Haben die Verwaltung bekommen und gleich Miete erhöhen.
Ist ja ok aber 20% und dann sagen von der Kappungsgrenze wusste man nicht. Was macht ihr den Beruflich?
Und bei mein Nachbarn das weiter durchziehen Frechheit.
BGB ist bekannt?
Sehr geehrter Herr Beyer,
Ihren Eintrag möchte ich gern entsprechend einordnen.
Der von Ihnen beklagte Vorgang bzw. die angezeigte Mieterhöhung war Ihnen bereits Mitte November zugegangen.
Vom Eigentümer war zunächst eine Erhöhung von 20% gewünscht.
Dass Mitarbeiter, die sich noch in der Ausbildung befinden, Fehler machen dürfen, ist sicher für jeden Menschen klar und ein Verständnis dafür vorhanden. In jedem Punkt möchte ich mich ausdrücklich und schützend vor alle Auszubildende stellen, die hervorragende Arbeit leisten. In diesem Fall wurde die Mieterhöhung von 20&% sofort zurückgenommen und auf entsprechend 15% angepasst.
Da Sie als Mieter derzeit starke Kritik an anderen Mietern des Objektes erheben und dies sehr öffentlich Kund tun, nehme ich an, dass Ihre Rückmeldung daher rührt, dass in Ihnen eine Grundunzufriedenheit herrscht.
Als Verwalterin von mehr als 4000 Wohneinheiten sind wir stets darum bemüht, die rechtlich abgesicherte Eigentumsverwaltung für die Eigentümer sicherzustellen. Die Mietersuche, also die Sondereigentumsverwaltung liegt nicht automatisch bei einer Hausverwaltung. Hier sind wir also nur bedingt zuständig.
Uns ist daran gelegen, stets einen höflichen Umgangston auf Augenhöhe zu finden und erfahren genau dies auch in der Regel von unseren Kunden. Lieber Herr Beyer, auch Sie bitte ich entsprechend um einen angemessenen Umgang mit meinen Mitarbeitern, egal ob per WhatsApp oder am Telefon.
Es sind Menschen, die in Unternehmen arbeiten und Menschen, die in Wohnungen leben. Gerade in der Weihnachtszeit sollten wir uns alle darauf besinnen, dass es immer besser ist, freundlich und respektvoll miteinander umzugehen. So lassen sich auch jedwede Art von Konflikten lösen und Herausforderungen bewältigen. Dafür muss man mit- und nicht übereinander reden. Für entsprechende Gespräche stehe ich Ihnen als Geschäftsführer gern zur Verfügung.
Vorweihnachtliche Grüße
Mario Beckmann
Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben....
einfach nur unterirdisch wie man mit seinen Kunden umgeht....auf keinen Fall als Verwaltung geeignet. Die Sachbearbeiterin die, die Verwaltung macht hat einfach überhaupt keine Ahnung und ist überhaupt nicht kundenorientiert. Die Vorgesetzten einfach nur dreist. Bei unserer letzten Eigentümerversammlung konnte uns nicht gesagt werden wo unsere Rücklagen unser Geld abgeblieben ist. Von der Verwa…
Sehr geehrte Nutzerin Sandra,
Ihr Fall und Ihr Klarname sind uns bekannt. Nach Überprüfung der tatsächlichen Faktenlage möchten wir die Gelegenheit nutzen, um auf Ihre Bewertung einzugehen und die Situation aus unserer Perspektive zu erläutern.
Die Kommunikation zwischen einigen Miteigentümern und unserem Team erwies sich als zunehmend schwierig, was in Kombination mit der geringen Verwaltervergütung und dem hohen Arbeitsaufwand bzgl. der Bewirtschaftung Ihrer Liegenschaft dazu führte, dass wir uns gegen eine erneute Bestelllaufzeit als WEG-Verwalter ab dem 01.01.2024 entschieden haben. Hierüber informierten wir frühzeitig, sodass Sie Gelegenheit hatten einen neuen Verwalter zu finden. Trotz dieser Entscheidung haben wir uns um Transparenz und Ordnung bemüht:
Vor der Eigentümerversammlung fand eine umfassende Buchprüfung statt, bei der alle Belege durch zwei Miteigentümer eingesehen wurden. Bereits vor der Buchprüfung wurden die Verwaltungsunterlagen und Kontoauszüge, von Miteigentümern (Sie waren ebenfalls anwesend), auf das Gründlichste von Ihnen eingesehen.
Alle relevanten Kosten und eine detaillierte Auflistung der Erhaltungskosten für das Jahr 2022 wurden während der Eigentümerversammlung allen Miteigentümern über die Hausgeldabrechnung hinaus in Form einer gesonderten und extra angefertigten Tabelle zur Verfügung gestellt und erläutert. Wir haben stets transparent auf Fragen zur Entwicklung der Erhaltungsrücklagen reagiert und die entsprechenden Belege zur Einsicht bereitgehalten.
Unmittelbar nach der Eigentümerversammlung haben wir dem neuen Hausverwalter alle notwendigen Daten übermittelt, um eine reibungslose Übernahme der Liegenschaft zu gewährleisten. Dazu gehörten Eigentümerdaten, die Teilungserklärung, der Gesamtwirtschaftsplan sowie die Auflistung der auch in 2024 weiterhin gültigen Hausgeldzahlungen und Rücklagenzuführungen. Das Protokoll haben wir unmittelbar nach unterzeichnetem Rückerhalt durch Sie an den neuen Verwalter weitergeleitet. Gerne können wir Ihnen die Korrespondenz hierzu offenlegen.
Die Übergabe sämtlicher Verwaltungsunterlagen erfolgte nach Terminabsprache mit dem neuen Verwalter im Nachgang. Hierbei handelt es sich um ein gängiges vorgehen, was den Verwaltungsprozess in kleinster Weise beeinflusst, da im Vorfeld der neuen Hausverwaltung alle relevanten Daten übermittelt wurden. Auf Anfrage der neuen Hausverwaltung lieferten wir zudem die Hausgeldabrechnung für das Jahr 2022 nach, die tatsächlich bei der Übergabe der Verwaltungsunterlagen in printform fehlte.
Im geschäftlichen Kontext kann es vorkommen, dass Entscheidungen, die aus professionellen Überlegungen getroffen werden, zu einer Trennung zwischen den beteiligten Parteien -wie hier- führen.
Auch wenn solche Entscheidungen nie leichtfertig getroffen werden, ist es bedauerlich, wenn die Situation nicht als Chance für einen respektvollen Dialog genutzt wird, sondern stattdessen als Anlass für negative Rückmeldungen in öffentlichen Foren wie Google-Rezensionen.
Es liegt in unserem Interesse, alle Angelegenheiten mit Integrität und Effizienz zu handhaben, um die bestmöglichen Ergebnisse für alle Beteiligten zu erzielen. Offene Kommunikation und konstruktive Kritik sind stets willkommen, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Vielen Dank und weiterhin alles Gute für Ihre Zukunft.
Ein Makler wie aus dem Bilderbuch, immer ansprechbar, unkomplizierte Kommunikation und ein ebensolcher Geschäftsabschluss. Wir waren drei Verkäufer und sind alle hellauf begeistert! Danke an das ganze Team!
Liebe Frau Schütte,
vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Team und Ihre wertschätzende Rückmeldung! Zufriedene Kunden sind unser größtes Ziel und das größte Lob.
Ihnen eine wunderbare Vorweihnachtszeit!
Ihr Michael Müller & das Müllerimmoteam
Insbesondere angesprochen die Angestellten der ehemals EVS, die von Müller übernommen wurden. Unfreundlich, miserable Kommunikation, teil‘s nicht einmal Antworten, komplette Ignoranz, Teilkaution wird bis zum Zenith einbehalten, mit der Begründung, dass diese mit eventuell hoch ausfallenden Nebenkosten verrechnet werden kann, obwohl, wie in den Vorjahren sichtbar, immer deutlich mehr Nebenkosten zurückgezahlt wurden. Nebenkostenanstieg hin oder h…
Sehr geehrter User Florian,
Ihren Klarnamen haben wir einer Liegenschaft zugeordnet in der ein Bewohnerwechsel mit Ihrem
Usernamen stattgefunden hat. Bei der Wohnungsabnahme hatten wir Ihnen bereits mitgeteilt, dass ein Teilbetrag der Kaution bis zur Fertigstellung der Betriebskostenabrechnung für das Jahr 2022 einbehalten wird. Dies ist ein normales, rechtlich sauberes und gängiges Vorgehen.
Im Weiteren teilten wir Ihnen mit, dass, sollte es bei Ihrer Betriebskostenabrechnung zu einem Guthaben kommen, Sie die einbehaltenen Teil Ihrer Kaution ebenfalls zurückerhalten werden. Bei einer Nachzahlung aus der Betriebskostenabrechnung für das Jahr 2022 würden wir den einbehaltenen Teil der Kaution verrechnen und die Differenz entsprechend für Ihren Mietzeitraum im Jahr 2023, über den erst nach Eingang aller Belege im Jahr 2024 abgerechnet werden kann, einbehalten.
Aufgrund der Energiekrise haben wir in diesem Jahr die Energieabrechnungen der Versorger sehr spät erhalten. Sodass die Erstellung der Betriebskostenabrechnung das Jahr 2022 für die von Ihnen in der Vergangenheit bewohnte Liegenschaft auch erst am 07.11.2023 fertiggestellt und an Sie versandt werden konnte. Die Auszahlungen der Guthaben haben wir für den 24.11.2023 angekündigt. Die Freigabe der Zahlungen erfolgte am 24.11.2023 um 19:00 Uhr. Ihr Guthaben aus der Betriebskostenabrechnung wird daher bereits heute auf Ihrem Konto eingegangen sein.
Da sich bei Ihnen durch die Betriebskostenabrechnung für das Jahr 2022 ein Guthaben ergeben hat, werden Sie den einbehaltenen Teil Ihrer Kaution ebenfalls zeitnah (voraussichtlich innerhalb der nächsten 14 Tage) zurückerhalten. Dieses Vorgehen hatten wir Ihnen bei der Wohnungsabnahme bereits erläutert.
Bei der von Ihnen in der Vergangenheit bewohnten Wohnanlage verwaltet der Eigentümer die Kautionen eigenständig. Wir haben daher zu Ihnen gar kein Rechtsverhältnis.
Die Neben- und Heizkostenabrechnung haben wir im Auftrage des Eigentümers erstellt. Wir haben den Eigentümer bereits darüber informiert, dass der einbehaltene Teil Ihrer Kaution ausbezahlt werden muss. Ob und wann er es macht, darauf haben wir keinen Einfluss. Dies Infos dazu haben wir aber umgehend mitgeteilt.
Der von Ihnen aufgezeigte Fall anderer Mieter hingt erheblich. Aus datenschutzrechtlichen Gründen darf ich Ihnen leider nichts dazu sagen. Nur soviel Äpfel/Birnen.
Den zwischen Ihnen, Ihrer ehemaligen Mitbewohnerin und uns stattgefundenen Schriftverkehr haben wir gesichtet. Dieser ist von beiden Seiten eher sachlich gehalten. Die Wohnungsabnahme haben wir ebenfalls als sachlich empfunden.
Sollte es in anderen Bereichen zu einem Problem mit der Kommunikation gekommen sein die sich uns nicht erschließen, würden wir uns freuen, wenn Sie hierüber mit uns ins Gespräch gehen würden, damit wir die Situation nachvollziehen und uns für die Zukunft verbessern können.
Auch für den Fall, dass Sie nicht auf uns zukommen, wünschen wir Ihnen für Ihre weitere Zukunft alles Gute und eine schöne Vorweihnachtszeit.
Mit den besten Grüßen aus Wildeshausen
Mario Beckmann
Sehr geehrte/r Frau/Herr Meiwes, es tut mir leid, dass Sie unzufrieden zu sein scheinen. Da Sie mir als Kunde unseres Unternehmens nicht bekannt sind, finde ich es gleichsam schade, dass Sie keine persönliche Kontaktaufnahme zu mir gesucht haben.
Beste Grüße
Michael Müller
Frau Schilling hat an mich ein Haus verkauft und von mir ein Haus verkauft! Sie ist nahezu immer ansprechbar, ausgesprochen routiniert und mit viel Sachverstand eine nur zu empfehlende kompetente Partnerin aus dem Hause Müllerimmobilien. Jederzeit zu empfehlen!
Vielen Dank Frau Lüdtke für das positive Feedback!
Der gesamte Kauf- und Verkaufsprozess hat mir sehr viel Spaß bereitet!
Ihnen vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie Schilling
Haben über den Makler von Müller Immobilien ein Haus besichtigt und gesagt, dass wir es nehmen würden. Es wurde uns daher angeblich reserviert. Tage später bekamen wir - erst auf Nachfrage - die lapidare Email: Haus anderweitig verkauft. Seriös ist anders.
Sehr geehrter Herr Rasche,
die Vermittlung von Immobilien ist ein aufwändiger und rechtlich anspruchsvoller Prozess. Unser Team bemüht sich dabei nicht nur um die sachliche Begleitung, sondern insbesondere darum, unsere Kunden auf ihrem Weg sich von einem vielleicht liebgewonnen Haus zu trennen oder eben ein neues Zuhause für Kind und Kegel zu finden. Natürlich hat jeder Verkäufer dabei aus wirtschaftlicher Sicht den Wunsch, den für ihn bestmöglichen Preis zu erzielen. Wenn dann mehre Kunden ihr Interesse bekunden, kommen viele Faktoren bei der Auswahl des Käufers, die letztlich der Verkäufer treffen muss, wenn wir ihn alle entsprechenden Parameter vorgelegt haben, zusammen. „Angeblich reserviert“ ist leider ein Vorwurf, den wir so nicht annehmen können, da die Prozesse professionell und transparent ablaufen.
Gleichzeitig wissen wir derzeit nicht, um welches Objekt es sich bei Ihrer Beschwerde handelt.
Sehr gern stehen wir aber beratend und sicher auch aufklärend zur Verfügung. Unser Motto ist nämlich immer, dass Menschen besser doch MIT- statt ÜBEReinander reden sollten. Gerade soziale Netzwerke laden leider viel zu oft dazu ein, das eben nicht zu tun und damit eher einen gesellschaftlichen Unfrieden zu befeuern.
Sie erreichen uns ab Montag im Büro, der Kaffee ist dann stets frisch gekocht. Kommen Sie gern vorbei.
Herzliche Grüße
Stephanie Schilling
Vom ersten Treffen bis zum Schluss eine super Betreuung beim Verkauf unseres Hauses.
Ein großes DANKE an Fr. Stephanie Schillig!
Vielen Dank für das positive Feedback! Die Zusammenarbeit hat mir sehr viel Spaß bereitet :-)
Liebe Grüße
Stephanie Schilling
Frau Schilling hat uns beim Hauskauf begleitet und das passende Objekt für uns gefunden! Die Betreuung und Beratungen waren astrein! Sie war immer und jederzeit für uns erreichbar! Wir danken Ihr vom Herzen! Man merkt das Sie diesen Beruf aus Leidenschaft macht! Besser geht es nicht! Danke Steffi ♡
Vielen Dank Liebe Sabrina :-)
Es hat mich gefreut so positive und freudige Menschen wie euch kennenzulernen! Es hat sehr viel Spaß gemacht und ich freue mich sehr auf das Endergebnis ;-)
Liebe Grüße
Stephanie Schilling
Alles bestens sehr guter Partner einer der wenigen der sein Wort einhält !
Immer wieder gerne !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freunde im neuen Heim! :-)
Eine außerordentlich nette, zuverlässige und flexible Beratung. Zudem immer ansprechbar. Das wird hoffentlich nicht der letzte Kontakt gewesen sein!
Vielen Dank für Ihr Feedback Herr Schreiber. Gerne freuen wir uns auf weiteren Kontakt :-)
Super Beratung, sehr professionelle Abwicklung. Somit eine klare Empfehlung in Sachen Immobilienverkauf.
Im Zuge der Abwicklung des Kaufs eines Wohnhauses haben wir das Büro Müller Immobilien als zuverlässigen Partner kennen gelernt. Dank Herrn Baumgarten konnten wir in einer sehr kurzen Zeit das Projekt übernehmen. Offene Punkte wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit sehr schnell und unkompliziert erledigt. Wir empfehlen das Büro Müller Immobilien auf diesem Wege gerne weiter.
Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Unternehmens und viel Spaß mit der neuen Immobilie :-)
Mit der Verwaltung meiner Objekten fühle ich mich in besten Händen.
Ich bin dankbar, dass ich meine Objekte nicht selber verwalten muss, sondern einen so zuverlässigen Partner bei mir vor Ort gefunden habe.
Sehr zu empfehlen!
Vielen Dank für Ihr Feedback und auf weitere, gute Zusammenarbeit :-)
Sehr geehrter Bewerter, unter Ihrem angegeben Namen befindet sich kein Kunde in unserer Kundendatei. Da Sie sich weder auf einen konkreten Vorgang, noch auf eine konkrete Leistung unseres Unternehmens beziehen, können wir leider keine Stellung beziehen.
Konstruktiver Kritik stehen wir im Sinne der Qualitätssicherung immer offen gegenüber.
Wir danken unseren vielen Kunden, die uns täglich ihr Vertrauen entgegen bringen und denen wir mit unseren Leistungen unserer ausgebildeten Immobilienkaufleute zielführende und erfolggsichernd zur Seite stehen dürfen.
Lieber „Daniel Nord“, Ihnen wünschen wir alles Gute und bleiben Sie gesund!
Für das #TeamMüller
Michael Müller und Stephanie Schilling
Herr Müller und sein Team haben beim Verkauf unseres Elternhauses durchgehend sehr gute Arbeit geleistet. Kompetent, hochprofessionell und gleichzeitig mit viel Empathie wurde von der ersten Vorbesprechung bis zur Schlüsselübergabe durch Herrn Baumgarten alles reibungslos abgewickelt. Das Elternhaus zu verkaufen, ist ein schwerer Schritt. Dank Müller Immobilien ist es deutlich leichter gefallen.
Herr Müller hat unsere Immobilie in Rekordzeit verkauft. Er ist jederzeit auf unsere Fragen eingegangen und konnte uns zudem wichtige Tipps geben. Er arbeitet sehr professionell und gewissenhaft. Wir haben uns sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt. Vielen lieben Dank dafür und unsere Devise bleibt "Es kann nur Einen geben".
Eine freundliche, kompetente und professionelle Arbeit. Hat uns sehr gut gefallen!
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