Meine Bewertung geht an Dr. med. Wael Marouf und an das Team vom MVZ.
Ich bin sehr zufrieden. Die Wartezeiten sind sehr gering. Das Personal sehr freundlich und Dr Marouf ist einfach super. Er hat mir wirklich sehr geholfen. Er nimmt sich Zeit und beantwortet alle Fragen. Eine Große Bereicherung für das Krankenhaus.
Hallo Frau Ranft, herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Wir haben das Lob an Dr. Marouf und das Team im MVZ weitergegeben. Wir wünschen einen schönene Advent.
Unternehmenskommunikation
Kreiskrankenhaus Frankenberg
Meine erste Bewertung ging wohl irgendwie verloren, daher hier nochmal kurz zusammengefasst.
Bekam vom Hausarzt eine Überweisung zur Chirurgie, telefonisch einen Termin ausgemacht. Musste nur 2 Wochen warten.
Top.
Anmeldung sehr freundlich und Hilfsbereit.
Wartezeit keine 10 min. Im Behandlungsraum war ebenfalls nach wenigen Minuten bereits die Ärztin da. Sehr freundlich, Kompetent und gut gelaunt. Überweisung zum MRT bekommen.
Direkt 2 Stockwerk…
Hallo Herr Weber,
das hören wir doch gerne. Wir geben Ihr Lob an die Mitarbeiter des MVZ und die Ärztin weiter. Vielen Dank dafür.
Freundliche Grüße
Unternehmenskommunikation
Vielen Dank auch für Ihren Bericht zum MRT-Termin. Dies leiten wir gerne an die Radiologie Nordhessen weiter, die das MRT betreibt.
Alle Mitarbeiter sind sehr hoffentlich und hilfsbereit, so wohl habe ich mich noch nie im Wartebereich gefühlt.
Die Termine sind sehr gut organisiert und ich war nach nicht einmal 2std mit 2 Untersuchung
(Neurologie, Strom und Ultraschall) fertig. Ich kann das MVZ Frankenberg empfehlen!
Herzlichen Dank für Ihr Lob. Wir geben es direkt an die Mitarbeiter*innen des MVZ weiter.
Alles Gute.
Unternehmenskommunikation Kreiskrankenhaus
Ich hatte eine Überweisung vom meiner Hausärztin wegen einem verdacht auf eine Sehnenscheidentzündung. Der Termin - 5 Tage später (vollkommen Ok)
10 Uhr Morgens - Wartezeit unter 20 min.
Mein Handgelenk wurde durchleuchtet und ein Rezept für eine Gelenk Bandage war dann wohl mit inklusive.
Frau Dr. Rumprecht-Schulte war nicht nur äußerst freundlich, sie konnte mir auch schnell und verständlich erklären was es mit meiner Kaputten Sehnenscheiden …
Guten Morgen,
wir haben uns sehr gefreut, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Das Lob geben wir gerne ins MVZ und an Fr. Rumprecht-Schulte direkt weiter.
Freundliche Grüße
Unternehmenskommunikation
Parkplätze kostenpflichtig vor Ort...preislich ok. Auf den Facharzt Termin habe ich 4 Wochen gewartet was meiner Meinung nach ok war. Längere Wartezeit vor Ort nach der Anmeldung ...aber akzeptabel. Sehr nettes Personal.
Guten Morgen Frau Wilhelm,
vielen Dank für Ihr positive Bewertung. Das Lob geben wir gerne weiter.
Freundliche Grüße
Unternehmenskommunikation
Bei Anruf Termin bekommen für nächsten Tag.Hatte schon mein MRT vorab.Kurze Wartezeit und Kompetente Behandlung.Alle sehr freundlich.
Hallo,
es freut uns, dass wir Ihnen so schnell und kompetent helfen konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rezension, die wir an die Kollegen des MVZ weitergeben.
Freundliche Grüße
Unternehmenskommunikation
Die Rezension betrifft nicht direkt die MVZ, sondern die Terminvergabe zur MRT Untersuchung.
In Frankenberg ist bis Mai angeblich alles voll, also nach B. Wildungen. Dort soll an einem Tag ein Knie gescannt werden, das andere am nächsten. Da wir beide Mediziner sind, wissen wir, das es überhaupt keinen Sinn macht, die Gewebebreite erlaubt ohne weiteres gleichzeitige Untersuchung und weil es medizinisch und auch bezüglich Dateigröße keinen Sinn ma…
Sehr geehrter Herr Ressl,
bitte schreiben Sie Ihre Rezension and die Radiologie Nordhessen (https://www.radiologie.net/kontakt/), welche der Betreiber des MRT in unserem Haus ist. Weder das Kreiskrankenhaus noch unser zugehöriges MVZ haben Einfluß auf die Terminvergabe. Die Radiologie Nordhessen vergibt ihrer Termine über eine Hotline.
Freundliche Grüße
Unternehmenskommunikation
Ich habe 2 Tage nach meinem Anruf einen Termin in der Chirurgie bekommen. Die Dame bei der Anmeldung war sehr freundlich.
Wartezeit war ca 1 Stunde, ist aber meiner Meinung nach vollkommen in Ordnung. Die Ärztin, wie auch die Krankenschwestern waren zuvorkommend und sehr, sehr nett.
Fachlich sehr kompetent, bei Bedarf gerne wieder.
Hallo Frau Klinkosch,
herzlichen Dank für Ihre netten Worte. Wir haben Ihr Lob an das Team vom MVZ weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Unternehmenskommunikation
Achtung. Sozialdienst total überfordert. Sollte morgen zur Reha und die freundliche Dame vom Sozialdienst, hat gestern erst bei Krankenkasse angefragt obwohl ich schon 14 Tage vor op alles geklärt habe . Eine Unverschämtheit von Ihr. Aber op und Arzt sind top. Auch das Personal in der Pflege alles super. Fragt aber früh genug oder besser täglich ob der Sozialdienst alles geklärt hat .
Sehr geehrter Herr Werner,
wir haben zu Ihren Vorwürfen mit unserem Pateintenmanagement Rücksprache gehalten. Diese Service-Abteilung hat den Antrag rechtzeitig versendet. Leider ist es durch fehlende Rückemeldung des Versicherungsträges zu dieser unvorhergesehenenen Verzögerungen gekommen.
Unsere Mitarbeiterinnen sind weiterhin sehr bemüht alles für Sie zu organisieren, warten momentan aber noch auf die Rückmeldungen der Kostenträger.
Unser Patientenmanagement wird sich dazu wieder mit Ihnen in Verbindung setzen. Geben Sie den Mitarbeiterinnen bitte die Chance Ihnen in Ruhe alles erklären zu können.
Ihr Lob geben wir gerne an die betreffenden Abteilungen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Unternehmenskommunikation Kreiskrankenhaus
Ich hab relativ schnell einen Termin in der Orthopädie bekommen und wurde durchweg gut behandelt. Sehr kompetentes Arztgespräch und freundliches Personal an der Anmeldung. Ich würde wieder herkommen.
Hallo, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Das Team des MVZ und den behandelnden Arzt werden wir gerne darüber informieren.
Vielen Dank
Unternehmenkommunikation
Alles Bestens
Guten Morgen,
wir freuen uns, dass wir Sie im MVZ gut versorgen konnten und geben Ihr Lob natürlich gerne weiter. Das ist für die Mitarbeiter ein guter Start in den neuen Arbeitstag.
Freundliche Grüße
Unternehmenskommunikation
Wartezeit von 4 Stunden völlig umsonst. In der Chirurgie Fehldiagnose. Es wurden nachweislich 2 Brüche nicht erkannt. Weder in der Notaufnahme 2 Wochen noch beim Chirurgen am 13.6.. Demzufolge bin ich mehrere Wochen mit unbehandelten Knochenbrüchen mit dazugehörigen Schmerzen allein gelassen worden.
Hallo Frau Müller, Sie wurden darauf hingewiesen, dass Sie zu einer offenen Sprechstunde gekommen sind, bei der lange Wartezeiten entstehen können. Lange Wartezeiten sind bedauerlich, aber bei hohem Patientenaufkommen unvermeidbar.
Ihre Aufnahmen an beiden Tagen wurden u.a. auch von einer Radiologin fachgerecht und genauestens befundet. Gerne können Sie einen Termin zur erneuten Besprechung und Erklärung vereinbaren.
Mein Vater wurde dort hin überwiesen da er sehr starke Schmerzen hat . Leider wurde er ohne Termin nicht dran genommen mein Vater erklärte der Dame am Empfang wie stark seine Schmerzen sind und er es nicht mehr aushält . Er hat in 3 Wochen einen Termin bekommen wow 😳 es ist eine Frechheit jemanden mit starken Schmerzen nach Hause zu schicken und drei Wochen warten zu lassen . Ohne das überhaupt mal ein Arzt geschaut hat ob man helfen kann . Einfa…
Sehr geehrte Frau Caetano,
wir können Ihre Verärgerung verstehen.
Unser MVZ kann man sich wie eine Arztpraxis mit verschiedenen speziellen Fachrichtungen vorstellen. Die Ärzte für die Fachrichtungen praktizieren aber nicht jeden Tag in unserem MVZ, sondern haben bestimmt Sprechzeiten für die ein Termin notwendig ist, es sei denn man kommt in die offenen Sprechstunde.
Vermutlich hatte der Facharzt, der für Ihren Vater notwendig gewesen wäre an diesem Tag keine Sprechstunde. Daher konnten die Fachkräfte am Empfang nur den nächst möglichen Termin anbieten.
Mit Sicherheit hat man dort Ihrem Vater auch die Möglichkeit erläutert bei derart starken Schmerzen in die Notaufnahme unseres Hauses zu gehen, um sich dort zeitnah behandeln zu lassen.
Wir wünschen Ihrem Vater alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Unternehmenskommunikation
Ich war Anfang Mai zum ersten Mal bei Dr. Marlouf, dem Neurologen. Er hat sich viel Zeit gelassen sich meine Krankengeschichte anzuhören. Das war sehr nett, die meisten Ärzte nehmen sich wenig Zeit. Ich werde auf jeden Fall bei Dr. Marlouf in Behandlung bleiben und freue mich da Patient zu sein. Dankeschön!
Sehr geehrte Frau Hennecke,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung, die wir gerne an Herrn Dr. Marouf weitergegeben haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre weitere Behandlung.
Mit freundlichen Grüßen
Unternehmenskommunikation
Schlechte als schlecht, wir haben um 10 Uhr Termin aber bis 13 Uhr könnten wir nicht behandeln wurden, alle Patienten dass die nach und gekommen sind behandelt geworde, ich glaube die haben kein konzentriert auf ihre Job.
War richtig auf die Nerven
Sehr geehrter Meinungsgeber,
wir haben mit dem MVZ und den behandelnden Ärzten gesprochen. Die lange Wartezeit war der schwierigen Versorgungslage bei der Patientin geschuldet. Unsere Ärzte haben sich sehr zeitintensiv mit der Problematik beschäftigt und u.a. einen spezialisierten Kollegen zur Rate gezogen, der aber erst aus dem OP kommen musste. Es ergab sich dann noch der Bedarf für eine weitere Befunderhebung, was natürlich zusätzlich Zeit gekostet hat.
Es tut uns leid, wenn das alles Ihre Geduld strapaziert hat, aber eine sorgfältige Anamnese ist für die Therapieplanung unabdingbar und hat zum Wohl unserer Patienten äußerste Priorität.
Unternehmenskommunikation
Hallo, ich möchte meine Bewertung ändern, da ich nicht wusste, dass es eine Störung der Telefonanlage gab. Ich wurde zurückgerufen und mein Anliegen wurde bearbeitet - Danke
Sehr geehrter Herr Guth, wir hatten einige Probleme mit unserer Anrufanlage, die aber nun behoben sind. Das MVZ ist telefonisch wieder erreichbar.
Freundliche Grüße
Unternehmenskommunikation
schnelle Termine, super Behandlung, der Arzt dem man vertraut und auch an der Anmeldung war alles sehr schnell, kompetent und freundlich. Jederzeit wieder und sehr zu empfehlen
Guten Morgen Frau Debus,
vielen Dank für den freundlichen Eintrag. Wir geben Ihr Lob an die Anmeldung des MVZ weiter.
Freundliche Grüße
Unternehmenskommunikation
Geklärtes Gespräch hat stattgefunden, ich bedanke mich bei den Verantwortlichen
Sehr geehrter Herr Lange,
wir bedauern sehr, dass Ihre Schmerzen während Ihres Aufenthaltes nicht zeitnah besser wurden. Unser Facharzt wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang mit Ihnen zu erörtern. Wir wünschen Ihnen schnelle und gute Besserung.
Freundliche Grüße
Unternehmenskommunikation
Kreiskrankenhaus Frankenberg
🙋♂️ich hatte gestern einen ambulante Knie OP und ist super gelaufen habe keine Schmerze, ihr seid ein tolles Team 👍😉😷 lg Günni
Guten Morgen Herr Schelberg,
wir freuen uns, dass alles so gut funktioniert hat und wünschen Ihnen eine guten Heilungsverlauf. Ihr Lob haben wir an das Team weitergegeben.
Unternehmenskommunikation
Trotz Termin sehr lange Wartezeiten. Jedes Mal zwischen 2-5 Stunden. Es kann mal sein, dass Akutfälle dazwischen kommen, aber nicht wenn man wöchentlich zur Kontrolle kommt und man IMMER so lange warten muss. Dann muss man sich halt weniger Patienten eintragen wenn man sie nicht alle stämmen kann.
Sehr geehrte Frau Kadziora,
wir möchten uns entschuldigen, dass Sie nun schon mehrmals lange warten mussten. Wir haben derzeit ein sehr hohes Patientenaufkommen. Die Mitarbeiter an der Rezeption versuchen, dieses durch Terminvergaben zu steuern, jedoch gelingt das nur bedingt, weil auch die Zahl der Akutfälle steigt.
Freundliche Grüße
Jutta Muth - Unternehmenskommunikation
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