Versuche seit Tagen jemand zu erreichen um die Behälter Reinigung zu stornieren . Anruf 23.04. ging um 15:30 nur der Anrufbeantworter dran obwohl bis 16 Uhr jemand da sein soll. Auf Mails reagiert niemand . Zweiter Anruf : 25.04. 11:10 Uhr ging eine Kollegin ans Telefon sie sagt die zuständige Kollegin Frau M. sei heute nicht im Büro - sie können weder was machen noch das ausrichten. Führungskräfte sind angeblich nicht zu sprechen . Ich hatte die…
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme hatten und Ihr Anliegen nicht wie gewünscht bearbeitet wurde. Eine zuverlässige Erreichbarkeit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst.
Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, effizient und kundenorientiert zu funktionieren, allerdings kann es in einzelnen Fällen zu Herausforderungen kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe zu optimieren, um eine schnellere Bearbeitung und bessere Kommunikation zu ermöglichen.
Ihr Hinweis hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und Ihr Verständnis für die organisatorischen Anforderungen, die mit solchen Prozessen verbunden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Załadunek plastikowych koszy tyłem. Na firmie trochę ciasno i mało miejsca do manewrowania ale ogólnie nie ma tragedii. Personel bardzo miły i z uśmiechem na twarzy. Ogólnie wszystko szybko i sprawnie.
Herzlichen Dank für die klasse Bewertung - wir freuen uns sehr darüber.
Viele Grüße
Ihr Team von PreZero
Es ist wirklich unfassbar! Vor zwei Wochen hätten unsere blauen Tonnen geleert werden sollen. Ist nicht passiert. Trotz mehrerer Reklamationen und unzähligen Telefonaten geschieht nichts. Die Tonnen stehen immer noch unberührt am Straßenrand. Der Gipfel der Dreistigkeit ist allerdings, dass steif und fest behauptet wird, dass letzten Samstag ein entsprechendes Fahrzeug bei uns war, die Tonnen jedoch in einem abgesperrten Bereich standen. Sodass e…
Bei einer umfangreiche Systemumstellung ist es leider nicht komplett auszuschließen, dass es vereinzelt nicht reibungslos funktioniert. Das bedauern wir sehr.
Wir arbeiten intensiv und mit allen Mitteln daran, die bekannten Themen und Probleme schnellstmöglich zu beheben, um einen Service zu bieten, den Sie seit Jahrzenten von uns kennen und gewohnt sind.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Extrem unfreundlich, man ruft an ,Kundendienst pampt einen von der Seite an obwohl man freundlich ist.
Unglaublich, diese Dame sollte gefeuert werden.
Die Antwort von der Firma unten löst in keinem Fall mein Problem, ist nur eine hinhalte Floskel.
Liebe Frau Hilsenbeck,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Professionalität und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir empfehlen Ihnen, uns über unsere Emailadresse feedback@prezero.de direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Herzlichen Dank für die großartige Bewertung - wir freuen uns sehr darüber.
Beste Grüße
Ihr Team von PreZero
Unser Sperrmüll wird seit 4 Wochen nicht abgeholt. Alles liegt auf der Straße aber egal wie oft erinnert wird es kommt keine Reaktion. Wenn ich könnte würde ich gar kein Stern vergeben. War aufjedenfall des letzte mal dass wir sperrmüll angemeldet haben. Ganz schlechter Service.
Sperrmüll wurde nicht abgeholt, dafür haben wir(3 Zeugen) von dem Fahrer den Stinkefinger bekommen. Telefonisch kommt man nicht weiter.
Warte seit 6 Wochen bis ich endlich Eibe gelbe Tonne erhalte. 10 Mails geschrieben, 2 Mal auf der Seite bestellt und ans Telefon geht auch keiner. Was soll sowas? Soll ich euch meinen Müll vor die Türe werfen?
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit unserer Erreichbarkeit. Gerne bieten wir Ihnen einen Rückruf an. Senden Sie uns hierfür eine kurze Mail mit Ihren Kontaktdaten an feedback@prezero.com – die Kollegen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Schade, dass man einen Stern anklicken muß, um was schreiben zu können. Der letzte Saftladen ist das. Restmülltonne einfach stehen gelassen, Tonne war NICHT überfüllt, war ordentlich geschlossen. Wurde einfach vergessen zu leeren. Nach Anruf hieß es, wird am Montag/ Dienstag geleert. War natürlich niemand da. Auf Emails wird erst garnicht reagiert. Telefon wird nicht abgenommen, egal wann man anruft. Nä.Leerung ist erst am 26.7. wieder. Es…
Liebe Frau Flinspach,
wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass Sie diese Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse weiterhin im Sinne der Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Bei zukünftigen Anliegen erreichen Sie unseren Kundenservice unter feedback@prezero.com
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Unfassbar schlecht. Eine Gefahr für den Straßenverkehr. Leerungen werden vergessen. Nachholtermine werden nicht eingehalten. Landkreise wie bspw LB (AVL) sind machtlos da auf Reklamationen nicht eingegangen wird. Wer billig einkauft muss sich nicht wundern. Stellt Mitarbeiter ein die deutsch sprechen, einen nachweisbaren Schulabschluss haben und bezahlt sie ordentlich.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Ärger über die Nichtabholung sehr gut nachvollziehen.
Wir arbeiten mit allen Mitteln daran sicherzustellen, dass sich solch ärgerliche Situationen auf vereinzelte Ausnahmen beschränken.
Sollten Sie einen weiteren persönlichen Kontakt wünschen, kontaktieren Sie uns gerne unter feedback@prezero.com – die zuständigen Kollegen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Od kiedy ta firma ,przejęła odbiór śmieci w Plochingen,to co chwilę są jakieś problemy. Śmieci nie zostają odebrane, później trzeba wydzwaniać i czekać nie wiadomo jak długo na odbiór.
Poprzednia firma (Scherrieble )solidnie wykonywała swoje obowiązki.
👎
Vielen Dank für Ihre Nachricht,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Leider lassen sich unvorhergesehene Situationen in unserer Branche oft nicht vermeiden.
Ihr Feedback hilft uns, die Prozesse weiterhin im Sinne der Kundenzufriedenheit zu optimieren. Sollten Sie einen weiteren persönlichen Kontakt wünschen, kontaktieren Sie uns gerne unter feedback@prezero.com – die zuständigen Kollegen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Eine weitere 1-Sterne Bewertung reiht sich in die lange Liste ein. Verbesserungen bei der Abholung haben sich seit Übernahme dieser Firma nicht wirklich ergeben. Als Antwort bekommt man dann diese Bedauerungsfloskel.....
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bei der Aufnahme von Entsorgungsaktivitäten in einem neuen Sammelgebiet oder bei einem Turnuswechsel lassen sich vereinzelte Unregelmäßigkeiten leider nicht immer vollständig vermeiden. Das bedauern wir sehr.
Unsere Kollegen setzen täglich alles daran, eine reibungslose Sammlung zu gewährleisten. Für zukünftige Anliegen wenden Sie sich gerne direkt per E-Mail an feedback@prezero.com. Unsere Kollegen werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
EDIT: Nach vielem Hin- und Her hat es endlich geklappt, daher von einem Stern auf 3 Sterne...
Kein Tonnentausch möglich laut Mitarbeiterin. Dabei sagt der Landkreis Ludwigsburg ganz klar was anderes: -> Kommt Eurer Arbeit endlich nach und tauscht diese unsäglichen Behälter gegen eine Tonne!!!
P.S.: E-Mai…
Lieber Herr Pach,
vielen Dank für Ihr Feedback, die anfängliche Verzögerung bei dem Tonnentausch bedauern wir dabei sehr. Sollten Sie zukünftig weitere Anliegen haben schreiben Sie uns gerne eine Mail an feedback@prezero.com, die zuständigen Kollegen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Am liebsten würde ich null Sterne geben, über einundhalb Stunden in der Warteschlange und dann wurde man weggedrückt
Liebe Frau Uhland,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit unserer Erreichbarkeit. Gern bieten wir Ihnen einen Rückruf an. Senden Sie uns hierfür eine kurze Mail mit Ihren Kontaktdaten an feedback@prezero.com – die Kollegen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Der komplette Restmüll wurde in KW 52 im Bereich Talheim Bremachstraße/In der Wart einfach nicht abgeholt. Überall stehen volle Mülltonnen, Info gibt es auch keine. Man kann ja wohl erwarten das man wenigstens informiert wird was los ist. Auch Sperrmüll wird trotz explizit angemeldeter Dinge einfach stehen gelassen. Das Landkreise mit solchen Firmen überhaupt zusammenarbeiten erschließt sich mir nicht.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern Ihre Erfahrungen mit unserem Service. Wir arbeiten stetig an optimierten Kommunikationsmöglichkeiten mit unseren Kunden und nehmen Ihren Hinweis daher gerne entgegen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Noch nicht mal einen halben Stern wert !!! Bei uns sollte der Sperrmüll durch die besagte Firma abgeholt werden. Alles was die Nachbarn dazugestellt haben wurde abgeholt, aber unsere Sachen wurden stehen gelassen. 4 Tage lang wurde meine Frau telefonisch hingehalten mit Ausreden wie: "der Wagen kommt noch mal" oder " Ich habe noch mal einen Eilantrag gestellt, lassen sie die Sachen liegen, sie werden noch abgeholt." Heute hieß es dann auf einmal…
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sperrmüll wird nach gewissen Größen kategorisiert, wie unser Mitarbeiter bereits erwähnt hat. Unsere Kollegen vor Ort können nicht nachvollziehen, ob der Sperrmüll von Ihnen, oder Ihren Nachbarn stammt. Es wird nur die beantragte Menge für die angegebene Adresse abgeholt.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Leider bekommt die Firma ihre abholungen nicht hin und am Telefon sind sie unfreundlich.
Sie sind nicht bereit etwas zu ändern
Lieber Herr Jaenike,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit unserer Dienstleistung und möchten Ihnen die Möglichkeit anbieten, uns bei künftigen Anliegen direkt per Mail unter feedback@prezero.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Am liebsten würde ich kein Stern geben. Bitte der 'Dame 'die ans Telefon dran geht sagen dass Sie die Kunden nicht anschreien darf! Ihr leert die Tonnen nicht, und dann behauptet sie sogar dass die Tonnen nicht auf der Straße waren. Das ist mehrmals passiert, und jedes mal wenn ich anrufe schreit sie mich an, und schimpft . Was für ein Unternehmen ist das???? Unglaublich!
Liebe Frau Bo,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für die negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice - Kundenzufriedenheit ist für uns ein sehr wichtiger Faktor, an dem wir stetig arbeiten.
Es können verschiedene Gründe vorliegen, warum die Abholung nicht oder verspätet stattfindet/stattgefunden hat. Leider können wir Ihr Anliegen ohne weitere notwendige Informationen nicht prüfen. Senden Sie uns gerne eine kurze Mail mit Ihren Kontaktdaten (vollständige Adresse+Telefonnummer), damit sich die Kollegen schnellstmöglich bei Ihnen melden können.
Viele Grüße
Ihr Team von PreZero
Liebe Frau Danojlic,
wir bedauern Ihre Bewertung Feedback sehr. Detaillierte Hintergründe sind für uns sehr hilfreich, daher würden wir uns sehr über einen persönlichen Austausch freuen. Bei Bedarf senden Sie uns bitte eine kurze Mail mit Ihren Kontaktdaten an feedback@prezero.com - die zuständigen Kollegen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von PreZero
Freches Personal, eins sehr schlechtes Unternehmen.
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit! Detaillierte Hintergründe zu Ihrer Bewertung können für uns sehr hilfreich sein, daher würden wir uns sehr über einen persönlichen Austausch freuen. Bei Bedarf senden Sie uns bitte eine kurze Mail mit Ihren Kontaktdaten an feedback@prezero.com - die zuständigen Kollegen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Team von PreZero
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