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Bewertungen
Eine weitere Mercedes-Benz Erfahrung vom Samstag den 28.06.2025: Bei meinem Mercedes Benz E450 Cabriolet Bj. 2020 ließ sich das Fenster der Fahrertür nicht mehr öffnen. Das ist natürlich kein Notfall, da es aber an einem Freitagabend passierte und ich am Montag in den Urlaub fahren wollte, war es für mich schon ein kleiner Notfall. Also bin ich in meine Werkstatt am Friedrich Ebert Damm, die Mercedes Niederlassung Hamburg-Wandsbek gefahren. Glück…
Noch nie habe ich mich als Kunde so respektlos behandelt gefühlt. Was hier passiert ist, spottet wirklich jeder Beschreibung – und ich schreibe diese Bewertung, um andere zu warnen. Ich habe mein Fahrzeug im Juni 2025 in diese Mercedes-Werkstatt gebracht – wegen eines harmlosen Schlüsselproblems. Das Fahrzeug war top gepflegt, ich hatte es am Tag zuvor selbst von Hand gewaschen. Keine Kratzer, kein Schmutz, keine Schäden. Was ich nach einem Ta…
Wollte mein Auto nachrüsten bj 22 habe mich telefonisch gemeldet und mir wurde gesagt sie werden heute noch einen angebot bekommen aber es hat sich niemand gemeldet nächsten tag habe ich wieder angerufen und wieder sie werden heute noch ein angebot erhalten und wieder kein Anruf ich werde jetzt meinen Mercedes verkaufen nie wieder Mercedes lieber VW oder BMW fahren das Nord Ostsee Autohaus in poppenbüttel ist katastrophal sehr unfreundlich und ar…
Einfach nur schwach. Service mit Stern? Fehlanzeige! Kenne ich aus jeder freien Werkstatt besser. Ich hatte schon einmal einen Termin, der jedoch abgesagt wurde, weil ich eine vollständige Reifenmontage wollte und nicht nur einen Boxenstopp. Bei dem Termin heute sollte ich mein Auto direkt nach der Reifenmontage wieder mitnehmen können. Als ich dann zum vereinbarten Termin kam, standen drei Personen am Empfang, aber die Teamleiterin hat mich seh…
Mir wurde kurzfristig geholfen, obwohl ich kein Kunde bin. War letztendlich nur eine Kleinigkeit, aber immerhin haben sie sich Zeit genommen für meine Notlage. Danke.
Betreff: Rückmeldung zur Fahrzeugbesichtigung am 2. April – GLC Coupé 43 AMG Sehr geehrte Damen und Herren, im Rahmen unserer ernsthaften Kaufabsicht hatten wir für den 2. April einen verbindlichen Besichtigungstermin mit Herrn Romano zur Ansicht eines GLC Coupé 43 AMG vereinbart. Leider mussten wir feststellen, dass der Ablauf dieses Termins in keiner Weise den Standards eines professionellen und kundenorientierten Autohauses entsprach. Am 2.…
Wir haben uns einen Zweitwagen gekauft und unsere Verkäuferin Frau Ebrahim hat uns wirklich ausgezeichnet beraten und viel abgenommen. Ich kann die Frau Ebrahim nur weiterempfehlen, sehr kompetent und sehr höflich.
Besser geht es nicht! Von Herrn Salvatore Romano beraten zu werden war das Beste, was wir je erlebt haben. Ruhig, kompetent, sehr freundlich-mehr geht nicht! Barbara Golks und Martin Obernesser
Ich habe dort ein Fahrzeug gekauft. Beraten wurde ich von Frau Ebrahim. Ich bin sehr zufrieden. Sie hat mich von Anfang bis zum Ende sehr gut beraten. Mit Überführung von einer anderen Filliale bis zur Übergabe hat es ca. einen Monat gedauert. Das ist sehr gut wenn man bedenkt das TÜV, Zulassung, Aufbereitung und Service auch für mich gemacht wurden.
An Herr Tom Knappe, Vielen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe ! Der Service von Ihnen war einwandfrei und Ihre freundliche, lockere Art ist auch sehr sympathisch. Ich freue mich drauf immer wieder mit Ihnen zusammenarbeiten zu können und bei Problemen sind Sie mein persönlicher Ansprechpartner. Mit freundlichen Grüßen FY
Wir waren bei Salvatore und haben uns sehr gut beraten gefühlt. Vielen Dank.
Enttäuschender Kundenservice – Nie wieder! Ich habe heute Morgen im Autohaus angerufen, um mich über ein Inserat für ein GLC 63s Coupé zu informieren. Zunächst wollte ich wissen, ob das Fahrzeug noch verfügbar ist oder möglicherweise bereits reserviert wurde – eine gängige Praxis bei begehrten Modellen. Der Verkaufsberater teilte mir jedoch mit, dass das Autohaus grundsätzlich keine Fahrzeuge reserviert, sondern nur „verkauft“. Diese Aussage wir…
Wir haben einen jungen Stern gekauft und wurden vom Erstkontakt bis zur Auslieferung wunderbar von Frau Ebrahim beraten und betreut!! Der gesamte Prozess lief einwandfrei und zügig. Zudem hat Frau Ebrahim jederzeit sehr freundlich unsere Zwischenfragen oder Anliegen geklärt! Rundum super Service!!
