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Bewertungen
Novelan baut hochwertige und technisch anspruchsvolle Wärmepumpen, dazu ist der Support am Telefon oder auch vor Ort, Technisch hoch ausgebildet und wissen wo von Sie reden. Zu Hoch-Zeiten kommt es mal zu Wartezeiten im Kundendienst.
Von der Beratung bis zur Umsetztung sehr guter service. Auch die Option des Verlängertem Versichrungsschutzes war ausschlaggebend für unsere entscheidung.
Wer eine neue Heizung braucht oder seine alte upgraden will, ist hier genau richtig. Gute Beratung, netter Umgangston.
Super Kundenbetreuung, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Tolle Wärmepumpen!
hätte ich mal die Bewertungen hier früher gelesen-dann wäre jetzt ein anderer Hersteller An Novelan: da sie hier eher auf die Bewertungen reagieren als auf Kundensnfragen Sie sind eine deutsche Firma, aber warum ändern sie die Spracheinstellungen in der App(geplante Raumtemp) ging ja vorher auch Warum rollen sie ein defektes Update aus? Per Email angekündigt, die Anlage selbst zeigte auch das sie bereit für ein Update ist. Aber dann Fehlermeld…
Im alten Haus eine LAV8 mit Fußbodenheizung gehabt und lief einwandfrei. Im neuen Haus eine Helox16 mit Heizkörpern verbaut und läuft ebenfalls sparsam, effizient und sehr leise. KD war zur IBN sehr kurzfristig da.
Ich bin mit meiner Wärmepumpe super zufrieden. Die Beratung war hervorragend, ich war begeistert von dem vorherig erstellten Energieplan und insbesondere die hervorragende Erreichbarkeit und Beratung durch Herrn Rolfs ist bemerkenswert. Kann ich jedem nur empfehlen!
Die neue Helox Wärmepumpe läuft einwandfrei und super leise. Wir sind begeistert!!
Kundenservice ist eine Zumutung!!! Nachdem die Wärmepumpe schon seit einigen Jahren läuft, macht sie jetzt ständig "Brumm-Geräusche". Durchden Mitarbeiter vom Kundenservice weiß ich jetzt, dass es nicht an der Wärmepumpe liegen kann sondern auf jeden Fall liegt es an meiner Hausinstallation. Da wurde zwar nichts verändert, aber das ist anscheinend grundsätzlich so!!! Ich wollte unbedingt den regionalen Hersteller haben - NIE WIEDER!!!
Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten uns auf diesem Wege für die immer stets lösungsorientierte Zusammenarbeit, in Bezug auf Ihren Service und Support, bedanken. Alle Projekte der letzten Zeit wurden immer zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet und umgesetzt. Wir sind als alteingesessener Oberurseler Handwerksbetrieb immer auf der Suche nach verlässlichen Partnern, den wir mit Ihrem Unternehmen gefunden haben. Wir freuen uns auf weitere Proj…
Zunächst wurde meine erste Kulanzanfrage abgelehnt, und ich hatte die Sache eigentlich schon abgehakt. Doch nachdem ich hier eine Bewertung abgegeben hatte, hat sich der Inhaber persönlich gemeldet und sich für die Situation entschuldigt. Er bat mich, mich erneut zu melden, damit der Fall noch einmal geprüft werden kann – und tatsächlich wurde mir anschließend ein fairer Preisnachlass angeboten. Ich hätte nicht erwartet, dass sich das Unternehme…