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Kununu- 11 Bewertungen
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Ich habe mit Proline leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich vertrete eine Eigentümerin und versuche seit längerer Zeit, eine wichtige Frage im Zusammenhang mit der Hausverwaltung zu klären. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail an die Sachbearbeiterin und die Zentrale erhalte ich keine Antwort. Auch eine telefonische Kontaktaufnahme ist nahezu unmöglich, da man sofort auf einem Anrufbeantworter "landet" und ein persönlicher Ansprechpartner…
Ich habe mit Proline leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.<br>Ich vertrete eine Eigentümerin und versuche seit längerer Zeit, eine sehr wichtige Frage im Zusammenhang mit der Hausverwaltung zu klären. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail an die zuständige Sachbearbeiterin keine Rückmeldung. Telefonische Kontaktaufnahme nahezu unmöglich. Man erreicht nur einen Sprachcomputer, der einen Rückruf verspricht, der leider nie kommt.
Sehr nette und fachliche Beratung und Betreuung von Fr. Wittwer !!!<br>Vielen Dank !!!
“Schlechte Erreichbarkeit, kein persönlicher Ansprechpartner und Anliegen werden von der KI oft nicht verstanden. Auf Mails wird nicht geantwortet. Sehr enttäuschender Kundenservice.”
Schlechte Erreichbarkeit, kein persönlicher Ansprechpartner und Anliegen werden von der KI oft ...weiter auf KennstDuEinen
Antworten nicht auf E MAil , telefonisch nur eine KI zu erreichen, deutlich teurer als andere Verwaltung bei weniger Service, zb Grünflächenpflege usw.
0 Sterne - die Obentrautstraße 23 wird quasi gar nicht betreut. Der zuständige Mitarbeiter antwortet weder auf Mails von Mieter*innen noch auf Telefonanrufe, im Büro wird man äußerst unhöflich herauskomplimentiert und seinen Tätigkeiten, wie z.B. Heizöl für den Winter organisieren, kommt er nicht nach. Einfach auflegen am Telefon kann er auch sehr gut. Das Haus verwarlosen lassen, dass kann er! 0,0 Sterne dafür! Als Eigentümer, habe ich gehört, s…
Früher als Verwaltung, heute als Auftraggeber. Saubere und schnelle Kommunikation von Tag 1. Vertrauensvoller Umgang miteinander. Also kann nur positiv berichten. Danke dafür 👍
Seit der Übernahme unserer Siedlung durch Proline geht es deutlich bergab. Die Anlage wird kaum noch gepflegt, offensichtliche Mängel bleiben über lange Zeit bestehen und Schäden werden nicht behoben. Auf E-Mails erhält man entweder gar keine Antwort oder erst nach mehrfacher Nachfrage.<br>Besonders negativ fällt das unprofessionelle Auftreten auf. Frau W. ist mehrfach unhöflich aufgetreten und droht Mietern sogar mit dem Entzug von Parkplätzen, …
Sehr schwierig telefonisch erreichbar, beantwortet Emails nicht, lange Wartezeit und schlechte ...weiter auf Das Örtliche
ProLine was my Hausverwaltung before, when I was having issue in the flat like the socket plug repair, door repair, they reacted very quick to my requests and completed the repair without charging me anything, the heating bill is on time and reasonable.
Insbesondere Frau Katrin Herms-Renn war und ist uns sehr behilflich bezüglich des Eigentümer-Wechsels einer Eigentumswohnung.
Keine Reaktion auf Anliegen, am Ende wird auch die Kaution nicht rückerstattet, ohne Begründung, Anrufe werden nicht beantwortet oder man wird während des Gesprächs weggedrückt.<br>Update: es wurde bereits 2 mal versucht von ProLine diese Rezension zu löschen und ich musste 2 mal diese Bewertung validieren, also Vorsicht hier bei den "ausschließlich" guten Bewertungen hier!