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Bewertungen
Qualität und Optik der Produkte sind in Ordnung - bei dem Preis aber auch absolut zu erwarten. Kundenservice dagegen wenig kundenfreundlich und nicht an Lösungsfindung interessiert.
Gardinen farblich und qualitativ absolut in Ordnung. Jedoch wurden unsere Vorhänge um 2 cm zu kurz geliefert. Nach Rückmeldung mit dem Kundenservice und Zusendung von Bildmaterial, sollten wir noch ein Video drehen, um die Beweislage zu untermauern. Dies haben wir getan und es war wirklich eindeutig zu sehen. Nach erneuter Rücksprache teilte man uns mit, dass wir die Vorhänge zurück in die Produktion zwecks Prüfung schicken sollten. Dies allei…
Ich habe insgesamt 5 Plissees bestellt und bin mehr als zufrieden. Klar ist es viel Geld aber man sieht einfach die Qualität und die Montage ist kinderleicht. Lieber bisschen mehr investieren und was "gescheites" dafür haben.
Sehr schlechter Service. Immer wieder neue Ansprechpartner. Man hat das Gefühl das Thema klärt sich gerade und dann antwortet ein anderer Mitarbeiter und die Fragerunde geht von vorne los. Wir werden nie wieder hier bestellen und es auch keinen raten! Das ganze hinhalten mit „wir fragen die Produktion“ hat nur wertvolle Zeit gekostet und ist dennoch auf das Gleiche hinausgekommen: Es kann uns keiner sagen, weshalb die Plissees zu kurz sind und tr…
Nicht zu empfehlen, ich habe mir einen Verdunklungsrollo gekauft, Leider war der Rollokasten zerkratzt und die Führungsschienen verzogen und leider waren keine Schrauben oder Ähnliches dabei. Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert und habe leider keine Rückmeldung erhalten.
Leider enttäuschender Kundenservice – nie wieder! Ich habe ein maßgefertigtes Rollo bestellt, das falsch angefertigt wurde. Eine Rückgabe ist bei Maßanfertigungen zwar grundsätzlich ausgeschlossen – das ist mir klar – aber in diesem Fall passte das Produkt nachweislich nicht. Trotzdem musste ich unzählige Fotos und Videos senden, um das zu beweisen. Mir wurde versichert, dass das Zahlungsziel verlängert wird, da der Fall noch in Klärung sei – u…
Diese Firma ist mit Abstand die kundenunfreundlichste Firma die ich je erlebt habe. Wir haben ein Rollo für ein Dachfenster bestellt was nicht passte. Nach einem email Verkehr von mindestens 25 mails mit Fotos und Videos wurde uns immer noch nicht geglaubt das das Produkt nicht passte. Am Ende wurde das Produkt nicht zurück genommen sondern ein Verbesserungsvorschlag gemacht, heißt wieder zurückschicken und nachbessern für ein Produkt von 70€ was…
Beschädigte Lieferung, katastrophaler Versandservice: Zweimal bei derselben Sendung keine rechtzeitige Sendungsnummer, keine Entschuldigung – nur leere Bot-Nachrichten. Nie wieder.
Ich habe mittlerweile schon öfters bei NewShades bestellt und kann nur positives berichten. Der Preis ist zwar nicht günstig was mir aber von Anfang an bewusst war. Die Qualität spricht einfach für sich. Ich werde auch künftig bei NewShades einkaufen und kann es bedenkenlos weiterempfehlen.
habe 5 vorhänge bestellt ... 4 davon waren zusammen gesetzt aus resten ... sind nur 90cm hoch ... und bei einer breite von 2 meter ist es in 3 stücke zusammengenäht. stoff und verarbeitung wären ok ... aber sonst sehr entäuschend
Auf berechtigte Reklamationen wird nicht eingegangen, obwohl Bildmaterial vorliegt. Wir sollen die bereits montierten Plissees zur Überprüfung ins Werk zurücksenden, was ein völlig unverhältnismäßiger Aufwand ist. Vorher wird nach keiner Lösung gesucht. Schade, dass kennt man von anderen Online Händlern deutlich besser und unkomplizierter. Die Qualität der Plissees ist zwar gut aber der Kundenservice steht nicht in Relevanz zum hohen Preis der Pl…
Ich habe zwei Kassettenrollos für das Schlafzimmer am 26.03.2025 bestellt, nachdem ich vorher noch mit der Hotline telefoniert hatte, um sicherzugehen, dass ich auch alles "richtig" ausgemessen habe. Die Rollos wurden Anfang April (UPS mit 03.04.2025) geliefert - einfach vor der Haustür abgestellt & da lagen sie schön ein paar Tage, bis ich wieder zu Hause war, obwohl es keine Abstellgenehmigug meinerseits gibt. Eines der Paket war beschädigt u…
Meine Erfahrung mit NewShades war leider nur semi gut. Zuerst wurden Rechnungs- und Lieferadresse vertauscht bzw. miteinander vermischt, so dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und zurückgeschickt wurde. Danach wurde mir seitens des Kundenservices mitgeteilt, dass die Sendung direkt am nächsten Werktag an die richtige Adresse verschickt werden würde. Eine Entschuldigung gab es nicht, es wurde mir lediglich mitgeteilt, dass es da "wohl …
Sehr wertige Plissees und Insektenschutz. Wir haben schon mehrfach hier bestellt und bei Problemen wurde uns immer umgehend von dem sehr netten Kundenservice weitergeholfen.
Wir haben Haus gebaut und uns lange vor dem Thema Vorhänge gedrückt, da wir dachten es sei sehr kompliziert und kostenintensiv. Jedoch kann ich NEW SHADES nur jedem empfehlen, sehr leichter und übersichtlicher Bestellvorgang. Zuschnitt perfekt wie angegeben und vom Material wirklich wunderschön und der Preis ist auch noch top. Kann mir den Bestellvorgang für Vorhänge nicht leichter oder besser vorstellen! 10/10