Super cuisine et très bon monteur. Je recommande Madame Meyer.
Merci beaucoup, Laurent ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre cuisine et le travail de notre monteur. Votre recommandation pour Madame M. est très appréciée. À bientôt chez PLANA Weil am Rhein
Von A-Z top!
Wir sind wahnsinnig glücklich über unsere wunderschöne und grosse Küche!
Thilo hat sich Zeit genommen und ist vollumfänglich auf unsere Wünsche eingegangen. Wir haben eine qualitativ hochwertige und wunderschöne Küche erhalten.
Wir erhalten soo viele Komplimente für unsere Küche!
Wir würden jederzeit wieder bei euch bestellen.
Die beiden Monteure, die die Küche montiert haben waren sehr nett und fachkundig und haben uns Tipps für die…
Liebe Jessica, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Küche und unserem Service so zufrieden sind. Thilo und das gesamte Team geben immer ihr Bestes, um die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen. Ihre positiven Rückmeldungen über unsere Monteure und die Qualität der Küche bedeuten uns viel. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Herzliche Grüße, Ihr PLANA Küchenstudio Weil am Rhein
Wir sind hochzufrieden und können das Küchenstudio absolut weiterempfehlen. Vom Angebot, bis zur detaillierten Planung und perfekten Montage. Daumen hoch 👍🏻
Liebe Sina, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Montage Ihrer neuen Küche so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel! Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr PLANA Küchenstudio Weil am Rhein.
Planung war Super, Anzahlung getätigt, dann wars vorbei mit dem guten. Bei der Montage gab es fehlende Teile, viele beschädigte Teile, Elektrogeräte fehlten. Wir mussten sage und schreibe 6 Monate warten bis wieder ein Monteur kam (Musste natürlich wieder eine Zahlung tätigen sonst kommt keiner). da hatten wir dann den falschen Steamer, durch ein und ausbauen gab es wieder Beschädigungen dies wurde probiert zu kaschieren. Da der Monteur jetzt 3 …
Sehr geehrter Herr Grauwiler,
Ihre öffentliche Bewertung können wir in keiner Weise nachvollziehen und möchten hierzu wie folgt Stellung nehmen:
Gegen Sie läuft derzeit ein offenes Verfahren wegen der Nichtzahlung eines erheblichen Restbetrags. Die Angelegenheit wurde nach mehrfachen, unbeantworteten Mahnungen an ein Inkassounternehmen übergeben und befindet sich inzwischen bei der zuständigen Schlichtungsstelle.
Die von Ihnen bestellte Küche wurde bereits im Mai 2019 – also vor sechs Jahren – vollständig montiert. Sie wurde sowohl von unserer Geschäftsleitung begutachtet als auch von Ihnen persönlich als mängelfrei per Unterschrift bestätigt. Ihre Behauptung, die Küche sei nicht fertiggestellt worden, widerspricht den vorliegenden Unterlagen, insbesondere dem von Ihnen unterzeichneten Abnahme- und Montagebericht vom 04.02.2020. Dieser dokumentiert auch den nachträglichen Austausch der Beleuchtungsabdeckung, womit die vereinbarten Leistungen vollständig erbracht wurden.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass wir unserer vertraglich festgelegten Nachbesserungspflicht stets nachgekommen sind. Ein Anspruch auf Schadenersatz besteht vertraglich nicht, was Sie mit Ihrer Unterschrift unter dem Kaufvertrag sowie den AGB bestätigt haben.
Die Küche war nach der Hauptmontage uneingeschränkt betriebsbereit – mit Ausnahme des Dampfgarers, der aufgrund eines Modellwechsels seitens Siemens zunächst nicht verfügbar war. Auch dieses Gerät wurde Ihnen später als aktuelles Nachfolgemodell geliefert.
Wir halten es für äußerst bedenklich, dass Sie über 20 % des Kaufpreises bis heute nicht beglichen haben, keinerlei Reaktion auf unsere schriftlichen Mahnungen zeigten – und nun eine derart einseitige, öffentlich abwertende Bewertung abgeben. Dieses Verhalten spricht aus unserer Sicht eine klare Sprache.
Wir sehen uns gezwungen, im Rahmen des laufenden Verfahrens weiterhin rechtliche Schritte einzuleiten und behalten uns vor, gegen rufschädigende Aussagen entsprechend vorzugehen.
Geschäftsführung, PLANA Weil am Rhein
Herr Reis war so professionell und geduldig mit uns, als wir unsere Meinung eine Million Mal geändert haben. Tolle Qualitätsarbeit und sehr gute Kommunikation. Ich würde das Plana Küchenstudio sehr empfehlen!
Liebe Frau Ferreira, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr R. Ihnen bei der Planung Ihrer Küche mit Professionalität und Geduld zur Seite stand. Ihre Zufriedenheit mit unserer Qualitätsarbeit und Kommunikation bedeutet uns viel. Wir freuen uns, dass Sie PLANA weiter empfehlen. Ihr PLANA-Team aus Weil am Rhein
Meine Erfahrung mit Plana Küchenland war leider alles andere als zufriedenstellend. Schon bei der Planung unserer Küche begannen die Probleme: Der zuständige Architekt machte mehrere Fehler, die sich später als schwerwiegend herausstellten. Dies führte zu zahlreichen Komplikationen beim Einbau, der sich dadurch stark verzögerte und immer wieder angepasst werden musste. Ein besonders ärgerlicher Fehler war die zu kurz geplante Arbeitsplatte – um d…
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Küche sowie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Leider können wir aufgrund des fehlenden Namens Ihren Fall nicht genau nachvollziehen. Es könnte auch eine Verwechslung mit einem anderen PLANA-Studio vorliegen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt unter weilamrhein@plana.de kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können und eventuelle Missverständnisse aus dem Weg räumen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen!
Herzliche Grüße,
Ihr PLANA-Team aus Weil am Rhein
Klein aber fein. Frau Meier ist sehr zu empfehlen lustig und doch professionell. Ihr geht es nicht um das große Geld zu machen sondern die Kunden glücklich zu machen.
Guten Tag Frau Schultze, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen zu uns. Viele Grüße, Ihr PLANA-Team aus Weil am Rhein
Ich mache es kurz…
Nicht zu empfehlen Punkt
Sehr geehrter Herr Romano,
wie bereits mehrfach erläutert, fällt Ihr Fall nicht unter die Garantie. Dennoch haben wir Ihnen aus Kulanz eine neue Front zur Verfügung gestellt, für die lediglich die Montagekosten anfallen würden. Diese Kosten wollten Sie jedoch nicht übernehmen und zogen es vor, die Front selbst zu montieren. In Anbetracht dieser Umstände ist Ihre negative Bewertung für uns nicht nachvollziehbar.
Ihr PLANA in Weil am Rhein
Wir haben eine sehr professionelle und super durchdachte Beratung von Herrn Reis im Plana Küchenstudio Weil am Rhein genießen können! Kein anderes Küchenstudio in der Umgebung konnte das toppen.
Alles verlief komplett reibungslos. Selbst zwei kurzfristige Sonderwünsche wurden noch erfüllt.
Die Lieferung und der Aufbau waren sehr professionell und ohne Mängel. Die Steinplatte hat perfekt an jeder Stelle gepasst (Fugen / Spaltmaße). Die Küche ist w…
Guten Tag Herr Liewer, vielen Dank für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Küchenstudio und der Beratung zufrieden waren. In Ihrer neuen PLANA-Küche wünschen wir Ihnen viele tolle Kocherlebnisse und allzeit gutes Gelingen. Viele Grüße aus Weil am Rhein, Ihre PLANA-Küchenstudio
Sehr geehrter Herr Reis,
ich möchte Ihnen gerne ein positives Feedback für die Montage meiner Küche geben. Ich bin äußerst zufrieden mit der Arbeit, die Sie und Ihr Monteur geleistet haben. Ihre Kompetenz und Professionalität haben mich beeindruckt. Der Monteur war äußerst zuverlässig und hat die Arbeit sorgfältig und effizient erledigt.
Ich möchte mich herzlich bei Ihnen und Ihrem Team bedanken. Die Küche sieht fantastisch aus und ich bin sehr…
Guten Tag Herr Statuto, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung. Toll, dass wir mit der Beratung, Planung und Montage Ihre Erwartungen übertroffen haben. In Ihrer neuen Traumküche wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Kochen, Backen und Genießen. Wir freuen uns auf weitere Projekte mit Ihnen. Viele Grüße aus Ihrem PLANA Küchenland Weil am Rhein
Sehr nette und absolut kompetente Beratung. Sie gehen absolut auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ein.
Guten Tag Herr Hoschi, vielen Dank für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie sehr zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß in Ihrer neuen Küche. Viele Grüße aus Ihrem PLANA Küchenland in Weil am Rhein
Sehr geehrte Herr Huonker,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch in unserer Küchenausstellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Leider geben Sie uns mit Ihrer Bewertung keinerlei Anhaltspunkt, wo wir unsere Arbeit verbessern können.
Ihr PLANA Küchenland Weil am Rhein
Guten Tag Parmod Foji, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung und der Montage zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen in Ihrer neuen Küche viele tolle Kocherlebnisse. Ihr PLANA Küchenland Team aus Weil am Rhein
Wir wurden von Anfangs an top beraten und sehr gut begleitet worden. Auch nach unseren vielen Änderungen steht`s immer sehr freundlich, kompetent und mitdenkend was der Kunde möchte. Auch die ehrliche Meinungen und Ideen.... einfach TOP mit bestem Service. Wir können die Plana hier absolut empfehlen. Ich danke Euch allen und die Küche ist wunderbar edel geworden mit der verde Bolognia Arbeitsablage...
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Neu: 26.09.2023
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Guten Tag Herr Bochsel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser PLANA-Küchenstudio Weil am Rhein zu bewerten. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie so zufrieden mit uns sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PLANA-Küchenstudio
Danke für die Tolle Beratung und den perfekten Service. Kann auch nur Herrn Reis ein ausdrückliches Danke sagen für die profesionelle Beratung und Umsetzung unserer Küchenwünsche. Da war jeden Cent wert, Danke.
Guten Tag Rich astic, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung. Toll, dass wir mit der Beratung, Planung und Montage Ihre Erwartungen übertroffen haben. In Ihrer neuen Traumküche wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Kochen, Backen und Genießen. Viele Grüße aus Ihrem PLANA Küchenland Weil am Rhein
Guten Tag M,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Leider können wir Ihrem Namen keinem Kundenvorgang zuordnen.
Um Missverständnisse aus der Welt zu schaffen, freuen wir uns natürlich, wenn Sie außerhalb dieser Plattform persönlich mit uns Kontakt aufnehmen.
Ihr Team von PLANA Küchenland Weil am Rhein
Ich habe die Vermutung, dass dieses Geschäft auf Kunden aus der Schweiz ausgerichtet ist. Wir haben/hätten für unser Budget hier absolutes Mindestmaß bekommen. Keine Auswahl bei der Farbe und allgemein wenig Kreativität. Wir sind mit dem selben Budget zu Planern weiter weg von der Grenze gefahren und die Planer erschienen uns deutlich (!!!) engagierter und wir haben viel, viel interessantere Lösungen vorgeschlagen bekommen.
Edit: Ich sehe gerade…
Hallo Herr Chiroptera,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback in Bezug auf unsere Dienstleistungen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Küchenstudio nicht zufriedenstellend waren.
Wir möchten betonen, dass wir mehrmals versucht haben, Sie zu erreichen, sowohl per E-Mail als auch telefonisch. Leider haben wir trotz unserer Bemühungen keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wir glauben fest daran, dass Anstand und Respekt in der Kommunikation grundlegend sind, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewährleisten. Es hätte Anstand gezeigt, wenn auf unsere Nachrichten reagiert worden wäre, damit wir Ihre Anliegen bestmöglich bearbeiten können. Diese Möglichkeit haben Sie uns nicht gegeben.
Es ist bedauerlich, dass Sie den Eindruck hatten, unser Geschäft sei auf Kunden aus der Schweiz ausgerichtet. Tatsächlich sind wir bestrebt, all unseren Kunden, unabhängig von ihrer Herkunft, hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Wir verfügen über eine breite Auswahl an Fronten und Materialien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmöglichen Optionen für ihre Küche erhalten.
Ihre Anmerkungen zur Farbauswahl und Kreativität sind für uns nicht nachvollziehbar. Erst recht nicht, da Sie von Anfang an eine dunkle (anthrazit/schwarz) Küche wollten. Als Küchenstudio setzen wir uns dafür ein, kreative Lösungen und innovative Designs zu bieten, die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen. Wir bedauern, dass Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben haben, Angebote von uns zu erhalten und von unserer breiten Palette an Optionen zu profitieren. Wie bereits oben erwähnt, haben Sie nicht den Anstand gehabt auf unsere E-Mail und Anrufe zu reagiert. Stattdessen erhalten wir eine nicht nachvollziehbare Rezession.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit Ihrem Budget nicht die erwarteten Ergebnisse erzielt haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Kunden herausragende Lösungen zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Küchenträume zu verwirklichen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße, Ihr PLANA Küchenland Weil am Rhein
Wir haben eine Küche von Plana in Weil am
Rhein bezogen und sind rundum zufrieden mit der Qualität der Küche wie auch der Planung und Beratung seitens Hr. Reis. Auch der After Sales Service funktioniert hervorragend! Wir können daher dieses Küchenstudio nur wärmstens empfehlen und würden eine neue Küche wieder dort erwerben!
Guten Tag Herr Bausch, vielen Dank für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Küchenstudio und der Beratung zufrieden waren. In Ihrer neuen PLANA-Küche wünschen wir Ihnen viele tolle Kocherlebnisse und allzeit gutes Gelingen. Viele Grüße aus Weil am Rhein, Ihre PLANA-Küchenstudio
Sehr freundliches Personal und kompetente Beratung
Guten Tag Herr Wirz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren.
Ihr Team von PLANA Küchenland Weil am Rhein
Beratung und Montage waren in Ordnung. Allerdings hatte die Arbeitsplatte einen offentsichtlichen Qualitätsmangel. Anstatt das Problem zu lösen ignoriert die Firma jede Kontaktaufnahme und schickt einfach eine Inkasso Firma wegen Restzahlung.
Man darf also nach Montage KEIN SERVICE von hier erwarten!!
Sehr geehrter Herr Yu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Aufgrund der schlechten Zahlungsmoral Ihrerseits waren wir leider dazu gezwungen, den Vorgang an unser Inkasso-Unternehmen abzugeben. Selbst nach mehreren Mahnungen kam immer noch keine Reaktion Ihrerseits. Des Weiteren haben Sie die Küche am 03.12.2019 montiert bekommen und erst am 28.02.2022, nach über einem Jahr, bei uns Reklamiert, dass Sie ein Mängel an der Arbeitsplatte haben. Gemäß den von Ihnen unterschriebenen Montagepapiere wurde jedoch die Küche in einem einwandfreien Zustand und ohne Mängel an Sie übergeben. Viele Grüße Ihr PLANA Küchenland Weil am Rhein
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