Guten Tag
Leider können wir zu Ihrer Bewertung nichts beitragen da Sie nie Patient bei uns waren
Ist das ein Bot?
Sollten Sie ein falsches Profil benutzt haben und trotzdem uns bewerten wollen, gehen Sie gern konstruktiv mit uns ins Gespräch und melden Sie sich gern bei uns
Wir sind immer bereit Kritik anzunehmen und uns zu verbessern.
Ihr Praxisteam
Ich kann mich nur anschließen !!!
Der Tonfall, die Respektlosigkeit ist wirklich unglaublich!!! Ich war dort ca 1,5 Jahre und war nach Anlaufschwierigkeiten immer bei der selben jungen Frau in Behandlung und plötzlich sagte man mir, ich bekomme keinen Termin mehr bei ihr.die anderen Mitarbeiter haben es bei mir nicht hinbekommen ich habe eine Dienstleistung gebucht, keine Person. Das war der Kommentar.Es gibt leider zu wenig Podologen in Hamburg …
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bewertung ist eine Behauptung, die jeglicher Grundlage entbehrt.
Uns ist es suspekt das Sie eine Behandlung das letzte Mal im Januar 2025 hatten und heute eine Bewertung abgeben. Zum Punkt das Sie immer dieselbe Podologin zur Behandlung hätten haben wir größtes Verständnis. Ist aber nicht realisierbar, wenn die Podologin nicht mehr in dem Unternehmen arbeitet. Sie haben eine Behandlung verordnet bekommen von einem Arzt und diese auch bei uns als Podologische Praxis bekommen. In unserem Unternehmen arbeiten mehrere Podologen/innen. Um eine Besserung der Beschwerden zu gewährleisten, muss eine fortlaufende Behandlung stattfinden, unabhängig davon, ob die gleiche Person als Behandler da ist. Das sollte auch im Interesse des Patienten/innen sein, eine schnellstmögliche Linderung zu erfahren. Sie selbst haben die Behandlung abgebrochen und wollten keinen weiteren Termin vereinbaren, so dass wir davon ausgingen das Sie keine Beschwerden mehr haben und damit auch kein Bedarf mehr besteht. Das Sie mit der Mitteilung, das Sie nicht bei derselben jungen Frau zur Behandlung können, wie Sie es gewünscht haben unzufrieden sind, können wir verstehen. Wir können aber nicht der Prellball ihrer Unzufriedenheit sein. Ihre Unzufriedenheiten sind im vollen Umfang schon sehr großzügig im Google Bewertungsportalen bei vielen Unternehmen zu sehen, was uns schon sehr nachdenklich macht.
Ich habe zwar schell einen Termin bekommen und die Behandlerin war freundlich, aber ich musste 55 Euro für eine Behandlung bezahlen, die 20 Sekunden kurz war. Die hätte ich wirklich selbst viel gründlicher durchführen können. Ich muss meine Nägel wegen einer medizinischen Behandlung regelmäßig schleifen lassen. Die Podologin hat kurz mal drüber geschliffen, desinfiziert und das wars. Bei anderen Podologen habe ich da weitaus mehr und günstigeren…
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Nach einer intensiven internen Prüfung wurde festgestellt das Ihre Aussage nicht der Tatsache entspricht. Ihre reale Behandlungszeit und Ihre empfundene Behandlungszeit unterscheiden sich um exakt 30 Minuten. Eine umfassende Aufklärung hat zusätzlich stattgefunden. Wenn Sie ein anderes Ergebnis erhofft haben, tut es uns leid. Eine kosmetische Behandlung wird bei uns nicht durchgeführt und darüber wurden Sie ausgiebig aufgeklärt. Sollten Sie noch Fragen haben können Sie uns gern kontaktieren, um eine Klärung Ihrer Unstimmigkeiten aus dem Weg zu räumen.
Als Psychologin, sollte Ihnen an ein gesprochenes Wort und eine vor Ort von Mensch zu Mensch geklärte Situation sicherlich mehr liegen, als eine schriftliche anonyme Bewertung.
Sehr enttäuscht!
Wie hier mehrfach beschrieben, laufen bei der Abrechnung einige Dinge nicht korrekt ab.
Von der Verordnung meiner Mutter, im Pflegeheim, fand nur einer pro Verordnung statt und das über Monate!
Termine wurden erst garnicht vergeben auch auf Nachfrage. Es wurde allerdings immer druck gemacht, dass sie dringend eine neue Verordnung bräuchten. Sonst würde meine Mutter nicht mehr behandelt. Unterschrieben hat meine Mutter auch kein e…
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Es ist leider nicht möglich eine Behandlung bei Ihrer Mutter durchzuführen ohne eine Heilmittelverordnung. Sie wurden des Öfteren von der Stationären Einrichtung aufgefordert die KV Karte beim behandelnden Arzt einzulesen und sind diesem nicht nachgekommen, so dass wir keine Grundlage hatten Ihre Mutter zu behandeln. Die letzte Behandlung hat daher auch im September 2024 stattgefunden. Im Zeitraum September bis Dezember 24 gab es keine Behandlung aufgrund fehlender Heilmittelverordnung. Erst nach mehrmaliger Aufforderung und auch ansprechen seitens der Stationären Einrichtung die Versicherten Karte Ihrer Mutter beim Arzt einzulesen, konnte eine Heilmittelverordnung Ende Dezember vorgelegt werden.
Dann war es Ihre Entscheidung eine Behandlung bei Ihrer Mutter nicht mehr stattfinden zu lassen und Sie haben uns mitgeteilt, dass sie nicht mehr podologisch von uns behandelt werden soll. Vergangene Heilmittelverordnungen aus dem Jahr 2024 können nicht ausgehändigt werden, wenn Sie in den Abrechnungszentren der Krankenkasse im Original eingereicht sind.
Wenn Ihre Mutter aufgrund nicht stattfindender Behandlung Entzündungen bekommen hat, tut es uns Leid … Eine unsaubere Arbeit hat demzufolge nicht stattgefunden und kann nicht der Grund einer Entzündung sein.
Also die 3,3 Sterne kann ich überhaupt nicht nachvollziehen und getroffene Aussagen nicht unterstützen. Ich würde mehr als 5 Sterne geben, wenn das möglich wäre. In der Praxis fühlt man sich auch als Angsthäschen absolut wohl und wird von allen Mitarbeiter*innen ganz toll begleitet. Frau Irina Hoffmann arbeitet super professionell und nimmt einen bei jedem Schritt mit. Die Praxis ist wirklich sehr steril und auf Hygiene wird selbstverständlich ge…
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback Es freut uns sehr
Ihr Praxisteam
Mein Besuch bei Anja Donaubauer, Altonaerstrasse 8, in Hamburg,
war leider alles andere als erfreulich.Von der ersten Begegnung an kam es zu Unstimmigkeiten, die durch den unfreundlichen und unangemessenen Tonfall der Inhaberin eskalierten. Es hat mich sehr geärgert, keinen Raum für eine angemessene Kommunikation zu sehen. Neben der Unfreundlichkeit empfand ich die betriebliche Organisation ziemlich enttäuschend. Ein gut organisiertes Management …
Ich habe eine Rechnung für einen Eigenanteil für Behandlungen erhalten, die so nicht stattgefunden haben. Zudem musste ich Kosten selber übernehmen, bei denen mir vorab gesagt wurde, dass ich die nicht zahlen müsste. Hier die ausführliche Erläuterung:
Nachdem ich im Juli 2024 eine Überweisung zur Nagelspangenbehandlung erhalten habe, wurde ein erster Termin im September umgesetzt. Obwohl mir bei der Terminabsprache zugesagt wurde, dass die Behand…
Vielen Dank für die Rezension
Guten Tag Frau Gries Leider entsprechen Ihre Aussagen nicht der Richtigkeit. Sie hatten eine Heilmittelverordnung die nach den Richtlienien des Heilmittelkataloges exakt 28 Tage Gültigkeit hat . Dieses wurde Ihnen auch mitgeteilt. In dem Zusammenhang war eine Abrechnung über die Krankenkasse nicht möglich und auch das wurde Ihnen mitgeteilt. Da eine Behandlung stattgefunden hat muss diese auch bezahlt werden. Da sie mit der Abrechnungsform über die Krankenkasse nicht einverstanden waren wurde Ihnen eine Privat Rechnung über die Behandlung erstellt, die Sie dann ja auch beglichen haben In so fern denke ich das Ihr Unmut über Leistung zu bezahlen die erbracht wurde, ungerechtfertigt ist. Ich wünsche ihnen alles Gute für die Zukunft
Das Praxisteam
Vielen Dank für Ihre Bewertung Leider können wir nicht nachvollziehen wofür? Sollten Sie Interesse daran haben uns mitzuteilen wofür Sie uns Bewerten melden Sie sich gern in unserer Praxis ansonsten gehen wir davon aus das das ein weiterer Bot ist
Vielen Dank für Ihre Bewertung Leider können wir diese nicht zuordnen und dementsprechend nachvollziehen Sollten Sie ein anliegen haben melden Sie sich gern bei uns
Vielen Dank für Ihre Bewertung Leider können wir nicht nachvollziehen wofür Sie uns Bewerten, da wir Sie nie kennen gelernt haben. Sie werden bei uns nicht als Patient geführt. Sollten Sie Erfahrungen mit unserer Dienstleistung machen wollen melden Sie sich gern bei uns.
Guten Tag Frau Auer Danke für Ihre Bewertung Leider können wir nicht nachvollziehen wofür, da Sie bei und nicht als Patient geführt werden
Die Mitarbeiter sind super freundlich und professionell.
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback Wir freuen uns das Sie zufrieden bei uns waren
Ich hatte einen Termin bei der Podologin Frau Anja Donaubauer und kam aufgrund eines Busstreiks leider verspätet an. Obwohl ich im Vorfeld telefonisch informiert hatte, dass ich durch den Streik aufgehalten wurde, stieß ich auf wenig Verständnis und Freundlichkeit. Zu meinem großen Erstaunen wurde mir lediglich meine Unterschrift abverlangt und die Behandlung wurde abgelehnt, obwohl offensichtlich genügend Zeit dafür vorhanden war.
Das rücksicht…
Guten Tag Frau Stallbaum
Erst einmal Danke für Ihre Rezension. Der Temin war im März und ich bin erstaunt das Sie sich jetzt melden und nicht das Gespräch in der Praxis gesucht haben. Die Behandlung konnte nicht durchgeführt werden weil es keinen weiteren freien Zeitrahmen gab wo wir Sie behandeln hätte können. Dieses wurde Ihnen auch mitgeteilt und Sie hätten einen Ersatztermin bekommen können. Leider kam es nicht dazu da Sie die Praxis verlassen haben. Es tut mir Leid wenn Sie aufgrund des Bus Streiks Ihren Termin nicht wahrnehmen konnten und auch ansonsten eine weitere Behandlung abgelehnt haben. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und bleiben Sie Gesund
sehr nett und kompetent.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung
Sehr geehrter Herr Düring-Weckler, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben Sie keine Erläuterungen verfasst, sodass ich nicht beurteilen, wo wir uns verbessern können. Darüber hinaus habe ich leider keinen Termin von Ihnen bei uns im System gefunden. Folglich möchte ich Sie bitten, dass Sie Ihre Bewertung im Detail erläutern. Nur so kann sichergestellt werden, dass wir uns stetig verbessern. Vielen Dank vorab! Viele Grüße, Ihre Podologische Praxis Anja Donaubauer
Zum Termin ist es gar nicht gekommen. Die Dame am Telefon war schon super unsympathisch und genervt, weil ich 1-2 Fragen hatte. Wahrscheinlich weil, sie mir die Fragen noch nicht in Rechnung gestellt hatte..
Ich kam mit großen Schmerzen in die Praxis und wurde fachlich, kompetent und sehr freundlich behandelt. Das Team um Frau Donaubauer hat mich, als Angstpatient, sehr gut betreut. Die Praxis war mega sauber und ich habe mich zu jeder Zeit sicher gefühlt, mich nicht anzustecken.
Das beste war, ich konnte ohne Schmerzen wieder die Praxis verlassen. Vielen Dank nochmal an alle. Hier komme ich gerne wieder und kann es nur jedem weiterempfehlen.
Freundlich und kompetente Mitarbeiter:Innen, Terminbuchung online möglich, kurzfristige Termine möglich, strenge Befolgung der Corona Hygiene Maßnahmen, verständliches Aufklären über jeden Schritt der Behandlung, geübte Hände, alle Bestecke steril verpackt in einzelnen Boxen, sehr angenehme Behandlung, kein unnötiger Schnickschnack, kein Aufschwatzen von Produkten.
Meine Füße sahen viel besser aus als nach der Pediküre: sehr sehr empfehlenswert!…
Lieber Herr Ewok,
vielen Dank für das tolle sowie sehr individuelle Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie das Team, Ihre Behandlung sowie die hygienischen Maßnahmen so sehr schätzen.
Wir hoffen sehr, dass es Ihnen gut geht und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihre Podologische Praxis Anja Donaubauer
Google
