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Bewertungen
Guten Tag. Die unterschiedlichen Bewertungen von 1 bis 5 Sterne sind schon erstaunlich. Meine Eltern wurden vor 4 Wochen direkt aus dem Krankenhaus im Pro Seniore untergebracht. Die Aufnahme war problemlos. Wir wurden jederzeit bei allen Fragen super unterstützt. Hier mein Dank an Frau Osterhorn. Bei meinem Vater, der sich sehr schwer tat, war viel Geduld gefragt. Das hat die Leitung, wie auch das Pflegepersonal, toll hinbekommen. Seit gestern sind meine Eltern dauerhaft untergebracht. Wir sind alle sehr zufrieden. Frau Osterhorn macht einen super Job. Die anderen Verantwortlichen machten ebenso einen positiven Eindruck, auch wenn wir noch nicht viel Kontakt hatten. Das Pflegepersonal der Station im 1. Stock ist stets ansprechbar, sehr freundlich, haben alles im Griff und tun das, was meine Eltern brauchen. Sie unterstützen, wenn etwas anfällt und sind immer ansprechbar. Das Heim ist 25 Jahre alt und so ist es auch. Aber meinen Eltern und uns gefällt es so, wie es ist. Ein Heim ist ein Heim und kein 5 Sterne Hotel. Das vergessen viele. Und wenn mal ein Uringeruch in der Luft hängt, dann liegt das am Heimbewohner und der Situation - hat aber nichts mit der Qualität des Hauses zu tun. Beim nächsten Mal ist der Geruch verschwunden. Also wird getan, was notwendig ist. Das Personal, was wir angetroffen haben, war bis jetzt super. Ich könnte den Job nicht, was die tun. Dafür meinen Dank. Deshalb 5 Sterne. Ich werde zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Bewertung abgeben, wenn Zeit vergangen ist. Beste Grüße Peter L.
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, die hier durchaus angebracht sind. Die Damen der Verwaltung haben von ihrer Arbeit garkeine Ahnung. Von der Heim- und Pflegedienstleitung werden nur Veraprechen gegeben, die Umsetzung dieser aber nicht in Angriff genommen. Das einzige Lob geht an Frau Osterhorn, die ihre Arbeit wirklich beherrscht und stets freundlich ist.
Wir waren mit der Pflege bei Pro Seniore/Am Europaplatz 3 sehr zufrieden. Meine Schwiegermutter war im 3.Stock/Belle Etage in einem Einzelzimmer mit Zugang zur Terrasse untergebracht. Die Pflegekräfte habe sich sehr gekümmert. Die negativen Bewertungen können wir deshalb nicht nachvollziehen. Das Essen war o.k., es wird viel für die Bewohner an Aktivitäten angeboten. Auch hatten wir keine Probleme mit der Wäschereinigung, lief alles problemlos. A…
Sehr schlechtes Heim. Mitarbeiter überfordert. Sehr schmutzig und immer ein schlechter Geruch in der Luft.
Unglaublich schlechte hygienische Zustände und unterirdische Betreuung der Patienten. Unsere Großmutter hat drastisch abgenommen und wirkte wie ruhig gestellt. Jetzt wo sie in einem anderem Heim ist, hat sie wieder zugenommen und ist auch wieder sie selbst. Nicht nur die Sauberkeit im Heim selbst als auch in den Zimmern ist schlecht sondern v.a. auch die der Patienten selbst, Inkontinenz Unterlagen und Einlagen werden nicht gewechselt und das rie…
Liebes Heim, irgendwann sollten sie auch mal ans Telefon gehen. Evtl ist ja was wichtiges dahinter.
Dieses Pflegeheim verdient nur einen Stern der ausschließlich auf Frau Osterhorn zurückzuführen ist. Nur Sie verdient in diesem Haus eine positive Bewertung, da Sie Ihren Job zu 100% beherrscht und keine Frage offen bleibt. Pflege am Patienten: In der 1 Etage ist man nicht gut Aufgehoben. Die Pflegedienstleitung dieser Etage ist herrisch und besserwisserisch. Trotzdem die Pflegedienstleitung aus der Residenz durch mehrfach durchgeführten gemeinsamen Dienst über dieses Verhalten Bescheid weiß, wird nichts dagegen unternommen. Sie behandelt die Patienten in harschem Ton eher als Kinder denn als erwachsene Menschen. Bei meiner Mutter, die eine Gebissträgerin war, wurden die dritten Zähne nicht regelmäßig gereinigt. Trotz mehrfacher Hautkrebsdiagnose wurden die betreffenden Stellen nicht regelmäßig eingecremt. Beim Packen einer Tasche für das Krankenhaus wurde keine Haftcreme eingepackt und somit konnte meine Mutter, als Gebissträgerin, in der Klinik nicht genügend Nahrung zu sich nehmen, da ohne Haftcreme das Gebiss nicht hält. Für eine große Lache Urin unter Ihrem Bett, die aus einem beschädigten Dauerkatätherbeutel herrührte interessierte sich niemand. Ohne mit der Wimper zu zucken gingen mehrere Pflegkräfte trotz des großen Gestanks im Zimmer ein und aus ohne dem Gestank nachzugehen. Ich als Angehörige musste auf die Urinlache aufmerksam machen und erst dann wurde sie wegewischt. Meine Mutter musste sich tagelang übergeben. Trotzdem bekam Sie normale Kost die Sie kaum bei sich behalten konnte. Erst ein Gespräch mit der Hausleitung führte dazu, dass Sie Schonkost erhielt. Pflege: Ungenügend Sauberkeit des Zimmers und des dazugehörigen Bades: Das Zimmer wird scheinbar nicht regelmäßig gereinigt da der Boden und der Tisch immer wieder dreckig waren. Der Notrufknopf war tagelang mit Blut verschmiert. Erst als ich der Verwaltung ein Foto zeigte wurde der Dreck beseitigt. Nachdem meiner Mutter eine Wandhalterung für eine TV Gerät an die Wand gebohrt wurde lag noch 14 Tage später der Bohrstaub auf Ihrer Kommode. Die Toilette im Bad war mit Kot verschmiert. Als ich die o.g. Pflegedienstleitung darauf aufmerksam machte wurde Sie sofort laut und aggressiv anstatt sich zu mindestens zu Entschuldigen. Sauberkeit: Ungenügend Verwaltung: Für einen Zeitraum von 3 Monaten erhielt ich 12 verschiedene Rechnungen und keine war richtig. Ohne einen klaren Bescheid der Behörde ist dieses Haus offensichtlich nicht in der Lage eine korrekte Rechnung zu Erstellen. Trotzdem meine Mutter am 15. Oktober 2023 verstorben ist, erhielt ich für den November 2023 eine Rechnung mit Mahngebühr. Um ein bestehendes Guthaben auszuzahlen braucht man jedoch bis zum März 2024. Verwaltung: ungenügend. Wenn Sie für Ihre Lieben einen Pflegeplatz suchen ist aus meiner Sicht dieses Haus in kleinster Weise nicht zu Empfehlen.
Sogar ein Stern ist hier noch zu viel unfassbar unfreundliches unsoziales Personal welches in dieser Branche nichts zu suchen hat ! Diese positiven Bewertungen sind mir völlig schleierhaft! Hier zählt nicht der Mensch sondern nur das Geld verstirbt ein Patient werden ohne Abstimmung Radikal die Zimmer geräumt ohne dies vorher abzusprechen! Private Gegenstände stehen dann im Flur !! Super vielen Dank .. Von den hygienischen Bedingungen möchte ich …
Sehr zufrieden Alle kümmern sich super Ausflüge gab es auch schon sehr toll was die alles machen ein Stern weniger für das Essen könnte besser sein aber sonst top
An sich ein tolles Haus. Pflege ist freundlich, Essen ist gut und das neue Design wirkt modern.
Wir waren sehr zufrieden. Meine Mutter war zur Kurzzeitpflege dort. Die Organisation, die Freundlichkeit der Mitarbeiter und auch der sehr nette und zugewandte Umgang kann nur gelobt werden. Gerne jederzeit wieder!
Wir sind äußerst zufrieden mit dem Pro Seniore in Nürnberg. Meine Schwiegereltern wohnen jetzt schon ein paar Monate im Pro Seniore. Wir könnten das sehr große schöne Zimmer selbst gestalten. Es wird bei allen Fragen und Anliegen ziemlich schnell geholfen. Der Einzug war deshalb auch ohne Probleme. Die Schränke werden eingeräumt-nach einem bestimmten Schema. Super gute Idee. Man wird angerufen wenn es mit den Schwiegereltern Probkeme gibt, oder w…
Unfroinliche antworten, die frau mit ausländische aussprache hat mir auf meine bitte , mit erhöchte tonn keine ausreichende iformatin gegeben.Und nicht wiedrerseen . Mit freundlichen grüssen.