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Telefon tot. Supportanfragen bleiben unbeantwortet. Kein Auth Code. Strafanzeige geht nun raus.
Seit an paar Jahren Kunde. Preis-Leistung war okay. Lief nicht immer zuverlässig, aber ok. Laufender Vertrag wurde vom Unternehmen gekündigt, auch okay. Aber den Service einzustellen ist ein Frechheit. Ich bin auf meiner E-Mal Adresse angewiesen! Seit einer Woche bekomme ich keine Emails mehr kann auch keine versenden. Meine Kunden und Zulieferer sind verärgert... telefonisch niemand erreichbar. Emails uns Ticket-System- nichts! Das es sich nicht…
Vertrag wurde von Onyxhosting einseitig gekündigt, erstattet wurde trotz 1 Jahr Restvertrag nichts. Seit 6 Monaten und genau so vielen Supportanfragen habe ich nach wie vor keine Rückmeldung geschweige denn Rückerstattung erhalten. Ich rate jedem von dieser Firma ab.
Telefonisch ist keiner erreichbar und auf Support-Anfrage wird ausweichend reagiert, fast eine eine Woche kein Zugriff auf E-Mails und Webseite ohne vorherige Information dazu.
Absolute Katastrophe Wir waren jahrelang Kunde. Dann kam im Mai eine Mail mit einem Hinweis dass der Service nicht mehr verlängert werde. In einem ellenlangen Fließtext irgendwo versteckt das Datum des Vertragsendes 09.09.24. An diesem Tag erfolgt dann gnadenlos die vollständige Löschung von ALLEM. Kein weiterer Hinweis, keine Vorwarnung, kein Backup und kein Support. Aus Ende Feierabend. Da wir am 07.09. eine (automatisch generierte) Mail erhiel…
Wenn man das Unternehmen schließt, dann bitte bis zum Ende die Kunden betreuen. "Alle Dienste werden ordentlich gekündigt...". Leider nicht der Fall.
Onyxhosting hat seine Tätigkeit komplett eingestellt. Der Übergang war chaotisch. Der Domain-Reseller hat die Domains einfach alle (!) gekündigt. Es kam eine einzige e-mail in der Ferienzeit etwa 3-4 Wochen vorab, dass der Betrieb eingestellt wird. Keine e-mail als Warnhinweis, dass die betroffenen Domains auslaufen. Das Ende vom Lied war, dass unsere geschäftliche URL für 7Tage nicht erreichbar war, Kunden abgesprungen sind und wir uns an eine a…
Paketverlängerung trotz Kündigung. Mittlerweile seit über zwei Monaten am Tickets hin und her schreiben. Es geht mir hierbei um das Prinzip und mein Anrecht auf die Rückerstattung nicht um das Geld. Schade. Kann ich meinen Kunden nicht empfehlen.
Ich hab bei Onyxhosting 2 Clouds und einen Webspace. Außerdem hatte ich Onyxhosting zu einer Zeit in der ich zufrieden war an einen bekannten weiterempfohlen, der daraufhin ebenfalls eine Cloud dort geordert hat. Das lief nun einige Zeit halbwegs gut - es gab immer wieder mal Probleme, die aber mal mehr mal weniger Zufriedenstellend gelöst wurden. Vor einigen Wochen ließ sich die eine Cloud nun nicht mehr updaten - super wenn gerade eine Sicherhe…
Trotz erhaltener Kündigungsbestätigung wurde erneut Geld abgebucht.Nach einer Supportmail, dass der Vorgang geprüft wird keinerlei weitere Informationen, einfach Funkstille. Habe den Support heute noch einmal angeschrieben und eine Frist für die Rückzahlung gesetzt.Ich gehe aber davon aus, dass nichts weiter passieren wird. Nuja, freuen sich halt wieder Anwalt und Justiz.
Katastrophe, Support ist quasi nicht existent. Keiner Erreichbar, Support Tickets werden ungelöst geschlossen. Ich ziehe jetzt alle Domains um!
Bin sehr zufrieden, der Service ist sehr gut und wenn mal etwas nicht klappt wird einem schnell und umfangreich geholfen. Top!
Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Sie bieten Pakete an mit mehreren Domains die man aber nicht bekommt. Ausser Inkasso schreiben bekommt man hier nichts. FINGER WEG!!! Rechtliche Schritte meinerseits sind am laufen.