Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Kunden sind mit dem Kundenservice von Omac unzufrieden. Es gibt Berichte über fehlende Rückmeldungen auf Anfragen und Schwierigkeiten bei Reklamationen oder Rücksendungen.

Positive Punkte

  • Schnelle Lieferung
  • Gute Produktqualität

Negative Punkte

  • Mangelhafter Kundenservice
  • Schlechte Kommunikation bei Reklamationen und Rücksendungen
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
73%
neutral
2%
Negative
25%
Google
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542 Bewertungen
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16 Bewertungen
ReviewHero
ReviewHero
1 Bewertung
Birgit Emmerich
Verifiziert

Ich habe Einstieghilfen für einen Jeep bestellt, jedoch ist ein Trittbrett defekt. Ich komme nirgendwo an einen Mitarbeiter wegen Reklamation. Da es mir hier schon fast wie Betrug aussieht, habe ich nun Anzeige gestellt.

J
J M

Habe im Winter einen Ladekantenschutz in Chrom gebürstet für meinen W176 gekauft. Als ich ihn jetzt (+15Grad) montieren wollte habe ich festgestellt das mir das gebürstet nicht gefällt. Nach Kontakt Aufnahme konnte ich problemlos den Artikel zurück schicken. Heute ist die Erstattung gekommen. Habe mir sofort den Schutz in Chrom glänzend bestellt. Alles super. Das nenne ich Service!

S
Suzana U

Finger weg !!!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Ulbrich, mit entsetzen haben wir soeben Ihre negative Bewertung festgestellt & möchten Detailreich Uns dazu äußern, da die Anschuldigungen schwerwiegend sind. Sie haben mehrere Artikel bei Unserer Firma bestellt, darunter war ein Dropship Produkt, welches Sie zu einem späteren Zeitpunkt stonierten. Leider haben Sie Ihren Stonierungswunsch Spät geäußert, so dass die Bestellung schon auf dem Weg zu Ihnen war aus dem Ausland. Die Stonierung konnte also erst erfolgen, sobald Sie den Artikel erhalten haben & die Annahme verweigert haben, damit der Artikel zurück an uns geliefert werden kann. Dies ist eine standardmäßige Praktik die in vielen Weltweiten Shop praktiziert wird, zudem haben Wir Sie ausreichend über die Praktik Informiert per Telefon & Mail. Als Sie die Annahme verweigerten, & der Artikel kurz darauf bei Uns einging, haben wir am selben Tag Ihre Erstattung veranlasst. Die selbe Praktik ebenfalls bei Ihren anderen Bestellten Artikeln. An dem Tag, an dem die Retoure in Unserem Lager ankam wurde sofort über den ursprünglichen Zahlunsgweg erstattet! Zudem wurde jederzeit auf jeder Ihrer Rückfragen per Mail oder Telefon geantwortet, Wir haben Sie ausreichend über jegliche Sendungsdetails der Dropshipsendung Informiert. Ich möchte deutlich betonen, dass Sie die Erstattung der Trittbretter bereits am 4.4.24 erhalten haben & die Erstattung des Frontschutzbügels am 9.4.24. Daher stellt sich für Uns kein weiterer Handlungsbedarf dar. Vielen Dank, Ihr Omac Team
M
Matthias

Ich habe dort Regenabweiser bestellt. Die Lieferung kam schnell an. Es fehlte ein kleiner Winkel für die Befestigung. Nach kurzer und einfacher Kontaktaufnahme wurde mir Ersatz zugesichert. Dieser kam dann auch kurze Zeit später an. Ich kann nur positives berichten und bestelle dort gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten & Kundenservice zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald als Kunde wieder begrüßen zu dürfen! Ihr Omac Team
H
H H

Hallöchen.Ich habe bei Omac GmbH Automatten für GLA-200 gekauft.Die Lieferung war blitzschnell :-))) ,und die Ware super schön und Qualität unbeschreibbar schön!!! Bitte nutzen Sie die Firma, die ist wirklich KLASSE!

Antwort des Unternehmens
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M
Martin S

Habe einen Dacia Dokker Stepway Bj.2019 Dafür gibt es ein Mattensortiment sprich Fußmatten/Kofferraumwanne. Ein Seitenfensterwindabweiserpaar vorne,sowie einen Ladekantenschutz in Chrom. Preis sowie Qualität ist wirklich überraschend Top,sowie auch die Passform also somit kann ich Omac auch wirklich weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens
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R
Ralf L

Heute mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin (Kim) über eine fehlbestellung gesprochen. Das Anliegen wurde sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Super Kundenservice. Danke

Antwort des Unternehmens
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Ottavio P

Ich war am 21.03.2024 direkt vor Ort in Herne.Ich bin aus Bochum und deshalb wollte ich mir die Windabweiser anschauen bevor ich die Abweiser kaufe bzw über Ebay bestelle.Ich wurde von Frau Jasmina sehr gut beraten und auch bedient.Alles wurde direkt am Lager erledigt inklusive Bezahlung. Ich kann nur eine Empfehlung aussprechen.

Antwort des Unternehmens
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P
Paolito1 A

Super merci

Antwort des Unternehmens
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E
Evelyn

Ordered floor mats for my vehicle the price and fitment are perfect! Will continue to shop for products for my vehicle!

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H
Helmuth P

Bin begeistert ...das es so eine fantastischen Hilfsbereitschaft und ein so guten Service in der Dienstleistungswüste Deutschland noch gibt ....besonders muss ich mich bei Frau Kim bedanken die das alles bewirkt hat ...,,Danke 🙏

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H
Heinz U

Ich hatte ein Problem mit einem gekauften Artikel. Bei einem Anruf wurde mir sehr Freundlich weitergeholfen. Es wurden alle Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ich kann den Service nur als super Bewerten und den Shop beruigt weiter Empfehlen.👍👍😀

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten & unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir sind stets bemüht jegliche Ersatzteile für unsere Kunden bereitzustellen! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald als Kunde wieder begrüßen zu dürfen! Ihr Omac Team
E
Erol S

Toller Kundenservice. Prompt und absolut hilfreich. Herzlichen Dank.

Antwort des Unternehmens
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S
seray a

Toller service! 👍🏻

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Keylin C

Ordered some Chrome Mirror caps for my hyundai accent fits perfectly and delivery Was fast

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Z
Zenaida M

Perfecto 👌 sink mat

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Patricia U

So far the mat liners are holding pretty good, excellent service.

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Jörg R

Hatte Probleme mit gekauften Scheibenwischer die 4 Monate alt waren.Die Firma hat sofort kundenfreundlich reagiert und mir neue Wischer zugeschickt.Vielen Dank für die schnelle Hilfe!!

Antwort des Unternehmens
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S
Susanne J

Ich habe bei OMAC verschiedene Chrom Tuning Teile für einen Fiat 500 gekauft. Leider passte ein Teil nicht, was mich zu einer negativen Kritik bei ebay veranlasste. Der Verkäufer kobtaktierte mich darauf hin außerordentlich freundlich und wir konnten eine Lösung des Problems finden. Die Kommunikation mit OMAC lief äußerst freundlich und kundenorientiert. Und natürlich ist die gelieferte Ware top. Qualitativ hochwertig und peppt das Fahrzeug enorm

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