Bei Novum2 zählt der ganze Mensch und nicht das Portemonaie! Von Herzen Dank an die beiden Physio-Therapeuten J. und L. für das unermüdliche Kümmern um das Problem an meiner oberen HWS, das jetzt gelöst ist - ich kann wieder Tischtennis spielen.
Ich habe mich in der Praxis sehr wohlgefühlt, all das has hat sicherlich zur Heilung beigetragen. Also nur zu empfehlen!
Ich bin seit mehr als 7 Monaten bei Novum2 in Behandlung! Ich bin so zufrieden ! Man kommt rein und merkt wie herzlich das ganze Team ist und welch positive Stimmung untereinander herscht. Empfangen wird man direkt von der lieben Milena die einem immer ein freundliches Lächeln zu wirft. Am liebsten buche ich meinen Termin immer bei Joshua Fingaß! Ich war auch schon bei anderen Kolleginnen von Joshua und war auch dort sehr zufrieden. Es wird ganz …
Sehr professionell geführte Praxis!
Toller empathischer Herr Kamal Habib plus Team . Hier werden neuer Ansätze zu Behandlungsmöglichkeiten erfolgreich umgesetzt.
Vielen Dank für die stetige Bereitschaft!!!!
Keine 0/8/15 Praxis! Etwas ganz besonderes!!!!!!!!
Nachtrag. 1)Es gab keine E-Mail über die Gebühren von der Praxis. Wann sollte diese gewesen sein? Meine war am 21.08.2025 um 15 Uhr.
Wer würde als normaler Patient das Bundesbeihilfe-Verzeichnis oder das OLG Karlsruhe kennen?
Die Ehefrau musste auch erst im Internet nachsehen, was OLG Karlsruhe ist.
Jetzt habe ich die Rechnung genau angeschaut. Zuvor hatte sie nur den Endbetrag gelesen.
Aber sie ist mit doppelter manueller Therapie berechnet word…
Sehr geehrter 1962,
vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht. Wir nehmen uns grundsätzlich die Zeit, auf Kritik sachlich einzugehen – auch dann, wenn sie auf Missverständnissen beruht.
Zunächst möchten wir richtigstellen, dass es sich in diesem Fall nicht um eine einzelne Person, sondern um zwei verschiedene Personen handelt, die in Kontakt mit unserer Praxis standen:
• Die Ehefrau, die uns mehrfach telefonisch und per E-Mail kontaktiert hat, um sich nach den Konditionen zu erkundigen, und
• der Ehemann, der den Behandlungstermin wahrgenommen und sämtliche Unterlagen – einschließlich des Honorarvertrags – persönlich unterschrieben hat.
Wir haben der Ehefrau bereits vorab per E-Mail ausdrücklich mitgeteilt, dass unsere Praxis nicht nach dem Bundesbeihilfe-Verzeichnis abrechnet, sondern nach dem Gebührenverzeichnis gemäß OLG Karlsruhe (1995). Diese Information war somit klar, transparent und schriftlich vorhanden.
Dass nun behauptet wird, man habe eine andere Auskunft erhalten, ist daher nicht zutreffend.
Die Kommunikation zwischen Eheleuten können wir selbstverständlich nicht beeinflussen, aber wenn der Patient vor Ort sämtliche Unterlagen unterschreibt, gilt die Vereinbarung.
Später meinte die Ehefrau, ihr Mann habe die Vereinbarung unterschrieben, obwohl sie selbst eigentlich nicht wollte, dass er das tut. Solche Aussagen zeigen sehr deutlich, dass es sich hier offenbar um interne Kommunikationsprobleme innerhalb der Familie handelt und nicht um ein Versäumnis unsererseits.
Trotzdem sind wir den beiden entgegengekommen und haben die Abrechnung ausnahmsweise auf Basis der Beihilfe-Sätze erstellt, obwohl dies nicht unseren regulären Tarifen entspricht. Diese Kulanzleistung wurde freiwillig gewährt – was den Vorwurf, wir seien nicht entgegenkommend gewesen, schlicht widerlegt.
Dass wir „aufgelegt“ hätten, ist ebenfalls falsch. Wir führen grundsätzlich keine Gespräche in diesem Tonfall und beenden Telefonate nur dann, wenn ein respektvoller Austausch nicht mehr möglich ist.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die private Krankenversicherung nicht den vollen Betrag erstattet – das liegt aber nicht an uns, sondern an den individuellen Erstattungsrichtlinien der Versicherung.
Abschließend möchten wir betonen:
Unsere Praxis arbeitet transparent, rechtskonform und fair. Wer uns kennt, weiß, dass wir unseren Patient:innen immer auf Augenhöhe begegnen.
Wir bitten daher um Verständnis, dass wir uns gegen falsche Darstellungen und persönliche Angriffe klar abgrenzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOVUM²-Team
Anamnese und Beratung waren persönlich, herzlich und individuell, topp!
Ich war ab Oktober 2023 bis etwa April/Mai 2024 nach meiner Kreuzbandrekonstruktion bei einem deren Physiotherapeuten in Behandlung. Er war mein erster Physiotherapeut und ich wurde ihm bei Novum2 zugewiesen. Die anfängliche Betreuung war grundsätzlich freundlich, aber es wurde mir erst zu spät klar, dass mir ein klarer Plan und eine strukturierte Rehabilitationsstrategie fehlten.
Die Übungen wirkten oft sehr allgemein gehalten, ohne genaue Anp…
Sehr geehrter Herr Ranieri,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Zunächst möchten wir betonen, dass wir uns gut an Ihre Zeit bei NOVUM2 erinnern. Die Zusammenarbeit war aus unserer Sicht respektvoll und konstruktiv – umso mehr hat es uns überrascht, dass Sie sich plötzlich nicht mehr gemeldet und die Therapie beendet haben, ohne dies mit uns zu besprechen. Dass Sie nun nach einigen Monaten eine öffentliche Bewertung abgegeben haben, hat bei uns Verwunderung ausgelöst. Auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen möchten, sehen wir uns in einigen Punkten Ihrer Schilderung zu Unrecht kritisiert und möchten dazu gern Stellung nehmen.
Wir arbeiten grundsätzlich leitlinienkonform und auf Basis aktueller Rehabilitationsstandards – insbesondere bei Kreuzbandrekonstruktionen, bei denen eine klare, phasenorientierte Belastungssteuerung essenziell ist. Wir erinnern uns deutlich daran, dass Sie – anders als andere parallel behandelte Kreuzbandpatient:innen – in Ihrer muskulären Reaktion sehr verzögert waren. Aus genau diesem Grund haben wir zu keinem Zeitpunkt Sprungübungen oder übermäßige Belastungen eingeführt. Im Gegenteil: Wir haben das Training gezielt reduziert, um Überlastungen zu vermeiden – auch gegen Ihren eigenen Wunsch, mehr machen zu wollen.
In der Rehabilitationsmedizin ist es völlig normal, dass sich Fortschritte individuell unterschiedlich zeigen. Diese Unterschiede können verständlicherweise frustrieren – besonders, wenn die eigene Motivation groß ist. Gleichzeitig ist genau hier ein sensibler Umgang mit dem eigenen Körper entscheidend.
Sie selbst schreiben, dass Sie außerhalb der Therapie deutlich mehr gemacht haben, als empfohlen – unter anderem durch frühes Tanzen in der instabilen Phase. Dies war aus therapeutischer Sicht deutlich zu früh. Auch wenn wir in der Praxis auf die Risiken hingewiesen haben, ist uns bewusst, wie schwierig es im Alltag sein kann, die persönliche Belastungsgrenze richtig einzuschätzen. Das ist menschlich – und genau deshalb legen wir Wert auf eine intensive Aufklärung.
Aus Ihrer Rückmeldung nehmen wir dennoch mit, dass wir diese Hinweise zukünftig noch klarer und verbindlicher formulieren müssen, gerade bei ambitionierten Patient:innen. Gleichzeitig können wir nur bedingt steuern, was außerhalb der therapeutischen Umgebung geschieht – und wo individuelle Entscheidungen getroffen werden, die im Widerspruch zur therapeutischen Empfehlung stehen.
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass unsere Tür auch weiterhin offen ist – für Austausch, Reflexion und Verbesserung. Es ist schade, dass wir diesen gemeinsamen Weg nicht weitergehen konnten, und wir wünschen Ihnen aufrichtig alles Gute für Ihre weitere Genesung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOVUM2-Team
Vielen Dank für die sehr, sehr nette Erstberatung und die umfassende „Fragestunde“. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit. Vielen Dank auch, dass du eine kurzfristige Behandlung, trotz vollen Terminkalenders möglich gemacht hast.
Ich habe mich bei Lena und Pamina immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Auf jedes (neue) Wehwehchen wurde direkt eingegangen. Insgesamt empfinde ich die Atmosphäre dort als locker und entspannt und ich bin froh, dass ich dort so gut unterstützt wurde.
Sehr empfehlenswert und total freundlich.
Super Therapeut, sie sind für mich besser als orthopäden. Anstatt einer Op gehen wir den Weg des Muskelaufbaus und der Betreuung des gesamten Körpers. Sie sind immer erreichbar und es ist sehr professionnel. Danke
Vielen Dank 🙏🏾 für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es handelt sich um einen komplexen Fall – umso mehr schätzen wir Ihr Vertrauen. Wir bleiben gerne dran, denn wir lieben, was wir tun. ❤️
Hervorragende fachliche und menschliche Versorgung mit dementsprechenden Erfolg
Toller Erfolg mit Joshua. 1 Jahr nach Hallux Valgus OP noch Probleme mit dem Fuß. Über sehr gezielte Stosswellen Therapie, gekonnt eingesetzt und gute weitere Übungen geholfen. Nun kann ich sogar wieder in High Heels laufen 👍
Herzlichen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback 🙏🏾
Wir freuen uns sehr über den gemeinsamen Erfolg mit Joshua – besonders bei so komplexen Fällen wie nach einer Hallux-Valgus-OP.
Gezielt eingesetzte Stoßwellentherapie und individuell abgestimmte Übungen können viel bewirken – wenn man gemeinsam dranbleibt.
Wir lieben, was wir tun, und nehmen jede Herausforderung ernst. Umso schöner ist es, wenn solche Fortschritte möglich werden – sogar wieder High Heels! 👠👏
Alles Gute weiterhin und danke für Ihr Vertrauen! ❤️
Shannon hat mir super mit geholfen meine Schulterverletzung los zu werden, habe mich durchgehend perfekt aufgehoben gefühlt. Starke Expertise gepaart mit moderner Technik in Gerätepark! Ab sofort meine Anlaufstelle Nr. 1 für Physiotherapie in Köln.
Vielen lieben Dank für das großartige Feedback! 🙏🏾
Es freut uns sehr, dass Shannon so gezielt helfen konnte und Sie sich bei uns durchgehend gut aufgehoben gefühlt haben.
Gerade bei Schulterverletzungen ist es wichtig, Expertise, Feingefühl und moderne Technik sinnvoll zu kombinieren – schön, dass das bei Ihnen so gut zusammengekommen ist.
Dass wir Ihre Nr. 1 in Köln sind, ehrt uns sehr! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen – bleiben Sie gesund und aktiv! 💪🏼✨
Diese tolle Praxis kann man nur empfehlen! Nach einer größeren Knie OP habe ich eher per Zufall hier angefragt.Ich habe es nicht bereut,im Gegenteil,mir wurde sehr kompetent geholfen und der Heilungsprozess somit stetig verbessert.
Alle in diesem Team sind super freundlich und stehen einem stets mit Rat und Tat zur Seite.Vielen Dank an ALLE!
Vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! 🙏🏾
Es freut uns sehr, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben – manchmal führen genau solche Zufälle zu den besten Ergebnissen.
Gerade nach einer größeren Knie-OP ist eine kompetente Begleitung im Heilungsverlauf entscheidend. Umso schöner zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir geben als Team jeden Tag unser Bestes – mit Herz, Verstand und echter Freude an unserer Arbeit. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung! ❤️
Über ein halbes Jahr quälte ich mich mit Schmerzen der Achilles-sehne/Plantarfasziitis. Diverse Einlagen, Stoßwellentherapien, Salben, Schmerztabletten, Zinkleim-Verbände etc. halfen nur bedingt. Durch einen tollen Zufall erfuhr ich im März 2025 dann von NOVUM 2. Die sehr kompetente Beratung durch meinen Physiotherapeuten (Herrn Fingaß), eine Magnetfeld-Therapie, ein Schmerz-Tagebuch, Übungen, die jederzeit und fast überall ausführbar sind, b…
Ich war für 6 Einheiten in der Praxis zur Physiotherapie und bin rundum zufrieden. Der Ablauf war vollkommen unkompliziert, das Personal sehr freundlich und kompetent. Schon nach der ersten Behandlung waren meine Rückenschmerzen deutlich besser – nach der zweiten komplett verschwunden!
Besonders gut gefallen hat mir, dass ich individuell beraten und in die Behandlung einbezogen wurde. Die Übungen zur Stärkung meines Rückens waren effektiv und la…
Man fühlt sich hier sehr gut aufgenommen, vielen Dank für die gute Betreuung.Man hat mir krass geholfen und die Reise geht mit euch weiter
Erstklassiger, einfühlsamer Therapeut der weit mehr tut als nur seinen Job.Die Behandlung: äußerts effektiv mit dem erwünschten und erhofften Erfolg nach bereits wenigen Sitzungen. Vielen lieben Dank!
Jameda
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