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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 2.79 von 5 Sternen bewertet (Note “Ausreichend”). Grundlage hierfür sind 24 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
42%
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4%
Negativ
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24 Bewertungen
G
Gaby H

Guten Tag,nein Schwiegervater wurde kurzfristig in Haus Kudamm 100 aufgenommen.Ein 2 Bettzimmer mit einem Schrank u d Nachtschranj für 1 Bett.Cool,Waschbecken inseitig NEUE Sachen Kosmetik Ware weg..Im sogenannten Speiseraum sammelten sich ansehnliche gestapelt Selterkisten Fernseher lief,Radio lief.Einige sassen alleine am Tisch. Ich komme aus em Bereich der Pflege und Betreuung der Mensche mit Demenz..P.S der ganze Fur strahlte eine Kälte.Die P

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Hempel, in diesem Jahr konnten wir gar keine neuen Senioren in unsere Residenz aufnehmen. Über Ihre Aussage sind wir deshalb sehr verwundert. Wir können sie auch keiner Situation in der Vergangenheit zuordnen. Wir wissen nicht, um welchen Bewohner es geht oder wann sich die Schilderungen zugetragen haben sollen. Ehrlich gesagt, macht das Ihre Aussage nicht gerade glaubwürdig. Eines steht fest: Wir kümmern uns sowohl um unsere Bewohner als auch um unsere Räumlichkeiten. Unsere verschiedenen Fachkräfte erledigen Ihre jeweiligen Aufgaben mit hohem Einsatz, großer Motivation und Begeisterung. Sie unterstützen, betreuen, pflegen und geben täglich ihr Bestes. Falls Ihnen etwas bei uns nicht gefällt oder Sie uns etwas sagen möchten, kontaktieren Sie uns gerne per Anruf oder E-Mail, gerne auch unter Angabe des Zeitraums oder des Bewohners, von dem Sie sprechen. Es interessiert uns sehr, wenn jemand nicht zufrieden ist. Wir sind jederzeit gesprächsbereit. Sie können auch gerne bei uns vorbeikommen und sich ein Bild von unserem Haus machen. Sie werden feststellen, dass die Realität eine andere ist als Ihre Darstellung von uns im Internet. Mit freundlichen Grüßen Das Team der Pro Seniore Residenz Kurfürstendamm
B
Birgit f

Eine Katastrophe vom Pflegedienst her.Da werden Tiere im Heim sogar besser gepflegt.Das Personal wechselt fast täglich hatte ich das Gefühl,weil sie unterirdisch behandelt werden.

A
Aroomy D

Mein Vater war für 4 Monate in 2022 bei Ihnen im betreuten Wohnen . Danach ist mein Vater meiner Einladung gefolgt und in meine Heimat gezogen . Zum Abschied will ich hier positiv schreiben , denn so ist es fair . Wie "hier unten" zu lesen ist, hat das Pro Seniore schwere Zeiten hinter sich . Ich möchte allen Lesern hier aber versichern , dass alle Mitarbeiter dort erfolgreich bemüht sind , die Situtation zu verbessern . Die Heimleitung Fr.L. hat

N
NaNa P

Ich lese hier soviel und frage mich woran kann es liegen . Filter heraus das wichtigste, die Leitung, beide davor und die jetzige sollen es nicht schaffen Dinge zu verändern, also bitte liegt doch auf der Hand das es an etwas jemand anderen liegt, wil keine Namen nennen nur ich darf sehr wohl fragen wer stellt Mitarbeiter ein? Die Frage frage ist für jeden leicht zu beantworten das heißt es liegt nicht allein an den Heimleiter.. sondern die unte

L
Lucie W

Mein Vater hat die letzten 2 Jahre seines Lebens im ProSeniore am Ku’damm verbracht. Die Lage und das Apartment waren wirklich toll, ebenso wie das Pflegepersonal, das ihn die letzten Monate über betreut hat. ABER: Eine absolute Katastrophe ist das Abrechnungssystem dieses Unternehmens. In den zwei Jahren gab es so viele Unregelmäßigkeiten in Form von Doppelabbuchungen (z.B. bei den Essensmarken), fehlende Nachweise für Barbeträge (Schlüsselkaut

K
Klaus T

Das Pflegeheim ist super, auch die Leitung sehr kompetent und auch die Pflegekräfte sehr hilfsbereit und versuchen allen gerecht zu werden, mein Vater ist seit 1 Jahr hier und fühlt sich gut aufgehoben und ist sehr zufrieden mit allen.....nur ein minus sind die Parkplätze ......aber das ist wohl in Berlin keine Seltenheit!

S
Simply D

War jut gewesen

H
Heidi u

Bei aller Kritik an dem Haus in den letzten Jahren, eines muss man lassen. Die derzeitige Leitung (2020) hat es geschafft, bereits am 30.12.2020 den Bewohnern eine Corona-Impfung anbieten zu können. Dazu gehört mit Sicherheit eine Menge Engagement in der Vorbereitung und Organisation. Alle Achtung, meine Anerkennung. Dafür gibt es glatt zwei Sternchen dazu. Über vergangene Zeiten schweigen wir jetzt, die Richtung stimmt.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, das ist leider immer ein Problem, wenn Menschen anonym Behauptungen aufstellen. Wie sollen wir damit umgehen? Wir können Ihnen eins versichern: das Wohl unserer Bewohner hat stets allerhöchste Priorität für uns und alle Mitarbeiter geben immer ihr Bestes, damit sich unsere Bewohner geborgen fühlen. Selbstverständlich liegt uns auch das Wohl unserer Mitarbeiter am Herzen, gerade weil sie einer so wichtigen Tätigkeit nachgehen. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass unsere MDK-Benotung bei sehr guten 1,1 liegt. Zur kurzen Erklärung: Der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) in Deutschland unternimmt Qualitätsprüfungen von Pflegeeinrichtungen und vergibt Pflegenoten nach dem Schulprinzip. Die Befragung unter den Bewohnern ergab sogar eine glatte 1,0. Wir sind sehr stolz auf diese Benotung und finden – sie spricht für uns! An dieser Stelle möchten wir auch unsere Leitung loben, die mit Sicherheit zu dieser hervorragenden Bewertung beigetragen hat. Mit freundlichen Grüßen Ihre Pro Seniore Residenz Kurfürstendamm
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Ro f

Ausgesprochen nettes kompetentes Team in der Pflege, die meiner Mutter wieder neuen Lebensmut gegeben haben. Auch das neue Heimleitungsteam hat immer ein offenes Ohr für die Anliegen der Angehörigen

T
teo k

Diese Seniorenpflegeeinrichtung ist ungewöhnlich kompliziert zu erreichen: Man betritt im Erdgeschoss zunächst einen unschönen Vorraum mit Briefkästen und muss dann über das Treppenhaus oder einen(!) Fahrstuhl - der auch in die übrigen Stockwerke fährt und auf den man deswegen ensprechend lange wartet - hinauf in den ersten Stock. Dort gibt es einen mit Personal besetzten Empfangsbereich. Ausgeschilderte Besucherparkplätze gibt es nicht, parken i

S
S

Es war meine Mutter, die halb aus dem Bett heraushing. Ich kann das Geschehen vor 4 Monaten bestätigen und ebenso 2 Pflegerinnen haben es mir für andere Tage bestätigt, im Gegensatz zum Inhaber. Hier wird alles nur verschönt. Dieses Haus kann schnell freie Plätze anbieten, weil es freie Plätze hat ... aber es hat kein Personal. Die Brille meiner Mutter ist abhanden gekommen und wurde nicht ersetzt. Sie wurde bei der Ankunft meiner Mutter nicht v

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, zuerst einmal vorweg: die guten Rezensionen sind überwiegend von Angehörigen, aber auch von Mitarbeitern, die gerne bei uns arbeiten, was vielleicht an der neuen Leitung liegt, aber sicher nicht von ihr initiiert wurde. Den von Ihnen angesprochenen Sachverhalt aus einer früheren Bewertung haben wir bereits dort erläutert und möchten daher hier nicht mehr darauf eingehen. Dass die Brille Ihrer Mutter verschwunden ist, bedauern wir natürlich sehr, weisen aber auch an dieser Stelle darauf hin, wie bereits auch schon im persönlichen Gespräch und in diversen Schreiben, dass es keine Anhaltspunkte gibt, dass die Brille sich jemals in unserem Haus befunden hat. Wir dokumentieren bei jedem Einzug genau, welche Gegenstände und Hilfsmittel vorliegen. Die Brille wurde an keiner Stelle vermerkt, sodass wir davon ausgehen, dass Ihre Mutter sie gar nicht mitgebracht hat. Gerne können wir auch nochmals persönlich reden. Unsere Residenzleiterin Frau Jennifer Philipp steht für ein Gespräch gerne jederzeit zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihre Pro Seniore Residenz Kurfürstendamm
K
Kids V

Sehr kompetente neue Einrichtungsleiterin, die die Residenz umkrempeln wird!

E
Echo R

Natürlich ist es nicht einfach den Ansprüchen der Menschen in dieser Residenz gerecht zu werden, aber die Mitarbeiter geben sich sehr viel Mühe. Die neue Leitung die im März jetzt begonnen hat repräsentiert das Haus jetzt schon hervorragend und hat ein Herz für die Bewohner! Es geht auch anders :-)

S
Sandy M

Tolle Heimleitung, sehr engagiert und immer ansprechbar für Personal und Patienten, sowie Angehörige. Da spürt man Empathie und das der Mensch noch etwas wert ist.

J
Jelena J

Klasse Pflegeheim!

C
Carola K

Nur gute Erfahrungen gemacht , freundlich und kompetent