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Auf Emails/Anfragen gibt es leider keine Antwort. Wenn der Chatbot die Anfrage nicht bearbeiten kann, wird sie einfach von niemandem bearbeitet.
Funktioniert nicht! Passwortabfrage nicht möglich, neu Registrierung auch nicht. Der Link zum Passwort Reset führt ins Leere. Ich bin entrüstet!
ePortal Meine Gesundheit via PC über meine Krankenversicherung ---------------------------------------------------- Eigentlich ein schöner Servercie, wenn er denn mal funktionieren würde. Tagelange Wartungs- / Servicearbeiten bzw. Internal Server Error machen eine Nutzung nicht möglich. Ganz schlecht, wenn die Rechnungen nur online zur Verfügung stehen. Kommunikation unterirdisch, gruselig. Keine Antwort auf Emails und leider auch kein telefonisc…
Eine Einrichtung die nicht einmal bei dringenden Fragen aus dem Gesundheitsbereich telefonisch zu erreichen ist, ist nicht vertrauenswürdig. Ich werde mich dort wieder verabschieden und das Löschen meiner Daten einfordern.
Beim Versuch, Aktualisierungen zu speichern, tritt ein Fehler "unerwarteter" auf. Und das seit Wochen. Neuinstallation wie Fehlerbeschreibung per Email ohne Erfolg. Na wenigstens die Übermittlung zur Beihilfe klappt höchstwahrscheinlich. .. .
Leider hat die Debeka nun auf dieses Entwickler-Team gesetzt und ich muss mich mit einer schlecht funktionierenden App im Design eines Internetforums aus den 90ern herumschlagen! Die alte Leistungsapp der Debeka war so großartig! Ansprechendes Design, sie funktionierte und tat alles was ich brauchte - leider wurde diese durch die unbrauchbare "Meine Gesundheit" App von MGS ersetzt. Ob die Rechnungen überhaupt ankommen? Weiß ich nicht. Selbst wenn…
ein einziger Bug, bevor die endlich die gemeldeten Fehler behoben haben, lerne ich noch Programmieren und mach das besser. Auf 2 HighEnd-Geräten kommt eine vollkommen idiotische Fehlermeldung, dass mein ROM nicht original wäre. Ein Schreiben und Kontakt zum Support bescherte mir nach 3 Wochen einen Anruf, dass man das nun weitergeleitet hätte und der Bug in der nächsten Version behoben wird. Wann diese erscheint konnte mir die Dame am Telefon abe…
Die App funktioniert einfach nur schlecht. Danke für nichts! Edit: Bezieht sich auf die DeBeKa App. Lesen sie doch einfach Mal die Playstore-Rezensionen. Ist ja schön, dass sie was verbessern möchten, es ist aber einfach nur faul und billig den Endnutzer als Tester zu missbrauchen. QM vom Feinsten...
Da hat die Debeka wohl am falschen Ende gespart. So einen Nicht-Service hätte ich von einer professionellen Krankversicherung nicht erwartet. Die GmbH scheint völlig überfordert zu sein. Fehlermeldungen, überlastete Server you name it. Und der Gipfel: auf meine Emails bezüglich Anfragen oder Problemmeldungen oder Rückruf habe ich nur die lapidare Meldung bekommen (wörtlich): "aufgrund der erfreulich hohen Download-Zahlen unserer neuen App ... ver…
Diese Firma stellen die Entwickler der unsäglichen "DeBeKa - Meine Gesundheit" - App dar. Diese ist in quasi allen Use Cases ein deutlicher Rückschritt zur vorigen Leistungs-App der DeBeKa und dies bezüglich verschiedener funktionaler und nicht-funktionaler Qualitätsmerkmale, speziell Benutzbarkeit und Zuverlässigkeit. Hier scheinen weder Anforderungsmanagement noch Entwicklung oder Qualitätssicherung beherrscht zu werden.
Unprofessioneller Anbieter von Gesundheitsapps ohne angemessene Verfahren zur Qualitätssicherung, der große Bedenken in Bezug auf die Kompetenz in Bezug auf die Datensicherheit hervorruft. Für die Dienstleistungen der MGS Meine Gesundheit Services GmbH kann leider keine Empfehlung ausgesprochen werden, da das Unternehmen als Entwickler von Krankenversicherungsapps Bürger mit Migrationshintergrund diskriminiert, und ohne Hinweis oder Warnung die I…