Es wird groß Werbung mit der Kostenübernahme für Hautkrebsvorsorge gemacht, als ich dann die Rechnung meiner Behandlung eingereicht habe, war die Video-Auflichtmikroskopie wohl doch schon eine zu fortgeschrittene Möglichkeit der Hautkrebsvorsorge, danke für nichts…..
Hallo Nina,
wir bedauern, dass es hier scheinbar zu Ungereimtheiten kam. Auf unseren Seiten und unserem Service informieren wir klar und transparent welche Leistungen übernommen werden. Wir hoffen, dass Sie abseits davon aber zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Sehr guter , hilfreicher und wohltuender Service . 💂♂️💂♂️💂♂️
Hallo Hannes Oegel, vielen Dank für Ihre Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin seit ca. 20 Jahren bei der Krankenkasse, hatte nie viel damit zu tun, doch jetzt wo ich sie gebraucht hätte lassen sie mich hängen. Man ruft an und erhält Versprechungen, die dann nicht eingehalten werden......Ich wechsle
Hallo Evelyn Lachenschmid,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen, auch wenn es schade ist zu hören, dass Sie unzufrieden waren. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Betreuung. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Ihre Situation besser zu verstehen und schreiben uns eine E-Mail mit weiteren Details an feedback-team@mobil-krankenkasse.de.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden und freuen uns auf Ihre Nachricht.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Werde die Krankenkasse wechseln, Service ist unterirdisch und das Personal ist absolut unfreundlich
Hallo Laura H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern Ihre Erfahrungen und möchten Ihre Situation besser nachvollziehen. Daher wären wir dankbar, wenn Sie uns eine E-Mail an feedback-team@mobil-krankenkasse.de mit weiteren Informationen zu Ihrer Person, Versichertennummer und Ihrer Bewertung senden würden. So können wir den Vorfall überprüfen und Ihnen antworten.
Wir freuen uns, wenn es zu einer Klärung des Sachverhaltes kommen kann und wir mit Ihnen in den Austausch gehen können.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Laughing stock
Hallo Vincent Neumann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern möchten wir nachvollziehen, was Sie so unzufrieden mit uns macht. Senden Sie uns dazu gern weitere Erläuterungen per E-Mail an feedback-team@mobil-krankenkasse.de
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Hallo Abdiwahab Ahmad Mohammed,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, wenn Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße,
das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Bearbeitungen dauern teilweise sehr lange. Von Erzählungen weiß ich, dass es bei vielen anderen Krankenkassen schneller geht. Und wenn man nach dem Bearbeitungsstand fragt, bekommt man keine Antwort.
Hallo Florian Bebenek,
es tut uns leid, dass Sie in diesem Falle nicht zufrieden mit uns waren. Um den Sachverhalt aufzuarbeiten und unseren Service zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrer Person und Bewertung mitteilen würden. Nutzen Sie dazu bitte folgende E-Mail-Adresse: feedback-team@mobil-krankenkasse.de
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Nach über 20 Jahren Mitgliedschaft, musste ich leider feststellen, dass hier der Beitrag VOR der Gesundheit des Versicherten steht...
Das fand ich nicht gut und kann daher keinerlei Empfehlung aussprechen
Hallo Martin,
es tut uns leid, dass Sie in diesem Falle nicht zufrieden mit uns sind. Um den Sachverhalt aufzuarbeiten und unseren Service zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrer Person und Bewertung mitteilen würden. Nutzen Sie dazu bitte folgende E-Mail-Adresse: feedback-team@mobil-krankenkasse.de
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin seit über 10 Jahren bei der Mobil oil versichert und wurde noch NIE enttäuscht. Mein Sohn ist Diabetiker seit 6 Jahren und es gab wirklich noch nichts was die Krankenkasse nicht übernommen hätte. Auch die Zuzahlungen der Kieferorthopädischen Behandlung wurde komplett zurück erstattet, OHNE dass ich überhaupt nachfragen musste. Ich arbeite im medizinischen Bereich und kann wirklich sagen, dass die Mobil oil, im Gegensatz zu anderen Kranken…
Hallo Christine Kugler,
vielen Dank für Ihr Lob uns gegenüber! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen und Services so zufrieden sind.
Wir sind natürlich auch weiterhin gern für Sie da - scheuen Sie sich also nicht uns zu kontaktieren!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
toller Kundenservice!
Hallo Tobi Grundwald,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind immer froh zu hören, dass unsere Versicherten mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße,
das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Münchner Service Point!Sehr unfreundlich,überheblich,sehr genervt.Dann doch besser telefonisch in Hamburg oder Celle.
Hallo Georg Lankes,
es tut uns leid, dass Sie in diesem Falle nicht zufrieden mit uns sind. Um den Sachverhalt aufzuarbeiten und unseren Service zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrer Person und Bewertung mitteilen würden. Nutzen Sie dazu bitte folgende E-Mail-Adresse: feedback-team@mobil-krankenkasse.de
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Hallo Daniel W.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden sind!
Alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin seit fast 9 Jahren bei der Mobil versichert, zahle fast den maximalen Beitrag an der Beitragsbemessungsgrenze und nun wird der Zusatzbeitrag so massiv angehoben.
Ein einfacher Zuschuss zu einer zahnärztlichen Behandlung wurde mir trotz Widerspruch weiterhin abgelehnt.
Einfache Anfragen per E-Mail welche freiwilligen Vorsorgeleistungen die Mobil anbietet wurden mit Verweis auf die gesetzlichen Mindestleistungen beantwortet.
Scheinbar bie…
Hallo V I,
es ist sehr schade, dass wir mit Ihnen ein langjähriges Mitglied verlieren.
Wir können Ihren Ärger verstehen.
Der Anstieg des Zusatzbeitrags ist auf die angespannten finanziellen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen zurückzuführen, welche leider auch uns betreffen.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Zusatzbeitrag von 3,89 % purer Wahnsinn!!!!
Hallo Stefan Mahler,
wir verstehen Ihren Unmut! Der allgemeine Zusatzbeitragsanstieg ist die Folge der angespannten Finanzlage im Gesundheitswesen, die auf verschiedenen politischen Entscheidungen beruht und, neben allen anderen Krankenkassen, auch uns leider nicht verschont hat.
Mit der Beitragsanpassung stellen wir jedoch sicher, dass wir auch in Zukunft eine hohe Versorgungsqualität gewährleisten und unsere Zusatzleistungen anbieten können, um Ihnen weiterhin ein starker Partner zu sein.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Cannabiskostenübernahme abgelehnt. Arzt hat alles begründet. Sie behaupten es sei keine schwere Krankheit. Kontakt sehr schwierig und meist nur über Online Portal. Email und telefon so gut wie garnicht möglich.
Hallo Camay Crux,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind, dies entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Leider können wir Sie anhand Ihres hier verwendeten Namens nicht eindeutig identifizieren. Aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie uns per feedback-team@mobil-krankenkasse.de eine E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrer Person und Ihrer Bewertung zukommen lassen. So können wir den Vorfall überprüfen und Ihnen antworten.
Wir freuen uns, wenn es zu einer Klärung des Sachverhaltes kommen kann und wir mit Ihnen in den Austausch gehen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Beste Krankenkasse,
Hallo Toni L.,
vielen Dank für Ihr Feedback! Darüber freuen wir uns besonders.
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Mit Vorsicht zu genießen, Datenschutz Verstöße stehen an ganz oberer Stelle bei der Krankenversicherung.
Hallo PINGU CLYDE,
wir möchten Sie bitten derartige Unterstellungen zu unterlassen. Der Datenschutz wird bei uns sehr ernst genommen und jegliche Prozesse und Vorgehen streng überprüft.
Gerne möchten wir die Hintergründe Ihres Feedbacks verstehen und bitten Sie daher um weitere Informationen. Nur so können wir in die Klärung Ihres Anliegens einsteigen. Nutzen Sie dazu bitte folgende E-Mail-Adresse: feedback-team@mobil-krankenkasse.de
Viele Grüße,
das Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Ich bin wirklich begeistert von Mobil Krankenkasse. Seit über 10 Jahren bin ich Kunde, und in all dieser Zeit wurde ich immer hervorragend unterstützt. Ob am Telefon oder im Büro – die Mitarbeiter haben meine Fragen stets schnell und klar beantwortet. In schwierigen Phasen haben sie Verständnis gezeigt und mir genau die Unterstützung gegeben, die ich gebraucht habe. Vielen Dank für die tolle Arbeit!
Hallo Sergei DAGDA,
vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Wir sind auch weiterhin sehr gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
Telefonisch immer sehr schlecht erreichbar. Werde mir eine neue Versicherung suchen. Man hängt teilweise 11 Minuten in der Warteschleife. Unter Service verstehe ich was anderes. Hätte die BKK heute dringend gebraucht. Bin echt sauer !!
Hallo Jessica Langer,
das ist nicht unser Anspruch und es tut uns leid, dass Sie so negative Erfahrungen gemacht haben. Wir sind immer bemüht die Wartezeiten am Telefon so gering wie möglich zu halten.
Gerne sind wir auch unter folgenden Kontaktdaten für Sie da:
https://mobil-krankenkasse.de/formulare-und-antraege/formular-lob-kritik.html
Viele Grüße,
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
bin mit einer sehr speziellen Frage direkt in den Fachbereich 'dentale Versorgung' verbunden worden - ging schnell, war absolut freundlich, die Antworten waren ausnahmslos 100% fundiert und erbrachten ein klares Ergebnis - besser geht's nicht!
Hallo Erich Steiner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung nach dem Ihrem Kontakt mit unseren Kolleginnen und Kollegen. Und wenn Sie wieder einmal eine Frage haben, sind Ihre Ansprechpartner und unser Kundenservice unter 0800 255 0800 gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Feedback Team der Mobil Krankenkasse
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