Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Ein medizinisches Pflegeheim mit freundlichem und zuverlässigem Pflegepersonal. Die Zimmer sind schön und alles ist sauber. Es wird auf die Bedürfnisse der Bewohner eingegangen. Angehörige sind zufrieden mit der Betreuung und der Unterstützung. Es gibt jedoch Verbesserungsvorschläge bezüglich der Hygiene und der Kommunikation. Einige Besucher loben die gute Arbeit des Teams, während andere negative Erfahrungen gemacht haben. Es wird betont, dass hier der Mensch im Vordergrund steht und alles getan wird, um den Bewohnern und Mitarbeitern gerecht zu werden.

Positive Punkte

  • Freundliches und zuverlässiges Pflegepersonal
  • Sauberkeit der Zimmer
  • Eingehen auf Bedürfnisse der Bewohner
  • Gute Betreuung und Unterstützung

Negative Punkte

  • Verbesserungsvorschläge bezüglich der Hygiene
  • Verbesserungsvorschläge bezüglich der Kommunikation
  • Negative Erfahrungen einiger Besucher
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Verteilung der Bewertungen

Positive
78%
neutral
11%
Negative
11%
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18 Bewertungen
P
Peggy Z

Verwaltung, Pflegedienste sind super nett und zuverlässig, alles ist sauber, die Zimmer schön, es wird auf Bedürfnisse eingegangen. Jedoch, bei allem Respekt, was sie leisten, wäre es schön, wenn man auf die Hygiene der Patienten achten könnte. Wenn jemand meint, er könne sich selbst waschen, aber hat Wochen lang die gleiche Kleidung an und riecht dementsprechend, dann müsste man schon mal der Sache nachgehen. Als Angehöriger tut man sein übriges

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Ute P

Ich schreibe im Auftrag von Frau Ingrid Riedel, die seit 5.Mai 2023 in dieser Einrichtung wohnt. Sie möchte sich auf diesem Wege ganz herzlich für die sehr gute und verständnisvolle Betreuung bedanken. Die Atmosphäre und Freundlichkeit der gesamten Mitarbeiter- einfach super ! Ein riesengroßes Dankeschön! Auch ich konnte mich bei einem Besuch davon überzeugen- einfach alles super!!

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Tina H

Ich bin im Rahmen der Zeitarbeit als Krankenschwester seit einigen Wochen in dieser Einrichtung eingesetzt. Am ersten Tag wurde ich von der Residenzleitung und der Pflegedienstleitung so herzlich empfangen, dass ich mich sofort wohl gefühlt habe. Eine strukturierte Einarbeitung durch meine liebe Stationsleitung folgte und hat mir den Einstieg leicht gemacht. Alle Kollegen, wirklich ALLE, haben ab dem ersten Tag bewirkt, dass ich mich als Teil die

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Isabelle K

Als Angehörige wollen wir hier einfach nur mal Danke sagen. Mein Vater Karl Heinz ist seit einem Dreiviertel Jahr dort Gast und wir sind sehr zufrieden mit der Pflege, der Fürsorge und der Sauberkeit. Vielen Dank an die Pflegekräfte, die trotz der schweren Arbeit immer sehr freundlich und hilfsbereit sind. Da mein Mann nichts mehr selbst verrichten kann, helfen sie ihm immer, z.B. wenn ich ihn anrufe, das Telefon zu bedienen. Ich habe noch nie e

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Andrea S

Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit Pro Seniore Plauen gemacht. Unsere Mutter verstarb am 24.12.21. Nach dem wir uns von ihr verabschieden konnten, wurde uns mitgeteilt, dass wir 14 Tage zur Beräumung des Nachlasses Zeit haben. Am 27.12. mussten wir dann mit Entsetzen beim betreten des Zimmers feststellen, dass der Nachlasses bereits in Müllsäcke und Mehrwegtüten gestopft war. Eine so pietätlose Handlung ist einfach nur respektlos. Es wi

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Süßengut, wir entschuldigen uns auch auf diesem Weg vielmals für die Abläufe nach dem Tod Ihrer Mutter und sprechen Ihnen nochmals unser herzliches Beileid aus. Es ist üblich und auch unser Wunsch, dass sich die Angehörigen selbst um den Nachlass kümmern, um auch auf diesem Weg Abschied nehmen zu können. Wie wir nun wissen, kam es zu Kommunikationsproblemen mit dem Wohnbereich, was nicht hätte passieren dürfen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Wir haben die Situation zum Anlass genommen, um mit allen Wohnbereichen erneut zu besprechen, wie eine sensible Vorgehensweise in unserem Haus ablaufen muss, damit solch ein Vorfall nie wieder vorkommt. Leider können wir an dem Geschehenen nichts mehr ändern. Alles, was wir tun können, ist uns von Herzen zu entschuldigen. Es war nie unsere Absicht, pietätlos zu handeln. Mit freundlichen Grüßen Pro Seniore Residenz Plauen
K
Kristin H

Ich bewerte tatsächlich selten etwas, aber hier muss ich es einfach tun. ProSeniore hat mir und meiner Familie sehr geholfen und das an den Feiertagen. Sie haben sich gekümmert, zurückgerufen, wenn versprochen und alles getan damit meine Omi einen Platz bekommt und meine Mama entlastet wird. Vielen herzlichen Dank, dass es solche Menschen gibt!

A
Andrea H

Ich muss jetzt auch mal was Positives über ihr Pflegeheim schreiben. Meine Oma liegt leider als Schwerstpflegefall seit fast einem Jahr in ihrem Haus. Ich kann wirklich nichts Schlechtes berichten, im Gegenteil. Sie sieht sauber und gepflegt aus, das Pflegepersonal ist freundlich und umsorgt unsere Oma liebevoll. Wenn wir Fragen haben, es kann jeder jederzeit Auskunft erteilen. Das Zimmer ist für zwei Personen, sauber und zweckmäßig eingerichtet.

D
Detlef E

Der Vater meiner Frau verbrachte die letzten 4 Wochen seines Lebens in dieser Seniorenresidenz. Er war schwer krank und es wurde ihm jede mögliche Hilfe zuteil. Die Pflegekräfte waren sehr nett und hilfsbereit und begleiteten ihn liebevoll bis zur letzten Stunde. Das war auch für uns Angegörige eine gute Erfahrung und wir bedanken uns bei den Pflegekräften.

M
Mathias S

Super Team, die Leute die sich is Maul über uns zerreißen solln sich selbst mal hier her stellen unsere Mitarbeiter leisten alle eine gute Arbeit hier wird alles getan das es unseren Bewohnern gut geht.

N
Nadine G

Ich fühle mich jetzt in der Pflicht, auch mal Stellung zu beziehen. Ich bin nicht nur Mitarbeiter in diesem Haus sondern auch Angehörige, da ich ein Familienmitglied in vertrauensvollen Händen wissen wollte und eines muss ich klar stellen, die Mitarbeiter sowie die Leitung pflegen einen engen Kontakt zu Angehörigen und Bewohnern und stehen mit allen GEMEINSAM im Austausch.Sei es positiv als auch bei Verbesserungsvorschlägen. Wir sind sehr daran i