Orthopädische Einlagen die dort gefertigt wurden haben mir nicht geholfen ich habe extra eine Zuzahlung von fast 40 Euro geleistet als ich die Einlagen anpassen oder zurück geben wollte wurde mir gesagt das die Einlagen so gefertigt wurden wie es auf dem Rezept stand und das ich weder Geld zurück bekomme noch die Einlagen geändert oder angepasst werden.
Sehr geehrter Herr Paul H.
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Grundsätzlich benötigen individuell gefertigte Einlagen eine gewisse Eingewöhnungszeit von ca. 2 Wochen. Sollte es danach noch Probleme geben, werden von uns gefertigte Einlagen innerhalb einer gewissen Frist selbstverständlich nachgebessert. Da wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen, möchten wir Sie bitten, uns doch eine E-Mail an feedback@kaphingst.de zu schreiben, mit den erforderlichen Kontaktdaten: Ihren vollständigen Namen und die Adresse sowie eine E-Mail-Adresse und /oder Telefonnummer, damit wir Ihren Fall prüfen und mit Ihnen in Kontakt treten können.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Team Kaphingst
War vor ca. 3 Wochen dort um ein Rezept für einen Forderfußentlastungsschuh einzulösen. Das Personal war äußerst freundlich, der Schuh war auf Lager und ich konnte den Laden zufrieden wieder verlassen.
Hallo Herr Herbel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Versorgung zufrieden waren. Das Lob geben wir gerne an unser Team in Gießen weiter.
Ihr Team Kaphingst
Ich bin absolut begeistert von dem Sanitätshaus ORS by Kaphingst GmbH ! Die Mitarbeiter sind so freundlich und kompetent, dass ich mich sofort wohl gefühlt habe. Die Beratung war umfassend und individuell, ich habe mich wirklich verstanden und unterstützt gefühlt.
Die Produkte sind von höchster Qualität und es gibt eine riesige Auswahl an verschiedenen Artikeln, von Orthesen über Bandagen bis hin zu Pflegeprodukten. Ich habe meine speziellen Bed…
Lieber Herr Aye „AyeKo“ Ko,
vielen Dank für die wirklich tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sowohl mit unseren Produkten, der großen Produktauswahl als auch dem Service unserer Mitarbeiter so zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr Team Kaphingst
Ich bin an 2 Tagen hintereinander dort gewesen und wurde jedesmal freundlich begrüßt und sehr zügig beraten und behandelt.
Alles Top!
Hallo Herr Stuart,
vielem Dank für das positive Feedback und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie an beiden Tagen so positive Erfahrungen bei uns gemacht haben.
Ihr Team Kaphingst
Ich habe Kaphingst aufgesucht, um Krücken für eine Fußverletzung zu kaufen. Beim Eintreten wurden wir gleich freundlich begrüßt. Man gab uns den Tipp, die Krücken ärztlich verschreiben zu lassen, da diese von der Krankenkasse übernommen werden. Vorab abgerechnet wurde uns nichts, das Rezept konnten wir ganz unkompliziert am nächsten Tag, nach dem Arzttermin, nachreichen.
Hallo Frau Hale,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns freundlich empfangen und gut beraten gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Besserung.
Ihr Team Kaphingst
Ich wollte heute mein Rezept für orthopädische Einlagen abgeben. Leider hat mich die junge blonde Dame am Empfang komplett ignoriert, als ich mich an die Rezeption gestellt habe, um mein Anliegen zu schildern. Statt einer freundlichen Begrüßung oder wenigstens einer höflichen Antwort, wurde ich patzig und unfreundlich behandelt. Sie sagte, dass sie mir nicht helfen kann und das wars. Anscheinend hat Ors genügend Kunden. Daher habe ich das Gesch…
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserer Filiale eine negative Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Freundlichkeit. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den geschilderten Vorfall intern prüfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt per E-Mail an feedback@kaphingst.de zu kontaktieren.
Ihr Team Kaphingst
super nett Der Hr Hillen super Beratung hilfsbereit und sehr informati vielen lieben dank für so einen Mitarbeiter
Hallo Frau Sim,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass der Kollege Sie so gut beraten hat. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter.
Ihr Team Kaphingst
Super Team, sehr engagiert. Mir wurde trotz kurzfristigem Anliegen sehr geholfen. Es wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt um noch eine Orthese zu besorgen. Sehr freundlich und professionell! Danke dafür
Hallo Frau Wusch,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen kurzfristig helfen konnte und Sie sich gut bei uns aufgehoben gefühlt haben. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Ihr Team Kaphingst
Ich bin in der Filiale sehr freundlich und absolut kompetent beraten und bedient worden. Aus meiner Sicht kann ich das Unternehmen wärmstens empfehlen.
Hallo Frau Emrich,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut beraten gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team Kaphingst
Blonde Dame an der Rezeption war sehr unfreundlich!!!!!
Hallo F. F.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen sehr großen Wert darauf, jede Kundenerfahrung so positiv und angenehm wie möglich zu gestalten. Eine freundliche und professionelle Kundenberatung steht dabei stets im Vordergrund und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihr Anliegen und Ihre Erfahrungen per Mail an feedback@kaphingst.de zukommen lassen, so dass wir uns schnellstmöglich um Ihre Anfrage kümmern können.
Ihr Team Kaphingst
Die blonde Frau mit Brille war extrem respektlos, unfreundlich und unsympathisch. Anstatt sich direkt um unser Anliegen zu kümmern, wurden wir dreimal sinnlos von einer Stelle zur anderen geschickt, bevor sie endlich mal einen Blick auf unsere Termindokumente geworfen hat. So ein Verhalten ist unprofessionell und zeigt deutlich mangelnden Respekt gegenüber den Kunden. Ich kann den Service hier definitiv nicht empfehlen.
Hallo Herr Baghban,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen solchen Eindruck von unserem Service gewonnen haben und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es an den zuständigen Vertriebsleiter weiter. Gerne können Sie uns auch per E-Mail an feedback@kaphingst.de kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen können.
Ihr Team Kaphingst
Alles perfekt.
Hallo Herr Rother,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Team Kaphingst
Ich kann den Service und die Betreuung vor Ort nur weiterempfehlen🔝Überzeugend kompetent, freundlich und hilfsbereit. Ich werde beim nächsten Anliegen wieder zu ihnen kommen. Danke für die prompte Hilfe die ich bei ihnen erfahren dufte.
Hallo R. F.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team in der Filiale in Gießen weiter. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team Kaphingst
Katastrophal und inkompetent!
Morgens angerufen mein verschreibens Rezept vorgelesen und gefragt wann ich am besten vorbei kommen kann. Jederzeit bekam ich die Auskunft wir sind bis 18 Uhr im Haus. Ich also 27 km mit Bandscheibenvorfall dahin um mir vor Ort anzuhören wir können nichts für Sie tun unsere Technikerin ist 14 Tage im Urlaub und ich bin nur Aushilfe.
Sorry, ich gönne jedem seinen Urlaub aber dann muss ne Vertretung da sein.
Immerhin v…
Hallo Frau Meyer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es in Ihrem Fall zu dieser unglücklichen Situation gekommen ist und Sie vergeblich den Weg auf sich genommen haben. Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir werden daran arbeiten, unsere Abläufe entsprechend zu verbessern. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an feedback@kaphingst.de damit wir eine zeitnahe Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Ihr Team Kaphingst
Also ich bin da langjähriger Kunde, aber seit den ganzen Wechsel Geschichten in den letzten 2-3 Jahren ist es eine absolute Katastrophe geworden. Man hat das Gefühl da will gar keinen mehr einen helfen und ich habe bestimmt zehn Artikel in den letzten zehn Jahren dort gekauft aber das war auch das letzte Mal Sie betteln ja richtig darum zur Konkurrenz zu gehen.
So Verbesserung ich muss ehrlich sagen die Firma Kaphingst hat im nach hinein alles …
Hallo Herr Lesch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung in unserer Filiale nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre langjährige Treue als Kunde wissen wir sehr zu schätzen, und es tut uns leid zu hören, dass Sie sich zuletzt nicht gut betreut gefühlt haben.
Die Kollegin aus der Filiale in Gießen hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft wieder einen besseren Service bieten zu können.
Ihr Team Kaphingst
Sehr unfreundliches personal. Jedes Mal wenn ich dort bin will ich sofort raus. Da es Mitarbeiter gibt die einfach so unfreundlich gegenüber den Kunden sind. Man wartet bei jeder Kleinigkeit sehr lange
Hallo zSnens,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mittzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung in unserer Filiale gemacht haben. Freundlichkeit und ein effizienter Service sind uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall die Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir hoffen, in Zukunft die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen verbesserten Service zu bieten.
Ihr Team Kaphingst
Mein Sohn und ich warteten ca 30 min und wurden nicht einmal beachtet. Kein Hallo oder sie sind gleich dran oder sonstiges in der Art. Die Mitarbeiter gingen hin und her und machten ihre Raucherpausen aber keiner hat uns bedient. Nach 30 min kamen neue Kunden rein die dann sofort dran kamm ohne das wir beachtet wurden. Mir hat's dann gereicht da auch mein Sohn keine Lust hatte zu warten und sich fragte warum den die Frau jetzt die Einlagen bekomm…
Hallo Frau Loor,
es tut uns leid, dass Sie und Ihr Sohn eine negative Erfahrung in einer unserer Filialen gemacht haben. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Am entsprechenden Tag gab es ein besonders hohes Kundenaufkommen, sodass es leider zu Wartezeiten gekommen ist. In Ihrem Fall ist leider auch eine Verwechslung in der Reihenfolge der Kunden hinzugekommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen noch einmal persönlich schildern, so dass wir die Gelegenheit haben, auch noch einmal persönlich auf Ihr Anliegen eingehen zu können. Schreiben Sie uns bitte dazu eine E-Mail an: feedback@kaphingst.de.
Ihr Team Kaphingst
Was ist das denn für ein Haufen. Da wird gesagt man verbindet und es wird einfach aufgelegt,man solle schreiben! Servicewüste Deutschland! Einfach nur unmöglich!!
Sehr geehrte Nicole, das tut uns leid, dass die Verbindung wohl nicht reibungslos funktioniert hat. Sicher sollten Sie von unserer Telefonzentrale direkt verbunden werden und dabei ist bedauerlicherweise etwas schief gelaufen und anschließend ist automatisch der Anrufbeantworter angegangen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und würden uns freuen, wenn Sie es trotzdem nochmals eine Chance geben würden.
Ihr Team Kaphingst
Super freundliches Team! Man wird mit einem Lächeln begrüßt und ordentlich beraten. Bin schon länger dort Kundin und war bisher immer zufrieden.
Schnelle Organisation und Abwicklung von der Messung angefangen bis hin zur fertigen Kompression.
Hallo Frau A,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Darüber freuen sich die Kollegen und Kolleginnen in Gießen sehr.
Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende
Ihr Team Kaphingst
Unfassbar inkompetent. Warte seit 8 Monaten auf Einlagen. Mehrmaliges Nachfragen telefonisch und persönlich ohne Erfolg. Nie kann jemand eine klare Aussage treffen, ob und wann sie je eintreffen. Versprechen, sich mit mehr Infos zurückzmelden, bleiben auch unerfüllt. Ich werde wohl erneut zum Orthopäden müssen für ein neues Rezept.
Schonen Sie sich und Ihre Nerven und gehen Sie zu einem anderen Anbieter.
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