Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Unternehmen hat unterschiedliche Bewertungen erhalten, die von positiven bis negativen Erfahrungen reichen. Es wurden positive Bewertungen über das freundliche und kompetente Personal, die kurzen Wartezeiten und die hilfsbereiten Ärzte/Mitarbeiter abgegeben. Negativ wurde die Terminvergabe, Wartezeiten sowie die Unfreundlichkeit von einigen Mitarbeitern erwähnt. Einige Kunden fühlten sich nicht ernst genommen und bemängelten mangelnde Hygiene oder unfreundliches Verhalten.

Positive Punkte

  • Freundliches und kompetentes Personal
  • Kurze Wartezeiten
  • Hilfsbereite Ärzte/Mitarbeiter

Negative Punkte

  • Probleme mit Terminvergabe und Wartezeiten
  • Unfreundlichkeit von einigen Mitarbeitern
  • Fehlende Ernstnahme der Kunden, mangelnde Hygiene
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
53%
neutral
7%
Negative
40%
Google
Google
45 Bewertungen
M
Mina A

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Bewertung.
S
Speedy M

Seit 2 mal persönlich dort gewesen kein termin bekommen Anrufen geht keine ran .. Ich bitte um Rückruf,auch eine nein. Server Probleme seit 1 Woche? Ist das normal bitte . Ich brauche eine Untersuchung weil Diabetes 2 habe . so verlieren wir die Patienten und wer ist schuld. Bitte um Verständnis Viele herzliche Grüßen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Herr/Frau Speedy Mor, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern sehr, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir arbeiten auch weiterhin an einer Optimierung der Abläufe. Eine Erreichbarkeit über das Internet/Kontaktformular ist immer gegeben und wird vollständig abgearbeitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Praxisteam
G
g. r

Schon 8:40 ist noch zu.Keine info wann ist offen.

D
Daniella N

Extremely quick, we didn’t wait. Very competent and friendly staff.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
J
Julia M

War akuter Vorfall, sind mit Wartezeit in 15 Minuten durch gewesen. Top

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung liebe Frau Maier.
A
Adriana R

Wir hatten um 09:00 und 09:30 Uhr einen Termin - hatten über 1,5h Wartezeit gehabt. Patienten die 1h nach uns gekommen sind wurden früher aufgerufen und voll untersucht Zuerst wurde ein kleiner Sehtest durchgeführt. Danach musste man wieder in den Warteraum um auf die Untersuchung beim Arzt zu warten. Hier wurden alle die nach uns kamen früher drangenommen. Bei Notfällen kann man verstehen, dass man länger warten muss, aber es waren definitiv ke

M
Mattia

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank
M
Michael S

Von mir kein guter Eindruck. Bei Aufnahme ohne Befund wird versucht, erstmal meinen Geldbeutel zu ziehen. Untersuchung b.Ärztin ohne Gespräch, schnelle Abfertigung, wie auf dem Fliessband. Noch rasch ein Rezept untergejubelt, Augentropfen ohne entsprechendes Statement. Habe mir 2.Meinung eingeholt, Kuhhandel bestätigt. Das macht sprachlos, wenn man bedenkt, dass dieses Vorgehen unter dem Hyppokrates-Eid abgesegnet wird. Wenn ich auch nicht mehr s

C
Christian D

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank! Wir freuen uns!
M
Melanie

Sehr hilfsbereit! Ich kam als Notfall letzte Woche in die Praxis und wurde direkt dran genommen. Außerdem wurde mir ein kostenloser Sehtest angeboten. Sehr nettes Personal. Ich werde Realeyes weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns uns sehr darüber und senden herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team.
S
Silvija P

Sehr schöne Praxis, und die Mitarbeiter und Ärzte sind alle super nett und freundlich.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback! Herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team
T
Tina L

Kurzfristigen Notfall-Termin erhalten, sehr freundliches, sympathisches und kompetentes Team, man fühlt sich sehr gut aufgehoben

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und senden herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team.
D
Daniela S

Schöne moderne Praxis, behindertengerecht, da wir mit Rollstuhl zum Termin kommen. Sehr zuvorkommende Mitarbeiter/innen, höfflich, nett und hilfsbereit. Helfen auch körperlich gebrechlichen beim umsetzen und Platz nehmen usw. Man kommt pünktlich dran und hat nur kurze Wartezeiten. Kann ich sehr empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Besten Dank für Ihr tolles Feedback Frau Sievert. Wir freuen uns sehr darüber und senden herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team.
I
Isabella R

Meine Mama kam wegen einen Notfall in die Praxis und hat am gleichen Tag einen Termin bekommen. Die Behandlung war exzellent. Die Ärztin, sowie auch der Arzt waren sehr freundlich und bemüht. Meine Mama kam insgesamt fünf mal in die Praxis und ihr Auge wurde sehr gut behandelt. Die Ärzte sind sehr freundlich und haben Ahnung von ihrem Beruf. Die Dame am Empfang war ebenfalls sehr freundlich. Die Praxis ist sehr empfehlenswert.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Rudelic, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns mit Ihnen, dass wir Ihrer Mutter helfen konnten. Wir wünschen auch weiterhin alles Gute und senden herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team.
H
Helga K

Sehr liebes und hilfsbereites Team. Die Ärztin war sehr nett und kompetent. Nur empfehlenswert!!!!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank liebe Frau Kneiff! Wir freuen uns sehr über die tolle Bewertung und senden herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team.
H
Heike L

Super schnellen Notfall Termin bekommen. Kaum eine Wartezeit. Das Team sehr freundlich und ein sehr kompetenter Arzt. Vielen Dank 👍

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank liebe Frau Lamnek! Wir freuen uns sehr darüber und senden herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team.
J
J. H

leider Telefonisch gleich abgewiesen worden obwohl ein Notfall und Fremdkörper im Auge

Antwort des Unternehmens
Liebe/r Patient/in, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, denn nur Fachärzte dürfen einen Fremdkörper aus dem Auge holen. Die Praxis war zum Zeitpunkt Ihres Anrufs nicht entsprechend besetzt, deshalb haben wir in Ihrem Interesse gehandelt und Ihnen Alternativen angeboten. Wir hoffen, dass es Ihnen wieder gut geht und senden herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team
E
E. D

Ich kann so manche negative Bewertung nicht nachvollziehen. Ich wurde immer freundlich und Termingrecht behandelt. Da ich wegen eines Gutachten nochmal einen Termin brauchte und in Garching erst sehr spät ein Termin frei war, kümmerten sich die Sprechstundenhilfen für mich um einen anderen Termin in einer anderen Praxis der sehr zeitnah war. Top

Antwort des Unternehmens
Liebe/r Patient/in, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns wirklich sehr darüber. Weiterhin alles Gute und herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team.
S
Sevgül

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr!
I
Irina I

Termin um 11.15 mit meiner Cousine Alexandra Simons, um 12.26 noch immer nicht von Arzt konsultiert, eine Optimierung der Terminvergabe wäre dringend von Nöten!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Ionescu-Cojocaru, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir leider nicht nachvollziehen können. Sie waren das letzte Mal am 15.03.2021 bei uns - also vor 7 Monaten. Laut Ihrer Akte sind Sie um 10:18 Uhr gekommen und um 11:16 Uhr haben Sie die Praxis verlassen. So ganz passt das mit Ihrer Aussage nicht zusammen. Wie erklärt sich das? Besten Dank für Ihre Rückmeldung und viele Grüße, Ihr REALEYES-Team
N
NimanasFimo

An sich eine schöne großräumige Praxis. Die beiden Ärztinnen sind kompetent und hilfsbereit. Allerdings kann ich zu der korpulenten Sprechstundenhilfe nichts gutes sagen. Ich war mehrmals Begleitperson eines Patienten und wie die Dame mit dem Patienten umgeht geht überhaupt nicht. Gerade einen Tag nach einer OP wird man angemault...vor allen Patienten zwecks einem Plan! Oder bester Kommentar war "sie sind kein Wunschkonzert" zwecks einem Termin e

Antwort des Unternehmens
Liebe/r NimanasFimo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr über den positiven Inhalt und entschuldigen uns für den weniger positiven. Sie haben vollkommen recht, solch ein Verhalten Patienten gegenüber ist absolut inakzeptabel. Wir haben das intern besprochen und werden unsere Mitarbeiter weiter schulen und unterstützen, damit solche Situationen zukünftig vermieden werden können. Herzlichen Grüße sendet Ihnen, Ihr REALEYES-Team.
A
Andrea J

Leider bekommt im Notfall keinen Termin und muss zur Behandlung dann nach München fahren!

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Andrea J., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir keine Kapazitäten mehr für eine Behandlung hatten und die Praxis komplett ausgebucht war. Oft können wir noch Patienten "reinschieben", leider ist uns das nicht immer möglich. Wir bitten um Verständnis und senden herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team.
M
Martin U

Meine Tochter ist Patientin bei Realeyes in Garching. Sehr freundliche, kompetente Ärzte, hervorragendes, super nettes Praxisteam.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Unterholzner, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und senden herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team.
M
Michael R

Besser gehts nicht! Freundlich, zuvorkommend, kompetent, pünktlich. WOW! Bestens durch organisiert. Keine Wartezeit. Alles innerhalb von 23 min. erledigt. So sollten alle Termine bei Ärzten ablaufen. DANKE!

Antwort des Unternehmens
Lieber Patient, vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback! Wir freuen uns wirklich sehr darüber und senden die allerbesten Grüße, Ihr REALEYES-Team.
H
hannes p

Die beiden Ärzte, von denen ich bisher behandelt wurde, machen auf mich einen sehr freundlichen und kompetenten Eindruck. Sie nehmen sich viel Zeit und man wird wirklich vollumfänglich untersucht. Man erhält trotz großer Auslastung meist in kurzer Zeit einen Termin. Die Wartezeiten vor Ort sind erfreulicherweise auch sehr kurz und die Rezeptionistinnen sind auch äußerst zuvorkommend. Insgesamt also eine sehr empfehlenswerte Augenarztpraxis.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Panzer, vielen Dank für die tolle Bewertung und die damit verbundene Wertschätzung unserer Arbeit. Wir freuen uns sehr darüber und senden Ihnen herzliche Grüße, Ihr REALEYES-Team