Ich hatte Edelmetalle bestellt und bezahlt, laut E-Mail lagen sie zur Abholung bereit. Website und Google zeigten normale Öffnungszeiten, also fuhr ich über eine Stunde hin. Vor Ort: Eingang verdreckt, Tür zu, niemand da. Keine Info über eine Schließung, obwohl alles offiziell als „geöffnet“ angegeben war. Absolut unprofessionell
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – und zugleich möchten wir uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung entschuldigen. Sie haben völlig recht: So darf es nicht ablaufen. Wenn jemand extra über eine Stunde Anfahrt auf sich nimmt, um seine Edelmetalle abzuholen, dann muss auch jemand da sein – und die Kommunikation muss stimmen.
Hintergrund: Unser Mitarbeiter war an diesem Tag sehr kurzfristig erkrankt, und leider blieb uns keine Zeit mehr, um die Schließung rechtzeitig auf der Website oder bei Google zu hinterlegen. Uns ist bewusst, dass das keine Entschuldigung, sondern höchstens eine Erklärung ist.
Wir nehmen Ihren Vorfall sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, damit in Zukunft in solchen Fällen eine sofortige Information über sämtliche Kanäle erfolgt – sei es über die Website, Google oder per E-Mail.
Herzliche Grüße
Ihr Team von MP Edelmetalle
Gute Preise, transparent und dadurch seriös und kundenfreundlich.
Was will man mehr....
Warum verkaufen Sie gebrauchte Edelmetalle als neu.
Irgendwie fühle ich mich als Kunde beim MP Edelmetalle hinters Licht geführt;
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden stehen für uns an oberster Stelle. Wir möchten deshalb ganz offen auf Ihre Kritik eingehen.
Grundsätzlich verkaufen wir ausschließlich geprüfte Neuware, sofern nicht ausdrücklich anders deklariert (bei Silbermünzen z.B. differenzbesteuerte Ware oder gemischte Jahrgänge). Sollte Ihnen bei einem Produkt dennoch etwas Ungewöhnliches aufgefallen sein, bitten wir Sie herzlich, sich mit Ihrer Rechnung oder Quittung direkt an unser Team zu wenden. Nur so können wir den konkreten Fall nachvollziehen und ggf. Missverständnisse aufklären.
Vor Ort ist uns bislang keine Beschwerde zu diesem Thema bekannt, daher möchten wir Sie um Ihre Mithilfe bitten, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von MP Edelmetalle
Verkaufen B-Ware als Neuware. Bitte aufpassen beim Kauf. Verpackung beschädigt sogar offen.
Das ist ein absolutes No-Go.
Nächste Mal kaufe ich woanders!
Ich bin Sehr enttäuscht.
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden stehen für uns an oberster Stelle. Wir möchten deshalb ganz offen auf Ihre Kritik eingehen.
Grundsätzlich verkaufen wir ausschließlich geprüfte Neuware, sofern nicht ausdrücklich anders deklariert (bei Silbermünzen z.B. differenzbesteuerte Ware oder gemischte Jahrgänge). Sollte Ihnen bei einem Produkt dennoch etwas Ungewöhnliches aufgefallen sein, bitten wir Sie herzlich, sich mit Ihrer Rechnung oder Quittung direkt an unser Team zu wenden. Nur so können wir den konkreten Fall nachvollziehen und ggf. Missverständnisse aufklären.
Vor Ort ist uns bislang keine Beschwerde zu diesem Thema bekannt, daher möchten wir Sie um Ihre Mithilfe bitten, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von MP Edelmetalle
Seriöser Ankauf und super schnelle Auszahlung des zugesicherten Betrages. Vielen Dank und gerne wieder!
Wir sind schon seit mehreren Jahren Kunde hier. Sowohl beim Kauf als auch Verkauf ist MP absolut seriös mit fairen Preisen. Gold direkt abholen oder bringen ist sehr einfach, Parkplätze gibt es vor der Tür. Abwicklung und Kommunikation auf sehr hohem Niveau.
Ich habe dort was bestellt und bin zu Filiale in Wiesbaden knapp 1 Stunde gefahren um den Artikel abzuholen, nach dem ich eine Abholbescheinigung per Mail erhalten habe. Telefonisch konnte nach etlichen Male niemanden erreicht werden. Da die Parksituation sehr schlecht ist, stand ich um 16:55 vor der Tür, es war keiner da und stand nicht mehr dass die Filiale an diesem Tag zu hat oder früher zumacht. Ich bin absolut unzufrieden und möchte nicht m…
Top zufrieden. Sehr netter Service am Telefon und die Lieferung kam sehr schnell.
Sind sehr freundlich und zuvorkommend beraten worden 👍. Werden mit Sicherheit nochmals vorbeischauen 👍. Vielen Dank
Habe hier Münzen sowohl gekauft als auch verkauft. Der Service ist einfach super, MP ist sehr vertrauenswürdig.. Als Beispiel: Habe Münzen zum Verkauf angeboten, wurden am Tag danach abgeholt und am übernächsten Tag wurde das Geld schon überwiesen.
Samstag 09.11 kurz nach 12 zur Abholung 45km angefahren um dann zu sehen dass "leider an diesem Samstag geschlossen ist".
Absolut nicht zu empfehlen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen weiten Weg auf sich genommen haben und dann vor verschlossenen Türen standen. Leider mussten wir kurzfristig krankheitsbedingt schließen und haben dies schnellstmöglich auf unserer Webseite bekannt gegeben. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem anderen Besuch von unserem Service überzeugen können.
Hier kann man alte DM Gedenkmünzen verkaufen und mit frischen Bargeld heim gehen. Top Händler 👍🏻
Ich habe hier erste mal bestellt,alles reibungslos gelaufen. Top Beratung, netter Berater, Danke 👍
Top top top Reibungslose Ablauf sehr netter Berater
Habe hier jetz das erste mal bestellt alles reibungslos gelaufen , der Preis und Versand war auch ok . Kann man weiterempfehlen !!!!Lg
Google
