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Warum geht niemand hier ans Telefon? Die Behandlungen sind super aber die Erreichbarkeit ist Katastrophe!
Ein Erlebnis das mich fassungslos zurückgelassen hat. Ärztekammer wird eingeschaltet! Ich kam ins Neurocentrum Düsseldorf, um einen Krankentransportschein zu erhalten – etwas, das für Menschen mit Epilepsie und starker Medikation keine Kleinigkeit ist. Statt Verständnis oder medizinischer Kompetenz bekam ich nur Arroganz und Ignoranz zu spüren. Die Empfangsdame erklärte mir eiskalt, ich hätte „keinen Anspruch“, weil ich „nur Pflegegrad 2“ hätte…
Von den Mitarbeitenden an der Rezeption bis zu Frau Dr. Erdmann - alle sind immer sehr freundlich und aufmerksam. Die Ärztin nimmt sich Zeit, geht auf meine Fragen ein und versucht, mir zu helfen. Vielen Dank!!!
Telefonische Erreichbarkeit = eine Vollkatastrophe! Weder online noch telefonisch ist es möglich, einen Termin zu vereinbaren. Seit nun einigen Tagen rufe ich immer wieder an, jedoch ist besetzt oder es nimmt niemand ab. So kann man Patienten auch erfolgreich vergraulen, Glückwunsch!
Begutachtung 2024. Gesprächsatmosphäre insgesamt okay. Gleichzeitig hatte ich den Eindruck, dass mehrfach betont wurde, wie oft Renten abgelehnt werden – das wirkte auf mich wie ein persönliches „Aushängeschild“ und ich empfand es als unpassend. Die Dokumentation erschien mir unstrukturiert (lose Notizen/„Zettelwirtschaft“). In der Akte finden sich Erinnerungsschreiben der DRV zur fristgerechten Abgabe; das Gutachten traf erst etwa zwei Monate na…
Ich bin hier gut aufgehoben und fühle mich gut betreut und behandelt das ist die Hauptsache und die Wartezeiten mein Gott wenn man was hat sollte die Zeit keine Rolle spielen wichtig ist die Behandlung und das Team meine ganze Familie ist dort in Behandlung alle was anderes und alle sehr zufrieden mein Schwiegervater ist 90 und auch gut aufgehoben lg an alle aus der Praxis 5 Sterne von mir aus Duisburg 👍
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Praxisorganisation gemacht. Bereits vor vier Monaten wurde ich wegen einer kleinen Verspätung trotz vorherigem Anruf nicht mehr angenommen und musste vier Monate auf den nächsten Termin warten. Gestern hatte ich um 8 Uhr meinen Termin, konnte meine Versichertenkarte jedoch nicht vorlegen, da die AOK wegen einer technischen Störung erst um 8.15 Uhr den Behandlungsschein faxen konnte. Ich habe ange…
Den Termin bei Dr. Nelles empfand ich als überflüssig. Wie schon von anderen Patienten beschrieben, erlebte ich ihn als empathielos, festgefahren und desinteressiert. Ich wurde gefragt, was er tun solle. Dafür konsultiere ich eigentlich keinen Arzt.
Heute bin ich zum ersten Mal im Neurocentrum gewesen. Am Empfang wurde ich von einer sehr kompetenten Mitarbeiterin begrüßt und bedient. Sowohl sie, als auch ihre Kollegin, haben die Patienten ausserordentlich höflich und freundlich in Empfang genommen. Mein Besuch bei Herrn Dr. Beutler war ebenfalls sehr positiv. Ich fühlte mich hier gut verstanden und beraten. Auf diesem Wege möchte ich mich für die gute Aufnahme bei ihm und dem Team bedanken.
Ich fühlte mich gut beraten und behandelt. Ich musste nicht lange warten. Die Untersuchungen wurden zeitnah durchgeführt. Ich fühlte mich gut aufgehoben. Vielen Dank an Hr. Dr. Groiß und das Praxisteam.
Vielen lieben Dank an Herrn Doktor und an das Team von Neuro-Centrum! Ich habe mich wegen akuten Beschwerden vorgestellt, wurde schnell behandelt und noch am selben Tag zur MRT geschickt. Herr Doktor ist sehr kompetent, nett und humorvoll. Danke an die Damen vom Empfang für das tolle Termin-Management, Geduld und Verständnis! Die Praxis ist definitiv zur empfehlen, hier wird einem geholfen
Heute in der Praxis angekommen, da wurde uns gesagt wir müssen einen neuen Termin machen da der Doktor angeblich im Stau steckt. Nächster Termin erst im September. Ist voll das letzte. Wenn es wo anders einen neue Termin innerhalb eines halben Jahr gäbe würde wir diesen machen. 😡
Trotz E-Rezepten muss man in jedem einzelnen Quartal mit Wartezeit auf den Arzt warten, nur damit der einem sagt, dass das Rezept nun auf der Karte ist? Damit das dann extra abgerechnet werden kann? Zudem nicht besonders freundlich.
Guten Tag, seit 2 Tage versuche ich telefonisch einen Termin zu vereinbaren vergeblich, bei der automatische Anruf Monitoring für Termin vereinbaren muss man 1 drücken und für Privatpatienten 2 sollten drücken. Da ich nicht Privatpatient bin habe ich immer 1 gedrückt und kam die Ansage dass aktuell sind alle Mitarbeiter besetzt, bitte versuchen Sie später noch mal. Aber bei 2 geht sofort einer dran. Das ist unverschämt wie sie die Menschen belü…
Das Labor (Blutabnahme) ist extrem schlecht organisiert. Zum dritten Mal da. Wartezimmer nie sehr voll, aber es bewegt sich nichts. Jedes Mal sehr lange gewartet für einen Vorgang von wenigen Minuten.
Extrem lange Wartezeiten, aber immerhin nehmen sie Neupatienten. Die Damen am Empfang waren ausgesprochen freundlich und haben dennoch unmissverständlich gesprochen. Leider war im anschließenden Gespräch Dr. Groiss wenig einfühlsam und wirkte auf mich schnell genervt, sodass ich mein Glück bei einer anderen Praxis suchen werde. Ich hätte mir gewünscht, er hätte mehr Gesprächsführung gezeigt, z.B. "dann erzählen Sie mal, was Sie zu mir führt", "W…
Das Neuro - Centrum Düsseldorf ist eine vertrauenswürdige und kompetente Anlaufstelle für neurologische Erkrankungen. Die Kombination aus breitem Leistungsspektrum, moderner Ausstattung und erfahrenem Personal macht es zu einer guten Wahl für Patienten, die eine fundierte und individuelle neurologische Versorgung suchen.
Ich war als neuer Patient hier und habe sehr gute Erfahrungen mit Herrn Dr. Beutler gehabt. Er war ein sehr professioneller Arzt, hat vorsichtig untersucht und alles gut erklärt. Auch der Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich wurde von Dr. med. Ralph Ewerhart behandelt und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Mein Fall wurde ernst genommen und Folgeuntersuchungen eingeleitet.