Sehr schlechte Service
Lieber Herr Yilmaz,
gern würden wir den Grund für Ihre negative Bewertung erfahren. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und stehen Ihnen gerne persönlich für ein Gespräch zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an marketing@neils-und-kraft.de. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Ihr Neils & Kraft Team
Nicht zu empfehlen – enttäuschender Kundenservice in Wetzlar trotz hoher Ausgaben
Wir geben monatlich mehrere tausend Euro für Autoteile aus und zahlen diese stets per Echtzeitüberweisung direkt vor Ort. Trotzdem ist es der Firma Neils Kraft in Wetzlar nicht möglich, auch nur einmal auf Rechnung zu liefern – selbst bei regelmäßigen und pünktlichen Zahlungen. Für ein Unternehmen in dieser Branche völlig unverständlich.
Hinzu kommt das unprofessi…
Wir bedauern ihre Unzufriedenheit und dass Sie diese nun in Form dieser Rezension äußern. Ihre Bewertung werden wir intern weiterleiten.
Gern würden wir uns mit Ihnen direkt austauschen. Aufgrund des angegebenen Namens können wir Sie in unsere Datenbank jedoch leider nicht finden.
Unser Serviceleiter, Herr Elisath, steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0641 9530 160 für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Wir möchten an dieser Stelle aber auch noch einmal darauf hinweisen, dass Kunden, die bei uns die Ersatzteile nicht regelmäßig kaufen, diese generell nur gegen Bezahlung erhalten. Sollten andere Autohäuser dies anders Praktizieren, haben wir leider keinen Einfluss darauf.
Viele Grüße
Ihr Team von Neils & Kraft
Top Service, Herr Linden ist ein super freundlicher und sehr kompetenter Mitarbeiter, der uns super kurzfristig vollumfänglich beraten und unterstützt hat. Wirklich klasse Betreuung. Vielen Dank! Auch an die nette Kollegin Frau Pamuk.
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service voll und ganz zufrieden waren. Gerne geben wir ihr Lob auch an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße
Ihr Neils & Kraft Team
Neils & Kraft in Wetzlar wurde mir empfohlen und ich weiß jetzt warum.
Von den anfänglichen Telefonaten mit den überaus netten und hilfreichen Damen am Empfang, bis zur absolut kompetenten Beratung von Herrn Linden war dies zwar meine erste aber sicher nicht letzte Erfahrung mit dieser Niederlassung.
Ich kann diese nur wärmstens empfehlen, der Standard den Kunden zufrieden zu stellen ist bei allen Beteiligten sehr hoch wodurch auch ich eine absol…
Lieber Herr Mebus,
wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und die damit verbundene Bewertung - vielen Dank dafür.
Das Lob geben wir sehr gerne nach Wetzlar, insbesondere an Herrn Linden, weiter!
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt & sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße
Das Team von Neils & Kraft
Wieder mal eine Top Leistung vom "N&K Team Wetzlar"👍🏼 Mein Wagen war heute zur Inspektion inkl. Reifenwechsel angemeldet. Durch einen kurzfristigen Schaden musste "mal eben" der gesamte Unterfahrschutz erneuert werden. Und was soll ich sagen? Ich konnte trotzdem eben wieder mit dem eigenen Fahrzeug heimfahren‼️Einfach nur vorbildlich
Lieber Herr Blazy,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Rezension. Wir freuen uns, dass wir alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigen konnten und so die Weiterfahrt gesichert war. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Team von Neils & Kraft
Bei mir geht es um mein defektes Schiebedach. Vor 2 Jahren habe ich festgestellt, dass mein Schiebedach im Frühling nicht mehr aufging, lediglich das „Rollo“ ging auf und zu. Termin bei Mercedes Wetzlar gemacht und dazu gesagt bitte nur feststellen was defekt ist und nicht reparieren und das mehrmals am Telefon - Garantie abgelaufen - mir sind die versteckten und hohen Kosten bekannt. Fahrzeug hingestellt, Anruf erhalten und gesagt bekommen Fahrz…
Lieber Herr Hanna,
dass Sie den beschriebenen Eindruck gewonnen haben, tut uns leid. Auch, dass Sie dies nun in Form dieser Bewertung äußern. Wir stehen Ihnen gerne immer persönlich für ein Gespräch zur Verfügung und werden Ihr Anliegen intern zur Klärung weiterleiten.
Viele Grüße
Das Team von Neils & Kraft
Sehr nette Damen am Empfang die schnell und professionell weiterhelfen konnte! So muss das sein!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohl und bestens betreut gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute sowie sichere Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Neils & Kraft Team
Bardzo miła i profesjonalna obsługa klienta.
Lieber Herr Reymann,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen allzeit gute sowie sichere Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Team von Neils & Kraft
Sehr professionell, freundlich, kompetent und kundenorientiert.
Besonders auf Herrn Peter ist Verlass und man ist bestens aufgehoben. Immer wieder gerne!
Liebe Frau Geiger,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Rezension. Ihr Kompliment geben wir sehr gerne an Herrn Peter weiter. Wir geben weithin unser Bestes und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt, schöne Feiertage & einen guten Rutsch in 2025.
Viele Grüße
Ihr Neils & Kraft Team
Mercedes Benz Nails & Kraft in Wetzlar, ist reine Katastrophe die Linke Hand weisst nicht was die Rechte macht und umgekehrt.
Du bekommst Kostenvoranschlag von 700 € und wenn du das Auto abholen möchtet sollst du 1800 € bezahlen ich glaube die sind alle da nicht in der schule gegangen. Dir würd erzählt das der Getriebeöl nach 36.000 Km gewechselt werden muss das ist Dreist und frech die sollen sich schämen so mit Kunden umzugehen. Ich werden best…
Lieber Herr Larin,
dass Sie den beschriebenen Eindruck gewonnen haben, tut uns leid. Auch, dass Sie dies nun in Form dieser Bewertung äußern. Wir stehen Ihnen gerne immer persönlich für ein Gespräch zur Verfügung, werden Ihr Anliegen aber intern weiterleiten.
Viele Grüße
Das Team von Neils & Kraft
Ich habe meinen E63 AMG zur Reparatur bei Mercedes-Benz Neils-Kraft in Wetzlar abgegeben, und die gesamte Erfahrung war einfach enttäuschend. Es ging um das Einstellen des Heckdeckels und die Demontage/Montage der Stoßstange. Zunächst wurde mir ein Preis von 500 Euro genannt, der dann ohne weitere Erklärung auf 700 Euro und schließlich auf 1000 Euro stieg – für dieselbe einfache Arbeit.
Zusätzlich wurde der Thermostat auf Garantie ausgetauscht, w…
Sehr freundliches Personal und gute Arbeit super 👍👍👍👍
Lieber Herr Neurath,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne. Wir geben weiterhin unser Bestes und sind jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Neils & Kraft
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