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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.71 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 34 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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68%
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Negativ
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33 Bewertungen
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1 Bewertung
Waliszewski Manuela
Verifiziert

Ich bin mehr als zufrieden mit den Therapeutinnen, die mir sehr schnell bei meinen akuten Beschwerden helfen konnten. Dazu freundlich und zugewandt.

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Alham I

Telefonisch habe ich die Praxis sehr gut erreicht und auch sehr zügig einen Termin bekommen. In der Praxis selbst waren alle mega lieb, freundlich und sehr kompetent. Wir bedanken uns bei euch allen und besonders bei Frau Seydel:) Danke Danke 🙏🏻 Kann ich nur weiter empfehlen

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Sandra S

Sehr gut organisierte Praxis in schönen Räumen. Wir sind hier mit unserem Baby. Die Behandlung empfinden wir als sehr umfassend und weitsichtig. Wir fühlen uns hier rundum gut versorgt. Ein extra Plus ist der eigene Parkplatz.

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Pawel B

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Sam Z

Leider liegt diese Praxis null wert auf Kulanz und Entgegenkommen. Rezept vergessen und wurde raus geschickt. Obwohl ich gesagt habe ich hafte sonst selber für meine Behandlung. Bei anderen Physiopraxen wird solch etwas oft auf Kulanz und Haftung entgegengenommen. Die ganzen schlechten Bewertungen hier haben wohl doch ihre Gründe. Leider hat es hier nicht harmoniert.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Norouzi, wir haben leider viel zu oft schlechte Erfahrungen mit Patienten gemacht die Ihr Rezept vergessen haben und es "ganz bestimmt später" vorbeibringen. Schicken wir dann nach den Behandlungen eine Privatrechnung raus, laufen wir Wochen oder Monate hinter unserem Geld her oder bleiben auf den Kosten ganz sitzen. Daher: Kein Rezept, keine Termine, keine Behandlung. Wenn es dringend ist: Als Privatzahler können Sie vor Ort bar oder mit EC zahlen. Genau wie im Supermarkt. Tut mir leid, dass dieses nicht mit Ihren Vorstellungen harmoniert. Nächstes mal einfach an das Rezept denken bevor Sie losgehen, dann klappt das auch. Nachtrag vom 15.09.23: Wie ich eben erfahren habe wäre das der allererste Termin bei uns gewesen. Ohne Rezept haben wir leider keine Diagnose was Ihnen fehlt und auch keine Angabe über Art und Dauer der Behandlung. Dieses ist für eine Erstaufnahme aber zwingend notwendig. Und bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in diesem Fall auch nicht wie gewünscht telefonisch bei Ihrem Arzt nachfragen, denn der darf uns am Telefon gar keine Auskunft mehr geben (Datenschutz).
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Thorsten L

Also ich bin schon seit einigen Jahren da ab und zu in Behandlung, für mich sind da alle sehr freundlich! Die Therapeuten sind sehr nett und gut geschult.

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Viktor D

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B. N

Frau Antje Kühnel die beste Physiotherapeutin in Hamburg und Umgebung! Großartiger Therapieerfolg! Grandiose Persönlichkeit! Unglaublich gute Herangehensweise zu Kleinkindern! Wärmstens zu empfehlen!!!! Vielen lieben Dank für den unermüdlichen Einsatz!!!

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Arash J

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Elham420 k

Unfreundliche Sekretärin am Telefonat Keine kompotenze personal Nicht empfehlenswert

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Annette B

Ich habe erneut das Team von meiner Namensvetterin in Anspruch genommen und bin sehr glücklich / dankbar darüber, wie professionell meine drei Physiotherapeuten mir nach meiner Hand OP helfen, meine Hand beweglich zu machen und ich die Übungen zu Hause mittlerweile selbstständig durchführen kann... Ich werde mich weiterhin, vertrauensvoll * in Ihre Hände etc. begeben * Fröhliche Grüße aus dem schönen Rahlstedt Annette Kube-Bracker

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N. D

Trotz der Löschung meine Bewertung nur ein Stern.Therapeutin war nett,aber das was mir vorgeworfen wurde war doch sehr unfreundlich und unterste Schublade. Schön das man die Bewertung der Patienten löscht.

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Bärbel K

Mein Sohn Toni Kranzkowski befindet seid Januar 2021 in der o. g. Praxis. Er war Sportler und sehr durchtrainiert, durch einen Unglücksfall, ist er momentan auf den Rollstuhl angewiesen. Wir wurden dem Therapeuten H.Brandt zugewiesen ,der auch für die therapeutische Betreuung von ZNS Patienten geschult ist. H.Brandt ist ein aufmerksamer und am Klienten interessierter Therapeut. An Therapiemöglichkeiten arbeiten wir noch.Leider gibt es doch keine …

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P. M

Ich war mit meiner Tochter Patientin in der Praxis, um sie beim Krabbelnlernen zu unterstützen, da meine Tochter etwas bewegungsfaul war. Frau Paster hat einen wirklich tollen Job gemacht. Sie ist zu jedem Termin auf meine Tochter ganz individuell eingegangen und hat sie zielgerichtet gefördert. Die Erreichbarkeit der Praxis ist sehr gut, auch die Terminvergabe klappte immer problemlos. Eine der Damen am Empfang wirkte oftmals sehr reserviert, de…

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Rebecca H

Ich bin mit meinen Zwillingen nun schon mehrere Jahre bei Frau Kühnel und sie ist eine ganz besondere Therapeutin eine wie ich es zuvor noch nie erlebt habe. Sie plant ihre Termine selber und geht immer auf die Bedürfnisse der Kinder und der Eltern ein. Termine vergibt sie so wie die Eltern es schaffen und arbeitet so auch noch spät obwohl sie nicht in Hamburg wohnt. Sie kümmert sich nicht nur hervorragend um die Kinder sondern auch um die Bedürf…

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Thomas K

Behandlung abgebrochen bevor sie begonnen hat. Danach der große Aufschrei. Mit Widerwillen hat man mir meine Verordnung zurück gegeben. Das darf ich nicht hieß es aus drei Mündern. Doch ich darf, ICH BIN NÄMLICH DER KUNDE. Zwei Anwendungen pro Woche steht auf meiner Verordnung und nicht eine alle zwei Wochen. Empfangspersonal sehr unfreundlich und inkompetent. Ich hätte vorher die Bewertungen im Internet lesen sollen und die Rechtfertigungen de…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Köhn, Corona wirft unsere Terminplanung in letzter Zeit sehr oft über den Haufen. Unser Empfang versucht so gut es geht alles für unsere Patienten möglich zu machen aber manchmal klappt es halt einfach nicht. Da die meisten unserer Patienten zur Risikogruppe gehören sind wir zur Zeit sehr vorsichtig geworden. Wir sagen lieber einmal zu viel ab, als zu wenig. Niemand bei uns möchte sich mit Corona anstecken, weder Patienten noch Therapeuten. Die meisten unserer Patienten haben in dieser Zeit dafür Verständnis und sind froh über unsere Handlungsweise. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
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Wes B

Die Behandlung war ganz ok, daher ist mir etwas unwohl nur ein Stern zu geben. Obwohl die Therapeutin war immer unter Zeitdruck, mal war die Behandlung 15min mal nicht ganze 20min. Aber der Empfang ist eine Katastrophe - deswegen nur ein Stern. Frau Gäding! - Sie verlieren Kunden, aufgrund von unsachgemäße, unprofessionelle Kunden- Empfang. Wenn unberechtigte, schriftliche Drohung von der Praxis kommt, dann kein Wunder - nur ein Stern von mir. Al…

Antwort des Unternehmens
Einen Patient namens Wes Blue ist uns leider nicht bekannt. Solange Sie sich hinter der Anonymität des Internets verstecken ist sehr schwer auf Ihre Vorwürfe einzugehen, ohne den genauen Sachverhalt zu kennen. Die Regelzeit für eine normale Krankengymnastische-Behandlung beträgt laut Krankenkasse tatsächlich 15-20 Minuten, manchmal muss in dieser Zeit auch noch etwas zur Behandlung dokumentiert werden. Bedroht wird selbstverständlich bei uns niemand und wir ziehen auch keine Patienten „über den Tisch“. Diese Praxis existiert seit über 40 Jahren und so etwas entspricht nicht der Art und Weise wie wir mit Menschen umgehen! Es gibt 2 Sachverhalte bei denen wir Patienten anschreiben: 1. Rezeptgebühr nicht bezahlt! Die Rezeptgebühr ist laut Krankenkasse bei der ersten Behandlung zu zahlen. Wir müssen diese dann an Ihre Kasse abführen (wird mit dem Rezeptwert von der Kasse verrechnet). Erhalten wir bis zur letzten Behandlung keine Rezeptgebühr, müssen wir dieses der Krankenkasse melden, sonst bleiben wir auf den Kosten sitzen. 2. Mehrere Termine nicht wahrgenommen und auch nicht 24h vorher abgesagt. Daraus ergibt sich dann eine Privatrechnung für die ausgefallenen Termine. s. §615 BGB. Eine Privatrechnung schreiben wir nur, wenn wir das Gefühl haben, das man uns ausnutzen will, ansonsten drücken wir auch gerne mal beide Augen zu. Beide Sachverhalte/Anschreiben sind völlig legitim. Ich möchte Sie gerne ermutigen sich unter Ihrem richtigen Namen bei mir zu melden, damit ich Ihren Vorwürfen nachgehen und mich dazu äussern kann.
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Laura W

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Sarah S

Wir sind nun über zwei Jahren mit unseren Zwillingen in Behandlung bei Frau Kühnel und wir sind von Tag eins bis jetzt immer sehr zufrieden. Das Praxisteam ist immer freundlich. Frau Kühnel macht einen unfassbar guten Job. Unsere Mädchen kommen immer gern zur Therapie. Sie ist mit Herz dabei und super flexibel. Geht auf die Bedürfnisse der Kinder ein und auch wenn die Stimmung der Kinder mal nicht so toll ist, schafft sie es immer wieder sie zu a…

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Veysel K

Sehr netter freundlicher Empfang und sehr kompetente Therapeutin kann sie nur weiter empfehlen weiter so... Bis demnächst 👍

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