler…
Leider sind die Mitarbeiter am Telefon nicht sehr freundlich. Dabei war mein Anliegen gar nicht so kompliziert
kann Christian nur zustimmen. Hier werden sofort Anwälte eingeschaltet und der Patient ist der doofe auch wenn Abrechnung offensichtlich falsch sind. Und das bei Beträgen unter 50€. So etwas würde im normalen Arzt- Patient Verhältnis nie passieren. Hier wird sogar mit Gericht gedroht wegen einem kleinen Betrag, obwohl Konsens auf allen Ebenen einschließlich Mediation angeboten wurden. Von einer Zusammenarbeit mit dieser Stelle wird dringend abge…
Antworten nach 4 Wochen immer noch nicht auf eine Reklamation der Rechnung. Vollkommen unakzeptabel.
Ich habe eine Privatrechnung reklamiert. Im April die PVS über deren Formular angeschrieben, bis dato keine Reaktion. Ich würde meinen Arzt ja grundsätzlich gerne bezahlen (zumindest für den erbrachten Anteil der Rechnung), aber so wird das nichts.
Ich bekomme als Privatpatient seit 2020 monatlich eine Arztrechnung zugeschickt. Bei Rückfragen wurde bis jetzt immer sehr freundlich, schnell und fachlich kompetent reagiert. Die Zahlungsfrist wurde dann immer ausgesetzt, bis die Rückfragen geklärt waren. Ich habe auch schon schriftlich argumentative Unterstützung bei Abrechnungsproblemen mit der Privatversicherung erhalten, was eigentlich nicht deren Job ist. Seit kurzem nutze ich auch das An…
Umgehende, freundliche Klärung des Sachverhalts durch eine höfliche Mitarbeiterin aus dem Beschwerdemanagement.
Update: Nach meiner google-Bewertung hat sich die PVS Limburg-Lahn GmbH unverzüglich bei mir gemeldet und meine Nachfrage zur Abrechnung nun endlich beantwortet mit der Bitte, die google-Bewertung rauszunehmen. Dem möchte ich jedoch aufgrund meiner Erfahrungen - bis zu meiner öffentlichen Beschwerde ignoriert zu werden - nicht nachkommen. Ursprüngliche Nachricht: Kunde wird ... IGNORIERT. Die kieferorthopädische Abrechnung ... Unsere 3 E-Mail-Nac…
Zukünftig werde ich mich auch nur noch an Ârzte wenden, die nicht über die PVS Limburg-Lahn GmbH abrechnen. Durch meine schwere Erkrankung (seit Ende 2016), ist mir eine sofortige Bearbeitung/ Erledigung der Post leider nicht mehr möglich. Dies wurde der PVS auch 2x schriftlich mitgeteilt. Kürzlich war es wieder soweit. Ein Anwaltsschreiben flatterte ins Haus. Zwei Wochen später hatte ich erneut einen Termin bei meinem behandelnden Arzt, welcher …
Ich bin erstaunt über die vielen negativen Bewertungen über diese Firma. Ich habe mehr als einmal sehr positive Erfahrungen insbesondere mit sehr freundlichen Mitarbeitern gemacht. Sowohl schnelle Reaktionen auf Emailanfragen als auch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft am Telefon konnte ich mehrfach und auch von verschiedenen Mitarbeitern feststellen.