Hallo, die Firma versucht wirklich alles, um negative Bewertung wegzunehmen.
Also noch Mals, ich habe ein Produkt gekauft und man hat sich erst auf § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB berufen. Was nicht gilt, wenn Produkte nicht geöffnet ist. Dann wird es nicht zurück genommen, weil es ein Rabatt gab, obwohl die Firma auf seine Seite mit Geldzurück beruft. Ich soll beweisen, dass ich ein Kunde bin! Gerne mache ich! Aber wie? Man schickt mir online was, was …
Strittige Ergebnisse - keine Kompromissbereitschaft ergo: nicht empfehlenswert!
Leider muss ich mich der negativen Bewertung von "VB" hier anschließen. Wir hatten für verschiedene Dienstleistungen die Agentur beauftragt, die Ergebnisse dazu waren zumindest strittig (aus unserer Sicht nur teiweise erfüllt), die Raktionszeiten außerhalb der versprochenen Leistungen. Leider führte die folgende Diskussion zu keinerlei Kompromissbereitschaft oder nur…
Die Agentur Online Rebellion hat mich in verschiedenen Bereichen sehr gut unterstützt., zB bei der Erstellung und Pflege einer Website und der Erstellung und Betreuung von verschiedenen Google Ads und Bing Ads Kampagnen. Die Kommunikation war immer schnell und professionell. Mit den Ergebnissen war ich sehr zufrieden.
Es wurde zusammen ein wirklich sehr gutes Konzept entworfen und anschließend auch umgesetzt ich bin online Rebellion wirklich sehr dankbar
Als Geschäftskunde fühle ich mich verpflichtet, andere Unternehmen vor den erheblichen Problemen zu warnen, die wir durchleben mussten. Unsere Zusammenarbeit mit Online Rebellion war geprägt von ständigen Enttäuschungen.
**Massive Projektverzögerungen:**
Die versprochenen Projektlaufzeiten erwiesen sich als unrealistisch. Was als schnelle Umsetzung angepriesen wurde, zog sich über Monate hin, ohne absehbare große Fortschritte. Deadlines wurden r…
Sehr geehrte Damen und Herren der Sofanella GmbH,
wir nehmen zu Ihrer Bewertung Stellung – nicht nur, um Ihre Vorwürfe sachlich einzuordnen, sondern auch, um andere Geschäftskunden und Dienstleister für potenzielle Risiken in Geschäftsbeziehungen zu sensibilisieren.
A) Offene Forderungen und laufendes Verfahren
Seit mehreren Monaten bestehen offene Rechnungen, die trotz wiederholter Mahnungen nicht beglichen wurden. Die Angelegenheit befindet sich derzeit in rechtlicher Klärung. Die wiederholten Rückfragen zu Abrechnungen und Buchungen haben den Projektablauf wiederholt verzögert.
B) Wiederholtes Bewertungsschema durch Sofanella
Ein Blick auf andere öffentliche Bewertungen bei Ihren Geschäftspartnern legt den Schluss nahe, dass es sich bei Ihrer hiesigen Bewertung nicht um einen Einzelfall handelt. Mehrere frühere Dienstleister – insbesondere Agenturen – berichten von vergleichbaren Erfahrungen mit Ihnen, die sich in nahezu identischen 1-Stern-Bewertungen widerspiegeln. Inhaberantworten auf diesen Plattformen zeigen teils identische Muster im Projektverlauf und in der Eskalation.
C) Negative Bewertungen nach Projektende
Nach Kündigung der Zusammenarbeit durch die Sofanella GmbH und Einleitung rechtlicher Schritte unsererseits folgten innerhalb weniger Wochen mehrere negative Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, GoLocal und werkenntdenBesten – teils anonym, teils unter Pseudonym, teils über Mitarbeiter. Diese Bewertung auf Google ist die erste unter Klarnamen. Die Verknüpfung ist aus technischer Sicht nachvollziehbar und dokumentiert.
Zu den von Ihnen genannten Punkten im Einzelnen:
1. Massive Projektverzögerungen – durch Ihre Änderungswünsche:
Die ursprünglich vereinbarten Projektlaufzeiten basierten auf einem vertraglich klar abgestimmten Leistungsumfang. Im Verlauf wurden durch den Kunden zahlreiche Änderungswünsche eingebracht, die naturgemäß Auswirkungen auf Zeitplan und Umsetzungslogik hatten. Diese wurden von uns transparent kommuniziert und schriftlich dokumentiert.
2. Unerwartete Kostensteigerungen – durch Erweiterungen des Auftrags:
Das Projekt wurde mit dem Kunden vorab kalkuliert und vom Kunden freigeben. Nachträgliche Erweiterungen oder Zusatzleistungen wurden nur nach vorheriger schriftlicher Freigabe durch den Kunden umgesetzt. Unerwartete „versteckte“ Kosten gab es zu keiner Zeit. Der Kunde konnte dies jederzeit transparent einsehen, sowohl im Projektmanagement als auch auf jeder Rechnung.
3. Keine Qualitätsmängel:
Alle gelieferten Leistungen wurden gemäß vereinbarter Spezifikationen umgesetzt, getestet und in Abstimmung mit dem Kunden übergeben. Alle Leistungen wurden gemäß Spezifikation umgesetzt, getestet und übergeben. Konkrete Mängel oder „geschäftsschädigende Auswirkungen“ wurden im Projektverlauf nicht dokumentiert oder nachvollziehbar kommuniziert.
4. Keine unzureichende Betreuung und Kommunikationsdefizite:
Unsere Kunden werden über ein zentrales Projektmanagement-System betreut – mit festen Ansprechpartnern, regelmäßigen Statusmeetings und revisionssicherer Dokumentation. Wir können nicht bestätigen, dass eine generelle Intransparenz vorlag.
5. Allgemeine Bewertung der Geschäftsbeziehung:
Wir hätten eine einvernehmliche Klärung bevorzugt. Schulungen, Reviews und eine direkte Abstimmung auf Geschäftsführerebene wurden angeboten, aber nicht wahrgenommen. Die Eskalation über öffentliche Plattformen halten wir nicht für zielführend.
Unsere zahlreichen langfristigen Kundenbeziehungen und Projektbeispiele zeigen, dass Verlässlichkeit, Transparenz und Qualität bei uns im Fokus stehen und unsere Arbeit genau das Gegenteil bewirkt: nachhaltige, belastbare und erfolgreiche Resultate.
Ich bin rundum zufrieden man merkt einfach direkt das hier jeder genau weiß wie Marketing funktioniert.
Bin durch aus Zufrieden, Bieten genau das was sie Versprechen! und das zu Super preisen!
Bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden mir wurde im Hinblick auf Social-Media sehr geholfen und ich bin sehr froh auf Online Rebellion gestoßen zu sein.
Super Betreuung um SEO und SEA Bereich seit nun über zwei Jahren.
Vielen Dank!
Wir sind seit Jahren Kunden bei Martin und seinem Team. Innovativ, kundenorientiert, erfolgreich. Was will man mehr..
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren innovativen und kundenorientierten Dienstleistungen zufrieden bist.
Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit!
Vielen Dank!
Deine Online Rebellen :)
Absolut enttäuschende Erfahrung mit dieser Agentur. Die versprochenen Leistungen wurden bei weitem nicht erfüllt. Trotz wiederholter Nachfragen keine zufriedenstellenden Ergebnisse erhalten. Besonders frustrierend war, dass die Geschäftsführung auf unsere letzte Beschwerde lange nicht einmal reagiert hat. Telefonisch war niemand zu erreichen - stets nur der Anrufbeantworter. Die Umsetzungs- und Reaktionszeiten waren weit außerhalb jeder Normalitä…
Hinweis: Diese Antwort bezieht sich auf die mehrfach Bewertungen auf unterschiedlichsten Portalen durch dieses Unternehmen. Unsere umfassende Antwort ist insbesondere auf die entsprechende Google-Bewertung auf unserem Unternehmensprofil zu sehen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir nehmen zu Ihrer Bewertung Stellung – nicht nur, um Ihre Vorwürfe sachlich einzuordnen, sondern auch, um andere Geschäftskunden und Dienstleister für potenzielle Risiken in Geschäftsbeziehungen zu sensibilisieren.
A) Offene Forderungen und laufendes Verfahren
Seit mehreren Monaten bestehen offene Rechnungen, die trotz wiederholter Mahnungen nicht beglichen wurden. Die Angelegenheit befindet sich derzeit in rechtlicher Klärung. Die wiederholten Rückfragen zu Abrechnungen und Buchungen haben den Projektablauf wiederholt verzögert.
B) Wiederholtes Bewertungsschema durch Sofanella
Ein Blick auf andere öffentliche Bewertungen bei Ihren Geschäftspartnern legt den Schluss nahe, dass es sich bei Ihrer hiesigen Bewertung nicht um einen Einzelfall handelt. Mehrere frühere Dienstleister – insbesondere Agenturen – berichten von vergleichbaren Erfahrungen mit Ihnen, die sich in nahezu identischen 1-Stern-Bewertungen widerspiegeln. Inhaberantworten auf diesen Plattformen zeigen teils identische Muster im Projektverlauf und in der Eskalation.
C) Negative Bewertungen nach Projektende
Nach Kündigung der Zusammenarbeit durch die Sofanella GmbH und Einleitung rechtlicher Schritte unsererseits folgten innerhalb weniger Wochen mehrere negative Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, GoLocal und werkenntdenBesten – teils anonym, teils unter Pseudonym, teils über Mitarbeiter. Diese Bewertung auf Google ist die erste unter Klarnamen. Die Verknüpfung ist aus technischer Sicht nachvollziehbar und dokumentiert.
Zu den von Ihnen genannten Punkten im Einzelnen:
1. Massive Projektverzögerungen – durch Ihre Änderungswünsche:
Die ursprünglich vereinbarten Projektlaufzeiten basierten auf einem vertraglich klar abgestimmten Leistungsumfang. Im Verlauf wurden durch den Kunden zahlreiche Änderungswünsche eingebracht, die naturgemäß Auswirkungen auf Zeitplan und Umsetzungslogik hatten. Diese wurden von uns transparent kommuniziert und schriftlich dokumentiert.
2. Unerwartete Kostensteigerungen – durch Erweiterungen des Auftrags:
Das Projekt wurde mit dem Kunden vorab kalkuliert und vom Kunden freigeben. Nachträgliche Erweiterungen oder Zusatzleistungen wurden nur nach vorheriger schriftlicher Freigabe durch den Kunden umgesetzt. Unerwartete „versteckte“ Kosten gab es zu keiner Zeit. Der Kunde konnte dies jederzeit transparent einsehen, sowohl im Projektmanagement als auch auf jeder Rechnung.
3. Keine Qualitätsmängel:
Alle gelieferten Leistungen wurden gemäß vereinbarter Spezifikationen umgesetzt, getestet und in Abstimmung mit dem Kunden übergeben. Alle Leistungen wurden gemäß Spezifikation umgesetzt, getestet und übergeben. Konkrete Mängel oder „geschäftsschädigende Auswirkungen“ wurden im Projektverlauf nicht dokumentiert oder nachvollziehbar kommuniziert.
4. Keine unzureichende Betreuung und Kommunikationsdefizite:
Unsere Kunden werden über ein zentrales Projektmanagement-System betreut – mit festen Ansprechpartnern, regelmäßigen Statusmeetings und revisionssicherer Dokumentation. Wir können nicht bestätigen, dass eine generelle Intransparenz vorlag.
5. Allgemeine Bewertung der Geschäftsbeziehung:
Wir hätten eine einvernehmliche Klärung bevorzugt. Schulungen, Reviews und eine direkte Abstimmung auf Geschäftsführerebene wurden angeboten, aber nicht wahrgenommen. Die Eskalation über öffentliche Plattformen halten wir nicht für zielführend.
Unsere zahlreichen langfristigen Kundenbeziehungen und Projektbeispiele zeigen, dass Verlässlichkeit, Transparenz und Qualität bei uns im Fokus stehen und unsere Arbeit genau das Gegenteil bewirkt: nachhaltige, belastbare und erfolgreiche Resultate.
Wir sind sehr begeistert von der Zusammenarbeit mit den Online Rebellen. Jeder ist ein Meister seines Fachs. Der Wechsel von unserer alten Agentur war problemlos und es ging sofort los mit der Optimierung unseres Shops. Nun erfahren wir jeden Tag einen kleinen Fortschritt und wir freuen uns auf die weitere Entwicklung und Zusammenarbeit. Bleibt so!!!
Vielen Dank, Bianca, für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Zusammenarbeit zufrieden sind. Wir sind gespannt auf die weitere Entwicklung und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank!
Deine Online Rebellen :)
Wir sind mit der Arbeit der Agentur Online Rebellion sehr zufrieden. Know-How, Wissen und Kundenfreundlichkeit werden zur Zufriedenheit umgesetzt ! Ich danke sehr und freue mich auf eine langjährige Zusammenarbeit.
T O P
herzlichen Dank für die professionelle Unterstützung!!!
Immer wieder gerne
Die Online Rebellen haben wirklich Ahnung von dem was Sie tun: professionelle Beratung und Umsetzung unserer Leasymed Homepage. Anschließend alles erfolgreich rund ums Online Marketing inkl. SEO, SEA umgesetzt. Das zeigt sich inzwischen deutlich im Google Ranking und im Traffic. Wir sind sehr zufrieden! Danke!
Wir arbeiten seit knapp zwei Jahren mit der Online Rebellion zusammen und sind sehr zufrieden! Es ist toll, dass wir einen so leistungsstarken, kompetenten und regionalen Partner gefunden haben, den wir auf jeden Fall weiterempfehlen können!
Wir sind sehr zufrieden und froh mit OnlineRebellion einen kompetenten Partner in den Bereichen Shopentwicklung und -vermarktung an unserer Seite zu haben. Super Team, Top Support! Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit OnlineRebellion haben wir einen starken Partner an unserer Seite, der uns seit einem Jahr in den Bereichen SEO & SEA begleitet. Besonders in der aktuellen Aufbauphase unseres neuen Onlineshops profitieren wir von der strukturierten Herangehensweise und dem tiefgehenden Fachwissen des Teams.
Die Zusammenarbeit läuft professionell, effizient und stets lösungsorientiert. Anfragen werden schnell und kompetent bearbeitet, sodass wir jederzeit gut…
Online Rebellion hat uns beim Aufbau unserer neuen Website entscheidend unterstützt und beraten. Die Mitarbeitenden überzeugen durch (Entwickler-)Fachwissen, pragmatische Lösungsansätze und schnelle Umsetzung. Wir schätzen die unkomplizierte Zusammenarbeit bis heute sehr.
Super freundlich, klasse support wenn erforderlich, sehr kompetent, klasse Team
Einfach top
Google
Facebook
Trustpilot